tcvjatochek

Вспомнилась еще боле давняя, охрененная история с Ростелекомом. Лет 20-25 назад был у нас в квартире стационарный телефон от Ростелекома. И однажды нас осчастливили интернетом по ADSL.
Время было интересное. Закончились суровые 90е. Повсеместно рост предпринимательства. И мы открыли свое ИП. Точнее, сначала было ПБЮЛ, потом переименовали в ИП.
Как-то решила я, с дуру, заключить Договор с Ростелекомом, не как физлицо, а как ИП.
Никаких тебе личных кабинетов в те времена -идешь ножками в офис, выбираешь тариф, заключаешь Договор. Через неделю пришел мастер, привез какое-то оборудование, что-то подключил к компу, возился с распределительной коробкой, с компьютером, снял мой модем... Наговорил каких-то умных слов...В итоге сказал, что у него не получается и он поедет в офис консультироваться. Главное, сука, интернет, тот что был, отключил.
Переговоры с техподдержкой по телефону ни к чему хорошему не привели. Они что-то мне умное и обоснованное втирали в том смысле что нет технической возможности осчастливить меня интернетом. Суть я сейчас не помню, поскольку я не технарь, и в те времена в технологиях вовсе не разбиралась. Все незнакомые слова, естественно, стерлись из памяти.
На вопрос: "Как же так - был же у меня интернет как у физика, а сейчас его нет? Провода, кабели же все на месте остались, телефон, по прежнему работает", ответ был все тот же : Нет, и все.
Плюнула я на них - в дом зашел другой провайдер.
А спустя много месяцев получаю от Ростелекома охренный счет за интернет с пенями и угрожающим письмом...
-Как же так? Нет же у меня вашего интернета.
- Договор есть? Есть. В договоре что написано? - Если абонент в течение двух недель не подписывает Акт, или письменно не предъявляет претензию, Услуга автоматически считается оказанной.

Как я тогда скандалила...Грозилась что дойду до Спортлото...Нервов и времени потратила , но требование и Счет они отозвали.
С тех пор стараюсь все договора читать вдумчиво, даже типовые.

Живем в коттеджном поселке. Связь от Ростелекома, нареканий на связь нет. Все ОК- интернет стабильный, скорость норм, приставка к телевизору, WINK...
Но вот то как они проводили интернет, это нечто. 20 лет назад, когда строили поселок, по проекту были заведены коммунальные сети- газ,свет,водопровод и даже канализация. Но почему-то в проекте не была предусмотрена связь никакая ни интернет, ни даже телефон.
Какой в то время был мобильный интернет лучше не вспоминать. Счастье испытали когда один провайдер организовал связь по радиоканалу. Чуть позже другой провайдер одну улицу осчастливил, проложив кабель на столбах освещения. Это счастье длилось не долго- город приказал все провода снять - нарушают архитектурный облик города.
Выход из ситуации придумали креативные ребята из Русской компании. Они стали прокладывать оптоволокно по заборам участков. Поселок -типовой застройки, и участки все огорожены одинаково - столбики, на них поперечины из квадратной трубы, на них сетка. Вот по этим трубам и стали прокладывать кабель.
Через несколько лет Ростелеком пошел по их пути. Поскольку забор это частная собственность, требовалось согласие хозяев участков. А если один хозяин не давал разрешения, то возможности пользоваться нормальным интернетом лишались дома двух параллельных улиц. Сотрудники Ростелекома ходили, уговаривали, обещали первые месяцы бесплатно...плюшки разные...
По заднему забору у нас сейчас лежат 2 кабеля. Типа есть выбор, ну и решила я перейти с Русской компании в Ростелеком. Но на заявку получила ответ - Сейчас нет технической возможности, возможно позже.
Я периодически вспоминала и получала тот же стандартный ответ- Нет технической возможности. Однажды поехала к ним в офис, по другой проблеме. Заодно спросила у живых людей когда мою заявку выполнят. Получила тот же ответ.
Достали они меня... И я заявила : Если у меня не будет интернета, то тогда технической возможности больше не будет еще у трех десятков домов.
Через неделю Ростелеком установил роутер, приставку к телевизору и стационарный телефон.

