Немного лучей гавна Тиньку (ТБанку)
Если вы как и я пользовались кредитками ТБанка , то знайте - баллы вам за покупки с 1го ноября начисляться не будут, если вы не выбираете категорий кэшбека.
У тинька всегда было 2 способа мотивации клиентов по расчету их картами: кэшбек и т.н баллы "браво". Последние всегда начислялись по правилу 1% от суммы покупки в виде баллов. Т.е потратили вы 100рублей на кофе, 1 бал вам придет. Баллы в дальнейшем можно было использовать для компенсации покупок в кафе, общепите, оплаты мобильной связи. При этом взять и компенсировать часть покупок вы не могли. Т.е если в кафе потратили 500 рублей и на мобильную связь еще 300, то у вас 2 операции на 300 и 500 рублей. А если у вас 600 баллов всего в конце расчетного периода - компенсируете вы только одну из них, т.к частично гасить операцию нельзя. Т.е надо будет выбрать или 500 или 300.
При этом отдельно у банка всегда были всплывашки о выборе категорий кэшбека. Там можно было выбрать за что получить повышенный кэшбек деньгами, при оплате дебетовой картой. С учетом того, что с дебетовой деньги летят в основном на оплату кредитов - я давно подзабил на выбор этих категорий ...
Ну и вот с учетом того , что кредитка была у меня основным способом оплаты - частенько пользовался этой компенсацией, да правила были не сказать, что хорошие, отдавали не деньгами, но хоть как-то я часть денег отбивал. Примерно 1100-1700 баллов у меня набегало в месяц. И вот буквально сегодня обнаружил, что за расчетный период у меня вдруг ноль, а как бы трат то примерно столько же как и в предыдущем месяце .
Позвонил в поддержку мне там начали открыто включать дурака типа так всегда было. Ну после магических слов с использованием нецензурной лексики пообещали в вопросе разобраться. Однако официальную какую-то позицию почему так произошло так и не донесли, предложив обратиться в чат поддержки. Т.к выслать на почту они новые правила не могут. Ну, спасибо Серафиме из тех поддержки хоть на этом. И прошу прощения, что некоторые слова таки употребил.
Ну и вот обратившись в тех поддержку я получил таки более менее официальный ответ.
1го ноября сего года - ТБанк пересмотрел в одностороннем порядке условия начисления баллов браво потому, что хочет и может.
Прислали ссылку на документ где такая ерунда и написана.
В случае изменения программы Банк уведомляет об этом не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новой редакции правил в силу, путем размещения новой редакции правил Программы на сайте Банка либо посредством каналов Дистанционного обслуживания.
Ну и с учетом того, что все по документам красиво - нате любите.
В общем потребовал компенсации - пообещали рассмотреть , но думаю компенсация одному двум нуждающимся у них может и одобрится, но хватит ли на всех - сомневаюсь.
Как итог в очередной раз нам продемонстировали кто у нас право имеющий , а кто тварь дрожащая и как ведется бизнес по-русски крупными конторами. Захотели - взяли и кинули.
Повторюсь не сказть, что мне это прям была важна компенсация. Но когда обманывают - очень не люблю.
С учетом того, что с завидной регулярностью навязывают разного рода счета и услуги, запилить в мобильном приложении всплывашку об изменении условий - не стоило ничего. Если совсем беда - могли бы и письмо выслать или смс-ку - а не тупо взять и втихушку подложить новую редакцию правил начисления...





