Все смартфоны из рейтинга собраны в нашей подборке на Яндекс Маркете 👉👉👉 https://market.yandex.ru/cc/AYBnhd

__________________________________

Рейтинг недорогих игровых смартфонов

1.Смартфон POCO M8 - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

2.Смартфон realme C85 Pro - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

3.Смартфон iQOO Z11 - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

4.Смартфон POCO M7 - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

5.Смартфон Samsung Galaxy A36 - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

6.Смартфон realme 14 - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

7.Смартфон OPPO Reno15 F - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

8.Смартфон OPPO A6 - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

9.Смартфон Nothing Phone(3a) - 👉👉👉 Проверить самую низкую цену

__________________________________

Смартфон POCO M8 Pro 5G

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

POCO M8 Pro 5G сразу берет экраном и скоростью. Здесь 6,83-дюймовый AMOLED-дисплей с разрешением 2772×1280 и частотой 120 Гц. Картинка четкая, прокрутка плавная, а запас яркости помогает на улице. В повседневных задачах смартфон держится уверенно, потому что Snapdragon 7s Gen 4 быстро открывает приложения и не сбивается на тяжелых сценариях.

В играх модель тоже не теряется, особенно в связке с 8 ГБ оперативной памяти и накопителем 256 ГБ. Основная камера 50 МП с оптической стабилизацией снимает ровно днем и спокойнее ведет себя вечером, а аккумулятор 6500 мА·ч с зарядкой 100 Вт закрывает долгий день без лишних пауз. В сравнении с более простыми конкурентами POCO M8 Pro 5G заметно сильнее по экрану, автономности и общей скорости, однако делает ставку на баланс, а не на один яркий параметр. Для переписки, навигации, видео, фото и поездок это практичный вариант без лишней сложности.

Средняя оценка – 4,9

Характеристики:

• Диагональ экрана: 6,83 дюйма

• Разрешение экрана: 2772×1280

• Частота обновления: 120 Гц

• Процессор: Snapdragon 7s Gen 4

• Оперативная память: 8 ГБ

• Встроенная память: 256 ГБ

• Основная камера: 50 МП

• Аккумулятор: 6500 мА·ч

• Быстрая зарядка: 100 Вт

Плюсы:

• Большой AMOLED-экран с высокой четкостью и плавной анимацией.

• Быстрая работа в интерфейсе и уверенный запас мощности.

• Хорошая автономность на весь день и дольше.

• Быстрая зарядка экономит время утром и в дороге.

• Основная камера с оптической стабилизацией помогает получать более ровные кадры.

• Подходит для игр, видео, мессенджеров и навигации без лишних компромиссов.

Минусы:

• Широкоугольная камера заметно проще основной.

• Корпус крупный, одной рукой пользоваться не всегда удобно.

• Для требовательных игр настройки иногда приходится подбирать вручную.

Смартфон realme C85 Pro

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

realme C85 Pro сразу берет экраном и автономностью. Здесь AMOLED на 6,8 дюйма с частотой 120 Гц, яркостью до 4000 нит и четким разрешением 1080×2344. Картинка выглядит сочной и читается на улице без напряжения. В повседневных задачах смартфон держится уверенно, потому что здесь Snapdragon 685, 6 ГБ ОЗУ и накопитель 128 ГБ.

Отдельный плюс — батарея 7000 мАч и зарядка 45 Вт. Для переписки, навигации, видео и звонков это удобный запас на целый день и больше. Корпус рассчитан на жесткий сценарий, поэтому модель хорошо подходит для поездок, работы вне офиса и активного использования. На фоне конкурентов в своем классе realme C85 Pro выделяется именно защитой, экраном и временем работы, а не только базовыми характеристиками.