Трудно найти хорошего бухгалтера. Думающего. Сейчас девочки после института уповают на компьютер и 1С. Если одинэска не ругается на ошибку, то они ни красноту, ни ошибку в учете не увидят. Это ж 1С сформировала, значит все правильно, ну и не фиг за ней проверять.
Зато будут час-два-три биться, проклиная 1С, если какой-нибудь отчет не формируется автоматически, или не идет на 1 рубль - будут мучить и компьютер , и сопровождение, и техподдержку, и программиста. А то, что задача одноразовая и можно на калькуляторе или в экселе посчитать - и мысли не возникнет - это ж часа два-три корпеть надо. А то, что они уже много не 2 часа убили хором и еще программиста загрузили проблемой не на час - это другое...И ни одна ..., обязанная по долгу службы, считать деньги, не подумает что два часа работы бухгалтера это много меньше, чем мы заплатим программисту.
Я уже сомневаюсь- в институте бухучет преподают? Или только 1С учат?
Еще труднее найти хорошего программиста 1С. Я -про малый бизнес. Есть у нас "айтишник". Один человек, который занимается сетями-серверами и прочим другим попутно, да и то ипэшник, не в штате у нас . Все остальное нам или не по карману , или без надобности. Зачем нам отдел по поддержке ПО или вовсе по разработке ? И одного то штатного программиста нечем загрузить. Нам иногда нужна помощь специалиста, и тогда платим за почасовую работу. И каждый раз после озвучивания суммы задумываюсь- меня пытаются нае...ть или им так нравится процесс, что они готовы заново изобретать колесо, или сплошь и рядом не специалисты, а так... учатся на нас?
Перешли мы на 1С Бухгалтерию в облаке. Плюсов овермного, но есть 2 главных минуса-
1. нет конфигуратора, не могу сделать сама даже элементарные вещи,
2. большинство программистов не работают с фреш. В интернете для 1С куча дополнительных отчетов, обработок, но это не работает на фреш.

Понадобилось нам в начале года разослать контрагентам письмо с новым прайсом.Обращаюсь в одну околоодинэсную контору, которая до этого выполняла нам пару заказов. Говорю , что надо разослать пару тыщ писем , спрашиваю может есть у вас типовая массовая e-mail рассылка из 1С.
Девочка отвечает что да, мы такое делали, мы посчитаем и свяжемся с вами. Черт меня дернул упомянуть про тыщи писем- дня через три озвучили счет на 70к. Вот только мы совсем малое предприятие с малым оборотом, средний чек 1000 руб, и 70к-это месячная зарплата сотрудника. Жаба давит - не стоит эта задача таких денег. За половину этой суммы девочки с рецепшн рады будут подработке и вручную все отправят. Или ж могу 1С Документооборот установить, который не только прайсы разошлет, а и на другое сгодится.
Для локальной базы я б давно установила расширение из интернета, а для фреш - увы. Пробую торговаться со спецом- не надо , мол, заново все писать, можно готовое доработать... Отвечают: "У нас нет наработанного. Дадите готовое, мы за 7к доработаем его под фреш". ОК, договариваемся. На Инфостарте, ессно находится нужное расширение за 2 копейки , пересылаю им.
Дорабатывают, но у меня не работает... Поперепирались, попереписывались- они настаивают , что у них работает и проблема на моей стороне. За проверку /"подгонку" моей базы просят еще 20-40К. И денег жалко, и время уходит, и уверенности в скором результате нет. Я отказываюсь...
В итоге делаю сама, простенько, на скорую руку : В 1С Бухгалтерии нет массовой рассылки писем, но есть массовая рассылка отчетов. Настраиваю Универсальный Отчет на вывод нужной номенклатуры с ценами, формирую соответствующий заголовок и подпись, и готова нужная мне массовая рассылка.
Была бы я не бухгалтером, а программистом, то получилось бы не только быстро, но и красиво (и дешево).
Эти программисты, которые вокруг, выдать клиенту красивый результат не умеют? Не хотят или не могут?

