RainbowCarrier

RainbowCarrier

На Пикабу
Дата рождения: 01 января 1970
поставил 242 плюса и 86 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 1 редактирование
Награды:
5 лет на Пикабу
4510 рейтинг 2 подписчика 7 подписок 7 постов 3 в горячем

Вышел уже 15.00 релиз Сбербанк Онлайн на Андроид, а смену фотографии профиля так и не починили

На 26.11.2023 IT Подразделения мощнейшего банка страны до сих пор не способны победить баг со сменой аватарки в приложении\на сайта. Проблеме уже как минимум полгода.
Поддержка открыто признается, что сроков решения проблемы нет.
Мощно.

Маркетологи других банков, ни на что не намекаю, но этот кейс можно использовать как базу для новых рекламных роликов

Сбербанк.Онлайн - невозможно изменить аватарку на сайте или в приложении

Добрый день!
Хочу поделиться определенной проблемой, которую обнаружил в приложении Сбер, а именно - невозможно поменять аватарку в приложении: можно зайти в профиль, щелкнуть по фотографии профиля, появляется меню для выбора аватарки из галереи или из предлагаемых нарисованных Сбербанком. И вроде как аватарка меняется, но нет - если ещё раз перезапустить приложение, можно увидеть, что аватарка не изменилась.
Вы скажете - ну это какая-то мелочь, зачем на это обращать внимание вообще?
Я вам отвечу - вы правы, абсолютно. Но только если вас не раздражает аватарка, которую вы бы хотели сменить (на моей аватарке изображен коммунальный счётчик, и я хотел бы поменять её).
И я бы не стал писать в принципе этот пост, если бы не понял, что других вариантов просто нет.

Сначала я позвонил по 900 в начале июля 2023, сообщил о проблеме в приложении (тогда ещё отвечал живой человек). Сотрудник колл-центра сообщил, что о проблеме известно, и что ожидаемый срок решения - конец 2 квартала 2023 года. Ну, месяц можно подождать, совсем не проблема, решил я.

Но в том и дело, что за месяц времени такой крутой и технологически продвинутый банк эту проблему не устранил, что очень удивляет, потому что Сбер - общепризнанный лидер в разработке и является одним из флагманов качества клиентского сервиса.

Сейчас, в начале сентября, после очередного обновления приложения я убедился, что проблема по-прежнему остается и попробовал зайти на сайт. На сайте аватарку поменять так же не удалось, но тут хотя бы выводится системная ошибка "Сервис недоступен", что плюс по сравнению с мобильным приложением, которое делает вид, что всё в порядке.

Позвонил по номеру 900 ещё раз, не буду отягощать подробностями переговоров, сухой остаток следующий: полчаса потраченного времени, завести заявку по моему обращению отказались, сославшись на то, что банк знает об этой проблеме, попросил сообщить номер инцидента, по которому банк ведет работы - сообщать отказались, попросил сообщить примерный срок решения проблемы - так же отказались, только перевели на руководителя колл-центра. Руководитель колл-центра сказал всё то же самое (да и я прекрасно понимаю, что сотрудники колл-центра действительно никак не могут решить эту проблему, у меня к ним никаких претензий нет), и что сделать ничего абсолютно ничего нельзя, нужно только ждать.

Ну вот как понять, сколько ждать времени? Не то, чтобы мне очень горит поменять аватарку (хотя я бы не поленился оформить заявку и приложить картинку, на которую хотел бы поменять аватарку), да и время известно, что непростое, но всё равно удивляет - как так получается, что технологически продвинутый банк не может решить эту проблему? Не хочу заниматься так же нагнетанием или призывом к чему-то, так как это будет контрпродуктивно, хочу просто высказаться этим постом - Сбербанк, вы смогли меня удивить, надеюсь у вас всё в порядке и вы сможете починить возможность поменять аватарку в приложении\на сайте.

Спасибо за внимание.

Показать полностью

Актрису театра "Ленком" Алёну Митрошину серьезно покалечил самокатчик

Актрису театра "Ленком" Алёну Митрошину серьезно покалечил самокатчик Самокат, Надоело, Текст, Негатив, Авария, Без рейтинга

Актрису театра "Ленком" Алёну Митрошину серьезно покалечил самокатчик

Ее снес водитель электросамоката в Москве 23 июня. Актриса получила множественные переломы челюсти. Митрошина, исполняющая в том числе роль Кончитты в "Юнона и Авось", несколько месяцев не сможет выходить на сцену.

Всё ещё считаете, что самокаты не надо запрещать?

Я считаю, что скорости электрических самокатов надо ограничивать до 10 км/ч на целую неделю за каждый такой случай, чтобы частные собственники наконец поняли, что их частной собственностью калечат обычных пешеходов. Кто оплатит лечение актрисе?
Кто придумал эти тупые тарифы поминутно?
Знаете ли вы, что самокат - средство повышенной опасности из-за наличия в нём аккумулятора большой ёмкости?
Прошу считать данное сообщение обращением в ГИБДД, Госдуму, мэрию Москвы и прокуратуру РФ. Хватит сидеть и делать вид, что проблемы нет. Проблему надо РЕШАТЬ.
https://life.ru/p/1589247

Показать полностью 1

Какое повреждение можно нанести арендному самокату, чтобы он не мог ездить, но при этом чтобы ремонт стоил копейки?

Знающие люди, расскажите, как нанести повреждение самокату аренды так, чтобы он не мог ездить, но при этом чтобы ремонт стоил копейки. Хочется иногда ударить лопатой эти стоящие поперек тротуара самокаты

Какое повреждение можно нанести арендному самокату, чтобы он не мог ездить, но при этом чтобы ремонт стоил копейки? Самокат, Хочу все знать

Издержки рейса 8 марта)

Издержки рейса 8 марта) 8 марта - Международный женский день, Самолет

Когда купил услугу выбора места и выбрал хвост, но самолёт полупустой из-за праздника. Счастье для интроверта)


P.s. Милых дам с праздником 8 марта!

Сказ о том, как два бравых автомобилиста заблокировали всю трамвайную ветку в обе стороны

Сказ о том, как два бравых автомобилиста заблокировали всю трамвайную ветку в обе стороны Москва, Трамвай, Общественный транспорт

Сегодня, около 10 часов утра 3 июля 2018 года, спустя две недели после того, что как наконец-то разрешили заходить во все двери трамвая, трамвайная ветка на Вавилова (около м. Ленинский проспект) оказалась полностью заблокирована из-за двух героев на автомобилях. Специально сделал снимки в перспективе, чтобы было видно, сколько трамваев стоят. Кто прав, кто виноват, не знаю, но вся эта ситуация показалась крайне грустной. Не будьте такими оленями, уважайте общественный транспорт.

Сказ о том, как два бравых автомобилиста заблокировали всю трамвайную ветку в обе стороны Москва, Трамвай, Общественный транспорт
Показать полностью 2

Можно ли как-то отключить параллакс в изображениях гифок и видео?

Параллакс - смещение изображения при наведении на неё мышкой.
У меня голова кружится от этого, честно.
Спасибо.

Отличная работа, все прочитано!