Средняя оценка – 4,9

Характеристики:

• Экран: 6,8" AMOLED

• Разрешение экрана: 1080×2344 пикселей

• Частота обновления: 120 Гц

• Процессор: Qualcomm Snapdragon 685

• Оперативная память: 6 ГБ

• Встроенная память: 128 ГБ

• Аккумулятор: 7000 мАч

• Быстрая зарядка: 45 Вт

Плюсы:

• Очень долгий запас работы без подзарядки

• Яркий AMOLED-экран с плавной прокруткой

• Удобен для видео, карт и общения в дороге

• Хорошо подходит для активного и непредсказуемого режима дня

• Быстро восстанавливает заряд после разрядки

• Не перегружен лишними сложными функциями

Минусы:

• Для тяжелых игр запас мощности ограничен

• Камера сильнее раскрывается в хорошем свете

• Корпус крупный, одной рукой пользоваться не всегда удобно

Смартфон iQOO Z11

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

iQOO Z11 выделяется не громкими обещаниями, а запасом хода и собранным характером. Это смартфон для тех, кто много снимает, играет, ездит по делам и не хочет постоянно искать розетку. Здесь крупный AMOLED-экран 6,83 дюйма, Snapdragon 7s Gen 4 и батарея 9020 мАч работают как связка без слабых мест. В итоге аппарат уверенно тянет повседневные задачи, навигацию, соцсети и длинные игровые сессии.

Корпус не ощущается тяжелым компромиссом, хотя внутри стоит очень емкий аккумулятор. Защита IP68/IP69 добавляет спокойствия в поездке и в плохую погоду, а быстрая зарядка 90 Вт выручает, когда времени мало. На фоне Poco X8 Pro и Redmi Note 15 Pro Plus модель выглядит заметно практичнее за счет автономности и более смелого запаса по выносливости. Для учёбы, работы и путешествий это особенно удачный вариант.

Средняя оценка – 4,9

Характеристики:

• Процессор: Snapdragon 7s Gen 4

• Аккумулятор: 9020 мАч

• Экран: 6,83 дюйма AMOLED

• Частота обновления: 144 Гц

• Защита корпуса: IP68/IP69

• Быстрая зарядка: 90 Вт

Плюсы:

• Очень высокая автономность на каждый день.

• Быстро заряжается и не привязан к розетке.

• Экран яркий, крупный, удобный для видео и игр.

• Процессор держит стабильную работу без дерганий.

• Подходит для поездок, учебы и активного графика.

• Есть уверенная защита от воды и пыли.

Минусы:

• Камеры не выглядят главным козырем модели.

• Корпус крупный, одной рукой пользоваться не всегда удобно.

• Из-за большой батареи смартфон ощущается массивнее компактных конкурентов.

Смартфон POCO M7

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

POCO M7 выглядит как практичный смартфон на каждый день, который берет не яркими обещаниями, а запасом автономности и большим экраном. Здесь 7000 мАч, 6,9-дюймовый дисплей и Snapdragon 685, так что телефон уверенно тянет мессенджеры, видео, навигацию и привычные приложения без лишней суеты. В версии 8/256 ГБ хватает места под фото, кеш сервисов и офлайн-контент, а NFC упрощает оплату в магазине. При этом аппарат не теряет темпа в сценариях, где другие бюджетные модели уже просят подзарядку.

По ощущениям это удачный вариант для тех, кто много сидит в дороге, смотрит ролики, читает и часто пользуется картами. Экран с частотой до 144 Гц делает прокрутку заметно плавнее, а 50-МП камера подходит для дневных снимков, документов и быстрых фото на ходу. В сравнении с конкурентами POCO M7 сильнее всего выделяется именно батареей и крупным экраном, тогда как у части одноклассников выше ставка на камеру или более компактный корпус. Для повседневного использования это спокойный, понятный и очень выносливый смартфон.

Средняя оценка – 4,6

Характеристики:

• Память: 8 ГБ ОЗУ и 256 ГБ встроенной памяти

• Процессор: Qualcomm Snapdragon 685

• Экран: 6,9 дюйма, до 144 Гц

• Аккумулятор: 7000 мАч

• Связь: NFC, Wi-Fi, Bluetooth

• Основная камера: 50 МП

Плюсы:

• Очень долго держит заряд в реальном использовании

• Большой экран удобен для видео, чтения и карт

• 256 ГБ памяти хватает без постоянной чистки

• NFC работает быстро и удобно в повседневных оплатах

• Плавная прокрутка интерфейса благодаря 144 Гц

• Подходит для долгих поездок и активного дня вне дома

Минусы:

