Ответ на пост «Будьте человечнее, люди»
А давайте я попробую объяснить на личном опыте, почему некоторые люди срываются на работягах, которые занимаются ремонтно-восстанительными работами.
У меня постоянно отключают свет, дождь слегка покапал - отключили, ветер подул - отключили, ретроградный Меркурий в скорпионе - отключили.
Когда действительно бушевала стихия и света не было почти сутки, какую информацию мне, как потребителю говорили Россетти? А ни какую, ответы из разряда: информацию приняли и передали диспетчеру, информации нет, будет уточняться и прочие посылы нахуй.
Даже пришлось оставить обращение, на некачественное предоставление услуг и получить заученый, стандартный ответ о группе надёжности и прочей воды.
А вот на минуточку представим, что потребитель после обращения получил бы ответ из разряда: обрыв провода, вышел из строя РУ-10 кВ, ремонтные работы займут от Х часов, обновление информации через У часов, то потребитель был бы готов к этому, что Х часов точно не будет света, а через У часов, если не дадут, можно уточнить ещё раз, значит нужно запасаться водой, газом, дровами и т.п., но нет же, этого не говорят.
У меня сложилось мнение, что ни кто блять, сверху вниз (от правительства до конечного исполнителя) никогда не признает каких либо ошибок и не даст внятной, конкретной информации. Вы посмотрите, как было с тем же бензином, из каждого утюга: это люди создают ажиотаж, бензина много, а на деле что то там промямлили, что да, проблема есть.
Мне кажется они так ссут признавать свои проебы, потому что боятся потерять кресло, в котором сидят некомпетентные сотрудники (брат, сват, систла и т.п.)
Ведь блять 21 век, вся энергетика настолько насыщена информационными системами, что потребителю можно каждый час статус актуальный давать, как напримере посылки из Китая.
Так что да, тут проблема в людях, но не тех, которые срываются на работягах или операторах колл-центров, а тех, кто принимает решение - нассать в уши очередного пиздежа или сказать правду.
Все настолько в бешенстве из-за того, что их принимают за идиотов, которые нихера непонимают, что от бессилия и злобы начинают крыть всех хуями.