Работа моя тесно связана с логистикой и курьерами. Но с курьерами другого класса, не теми, что тут каждые полчаса матерят за остывшую пиццу и недоставленную вовремя вкусняшку. Доставляем мы конверты и мелкие грузы - Экспресс-почта.
Так вот с "логикой логистов-коллег" приходится сталкиваться ежедневно. И временами удивляюсь некоторым решениям : тот , кто их принимал - идиоты или просто долбоебы?
Парочка примеров.
Поскольку у нас экспресс-доставка, то доставка преимущественно авиа, поскольку Россия страна большая. Если вам надо, например, срочно отправить письмо из Новосибирска хоть во Владивосток, хоть в Тюмень, то письмо ваше сначала полетит из Новосибирска в Москву, а уж оттуда -в город назначения, поскольку сортировочный центр- в Москве.

Но это присказка - не сказка... Одна такая компания экспресс-почты довела сей факт до абсурда. И письмо из Кургана в Тюмень тоже летало через Москву. Для справки : от Кургана до Тюмени-200 км, от Москвы до Тюмени на авто больше двух тыщ км, по прямой короче-1700 км.
В Кургане аэропорт так себе и периодически у них что-то там происходит со взлетной полосой, и они по полгода не принимают самолеты. Ближайший к ним аэропорт это Тюмень. И было дело полгода курганский офис этой экспресс-почты каждый день эту самую почту привозил в Тюменский аэропорт , чтобы отправить на Москву. Всю почту, включая отправления, адресованные в Тюмень. И все наши попытки изъять в Тюмени, то что адресовано в Тюмень пресекались центральным Московским офисом.
- Наши курьеры встречаются в аэропорту, можно мы заберем ? Сэкономим время и деньги. Зачем это в Москву, потом назад ?
- Низзяя... Курьеры типа люди малограмотные чего-нибудь напутают.
- Ну тогда можно курганский курьер заедет к нам в офис , ему практически по пути, крюк всего пару км, а уж в офисе и менеджеры есть грамотные, все оформим по правилам ?
- Низзяя...Вы тоже можете напутать, только у нас на складе в Москве работают обученные сотрудники.
Когда мы распрощались с этой конторой, то вздохнули с облегчением.
Однако и в другой компании с логистикой не всегда ОК. Отправляет клиент посылку - из Нового Уренгоя в Тюмень. Схема та же - сначала летит в Москву, оттуда- в Тюмень. Ну тут хоть логистика вполне оправданная, расстояния и туда и сюда тысячами км измеряются. И самолетом, по любому быстрее, чем на авто. Но другая незадача - аэропорт Нового Уренгоя не принимает к перевозке аккумуляторы и батареи. И если надо отправить ноутбук, то эта экспресс-посылка не полетит, а поедет землей. И был случай - один мальчик в Москве, который не учил географию, но возомнил себя менеджером, организовал перевозку по стандартной схеме: Новый Уренгой- Москва-Тюмень... Эта жертва ЕГЭ просто не в курсе что Новый Уренгой - это Ямало-Ненецкий округ, а округ входит в Тюменскую область, а она хоть и необъятная, но мимо Тюмени никак не проедешь, нет других дорог- только через нее родимую. При нормальном раскладе можно было дня за два, за три доставить, но увы... Срочная посылка с ноутбуком ехала Уренгой-Тюмень-Москва-Тюмень около двух недель.
Пару уроков географии мы москвичам провели, надеюсь надолго запомнили...