PlayStation

Приветствую!
Вчера продал на Авито свою гарнитуру SteelSeries Arctis 7P Wireless, которую покупал под PS5, но использовал сам только на PS4, которую уже продал.
Так вот, покупатель спустя полтора дня мне написал, что у него на PS5 идут через микрофон наушников какие-то помехи, а друзья его почти не слышат, микрофон, судя по внутреннему тестеру на PS5 слабо улавливает звук, графический ползунок находится на уровне "очень низко". Для наглядности он мне скинул видео с примером теста моих наушников в сравнении с микрофоном геймпада и старых наушников Sony ещё для PS4, где всё работает нормально.
Подскажите, пожалуйста, в чём может быть причина? Я сам микрофоном на этой гарнитуре вообще не пользовался в игре, наушники продал в идеальном состоянии (наиграл в них в сумме менее 50 часов лично). Это может быть заводским браком микрофона, либо просто нужно что-то конкретное подкрутить, нажать в наушниках, обновить п/о или в самой PS5 что-то настроить для устранения помех и появления нормального звука в голосовом чате при игре с друзьями?
Очень неожиданная и неприятная ситуация для меня, учитывая тот факт, что сам я никак не могу удостовериться в возможном дефекте микрофона из-за отсутствия на руках консоли и пк, есть только смартфон и всё.
P. S. Добавил запись с экрана видео от покупателя с примером работы микрофонов на разных устройствах.