Являюсь зарплатным клиентом Сбера многие годы, брала кредиты из приложения не раз. Всегда это бывало так, мне выскакивает персональное предложение, я ковыряю бегунки, (меньше/больше срок или сумма) но тогда менялся и процент, так что я всегда выбирала то, что предлагали, так было выгоднее. Все было хорошо.
Недавно выскочило отличное предложение (да, сейчас проценты конские, но бывают разные жизненные обстоятельства, так что кредиту я обрадовалась) не веря своему счастью и, даже не трогая бегунки, я с радостью согласилась. Но каково же было мое удивление, когда мне одобрили это предложение но под другой процент и другую сумму. Ясен пень сумма в три раза меньше процент в два раза больше. И нет, там было не ОТ стольки-то.
Я была зла, пошла выяснять в чат, нормально ли это, и что теперь получается? Сегодня я выплачиваю кредит в сумме 10 к месяц. А завтра уже окажется двадцать или пятьдесят, ведь мало ли, что мы тут вам пишем. Ну написали, было и было, подумаешь.
В чате девушка подтвердила то самое предложение, она его видела и весьма удивлялась как так у меня совсем другое выскакивает если перейти по ее ссылке. Просила скрины экрана итд итп. С девушкой этой мы вопрос не смогли решить она призвала другого специалиста который сказал - идите нахер, мало ли что у вас там в приложении написано. Что хотим, то творим. Хотя первая девушка говорила, что так быть не должно. Что персональное предложение могут либо вообще отклонить либо дать именно такое какое написано. Но не менять сумму или срок.
У меня был ПМС и начальница дура, так что я написала на них отзыв на банки.ру. Тут говорили, что они этого не любят. Наверное таки да. Мне звонили три раза. И последний раз женский голос пытался меня вежливо унизить.
Суть всех трёх звонков такая "Чем докажешь?" Вы делали записать экрана!!! когда брали кредит? О да! Конечно делала! Я всегда и везде записываю экран! Все ж так делают.
Сперва они утверждали что у меня вообще не было такого предложения. Но переписка с их сотрудницей сохранилась. Увы и ах. Там можно сделать скрины.
Затем сказали, что я сама отказалась. "У нас в системе говорится, что предлодения было два. вы отказались от одного (озвучили вообще не то которое было у меня. Только процент совпадал) и выбрали другое больший процент и меньшую сумму. (Да. И так я всегда делаю, люблю, знаете ли, подарить свои честно заработанные банкам.) И если у вас нет записи экрана, что вы этого не делали...то это недоказуемо. Так чего вы от нас хотите?"
Будто бы это я им названиваю, а не наоборот.
В общем все говорят, что так быть не должно, но раз нет скринов, то идите лесом.
В общем я к чему это. Записывайте экран. Не знаю как это поможет, в случае чего вас пошлют нахер все равно, я думаю. Но хоть вот этого "чем докажешь" не будет.
