AutumnWayfarer

Привет всем )
Не раз уже читал на Пикабу аналогичные истории, даже что-то, похожее на волну, тут было на эту тему. Компании разные, суть одна. Работа с браком.
Моя история начиналась аналогично, и изначально я планировал написать хвалебную оду. Но вышло как вышло.
Ещё в марте, 17 числа жена прикупила в местной «пятерочке» банку сгущенки авторством «Станция Молочная». Не Рогачёв, но с блинчиками покатит.

На следующее утро банку мы вскрыли и увидели неприятное. Плесень по верхнему краю, сразу под крышкой.

Родная жестяная крышка повреждена не была, пластиковая крышка тоже на месте. Ничего не предвещало.
Срок годности, хоть и приближался к своему концу, но чуть меньше месяца в запасе ещё оставалось.

Жена слегка расстроилась, что чеков с той покупки не осталось, и банку решила выкинуть.
Но я ж не первый день на Пикабу! Дай, думаю, последую народному примеру. Напишу изготовителю. В аналогичных историях читал, что оно полезно и иногда приводит к интересному общению, а порой и какой-нибудь компенсации. Благо адрес есть, в Гугле пока не забанили.

Поехали. Первое письмо отправилось на официальный ящик производителя. Попутно выяснилось, что «станция молочная» — это собственная торговая марка X5 Retail Group. Что ж, мы не гордые, а наше дело — правое, напишем и им. Итого производителю улетело такое послание:

На почту х5 отправилось примерно такое же, но с адресом магазина, где злополучная банка была куплена.
От производителя ответ пришел практически сразу. Не знаю, является ли персональными данными ФИО и почта официального представителя компании, но на всякий случай замажу.

Просьба скинуть номер телефона меня несколько озадачила, но я это сделал. Правда общение все равно не задалось.

А вот обещанная посылка с продукцией — это приятно. Я отписался, что телефон был активен, пропущенных вызовов нет, но раз связаться не вышло, вот адрес. И стал ждать посылку в предвкушении интересных бонусов от производителя и планировании благодарственного ответного письма и поста на Пикабу.
Март весь вышел, следом апрель и май. Июнь перевалил за вторую половину. Три месяца, я считаю, достаточный срок для ожидания курьера с Белгородской области. Даже если ему пришлось добираться до северо-запада пешком 1200 километров. Посылки нет. Зато легкое чувство наебалова присутствует.
Штош, изначально посылку я и не клянчил, хотя, чего греха таить, надеялся. До производителя информацию донёс, кто-то её даже получил. Надеюсь, на что-то оно повлияло. Зачем врать в письмах, брать на себя какие-то обязательства, а затем их не выполнять — пусть карма разбирается. Если она есть, конечно. Вероятно, стоило написать ещё письмо куда-нибудь в защиту прав потребителей, но банка уже выкинута, чека нет, момент упущен. Придется делать выводы только для себя.
Спасибо за внимание.

P.S. На письмо в X5 Retail Group ответа не пришло никакого. То ли не по адресу было, то ли им тем более насрать. Но хотя бы не врали )

Сегодня вниманию общественности представляю любопытную историю.
Где-то в конце ноября - начале декабря на имя жены пришло вот такое письмо.

