Мошенники! Развод моей матери в "Официальном" сервисном центре SAMSUNG. Владивосток1
UPD:
Спасибо все за поддержку и обратную связь.
Хочется добавить ряд моментов по комментариям.
1. Я забыл написать про трафик. Со слав мамы, мастер скинул телефон еще 15 августа, когда она его сдала. И у меня сразу возник вопрос, почему тогда идет трафик, почти каждый день с 16 числа. Ну допустим сброшенный телефон может проситься в интернет. Но откуда тогда трафик в ВК. Я вполне признаю, что я многое не знаю. (сейчас уже нельзя прикрепить картинку, но там 16,19, 20 и 21 был трафик ВК по 300-1000 килобайт и просто мобильный порядка 10-15 мегабайт.
2. Что случилось с телефоном я до конца так и не понял. Я телефон в руках не держал. Меня в городе не было на тот момент. Я еще раз спросил у мамы. Она сказала, что скачала какую-то игру по рекламе в другой игре. И скачивалось что-то еще. Я и предположил, что это было обновление прошивки. Потому что когда я восстановил ей доступ, все установил и отдал телефон, она спросила почему все по другому и как включить мобильный интернет. То есть прошивка обновилась. И в комментариях отметили, что такая проблема на самсунгах была.
https://www.ixbt.com/news/2025/04/30/one-ui-7-samsung-galaxy...
Могло ли приложение сделать такое? Напишите пожалуйста.
3. Телефон был куплен в 2022 году и уже не на гарантии. Насчет работы АСЦ, насколько я знаю (могу ошибаться), они связаны строгим регламентом по гарантийному ремонту. А когда гарантия прошла, делайте что хотите, по запросу клиента.
В любом случае, если они так чтут регламент, то откуда весь этот цирк. С отсутствием акта, левым телефоном, каким то "лучшим в городе хакером" и так далее. Почему он не предложил помочь моей маме восстановить доступ. Взял бы с нее за это 1000, ну пусть даже 2000. Ок. Вопросов бы у меня не возникло.
4. Андроидом я пользуюсь всю жизнь. Но я действительно, не знал, что сейчас так просто телефон не сбросить. Огромное спасибо, что разъяснили. Получается, что мастер не во всем врал. Я лишь видел 100500 видео, про подключение телефона по проводу к пк и сброс с помощью кнопок выключения и громкости.
Кирпича бы не было, потому что я создавал маме акаунт, там есть ее имя и фамилия, привязан телефон и даже еще одна почта. Я бы в любом случае восстановил доступ.
Сейчас я внес ее пароли в свой банк паролей - листик с паролями в файликами, который лежит в сейфе. Правда сейф тоже на пароле... Хмммммм.
5. Я позвал старшего, мастер ответил, что он в отпуске и никого не позвал. Моя мама на пенсии, это была пятница, конец рабочей недели, она была после работы, голодная и уставшая. Она хотела поскорее домой. Моя задача была, как можно быстрее получить и проверить телефон, хоть что-то записать, отвезти маму домой и успокоить.
Если бы я был один, я бы пришел туда с сотрудниками и фиксировал бы все от и до под протокол.
Я первый раз был в такой ситуации и растерялся и был на взводе. Уже дома мне тоже пришло много идей, как надо было сделать. Спасибо всем за рекомендации, я все читаю и мотаю на ус. Надеюсь, опытом воспользоваться не придется.
6. Я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не призываю к травле. Я призываю игнорировать данный сервис и данного мастера. И меня радует, что хотя бы какое то время, после всей этой ситуации им придется работать честно. Потому что они явно многих пожилых и не очень людей обманули.
7. насчет того, чем мастера занимаются и не занимаются. Когда тебя так нагло пытаются обуть, уже начинаешь параноить. И да, я действительно был на эмоциях, меня до сих пор эта ситуация полностью не отпустила.
8. Причем тут ФНС - они работают без чеков (иногда)
причем тут Роспотреб - они не выдают акты (иногда). За это, как раз, роспотреб и имеет
А в полицию или МВД мне писать на что? Телефон у нас. Материального ущерба нет. Моральный у нас не особо компенсируют. Плюс мама 100% не будет по судам ходить. Попытка мошенничества, ну тоже еще докажи.
Писали про прокуратуру, интересно, за что можно туда написать? Это не сарказм, напишите пожалуйста.
Очень прошу прочитать до конца. И если у вас есть знакомые в Роспотребнадзоре, Налоговой и других контролирующих органах, пожалуйста, перешлите им это. Если необходимо, мы готовы дать любые показания. А заявления в Роспотреб и Налоговую уже написаны.
14 августа 2025 года у моей матери почему-то перестал работать пароль разблокировки телефона Samsung. То ли было обновления и просили пароль от акаунта гугл, то ли она вирус словила... Я так и не понял.
И в чем проблема, спросят те, кто понимаю в телефонах. Андроид сбросить дело 5 минут. Да, теряются все данные, но доступ к телефону получить очень легко. Это не эпл. Но специалисты из Владивостокского, якобы, официального СЦ Самсунг считают иначе.
На тот момент я был в командировке и недоступен для связи.
15 августа моя мать обратилась в ОФИЦИАЛЬНЫЙ магазин Samsung, он же теперь 1Galaxy расположенный по адресу: г. Владивосток ул. Алеутская д.23.