• Корпус крупный, одной рукой управлять не всегда удобно

• Камера сильнее раскрывается днем, чем вечером

• Экран IPS, а не AMOLED

Смартфон Samsung Galaxy A36 5G 128GB Black SM-A366EZKDSKZ

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

Samsung Galaxy A36 5G выглядит как спокойный, собранный смартфон для повседневной работы без лишнего шума. Он быстро открывает приложения, уверенно держит несколько задач сразу и не теряется в мессенджерах, навигации и съемке. Здесь важен баланс: 6,7-дюймовый Super AMOLED-экран, аккумулятор 5000 мА·ч и быстрая зарядка 45 Вт дают комфорт на весь день. В итоге модель ощущается заметно взрослее многих одноклассников за счет экрана, автономности и аккуратной оболочки.

По сравнению с типичными конкурентами в среднем сегменте, Galaxy A36 5G берет не «вау-эффектом», а ровной практичностью. Корпус тонкий, 7,4 мм, весит 195 г, поэтому смартфон не кажется громоздким в руке. Для фото и видео предусмотрена основная камера 50 МП с OIS, а для любителей соцсетей и звонков есть 12-МП фронтальная камера. Такой набор хорошо подходит для работы, поездок, общения и съемки днем, когда нужен предсказуемый результат без лишних настроек.

Средняя оценка – 4,9

Характеристики:

• Диагональ дисплея: 6,7 дюйма

• Тип экрана: Super AMOLED

• Основная камера: 50 МП

• Фронтальная камера: 12 МП

• Емкость аккумулятора: 5000 мА·ч

• Быстрая зарядка: 45 Вт

• Толщина корпуса: 7,4 мм

• Вес: 195 г

Плюсы:

• Яркий и крупный экран удобно читать на улице и смотреть видео.

• Автономности хватает на плотный день без постоянной подзарядки.

• Быстрая зарядка экономит время утром и в дороге.

• Камера 50 МП с оптической стабилизацией помогает снимать ровнее с рук.

• Удобен для мессенджеров, карт, банковских приложений и соцсетей.

• Формат 128 ГБ подходит тем, кто не хранит огромную медиатеку.

Минусы:

• Нет зарядного устройства в комплекте.

• Нет разъема 3,5 мм для наушников.

• Рамки экрана заметны сильнее, чем у некоторых конкурентов.

Смартфон realme 14 5G RMX5070 8/256 ГБ, графитовый

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

realme 14 5G выглядит собранно и без лишнего пафоса. Это смартфон для тех, кому нужен быстрый отклик, уверенная автономность и нормальная работа в течение дня без постоянной подзарядки. Здесь удачно сочетаются AMOLED-экран 6,67 дюйма, частота 120 Гц и процессор Snapdragon 6 Gen 4. В итоге аппарат хорошо подходит для мессенджеров, видео, навигации и игр на средних настройках.

На практике он удобен в дороге, в офисе и дома. Батарея 6000 мАч держит ритм долго, а зарядка 45 Вт помогает быстро вернуться в строй. Камера 50 Мп с OIS выручает при съемке на ходу, потому что кадры получаются стабильнее и чище. По уровню общего баланса модель выглядит сильнее многих обычных середняков, однако делает ставку не на эффектность, а на практичность.

Средняя оценка – 4,9

Характеристики:

• Экран: 6,67 дюйма, AMOLED, 2400×1080, 120 Гц

• Процессор: Snapdragon 6 Gen 4 5G

• Оперативная память: 8 ГБ

• Встроенная память: 256 ГБ

• Аккумулятор: 6000 мАч

• Быстрая зарядка: 45 Вт

• Основная камера: 50 Мп с OIS

• Связь: 5G, NFC, Bluetooth 5.2

Плюсы:

• Долго работает без розетки.

• Быстро реагирует в интерфейсе и приложениях.

• Экран дает плавную картинку и хороший запас яркости.

• Подходит для игр, видео и повседневных задач.

• Оптическая стабилизация помогает при съемке вечером и на ходу.

