Об очередной конторе Пи... с большой буквы и духе Рождества или "А у вас в кадке? В кадке уже нет (с)"
Вот всю жизнь у нас никогда не было в семье живой елки, скорее небольшие искусственные. Всегда завидовал детям у которых дома была живая.
Теперь, спустя долгое время, уже в своей семье, для своих детей я решаю заказать живую елку. Первую для меня, такую всю хорошую, пушистую.
18.12.2024 на маркет-плейсе Озон я приобрел в магазине Елкиедут (далее по тексту в различных вариациях, но основная - контора П) со сроком доставки 29.12:
Ёлку живую Premium Nordmann в кадке (Датская елка/Пихта Нордана) 175-200 см
Доставку
Подъем на этаж
24.12.2024 меняется статус заказа на "Доставлен".
На мой вопрос, коллеги из конторы П в чате отвечают, что это сделано для того, чтобы заказ не стал "Отмененным" как не доставленный (в чате через продавца я менял доставку с 23.12 на 29.12, т.к. удобнее всего в эту дату получить заказ).
Ок, но обращение я все же открываю в тех. поддержку Озоне.
29.12.2024 в ожидании заказа, игрушки куплены, ждем, ждем, ждем главный ингредиент нового года.
Вот уже к середине для в 16:26 спрашиваю, а к скольким ждать заказ?
- До 21, курьеры до победного развозят.
Заверяет меня оптимистичный и бодрый ответ сотрудник в шкуре профессионала.
В 22.00 Елки по-прежнему нет. Наступает 30 декабря, час ночи, два... Может машина где-то увязла? Бывает...
30.12.2024 спрашиваю, а когда теперь собственно будет заказ?
Ответ: "Сегодня доставим, готовы ждать в течение дня? Формируем машину с заказами, которые не успели вчера"
Конечно готовы!!! Но точно она до 17.00 будет?
Ответ: "А у вас в кадке". "В кадке уже нет".
Боль, печаль, не понимание ситуации...
Предложили аналогичную, но не в кадке со скидкой 50%. А я считаю и у меня вообще цифры не сходятся. На телефонной линии разводят руками, сделать ничего не могут.
Сидим, 30.12 без елки, на рынках цены загнули. Цена этой же елки в кадке поднялась раза в 2... Как же ее нет....
Вот такая история.
Дух Рождества и Нового года Вам не отнять господа П.... мы найдем выход из этой ситуации и детям сделаем праздник.
А вам желаю, господа П, чтобы на все ваши заказы в наступающем году, попадались такие же "профессионалы" и "исполнители", какими вы стали для меня и моей семьи в этом году!
Спасибо!
Скрины прилагаю.