Ответ на пост «Саныч это бывший пациент»4
У работников юридической консультации тоже очень много подобных историй, примерно за 10 лет практики могу поделится несколькими. Как ни странно, но подобные "кейсы" действительно чаще всего возникают в периоды весна-осень.
Я работал некоторое время в юридической компании основной принцип которой - никаких принципов) Если клиент уверен в том, что хочет отдать свои деньги в обмен на помощь, кто мы такие чтобы ему отказывать. Справедливости ради, наши сотрудники по сопровождению очень хорошо оказывали и психологическую помощь, иногда человеку в беде или с юридической проблемой важен даже не результат, а сам факт того, что он (с нашей помощью) сделал всё или почти всё, что мог, но получив отрицательный результат по иску успокаивался и жил дальше. Откровенного отжимания денег компания все таки не допускала, репутация дороже.
1. Начало истории клиента произошло до моего трудоустройства, но фабула клиента уже гуляла по компании как местная легенда.
Женщина обратилась в компанию с проблемой о том, что её регулярно в погожие весенние дни насилуют инопланетяне, и ни чем иным, как солнечными лучиками. Она уже и шторы блэкаут купила, или в ванной пряталась, но коварный ультрафиолет все равно как то пробирался в её комнату, чтобы совершить грязные делишки.
Насколько помню, сотрудники-продажники тогда долго пытались её убедить что юристы тут ни при чем, но она была непреклонна, в итоге взяли какие то копейки с нее за подготовку документов. Давно было дело, не помню точно какие действия по договору совершались, но юрист постарался на славу, вжился в проблему клиента, писал заявления в ЖЭК, Гидрометеоцентр, и по моему в Минздрав) Клиентка в итоге осталась довольной, а в копилке компании появилась легендарная женщина-лучики))
2. Второй случай был похожим до безобразия, даже район города был примерно тем же.
Разница только в том, что женщину насиловали уже не ультрафиолет, а радиоволны, от соседней вышки сотового оператора (которая по иронии находилась на крыше местного районного суда). В итоге набор заявлений был похожим, только писали мы уже в администрацию судебного департамента, и сотовому оператору))
3. Мужчина на вид средних лет и с загадочной улыбкой) Очень любил приходить и долго рассказывать истории из жизни сотрудникам отдела продаж, за что они его очень не любили, т.к. по регламенту работы отшить они его не имели права, а звонки по свежим лидам сами себя не прозвонят.
Проблема у клиента на первый взгляд была банальной - трудовой спор, он работал в театре (местный драматический, небольшой областной центр), но ему никто не верит, театр не хочет подтверждать факт трудовых отношений, запись в трудовую не делают, и даже не верят что он общался и переписывался с одним известным народным артистом который лично ему говорил, что он талантливый поэт у которого будет светлое будущее, слава, известность, блекджек и далее по списку. В подтверждение своих слов клиент скидывал ссылку на сайт проза.ру (не реклама), где мы конечно в цвет зачитывались его креативом. А почитать было правда что! Одно из последних на тот момент произведений очень красочно оскорбляло современную власть, и мы еще сильно удивлялись почему человек еще свободно передвигается по городу. Было это в пост-ковидные-до-свошные времена, когда о запретах еще никто не подозревал.
Также он регулярно приносил в дар сотрудникам плетеные корзинки собственного производства, и по моему что-то продуктовое))
По итогу, как оказалось (после письма в театр, минкульт, и ПФР и одного искового заявления) конечно же человек никогда не работал в театре, был обычным рабочим (не помню, то ли монтером то ли электриком), документы были получены по запросу суда, туда же в материалы поступила справка об инвалидности человека, и о том, что он длительное время состоит на учете в ПНД в диагнозом Шизофрения. Закончилось всё тем, что клиент, присутствуя в судебном заседании, внезапно после очередной реплики судьи, решил что все куплено и ему никто не верит потому что это мировой сговор, просто решил накинутся на судью. В зал суда экстренно пригласили приставов, которые кое как вытащили его из суда и передали в руки медикам. Позже к нам приходил его отец, говорил что сына передал на длительное лечение.
4. Женщина на протяжении двух недель практически ежедневно приходила в офис компании и орала, действительно орала, громко, страшно, о том, что если мы ей сейчас не поможем с её жилищно-финансовым вопросом, она просто пойдет на центральную площадь города, оставит записку, что это мы во всем виноваты, а сама сожгет себя заживо.
Проблема в том, что ей и помочь особо не с чем было. Ситуация банальная, банки, долги, залоги. Правда расставаться она не хотела со своим земельным участком в СНТ (рыночная цена которого что-то около 100 т), из единственного жилья ее никто не выселял, и объективно жизнь на этом не заканчивалась. История же закончилась тем, что мы, приняли решение обезопасить себя, и написали заявление в полицию, проинформировав о том, что гражданка регулярно сообщает об угрозе суицида и выставлении нас виноватыми (ну не нам же одним эти бредни слушать). Сотрудник полиции попался понимающий, заявление приняли, хоть по факту ничем и не помогли. В итоге мы вышли на родственников этой женщины, которые не были в курсе её намерений и психического состояния. Они её обследовали, прописали рецептурные препараты, и больше мы о ней не слышали.
5. Из последнего (а то как то много букв получается уже). На дворе опять весна) Новый офис на новой работе иронично находится на одной улице с областным ПНД. Мужчина пришел в офис, по лицу было видно как будто он находится в глубоком шоке. Попросил пообщаться с кем нибудь мужского пола (я на тот момент единственный, кто подходил по данному критерию).
В общем начал он историю с того, что честно признался что лежал в стационаре ПНД (звоночек). Пока он был под препаратами, ему насильно провели полостную операцию (в ПНД, ага). по удалению маточных труб (!!!). Данный факт хирургического вмешательства его сильно огорчил и раздосадовал, и он первым делом как выписался из диспансера, пошел в "центр спида" чтобы сделать УЗИ и подтвердить диагноз, точнее факт оперативного вмешательства и удаления жизненно-важных для мужчины органов. Почему УЗИ делали в Центре Спида он не пояснил, но результаты ему на руки не выдали, сказали на словах что все у него хорошо, никаких труб у него действительно не было, и вообще, мужчина, не мешайте работать. К нам человек хотел обратится, чтобы мы написали иск на центр спида за то что они скрывают от него реальные результаты исследований и покрывают коллег из соседней больницы. А также переживал за то, что его посадят в тюрьму потому то, что он обматерил сотрудников больницы и глав.врача )).
В итоге кое-как удалось с ним пообщаться, убедить пройти исследование в независимой от системы больнице, и там уже, если диагноз подтвердится, продолжить работу. Пока ждали его возвращения, весна закончилась, обострение спало, к нам он не возвращался, к счастью. Но в моменте было неуютно, т.к. человек действительно был в острой фазе, практически на грани агрессии, и было непонятно, что он может сделать в следующие секунды. А у меня на столе из средств самообороны только линейка, степлер и канцелярский зажим для бумаги)).
Вот наверное самые яркие воспоминания о таки "особенных" клиентах юридической практики. Когда я приступал в этой работе, не думал что и с таким прийдется сталкиваться, но потом с течением времени и профдеформацией, стал как то более привычно относится к мелким "приколам" от подобных клиентов. Было очень много людей которые вроде как и с реальной проблемой, но сами по себе немного не в себе. Таким конечно помогали и вполне результативно, но контактировать с ними - это отдельный вид искусства.
