После этого меня просто перекинуло обратно в профиль, где все ещё были старые данные, и я благополучно вышел из приложения. Через несколько часов зашёл обратно и увидел, что ничего не изменилось, данные все ещё не обновились. Подумал, что может быть что-то сделал не так, заполнил все данные ещё раз и снова отправил на проверку. Через пару часов все осталось точно также. Тогда я вспомнил, что есть же ещё и сайт, зашёл на сайт и увидел, что проверка закончилась ошибкой(видимо очень сложно вывести эту надпись в приложении).
Ниже было написано, чтобы я перепроверил все введённые данные и попробовал ещё раз, что я и сделал. Но после обновления страницы опять получил ошибку. Далее началось самое интересное - общение с техподдержкой.
Во время поиска номера телефона поддержки наткнулся на раздел "помощь и поддержка", зайдя туда немного удивился, что с поддержкой оказывается можно пообщаться в телеграмме, помимо всех других способов. Естественно я выбрал именно этот способ, я же все-таки получаю загранпаспорт по интернету, без очередей, значит и телефон у уха 40 минут держать не собираюсь(ха-ха, читаем дальше), пока жду ответа оператора. Написал в телеграмм и начал ждал ответа( была суббота, думал, что могут не ответить в выходные дни). Ответ поступил через несколько часов, мы проверили мои личные данные и приступили к основному вопросу. Вот такой ответ я получил:
Я уже было подумал, что все это скоро закончится, но все только начиналось. Как и было сказано я подождал, пока закончится проверка, но никаких новых кнопок не появилось, о чем я и сообщил оператору в телеграмм. Далее поступил точно такой же ответ, дополненный советом перепроверить введённые данные. Один сгоревший стул я уже выбросил и твердо решил общаться с оператором уже лично, чтобы не получать глупых ответов и игнор по 2 часа. Набираем 88001007010, жмём 1(работа с физическими лицами), автоответчик сообщает, что оператор ответит через 1 минуту, что очень меня обрадовало. Оператор ответил даже раньше, выслушал мою проблему и сказал, что направит мой звонок другому оператору(зачем тогда выбор в начале звонка), этого оператора я не дождался, 20 или 30 минут ожидания и я решил, что просто пойду и подам заявление на загран паспорт как обычно и не буду пользоваться госуслугами. Немного отошёл и позвонил ещё раз, нажал 1, подождал минуту и изложил проблему новому оператору, далее стандартная фраза,что мой звонок сейчас перенаправят, я тут же начал говорить, что не надо меня никуда перенаправлять,но было уже поздно. Жду ещё 20-30 минут(ну мало ли)сбрасываю, звоню ещё раз, жму 1, жду минуту, излагаю проблему следующему оператору и не дав ничего сказать, добавляю, что если она перенаправит звонок,то произойдет страшное. И это подействовало!! Проверяем мои данные, удостоверяется, что я это я и приступаем к основном проблеме, получаем тот же ответ из телеграмма про кнопку, которая появится после проверки. Далее очередное объяснение, что никакой кнопки нет, на что мне ответили, что других способов нет и мне нужно посылать данные на проверку до тех пор, пока не появится кнопка. Очень интересная система, удобная главное. Завершаем разговор, далее автоответчик просит поставить оценку работы оператора и скорости ответа, ставлю по единице(понимаю,что оператор не виноват, но горит) и тут же получаю кипу сообщений в телеграмм, все то же самое, но добавили новый совет, оказывается есть рекомендуемые браузеры для работы с госуслугами.
Понял, что дальнейшее общение с техподдержкой сожжёт ещё больше стульев решил сделать пост на Пикабу, параллельно отчаянно посылая данные на проверку.
Собственно вопросы, были у кого-то похожие ситуации, что с этим делать и куда жаловаться?