Oppa34

Вы всего лишь сутки провели в аэропорту.

Заголовок - официальный ответ Аэрофлота, на задержку рейса больше суток. Я писал жалобу в Аэрофлот, в Роспотребнадзор. Что-то от них добиться невозможно, или я просто хочу закрыть эту тему. Сейчас у многих думаю найдутся похожие истории.

23 августа 2025 года в 19:45 я должен был вылететь рейсом 25 Санкт-Петербург - Москва авиакомпанией Россия.

около 16:30 объявляют угрозу БПЛА , приходит смс об отмене рейса. Мобильного интернета нет, звонок по телефону в смс не проходит. Еду в аэропорт, разбираться на месте. Узнаю, что меня зарегистрировали на новый рейс SU6706 с вылетом в 23:30, и еду обратно в город - поужинать, возвращаюсь обратно - в аэропорт уже пускают только с купленными билетами. Прохожу предполетный контроль и картина меня не радует - много людей везде, выдавали коврики и стулья складные(но на всех не хватило), все горизонтальные поверхности заняты. К интернету удалось подключиться кое-как. Ждём. Как бы снимают ограничения и время посадки на рейс

23.08 22:15

но посадка не начинается, вновь "Ковер" , все всё понимают, рейс переносят на 01:00.

24.08 01:05

24.08 01:50

В аэропорту непрерывные сообщения о переносе рейсов, смс информирование с большими задержками, на сайте тоже

24.08 02:33 Ура, началась посадка в самолет

Сидим, смотрим как взлетают другие самолеты, ждем. И вот нас выводят из самолета, просидели в нем почти три часа, вновь "Ковер".

24.08 05:20 выходим из самолета обратно в аэропорт

рейс перенесли на 07:00, ждем, перенесли на 09:00 - продолжаем ждать

Перенос за переносом

08:40 - вместо посадки перенос на 11

09:10 Пошел завтракать за свои в Русскую кухню. На большом экране на входе завтрак - 650р, в меню - 750р. И так по всем позициям с экрана - в меню на 100р дороже. Менеджер - ой, у нас неделю(!) назад цены обновились.

Воду Аэрофлот не приносил, приносили Nordwind для своих, но не особо следили, когда аэрофлотовские брали попить.

около 10:00 - Аэрофлот соизволил покормить - объявили, что с посадочным можно пойти в пиццерию, крошку-картошку, еще куда-то и поесть, на целых 1700р (одна тысяча семьсот рублей)!

Аэрофлот, вы цены видели в аэропорту вообще? По ответу Роспотребнадзору это целых 4 горячих питания с напитками!

По факту 1700р в аэропорту - это 4 кусочка пиццы и 2 маленьких сока, еще своих 120р докинул.

в это время Ласточка до Москвы - 13.5 тыр

И вот в 11:00 долгожданная посадка перенос на 18:45

Полчаса на горячей линии Аэрофлота ради слов - я ничего не знаю, подойдите к сотруднику на стойке.

19:00 посадка так и не началась, рейс переносят на 19:30

К нам выводят каких-то линейных сотрудников, которые рассказывают про сломавшийся самолет и просят их не снимать.

в наушниках играет смех

19:12 Ситуация накаляется, зреет бунд. Разговоры о переносе еще на 2 часа.
Загружают один автобус, подвозят к самолету, выгружают и .. обратно на автобусе в гейт везут. ЧО ЗА?

24.08 19:40 - посадка в самолет. Заполнен на 2/3.

24.08 20:37 - взлёт! Ура!

_________________________________________________________________

Прилетели. Так как мне надо было лететь дальше, к счастью тоже Россией и они сами переносили рейсы. Узнал что мой следующий рейс в 7 утра, находился от терминала к терминалу от Аэрофлота к России. Время около полуночи. Пошел требовать гостиницу.

Гостиницу мы вам оплатим, такси до не тоже. только гостиница должна быть до 5500р.

Вы цены видели на гостиницы, в адекватной доступности от Шереметьево? Тогда были от 8тр, и чтобы еще заселили в час ночи, а в 7 вылет снова. В итоге договорились на бизнес-зал.

_________________________________________________________________

Написал жалобу на сайте аэрофлота. Прошло 35 дней. Ответа нет. Позвонил. Сказали - был сбой в системе и номера вашей жалобы такого нет, отправляйте заново. Отправил, через месяц получил отписку.

Стрелкова Юлия, ведущий специалист департамента управления качеством продукта, ваши стандартные отписки выглядят жалкими:

На вопросы о компенсации сказали ну надо было раньше, и тока можете подать заявку на 3000 миль где-то там. На это я уже забил. Из прямых расходов - завтрак и кофе, билет в целом не дорогой. А день моей жизни для них в рубли не переводится.

Дорогой Аэрофлот, о том, что я "перебронировал" рейс я узнал лишь приехав в аэропорт и спросив у сотрудника что теперь делать. План Ковер мы понимаем, а ваши действия с переносами, с информационной тишиной и 1700р на 4 приема пищи -- нет.

Ответ от Роспотребнадзора упал в спам и я нашел его только недавно, тоже отвечали 29 дней, я не сильно потерял - Аэрофлот хороший, а вы хотите - в гражданский суд.

_________________________________________________________________

С такой ситуацией впервые столкнулся. Тяжело спать на пенке на полу аэропорта, когда могут в любой момент объявить посадку, или перенос рейса. С пенкой или стулом не пойдешь в уборную, а если пойдешь - места уже не будет поставить обратно, по этой же причине не уходил с предполетной зоны, если бы был с семьей - может и ходил бы искать правду. Когда рейс перенесли на 7 часов - куда-то двигаться уже не было сил. По телефону только отправляли к сотруднику аэрофлота на стойке.

