Dpo4yJIeBou

К сожалению данный материал потерял свою актуальность и утратил силу в 2023 году

Сегодня утром произошла шикарная смена тарифа. Видимо оператор решил, что я из семьи олигархов и сменил мне тариф. На звонки, разумеется никто и отвечать не думает, в чате поддержки, очевидно, тишина. Хорошо , что автоплатеж не включён.

У меня небольшая компания с супругой на двоих была. Искали манагера на оформление документов, разработку карточек товара и прочий очень необходимый функционал в домаркетплейсовую эпоху. На вакансию откликнулись девушка, в электронную почту. Резюме вопросов не вызвало, оформлено относительно грамотно с учётом того, что из образования значилось 9 классов. Ну всякое бывает в жизни (подумал я), данунафиг (смекнула моя жена). Откровенно говоря любопытство разбирало обоих, откликов было немногим больше чем один, а работник нужен был прям очень. Решили для начала списаться с человеком через новомодный тогда ещё вотсап. Первые сообщения вопросов не вызывали, но чем дольше продолжалась переписка, тем больше становилось грамматических ошибок. Переписывался от лица компании я и решил закрыть на это глаза (глаза моей жены бы выпали от увиденного). В общем пришла девчонка на собес. В диалоге откровенно сказала, что работала мало, что у неё двое детей и всего девять классов образования. И первые сообщения, отправленные мне, она проверяла через ворд, дальше в ходе переписки смотрела уже через одно, а потом и вовсе забила и писала слова по наитию. Заверяла, что работа очень нужна и она будет крайне стараться. Выйти работать готова хоть сегодня. Из ключевых навыков обозначила "умею читать". После этого я чуть не заржал в голосину, но сдержался и виду не подал (ну мне так показалось). Пара других кандидатов уже и не помню почему отсеялась, да и не важно это, приняли именно ту самую (между собой прозвали "умеет читать"). Обучать ее (на правах принявшего) выпало мне. Первые две недели показались мне какой то пыткой с элементами БДСМ, ибо сам себя обрёк на это. Потом стало как то легче, девчонка поняла что к чему, а через пару месяцев я и вовсе мог не смотреть в её сторону. Работала она с полной отдачей! Если надо было написать клиенту - проверяла себя в привычном формате Ворда, если чего-то не понимала - она !внимание! читала! Она не лезла в душу с глупыми вопросами, не досаждала навязчивостью, а просто тратила своё время на чтение и разбор всего того, что досталось ей с работой. Она занималась самообразованием, сама того не понимая. Просто искала ответ на вопрос, который её интересовал в текущем моменте. Так вот, по итогу 12 лет ведения бизнеса сегодня я с уверенностью заявляю, что лучшего работника я не встречал. Она во многих моментах обошла людей с высшим образованием. Вывод для себя я сделал только один - не важно какой у тебя бекграунд, было бы желание и достойная мотивация, а остальное приложится.

P.S. ушла она от нас через 6 лет. Сама. Но виноватым в её уходе я почему то считаю именно себя.

Еду в поезде. Дорога не самая короткая, почти 2-е суток. Вагон-ресторан с самого начала пути сказал, что не работает, хотя в билетах значилось.

Ну что поделать, решил заказать доставку к вагону в ближайшем крупном городе. Эта доля выпала на Вологду. Связь работает через жопу связиста, интернета почти нет. Но за полтора часа мне удалось скачать приложение и оставить заказ с горем пополам. В комментариях специально описал ситуацию, что еду в поезде, что хочется кушать, а не дают, что надо бы уложиться с доставкой в определенные 25 минут стоянки в Вологде. Начал искать в приложении как поставить доставку ко времени - нет такого, а вот реклама есть. Ее много, она жрет трафик, а остальное приложение еле грузится. Ну да хрен с ним. Комментарии же заполнены, решил я и нажал кнопку оплатить. Честно поставил 700₽ чаевых курьеру, ибо понимаю, что искать поезд, вагон, да ещё и пробиваться к нему ко времени - тот ещё геморрой...

Примерно через час после проделанного прилетает звонок от деливери (раньше я был тупо вне зоны доступа). Говорят, что заказ мой отменили, т.к. увидели комментарии к заказу, что надо доставлять после 23:00. Денег не вернут, т.к. заказ я оставил на текущее время, ресторан его уже изготовил, потратив на это продукты. Услышанное меня конечно поразило. Говорю, погодите, я согласен принять остывший заказ, раз уж комментарии к заказу никто не читает, просто привезите его вовремя. Но меня снова шлют лесом. Бесцеремонно, нагло, используя набор фраз попугая (всё понимаю, сделать ничего не могу, очень сожалею, что так вышло). Объясняют это тем, что заказ мой оставить негде, а таскать в рюкзаке весь день курьер его не будет.

Окей, согласен и с этим. Тогда прошу вернуть те самые чаевые, которые я отдал за доставку, который по факту не было. И что же? Бесцеремонно, нагло и... Снова общение с попугайчиком. Все претензии предлагают высказать в чате поддержки. На этом трубку отключают.

Ну а в чате поддержки, как водится, у всех лапки. Там тоже ничего не могут сделать, кроме как пожелать надежду на оставление хороших впечатлений в будущем. Я им предложил, так же как и в телефоне два варианта:
1. Деньги оставляйте, заказ привозите, даже холодный, но к указанному времени;
2. Верните деньги хотя бы за доставку, которую я оплатил по собственной инициативе (700₽).


Ответа нет уже несколько часов. Думаю, что уже и не будет. Жаль. Денег спиздили, а дальше пофиг.