• Смотрится сдержанно и современно, без перегруза в дизайне.

Минусы:

• Камера сильна в повседневных сценах, но не тянет на уровень старших камерофонов.

• Корпус не добавляет ощущения премиальности, если сравнивать с более дорогими моделями.

• Ставка на баланс, а не на максимальную производительность в тяжелых играх.

Смартфон OPPO Reno15 F

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

OPPO Reno15 F сразу цепляет сочетанием яркого AMOLED-экрана 6,57 дюйма, частоты 120 Гц и батареи на 7000 мА·ч. В повседневной жизни он ведет себя спокойно и уверенно: быстро открывает приложения, не теряется в мессенджерах, навигации и соцсетях, а заряд держит заметно дольше обычного рабочего дня.

Корпус с защитой IP69 добавляет практичности. Это удобный вариант для поездок, прогулок, съемки на улице и активного ритма, когда телефон часто оказывается в руках, в кармане или под дождем. На фоне многих конкурентов в этом классе модель выигрывает именно балансом автономности, экрана и защиты, поэтому выглядит не как компромисс, а как продуманный рабочий смартфон.

Средняя оценка – 4,9

Характеристики:

• Экран: 6,57 дюйма, AMOLED, 120 Гц

• Аккумулятор: 7000 мА·ч

• Защита корпуса: IP69

• Процессор: Snapdragon 6 Gen 1

• Память: 8/256 ГБ

• Основная камера: 50 Мп

Плюсы:

• Очень долгая работа без подзарядки

• Плавная картинка в интерфейсе и при скроллинге

• Яркий AMOLED подходит для улицы и видео

• Защита IP69 повышает уверенность в ежедневном использовании

• Хорошо подходит для мессенджеров, фото, карт и стриминга

Минусы:

• Для тяжелых игр запас мощности уже не максимальный

• Камера без упора на зум-сценарии

• Не самый компактный вариант из-за крупной батареи

Смартфон OPPO A6

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

OPPO A6 выглядит как практичный смартфон без лишнего шума. Он берет не одним громким параметром, а связкой из 8 ГБ оперативной памяти, 256 ГБ хранилища и аккумулятора на 7000 мАч. В повседневных задачах это чувствуется сразу: мессенджеры, навигация, видео, банки и фото идут спокойно. Корпус с защитой IP69 добавляет уверенности, если телефон часто бывает в дороге, на улице или рядом с водой.

Экран крупный, 6,75 дюйма, а частота обновления 120 Гц делает прокрутку заметно плавнее. Основная камера на 50 МП подходит для быстрых снимков, документов и кадров в поездке. На фоне многих конкурентов в этом классе OPPO A6 сильнее именно автономностью и защитой, хотя ставка сделана не на игры, а на стабильную ежедневную работу. В итоге это модель для тех, кому нужен надежный аппарат на каждый день, который не приходится подзаряжать по два раза в сутки.

Средняя оценка – 4,9

Характеристики:

• Оперативная память: 8 ГБ

• Встроенная память: 256 ГБ

• Аккумулятор: 7000 мАч

• Класс защиты: IP69

• Диагональ экрана: 6,75 дюйма

• Частота обновления экрана: 120 Гц

Плюсы:

• Очень высокая автономность, хватает на плотный день и дольше.

• Защита IP69 помогает не переживать из-за брызг, дождя и сложных условий.

• 256 ГБ памяти удобно для фото, видео и приложений.

• 120 Гц делает интерфейс более живым и быстрым.

• Хорошо подходит для навигации, переписок и просмотра видео.

Минусы:

• Не для тяжелых игр на максимальных настройках.

• Камера сильна в обычных сценах, но без акцента на флагманскую детализацию.

• Габариты и вес могут показаться ощутимыми после компактных моделей.

Смартфон Nothing Phone(3a)

👉👉👉 Проверить самую низкую цену

Nothing Phone(3a) цепляет с первого взгляда. Прозрачный корпус, световые глифы и строгая геометрия делают его узнаваемым без лишнего шума. В реальном использовании он ощущается собранным и удобным, а экран 6,77 дюйма с частотой 120 Гц дает плавную картинку в ленте, играх и видео. За быстрый отклик отвечает Snapdragon 7s Gen 3, и этого хватает для повседневных задач без нервов.

