Кто больше всех офигел - Самарский ППК или Российский РЖД?
Давно не пользовался услугами нашей замечательной и «клиентоориентированной» компании РЖД. Но тут возникла необходимость, поехал близкий мне человек по делам в Тольятти, и понадобился билет на электричку от Тольятти до Самары. Не кормить же таксичных тридварасов четырьмя тысячами за поездку в одну сторону.
Сразу скажу - я не хотел покупать этот сраный билет. Сначала я сказал близкому человеку - купи билет на сайте, что за вопрос. И тут выяснилось обстоятельство номер 1: какого-то хрена на пригородные поезда билеты на сайте не продаются. На сайте висит милая надпись - покупайте в приложении РЖД.
Я говорю близкому человеку - поставь приложение РЖД, и узнаю обстоятельство номер 2, что на Iphone приложение поставить нельзя, его нет в Appstore, благодаря санкциям и прочим байденюкам.
Окей, РЖД, понимаю, враги России поднасрали - так почему же вы, сука, не настроите продажу через сайт тогда для тех, у кого нет возможности поставить ваше замечательное приложение?
Открываю приложение на своем телефоне (Андроид), вижу расписание, вижу билет, покупаю.
И обнаруживаю обстоятельство номер 3: билет, сука, нельзя передать как PDF-файл со штрихкодом другому человеку. Ни через поддержку, ни через снимок экрана, вообще никак!!! Еще, сука, пишут, что всякие изображения и сканы не из приложения не действительны при поездке. Кто придумал эту юридическую конструкцию? В каких законах это написано?
Конечно билет можно было купить в кассе, только вот электричка в пять утра отправляется, уверенности, что касса будет работать, нет. Я плюнул и сфотографировал экран телефона со штрихкодом, выгрузил PDF с маршрутным листом, выгрузил чек об оплате, передал всё близкому человеку, надеясь, что если будут вопросы, посмотрят на чек и PDF-файл, пропустят на поезд.
Сука, как же я ошибался. Какие же пидарасы всё это придумали, других слов просто нет.
Дальше со слов близкого человека:
Кондуктор доебалась до скрина со штрихкодом, утверждала, что я безбилетник, и что штрихкод не сканируется. Несмотря на чек об оплате, предложила (генитальная мысль блять), купить билет в пути. И это при том, что билет уже куплен. Тут конечно проплаченные боты могут налететь и написать что-то в духе "скажи спасибо что не оштрафовали, кококо".
Но сука, тебе, кондуктору, показывают чек об оплате, есть все обстоятельства, доказывающие, что билет куплен на имя пассажира, пассажир показывает паспорт, показывает эту ебаную PDF-писанину без штрихкода из приложения РЖД, которую прикрыли из-за каких-то идиотских ограничений по информационной и юридической безопасности — что-то в духе «в штрихкоде ваши персональные данные, ко-ко-ко, 152-ФЗ, ко-ко-ко, ниче нельзя, ко-ко-ко». А ничё, что персональные данные уже утекли на сервера РЖД при оформлении билета? Ничё, что субъект персональных данных уж сам как-нибудь решит, что с этим ебаным штрихкодом делать до и после того, как его отсканируют сканером добренькие кондукторы Самарской ППК ? Нахрена вы, РЖД, заботитесь о безопасности больше, чем я вас прошу? К тому же вы это делаете абсолютно неправильно, мне не нужна такая забота от вас.
Самое смешное что тут ничего нельзя сделать - нет абсолютно никакого смысла писать ни в ППК, ни в РЖД, ни в транспортную прокуратуру, ни в Роспотребнадзор. Везде будет один и тот же ответ - ваши права не ограничены, покупайте в кассе, если не нравится сайт или приложение РЖД. А еще видите, у нас надпись замечательная есть - всё, что не из приложения, недействительно.
Отдельные слова я хочу написать про поддержку приложения РЖД. Это КИБОРГИ, блять, помноженные на вечность! абсолютно непробиваемые и абсолютно бесполезные!
Они повторяют одно и то же! Я описал ситуацию, мне говорят - передайте билет на другое приложение. Я говорю, нет возможности поставить приложение у другого человека! Они начинают как мантру повторять про «всё, что не из приложения, недействительно».
Кто придумал тупое ограничение со штрихкодом и передачей билета другому человеку? У любого дебильного ограничения есть фамилия, имя и отчество.
Еще раз повторю - ссылаться на 152-ФЗ очень смехотворно, то ли все запуганы этим ФЗ, то ли тотально юридически безграмотны. 152-ФЗ устанавливает цели сбора персональных данных и перечень собираемых атрибутов персональных данных. Если сам субъект персональных данных хочет выгрузить СВОИ ЖЕ, сука, персональные данные в PDF-файл, чтобы сунуть под сканер бумагу со штрихкодом этим тёткам со сканерами, то ни влажные мечты РЖД, ни влажные представления ППК не могут быть ограничениями для реализации такой функции в приложении РЖД.
Аргументы о том, что это ограничение сделано в целях предотвращения перекупов, отвергаю - все билеты именные, можно сверить любой билет с паспортом. Я садился на междугородний поезд последний раз лет 10 назад, показывал паспорт и билет, и никто не умер от утечек персональных данных. Разве что я прямо сейчас умираю от кринжа описываемой ситуации.
В завершение вопрос к знающим юристам - всё-таки, есть ли смысл заниматься подготовкой письменных запросов в адрес надзорного органа РЖД? Кто регулирует деятельность Самарского ППК? Кому принадлежит сайт РЖД и приложение РЖД? У меня стойкое ощущение, что создана уникальная юридическая конструкция, благодаря которой никто не несёт ответственности за сложившуюся доступность услуги по покупке билетов на пригородные поезда - РЖД будет кивать на ППК, ППК будет кивать на РЖД, оба они будут кивать на кассы. Как грамотно составить обращение именно в тот орган, чтобы этот орган выдал или предписания РЖД, или хотя бы свою позицию, почему это законно или правильно в отношении именно ограничения на распространение штрихкодов?
Мне не нравится факт того, что мой близкий человек заплатил двойную цену за одну и ту же услугу. Дело даже не в стоимости билета - дело в принципиальной расхлябанности и пофигистичности всех уровней управления, начиная от кондукторов ППК до верхушки тех, кто руководит РЖД.
Я всё.
