Йота списывает деньги после ухода от них
Забавная и одновременно неприятная ситуация случилась со мной. Обычно когда меняешь оператора, они всеми правдами и не правдами отказывают в переносе номера. Но не в моём случае. Переход номера на билайн прошёл замечательно, даже не уговаривали остаться.
Собственно 28 ноября номер перешёл на билайн, симку йоты я выбросил и жил себе спокойно, если бы 1 декабря йота не списала деньги. В чате подсказали идти в офис обслуживания, где 2 декабря написал заявление на возврат денег. Мало ли какой глюк бывает, обычная отмена операции. подумал я. Сказали ждать месяц. Автоплатёж никогда не подключал, платил через онлайн банк в основном, может пару раз через приложение.
Дни шли, близился Новый год. И йота опять решил что я их абонент и списал ту же сумма 31 декабря. Ох как меня бомбило. Приехав в тот же офис, еле найдя место на парковке, в офисе продаж сперва узнал, как дела с моим первым заявлением. "Месяц ещё не прошёл, так что ждите", сказал мне продавец симок. Пришлось писать второе заявление. И о чудо, мне пришла смс что мною занимаются.
Вроде 3 января даже позвонил человек и сказал что у них произошёл сбой, починят.
Опять шли дни. И наступило уже 30 января. И чуда не произошло, денег как не было так и нет. А наоборот, списали в 3й раз.
Пришлось долбить оператора в чате и выяснить, что же случилось (скринов не будет).
Дали только бланк претензий, который и отправил в этом же чате.
Погуглив подобные случае, я ничего не нашёл.
Собственно вопрос, как обратиться в суд с взысканием и какие документы нужны? Понятно что выписки со счёта банка, попробовать в том же офисе получить какие-нибудь документы с печатями.
Я мог бы заблокировать карту и выпустить новую, тем более она виртуальная, но уже хочется их как то наказать. Пусть не огромную сумму моральной компенсации, а штраф за такие списания.