Модель хорошо подходит тем, кто много снимает и часто пользуется смартфоном в течение дня. Тройная камера с основным модулем 50 Мп, батарея 5000 мАч и быстрая зарядка 50 Вт закрывают типичные сценарии: навигацию, мессенджеры, фото в поездке и вечерний стрим. По сравнению с обычными «середняками» Nothing Phone(3a) выглядит интереснее по дизайну и заметно свежее по ощущениям. При этом он не пытается казаться флагманом, а делает ставку на баланс, стабильность и характер.

Средняя оценка – 4,9

Характеристики:

• Экран: 6,77 дюйма, AMOLED, 120 Гц

• Процессор: Qualcomm Snapdragon 7s Gen 3

• Основная камера: 50 Мп

• Аккумулятор: 5000 мАч

• Быстрая зарядка: 50 Вт

• Память: 12/256 ГБ

Плюсы:

• Узнаваемый дизайн с глифами

• Плавная работа интерфейса

• Яркий экран с частотой 120 Гц

• Хорошая автономность на целый день

• Удобен для фото, навигации и соцсетей

Минусы:

• Не самый мощный вариант для тяжелых игр

• Задняя часть быстро собирает следы от пальцев

• Сверхширокоугольная камера уступает основной

__________________________________

Какой бюджет нужен для игрового смартфона в 2026 году?

Для комфортной игры в актуальные проекты обычно стоит ориентироваться не на минимальную цену, а на сбалансированные характеристики: производительный чипсет, быстрый накопитель, дисплей с высокой частотой обновления и хорошее охлаждение. Самые дешёвые устройства могут запускать популярные игры, но часто требуют снижения графики и ограничивают частоту кадров. При выборе учитывайте не только стоимость смартфона, но и объём памяти: версия с большим запасом ОЗУ и накопителя дольше сохраняет актуальность.

Какие характеристики важнее мегапикселей камеры?

В рейтинге бюджетных игровых смартфонов камера не должна быть главным критерием. Для игр важнее производительность процессора и графического ускорителя, объём оперативной памяти, тип накопителя и стабильность работы под нагрузкой. Камера имеет значение, если смартфон будет использоваться как универсальное устройство, но большое количество мегапикселей само по себе не гарантирует качественные фотографии.

Сколько оперативной памяти нужно для современных игр?

Для большинства игр оптимальным выбором станет конфигурация с достаточным объёмом оперативной памяти и полноценной многозадачностью без постоянной перезагрузки приложений. Важен не только заявленный объём, но и скорость памяти, а также качество программной оптимизации. Функция виртуального расширения ОЗУ не заменяет физическую оперативную память и не должна быть решающим аргументом при покупке.

Почему смартфон начинает снижать FPS через 15–20 минут?

Чаще всего причина связана с перегревом: при длительной нагрузке система уменьшает частоты процессора и графики, чтобы защитить компоненты. Поэтому при сравнении игровых смартфонов важно оценивать не пиковую мощность, а устойчивую производительность. Обращайте внимание на площадь охлаждения, температуру корпуса, стабильность частоты кадров и возможность играть во время зарядки без резкого падения производительности.

Нужен ли экран 120 Гц для бюджетного игрового смартфона?

Высокая частота обновления делает прокрутку меню и поддерживаемые игры более плавными, но сама по себе не повышает FPS. Для игрового сценария важнее сочетание частоты обновления с быстрым откликом сенсора, низкой задержкой касания и стабильной работой системы. Если устройство не способно поддерживать высокий FPS, преимущество экрана с повышенной частотой будет заметно в интерфейсе сильнее, чем в игре.

Какой объём аккумулятора действительно удобен для игр?

Большая батарея полезна, но автономность зависит также от энергоэффективности чипсета, яркости экрана, температуры и качества оптимизации. Для длительных игровых сессий выбирайте модель с ёмким аккумулятором и быстрой зарядкой, однако проверьте, снижается ли мощность зарядки во время игры. Это влияет и на время восстановления заряда, и на нагрев корпуса.

