Пишу первый раз, не реклама, строго не судите.
На Новый Год подарили мне и брату по подарку, в котором так же был гель для бритья,
Вот такого плана баллон, не ради рекламы. Праздники прошли,и мой гель уже кончился. И решил я воспользоваться подарком. Но тут вся история начинается. Оказалось что гель то в баллоне есть, и кнопка нажимается. Но вот газа вытеснителя внутри нет. И крутил его, и сжать пробовал что бы хоть что-то вышло. Но увы. Не смотря что срок годности до ноября 2023 года, гель выходить не хотел. Позвонив брату, у него такая же проблема с его подаренным гелем.
Почитав подобные истории на Пикабу-решено. Ищем название завода изготовителя, и пишем письмо с описанием проблемы, приложив видео, что баллон не кончился, а они именно не как не выдавливает гель.
Ответ долго себя ждать не заставил. В этот же день завод Арнест написал мне ответ.
Добрый день. Спасибо вам за обращение. Прошу вас сообщить информацию со дна баллона с датой производства и номером партии для проведения проверки наших образцов от производственной партии. Также ваш адрес проживания, контактный телефон и готовность встретиться с курьером и передать нам ваш баллон для проведения расследования причин несоответствия с предоставлением замены. Спасибо.
Первая мысль, так бывает? Не может быть. Но дальше история продолжает удивлять, и рушить мои привычные устои)Я отправил данные которые необходимы, а именно информацию с дна баллона, при том дата выпуска была аж в ноябре 2020 года. Думал срок давности тут скажется,а нет.
Спустя пару дней, мне звонит курьер, с которым мы обсудили когда ему лучше передать баллон, Тут я второй раз удивился. Так быстро? Оказалось что да. Передал я курьеру свой гель, и гель брата, Курьер уехал, и снова тишина. Наверное на этом все, подумал я.
Оказалось нет. Сегодня с радостной новостью мне поступает звонок. Где курьер рассказывает что посылка из Ставрополя(город завода изготовителя),и ее нужно забрать. И тут история подходит к концу, даже не верится что так бывает, и производителю не все равно на то, что происходит дальше с продукцией. Они прислали замену.
Завод АО" Арнест", спасибо вам огромное и что дорожите каждым клиентом. Особенно спасибо вашему инженеру по качеству ОМК с кем мы вели диалог, и которая сразу отреагировала на мое письмо.