merifri182

На прошлый новый год сын попросил у Деда Мороза Яндекс станцию. Ту самую,которая с Алисой. В течение всего этого года активно пользовался девайсом, слушал музыку и сказки, играл с Алисой в разные игры. ( Что интересно,там есть очень прикольная игра про природу, в которой колонка говорит голосом Николая Дроздова. Это очень здорово!)
Под занавес года наша станция перестала включаться.. просто без симптомов,не работает и все.. ребенок привык пользоваться этим чудом инженерной мысли,поэтому срочно нужно было что-то делать. Станцию я решила отремонтировать,а для этого необходимо найти сервис. Недавно понадобилось починить стик на геймпаде от PS, так я сервисов 5-6 обзвонила,пока не нашла,где таким занимаются. А Алиса вообще специфическое устройство, я хрен бы где нашла умельцев. Я решила написать в техподдержку Умного дома в надежде узнать адрес авторизованного сервисного центра.
После продолжительного расспроса со стороны техподдержки с детальными фото и видео дефектной Алисы, сотрудник сказал, что мне ее просто заменят!! (Гарантия на устройство - 1 год, сломалась колонка числа 12 декабря, гарантия истекала 23 декабря по чеку)
Мою заявку передали в службу сервисного обслуживания, где меня ещё раз допросили на предмет состояния нашей колонки, с фото и видео. И ещё раз подтвердили, что колонка под замену. С одним только условием, что мне курьер привезет новую, заберёт старую, но если случай не гарантийный, и мы ее сами раздолбали, мне вернут мою нерабочую станцию, а я пойду ее чинить за свои кровные.
Очень оперативно отправили Алису курьерской службой (это тема отдельного поста,потому что курьер мне ее так и не привез,она лежала в Саратове на складе почти две недели, а поддержка меня кормила завтраками. В конце концов я сама съездила к ним и забрала лично).
Сегодня я таки получила новую колонку,хотя до конца не верила,что вот такое возможно..по сути они мне под честное слово дают устройство,потому что гарантия..
Хочу поблагодарить сервисную службу Умного дома и службу поддержки Яндекса! С наступающим!
@Yandex.Support, @yandex.ru,

Словила диссонанс, чё рекламировали то?

Наткнулась на любопытную организацию) отзывы умиляют

https://maps.app.goo.gl/yW2fhNe1JRLqxRJy5

Всем доброго времени суток! Никогда не писала подобных постов,но уже третий день у меня подгорает одно место (а может и не одно), поэтому спешу поделиться своей печалью. Где-то глубоко в душе надеюсь,,что мой длиннопост прочитает кто-то из Яндекса, и они там подумают над своим поведением (нет).

Дело было так.
08.02.2023 я заказала такси в аэропорт для мужа. Поскольку поездка на часа полтора, решила доплатить баллами плюса и заказать комфорт. Машину назначили, подача 5 минут. Какого же было мое удивление,когда по тарифу комфорт нам назначают следующий автомобиль:

Я сперва удивилась, потом опять удивилась,но подумала,вдруг заряженная гранта приедет, с нитро двигателем и водителем в костюме-тройке. Но нет, приехала обычная белая гранта, задний фонарь битый, дверь закрылась с третьего раза после того,как подвергали ручку снаружи, а всю дорогу до аэропорта моего мужа сопровождал потрясающий скрип водительского сидения. Казалось бы,недоразумение в 200₽ разницы, но я ж специально заказывала комфорт, мне не за хлебом в соседний дом ехать, а полтора часа по городу и по трассе. Короче, я не оценила подгон от Яндекса и поспешила написать в поддержку в желании разобраться и получить компенсацию за неудобства.

Далее будет три переписки с разными операторами,каждый из которых спишил закрыть обращение. Заранее скажу,что последнего я так просто не отпустила, но ничего внятного он все равно не сказал.

Итак, намбер ван:

Ничего себе, подумала я, но немножко по-другому) тогда я решила уточнить список разрешенных автомобилей для тарифа комфорт:

Как можно заметить ссылку на свой собственный сайт представитель Яндекса мне дал аж на следующий день,видимо искал с собаками. Что же в списке:

Весь список скидывать не буду, но гранты в этом списке нет,а ее братья по конвейеру вообще запрещены. Здесь забегу вперёд и отмечу,что для Москвы,например, список другой, там никаких Лад вообще нет.

Тогда я решила докопаться до них ещё раз и разобраться, а какого, собственно, хрена мне дали машину, которая в принципе не относится к тарифу комфорт. Далее будет длинный скриншот переписки,заранее прошу прощения:

Мне с барского плеча подогнали промокод на 100₽ и надеялись,что я отстану. Фигульки)

Собственно поэтому я и решила написать сюда, Пикабу славится любовью к разоблачениям и шумихе вокруг хренового сервиса. Из-за 200 рублей, возможно, не стоило бы заморачиваться,но завтра они подадут мне гнилую Окушку под видом VIP сервиса, и скажут, а у вас в регионе вот так,мы ничего поделать не можем, у вас так принято. Какого лешего у нас для регионов какой-то особый список автомобилей вообще?! Типа у нас тут крепостное право позавчера отменили,скажите спасибо,что мы вам прислали не лошадь с телегой. Я все понимаю, за границей Москвы Россия заканчивается,но БЛЯДЬ!

Еще у меня вопрос к юристам и знающим людям, как подать жалобу в Роспотребнадзор? Или как грамотно составить претензию на организацию.

Огромное спасибо за прочтение этого полотна! Всем хорошего дня и нормального такси.

За почти год жизни этой чудо-кошки у нас дома собралась небольшая коллекция фотографий спящей кошки.