Можно ли играть на смартфоне во время зарядки?

Можно, но длительная игра в таком режиме повышает тепловую нагрузку и может ускорять износ аккумулятора. Лучше использовать зарядку с контролем температуры, не закрывать вентиляционные зоны и по возможности активировать режим, который питает систему напрямую, минуя постоянный заряд батареи. Если такой функции нет, не стоит регулярно проводить многочасовые игровые сессии при подключённом кабеле.

На что смотреть в отзывах перед покупкой?

Ищите не общие оценки, а данные о стабильности FPS, нагреве, троттлинге, задержке сенсора, качестве звука и работе Wi‑Fi во время игры. Полезны отзывы после нескольких недель использования: они позволяют выявить быструю разрядку, перегрев, рекламу в интерфейсе, проблемы с обновлениями и ухудшение автономности. Такой подход помогает выбрать действительно удачный бюджетный игровой смартфон, а не устройство с высокими характеристиками только на бумаге.

Реклама. Информация о рекламодателях по ссылкам.

WOD230: Бёрпонавт 1–10 😾😾😾😾

Сегодня решил немного полетать. Правда, вместо ракеты — бёрпи. 😂

Схема такая:

1. Бёрпи — 1→10

2. Отжимания от гири — ×8

3. Гоблет-приседания — ×8

4. Жим вверх — ×8

5. Полускладка — ×8

🔁 10 кругов

В первом круге — 1 бёрпи, во втором — 2, в третьем — 3… и так до 10 бёрпи в десятом круге.

Остальные упражнения каждый круг — по 8 повторений.

Начинается всё довольно мирно. Но чем ближе к десятому кругу, тем отчётливее понимание, почему комплекс называется «Бёрпонавт». 🚀😂

Мой полет занял ровно 25 минут. Гиря 24 кг.

Макс

@TrainEveryDay,

У нас много странного в поддержке. Сейчас 22 дата-центра по миру, мы VDS-хостинг. Приоритет всегда был сделать максимум возможного внутри личного кабинета (чтобы не пришлось писать на типовые вопросы, которые можно решить скриптом), поэтому с каждым годом до поддержки доезжает всё больше и больше странного дистиллята. Расскажу про те вопросы, где поддержка нифига не поддерживает.

Одна из очень частых ситуаций — про восстановление серверов после неоплаты. У нас есть железное правило: если клиент нажал «Удалить сервер», то всё будет чисто и наглухо удалено, включая всю цепочку технических бекапов, например, если машина переезжала с одной стойки на другую. Потому что просто так эту кнопку не нажимают, и ожидается, что она будет действовать именно так, как написано. Хотя, конечно, однажды одному директору, поссорившемуся с главбухом, это стоило всей бухгалтерии. Без шансов восстановить, потому что бекапа бухгалтерии, как потом выяснилось, они не делали. Очень смелые и отчаянные люди. Оба.

Итак, при осознанном удалении из кабинета — сразу к чёрту всё без вариантов. Там висит предупреждение. Так вот, если сервер не оплатить, то он не удалится в ту же миллисекунду. Он будет висеть ещё несколько дней (сейчас это семь) просто на тот случай, если кто-то — раздолбай. Правило мы ввели после того, как пара банков из-за проблем и санкций неожиданно закрылись, и люди хотели оплатить, но просто не могли.

И вот, зная об этой особенности, некоторые клиенты начали от нас требовать — прямо требовать! — восстановления через любой срок после неоплаты. Мотивы — от «У меня тогда оплата не прошла» и «Я забыл» до грубых форм вроде «Как вы могли удалить?! У меня там торговля идёт, я миллионы теряю!». Ладно, миллионы — не наше дело, но оплатить сервер за 500 рублей после 10 напоминаний и отключения на неделю, наверное, забывать не стоило. Через полгода мы вряд ли его восстановим.

Четыре разрыва

Второй очень запомнившийся тикет — был у нас клиент из одного города Центральной России. Взял виртуалки в дата-центрах во Владивостоке и в Москве.

Стучал в личку и долго нас прессовал, что у нас порты якобы негигабитные.