Там ей посоветовали обратиться в "официальный" СЦ Самсунг расположенный по адресу г. Владивосток, Океанский проспект д. 108а. Ее предостерегали обращаться в любые другие конторы, мол там ее обманут, а в официальном СЦ ей быстро помогут.
Что моя мать и сделала. Она обратилась в данный СЦ с 17 до 18 часов 15 августа 2025 года. Но вместо того, чтобы тут-же сбросить телефон и помочь ей восстановить доступ к акаунту гугл, ей начали рассказывать сказки. Про то, что, так как телефон из Казахстана, это популярная ошибка, что есть только один хакер в городе, который может связаться с представительством в Казахстане и разблокировать телефон. Иначе доступ к телефону не получить. И намекнули, на возможною необходимость МЕНЯТЬ ОСНОВНУЮ ПЛАТУ!!! Моя мать, поверила и оставила телефон С SIM КАРТОЙ ВНУТРИ!!!! (Люди, никогда не повторяйте эту ошибку, с помощью вашей симкарты можно лишить вас ВСЕГО вашего имущества...) Ей не выдали никаких актов. Просто записали в тетрадку. И обещали, что уже завтра (в субботу 16 августа) телефон будет готов.
Естественно телефон не был готов. Дальше СМС переписка с "мастером" он там уже настолько расслабился, что не стесняется СМС писать.
Переписка с мастером
В четверг 21 августа 2025 года, моя мама не выдержала и поехала в этот СЦ она там была примерно с 17.30 до 18.30. Ей там начали показывать, какой-то разобранный телефон, с платой, которая вся в следах некачественного ремонта. Мол, ваш телефон весь перепаян, как он работал вообще. Где вы его купили... Сдали телефон на разблокировку...
Мать в панике, зачем вы разобрали телефон, это не мой телефон, что вы пытаетесь мне подсунуть, я купила НОВЫЙ телефон в ОФ магазине... На что ей сказали, что у нее паранойя.
И вот только в этот момент мать связалась со мной, я все еще был в другом городе и не мог сразу приехать. Поэтому подумав, что эти идиоты отдали кому-то ее телефон и сейчас впаривают ей чужой (я тогда еще не думал, что они конченные мошенники). Я сказал об этом матери и сказал вызывать полицию, и разговаривать только в присутствии сотрудников полиции.
Когда моя мать снова зашла в СЦ и закатила истерику, начала орать, говорить про полицию, из соседней комнаты вышел какой-то парень в полосатой рубашке и что-то шепнул на ушко Вячеславу... Вячеслав сразу сказал, что ой, мы ошиблись, представляете... Нам привезли не ваш телефон, ваш привезут завтра.
Вы вот верите в такую ошибку? Я нет. Я уверен, что телефон все это время был в соседней комнате.
На следующий день - 22 августа 2025 года. Я вернулся раньше в город и вместе с мамой мы пошли возвращать телефон в 17 часов.
Вот как это происходило:
Представляете... Это существо довело мою мать до истерики, она прямо там стоит перед ним и у нее дрожит голос. А он нагло смотрит ей в глаза и еще быковать пытается, мол вы кто. А в целом ведет себя очень спокойно и нагло. Явно не первый раз, позже я скину отзывы на эту конторку, там много подобных ситуаций. Тип прям по методичке работает. Представляете, сколько раз он уже обманул чьих то родителей, бабушек и дедушек подобным образом...
Дальше общаться с ним у меня уже не было сил, я чувствовал, что на грани, а мама умоляла меня не закатывать там скандал. Да и я чувствовал, что она вот вот снова заплачет и дергала меня за руку...
В конце я попросил его дать мне булавку, чтобы проверить симку, но он борзо мне ответил, что у меня своя должны быть. Он вообще не чувствует себя виноватым.
Когда мы сели в машину, мама вцепилась мне в руку и заплакала. И стала просить у меня прощения, что она виновата, что она сожалеет, что мне пришлось вернутся раньше...
Представляете, это существо там нагло сидит, врет ей глядя в глаза, и никак не чувствует вины, а мать чувствует себя виноватой.
А в чем она виновата, она обратилась в ОФ магазин, где покупала телефон, ей посоветовали ОФ СЦ, где ее пытались развести... Я просто в шоке от всей этой ситуации.
Я не удивлюсь, что данный "специалист" в свободное от работы время подрабатывает в "Службе безопасности СберБанка" и звонит нашим бабушка и дедушкам, там вот точно такие же сидят...
Уже много раз говорили, но есть только один способ хоть как-то обезопасить себя от таких личностей. Записывать то, что они говорят на камеру. ВОт вам мастер говорит, что нужно сделать. А вы попросите его повторить это на камеру. Это очень вам поможет.
А вот и другие отзывы на данный СЦ:
И отзывов таких на них хватает. То есть это не случайность, это их методика работы. В любом случае разводи человека на замену платы или ломай ему телефон и разводи на замену платы. Плату, само собой, никто менять не будет, но деньги возьмут...
Спасибо всем кто прочитал. Берегите своих близких, помогайте им в таких ситуациях. Напомните им о подобных существах. Буду благодарен любой помощи или совету.