_________________________________________________________________

Когда садились в самолет спросили у стюардессы, починили ли самолет - и она так удивилась - А он сломан был? По неподтвержденным рассказам других пассажиров - ночью не успели вылететь, а днем у пилотов наступило время отдыха, режим пилота - это святое. А потом не хотели сильно пустой Боинг 777 гонять до Москвы, надеялись заполнить.

Всем хороших полетов, и знайте про свои права.

дисклеймер: в мобильном приложении Мегамаркета нет логики обращения в поддержку.
Условия промокодов не прозрачны.

Большинство из нас делают покупки в интернете, и многие делают их с телефона. Перед крупной покупкой я обычно смотрю разные площадки - Озон, Вб, ЯМ, Мегамаркет. Может у меня больше времени, чем денег, а может просто "жадный", или нормально покупать там, где дешевле. И удобство приложения играет очень большую роль в покупке.

Промокоды, они повсюду. И особенно "выгодные" очень редко сработают из-за миллиона условий - первая покупка, ограниченные сроки, не все продавцы, самовывоз с Магадана. Я уже привык к промокодам ЯМ на 1000, и мелким шрифтом от при покупке 5000/10000, что они показывают тебе скидку, а применить ты ее не можешь, но сейчас не об этом.

Дважды подряд не сработали разные промокоды(один от Т-Банка, другой из приложения) и причина одинакова - недостаточная сумма покупки для применения промокода. Странно, два пылесоса сразу покупают редко. Решил обновить приложение. Удалил старое, нашел в Рустор новое - сказал, завис, установилось с перезагрузкой телефона. (версия 5.93.1-a(50930100)) И... ничего не поменялось.

И тут я решил написать в техподдержку, а найти ее оказалось не так просто.

Значок профиля - Помощь - Обращения в поддержку - Обращения - Плюсик.

И мне предлагают выбрать заказ. В этом пункте только обращения по заказам. Логично? НЕТ

Иду дальше

Значок профиля - Помощь - Обращения в поддержку - Связаться с нами - Написать в чат.

И вот он чат с поддержкой. В глубине приложения. Не разбитый на разные беседы, а один.

Процесс общения - отдельный разговор. Кто будет держать открытым чат, пока специалист "разбирается 5-7 минут"? В системную шторку приходит оповещение об ответе специалиста, и если его смахнули, вы и не узнаете, что вам ответили, пока не зайдете в чат. Не на стартовой странице приложения, не в разделе обращения - никаких значков. Нужно зайти в сам чат, чтобы узнать что у вас есть новые сообщения.

Ответы по промокодам:

от Т-банка - действует не на все магазины, на мой не действует, дали ссылку на условия. Ссылку эту даже специально не найдешь, и такой ответ никак не связан с минимальной суммой заказа(красная ошибка при применении промокода)

Подарок40 - этот промик появился при запуске приложения, оказалось он так же действует на только на определенный магазин. С кодом ошибки не связан. Сам промокод появлялся только один раз при запуске приложения. Если бы я захотел посмотреть условия - то вот такое окно появляется при нажатии на условия на многих других промиках при запуске(вот реклама рустора на рустор перекидывает).

Ну и информер обращений в поддержку, годами(когда еще назывался Goods) застывший на 33. Я его пробовал сбрасывать на сайте, отмечал все прочитанными, поменял три телефона и т.д., но он со мной надолго.

Именно эти строчки стихотворения Мустая Карима всплыли в голове, когда листал горячее последних дней. Стихотворение вовсе не о том, что стыдно быть русским, а совсем наоборот - о благодарности, чести и единстве. Жаль нас заставляют забывать эти слова. Мне никогда не было стыдно быть русским, быть россиянином. Мне, моей семье жить здесь, а не где-то там.

Сначала я хотел добавить лишь несколько строк, но перечитав решил оставить полностью.

Не русский я, но россиянин. Ныне
Я говорю, свободен и силён:
Я рос, как дуб зелёный на вершине,
Водою рек российских напоен.

Своею жизнью я гордиться вправе —
Нам с русскими одна судьба дана.
Четыре века в подвигах и славе
Сплелись корнями наши племена.

Давно Москва, мой голос дружбы слыша,
Откликнулась, исполненная сил.
И русский брат — что есть на свете выше! —
С моей судьбой свою соединил.

Не русский я, но россиянин. Зваться
Так навсегда, душа моя, гордись!
Пять жизней дай! Им может поравняться
Моей судьбы единственная жизнь.

С башкиром русский — спутники в дороге,
Застольники — коль брага на столе,
Соратники — по воинской тревоге,
Навеки сомогильники — в земле.

Когда же целовались, как два брата,
С могучим Пугачевым Салават,
В твоей душе, что дружбою богата,
Прибавилось любви, мой русский брат.

Не русский я, но россиянин. Чести
Нет выше. Я страны советской сын.
Нам вместе жить и подниматься вместе
К сиянию сверкающих вершин.

В душе моей — разливы зорь весенних,
В глаза мои луч солнечный проник.
На сердце — песня радости вселенной,
Что сквозь века пробилась, как родник.

И полюбил я силу в человеке,
И научился радость жизни брать.
За это все, за это все — навеки
Тебе я благодарен, русский брат.

Ты вкус дал хлебу моему и воду
Моих степей в живую обратил,
Ты мой народ, для радости народа,
С народами другими породнил.

Не русский я, но россиянин. Зваться
Так навсегда, душа моя, гордись!
Десятку жизней может поравняться
Моей судьбы единственная жизнь.

ИИ облака mail.ru тот ещё подонок, мне нравится!

После такого точно цвет настроения синий будет.

Turbo вкладыши

Вернулся от родителей. Случайно вернулся лет 25 назад. Кому надо?