Дело вот в чём. Мы даём клиенту на виртуалку 100 мегабит, но реально её не ограничиваем. Если физически сервер включён в гигабитную сеть и клиент в данный момент один на этой машине, то весь гигабит технически его, и он может его использовать.

Но мы гарантируем только 100 мегабит подключения к сети.

Плюс сама скорость скачивания с конкретных ресурсов зависит от этих самых ресурсов. Канал не означает, что сайт откроется с такой скоростью.

Потом оказалось, что клиент не особо разобрался, что такое гигабитный порт, 100 Мбит полосы на виртуалку и почему это не всегда так работает на отрезке Москва — Владивосток для конкретно его прикладного софта. И сразу же ещё добавил, что этот гигабит должен приходить к нему в офис. Перепроверили все гипотезы и поняли, что он просто хочет физический гарантированный канал на такой скорости. Запросили стоимость — около тысячи евро без скидок. Сказали: «Чувак, мы с тебя даже никаких дополнительных комиссий не возьмём. Вот прайс от оператора связи — тысяча евро. Готов?»

Оказалось, что гигабит ему нужен был для разовых целей: один раз закачать что-то, а потом итеративно синхронизировать. А когда вы покупаете такой канал, то платите за установку (разовый инстал) и потом — ежемесячно. И никто не даст гигабит просто «на погонять, на чуть-чуть», потому что договоры — долгосрочные.

Он почему-то отказался.

И очень обижался, что наша поддержка не решает потребностей клиентов. Потому что клиент всегда прав.

Закрывающие документы у нас делаются автоматически

Но клиент взял несколько серверов в разное время, оплатил на год и даже больше вперёд. У него выходят закрывающие документы за январь — УПДшки с разными суммами. Он говорит: «Хочу, чтобы все сервера были с одной датой оплаты. Выровняйте мне их так, чтобы они были условно до первого января 2027 года».

Мы отказали, потому что система биллинга не предусматривает такую операцию. Он упирался: «Я от вас уйду, мне надо обязательно выровнять». Мы объяснили, что выравнивать нужно по самому дальнему серверу, который оплачен на больший срок. Это значит, что ему пришлось бы доплатить ещё 100 тысяч рублей.

Но дело даже не в деньгах. У нас есть SLA, которому мы теперь свято следуем. Если клиент даже не заметил какого-то сбоя, но у него сервер был без связи больше 15 минут, то наши админы делают выгрузку и автоматически начисляют компенсацию. Если простой был в течение часа, то добавляем несколько часов сверху. Дата окончания платежа не меняется, но внутри этой даты меняется время блокировки.

А так как у нас честная посекундная тарификация (если клиент удалит сервер, то остаток рассчитают с точностью до секунды), то при таких компенсациях выровненная дата всё равно «поедет». Что тогда делать? Отказывать в компенсации, если дата выровненная? Писать доработку в систему управления?

В общем, мы посовещались и решили, что правильный ответ — отказать.

Мы стараемся идти навстречу клиентам, когда они просят что-то, чего у нас нет. Хотя, по сути, мы — как Макдак: у нас есть определённые продукты. Мы не должны заниматься кастомными решениями, которые делают большие интеграторы. В этом — наш хлеб: полная автоматизация, позволяющая обслуживать тысячи клиентов за понятные деньги с понятным уровнем качества.

На сдачу мы запускаем научные спутники. Не всегда на 100% успешно, правда, один скоро сгорит в атмосфере из-за неправильного занятия орбиты.

Очень часто у нас просят не останавливать работу VDS, а начислять баланс в минус. В большинстве случаев это организации, которые сами не знают, сколько у них бюрократии для простой оплаты. Мы часто идём навстречу, зачисляя кредитом, и клиент сам может продлевать — как обещанный платёж.

Когда мы такое делаем, сотрудник, продлевающий сервер, пишет вменяемый комментарий, на основании чего он добавил денег, делая ссылку на гарантийное письмо, чтобы потом можно было восстановить историю. Иначе впоследствии возникает путаница при акте сверки: по нему клиент должен, а в личном кабинете — положительный баланс.

