DDGorbunov

Кратко: Ну рулетке выгоды выпал 100% кэшбэк в рестиках. Уточнил у ТП распространяется ли на заказ в рестиках через Яндекс еду. Четкий ответ «да». Заказал. Кэшбэка нет, ответ ТП «не начисляется».

Теперь со скринами.

Кэшбэка нет, снова пишу в ТП. При запросе сначала стандартные отписки мол проверим, после проверки пишут, что не начисляется, ну а дальше признание ошибки… и всё.

То есть яндекс ввел в заблуждение, чтобы я сделал выбор в пользу сервиса Яндекс еды, а затем когда уже купил, просто переобуваются и пишут «это ошибка была, мы не начисляем». Вместо кэшбэка «извините, гуляйте дальше».

Пост для побуждения читать полные правила проведения акций самостоятельно и не полагаться на ответы представителей Яндекса - они «ошибаются».

@Yandex.Support, может уже пора разобраться в качестве техподдержки?

Продолжение поста. Спасибо пикабушникам, которые посоветовали обратиться в ЦБ, именно это и помогло в итоге!

А теперь по порядку что было:
1. Сразу написал обращение в ЦБ, описав всю ситуацию

2. Газпромбанк отменил платеж за первый месяц, но не отменил за второй (на момент обращения уже шел второй месяц). Также начал начислять пени на это дело.

Как только об этом узнал - сразу позвонил в ГПб с вопросом - как так? Вы же отменили платеж? Как тогда могут пени на платеж, который отменили? «А у нас этим другой отдел занимается». Ок, давайте создавайте новое обращение.

3. ЦБ отписывается мне, что ГПб не предоставил в срок все документы

4. Звонки о задолженностях продолжаются, решения по обращению так и нет.

5. Звонки о задолженности прекращаются и через непомню какой срок письмо от ЦБ «мы все порешали»

6. На бюрократические моменты беру неделю и звоню в ГПб. Там подтверждают, что я им ничего не должен, никаких действующих кредитов нет!

В целом история получилась долгая, сумма небольшая, но это принцип.

Не бойтесь писать ЦБ на банки, это реально работает, если вы изначально правы.