Это создаёт нам дебиторскую задолженность и в первом приближении для нас невыгодно, но мы понимаем клиентов. Всегда есть риск, что кто-то не заплатит долг, но таких случаев пока не было.

Нестандартные конфигурации железа

Часто просят сделать машину не как в тарифе (это за пределами возможности настроить тариф вручную), например, воткнуть определённые видеокарты. Тут мы тоже не идём навстречу: клиент уйдёт, а куда мы потом денем эти железки? В целом, если запрос не идёт вразрез с интересами других клиентов и не требует капитальных вложений, мы идём навстречу. Если мешает другим клиентам или требует индивидуального обслуживания — нет, потому что это стоит других денег.

Злые админы

В большинстве случаев сложные вопросы сначала попадают на руководителя поддержки, который оценивает и решает — помогаем или нет. Но есть время (например, определённые ночные часы), когда тикеты от первой линии поддержки попадают напрямую на админов. Ночной сотрудник первой линии не всегда может адекватно оценить, на чьей стороне проблема. Он просто видит её и пересылает тикет админу.

Админ, работающий ночью, видит, что в тикете — чушь: клиент сам не понимает, чего хочет. Например, сломал сервер и требует срочно исправить, потому что «мы плохие, а он д’Артаньян». И даёт плохой ответ, который нельзя переслать клиенту. Поддержку такой ответ не устраивает — они жалуются руководителю. Как правило, админ прав по содержанию: клиент действительно не разбирается и уже выстрелил себе в ногу максимально изобретательным способом. Часто — непредсказуемо инновационным. Но по форме админ неправ. Лучше написать клиенту: «Уважаемый, воспользуйтесь, пожалуйста, руководством по ссылке. У нас есть база знаний — вот она, там рядом описываются ещё похожие случаи. В целом этот вопрос решается на вашей стороне. Если не можете решить, то предоставьте нам доступ к машине внутрь операционной системы, мы попытаемся помочь в разовом порядке. Но техподдержку по настройке стороннего ПО мы не оказываем».

Для крупных клиентов есть услуга платной поддержки — это когда можно дать денег админу, чтобы он всё же решал вопрос. Ну или играл с вами в шахматы.

Защита от правообладателей

Это мой любимый тип тикетов. И заодно это была самая массовая ситуация с дешёвыми серверами до 2022 года, пока за пиратами охотились.

Обычно это тикет от правообладателя с просьбой что-то порешать. Когда западные компании ещё были в России и жалоба приходила от Сони, мы догадывались, что клиент имеет какое-то отношение к кинематографу. И, вероятно, — парусному спорту.

Мы пересылаем письмо про «Человека-паука» или «Ёлки-XP» владельцу машины, он удаляет объект нарушения, и дальше оно устраняется. Но иногда он не удаляет, и тогда мы должны блокировать уже по официальному решению. Последнее многих удивляет. Потому что официальное решение надо ещё получить.

Но самое весёлое — это блокировки по ИБ, например, по жалобе от Спамхауса, по детекции исходящей DDoS-атаки и так далее. Исходящая атака не всегда оказывается такой, например, там не DDoS, а агрессивный парсинг либо научное исследование. Если есть, например, письмо от университета, что так они опрашивают какую-то сеть для тренировок студентов с курса информационной безопасности, то мы вручную снимаем защитные меры. Или вот у нас есть клиент — известная компания в области кибербезопасности. На них даже приходят жалобы от официалов, что с их серверов идёт атака. Но у нас есть чёткое понимание, что они тестируют защиту, имитируя атаки. При понимании бизнеса клиента и согласованной деятельности мы не блокируем.

Самая жесть — жалобы от Спамхауса и подобных компаний. Если не реагировать, они уже сами начинают блокировать подсети по широким диапазонам, а их блеклисты используются во всём обитаемом Интернете. Если клиента, на которого жалуются оттуда, не заблокировать, то пострадает весь сервер. Это как общежитие: если к тебе пришла толпа алкашей, то страдают все соседи.

Вот так мы не поддерживаем некоторых вещей. Стараемся помогать там, где это возможно, но не в ущерб себе и другим.