Задолженность перед оператором 500₽, ещё 27,5₽ стоила отправка этого клочка бумаги, выньте да положите нам на два разных счёта, а иначе мы вас по судам затаскаем и заберём гораздо больше. С уважением. На оборотной стороне этого послания напечатаны 4 квитанции стандартного вида с заполненными реквизитами для оплаты. Собственно, по две штуки на каждый платеж (500 и 27,5), нашим и вашим. Прекрасно и замечательно… было бы, если б не одно «но». У жены нет никаких отношений с Мегафоном. Ни сим-карт, ни счетов. Корпоративная симка — да, мегафоновская. Но она, во-первых, на то и корпоративная, что оплачивается не женой. Во-вторых, оформлена никак не 28 сентября. И в-третьих, задолженности там нет, работодатель мамой клянется подтверждает.
В общем, получили мы это письмо счастья, пальцем у виска покрутили, да решили позвонить в техподдержку. Она же клиентская служба, телефон они ведь приложили. А там цирк с конями ещё интереснее. Симка-то не мегафоновская, робот ничего сказать не может, предлагает перезвонить с актуального номера, вопросы по которому у нас возникли, а на кожаного оператора хрен перейдёшь. Побились мы немного головой в машинную логику и забили, решив добраться до офиса. На фоне новогодней кутерьмы это получилось сделать только вчера.
Мальчик в офисе оператора долго таращился в экран и тыкал пальцами в случайные кнопки на клавиатуре, даже звал на помощь более опытного товарища. Но ничего вразумительного родить так и не смог. Да, есть такой счет. Да, на паспорт моей жены. Да, там долг 500₽. За что? Не знаю, не написано. Откуда взялось? Тоже хз, нету данных. Как этот счет вообще появился, если жена не является клиентом мегафона? Да вообще без понятия, чего пристали-то?! Может, вы сами чего-то открыли, заполнили или подавали? Нет? Ну на нет и суда нет.
Единственное, что мы смогли понять из его потуг что-то вытянуть у бездушной машины, что к этому счету никакого номера телефона не привязано, тарифный план не открыт. Или уже закрыт, чёрт его знает теперь-то. Короче, мальчик заполнил какую-то заявку, что клиент не абонент, платить ни за что не будет и требует проверить что там и откуда. Даже без бумажного заявления обошелся, всё у себя через компьютер вбил. Пообещал три дня на рассмотрение, взял контактный номер телефона и сказал, что нам перезвонят.
Перезвонили прям сегодня, утром. С той стороны виртуального провода девочка повторила почти дословно, что она ничего не видит, не понимает и не знает, но таки платить нам ничего не нужно, задолженность они снимают. Если нам нужны какие-то дополнительные сведения или расследования, то мы можем снова обратиться в офис, написать заявление, и нам снова что-нибудь ответят. Потом. Может быть.

Итак, на фоне всего этого полотна у меня маячит несколько вопросов. @MegaFon.help , что это было? «Не прокатило, вычеркиваем»?
Уважаемая публика, кто сталкивался с подобным, что делали, чего добивались? Есть смысл душить оператора дальше и искать концы этой ситуации?
Кто не сталкивался, но сочувствует и/или что-то знает, ваше мнение?

UPD. После общения в чате с официальным сообществом ситуация выглядит так. У жены есть корпоративная сим-карта мегафона. И в сентябре-октябре кто-то ушлый тупо взял ее персональные данные с корпоративного договора и оформил на неё симку уже как на обычного физика. Карта в утиль, в план продаж +1, а на человека — долг по абонплате.

Мы с моей нынешней женой вместе учились в универе. В одной группе. Ага, прозаично. Но… Два полных года ходили на одни и те же лекции, сидели за соседними партами, даже работали в мини-группах и выступали на семинарах по одной теме. И не замечали друг друга. Я знал, что у нее есть парень, а сам я болезненно переживал разрыв с другой девушкой. По этой причине выглядел смурным и нелюдимым. Плюс нефорский прикид: косуха, гады, бандана, цепь до колена… В общем, она меня (как потом призналась) несколько побаивалась. Как говорят, мы жили в параллельных мирах, и, хоть и общались по учебе, но совершенно не интересовались друг другом.
Так оно продолжалось до середины третьего курса. Всё изменил набор мелочей, шедших друг за другом. Сперва она на обеденном перерыве после успешно завершенной работы в группах на приливе чувств заявила всей группе: «люди, я вас люблю!». И только я один из дальнего угла буркнул: «ага, и мы тебя тоже». Через несколько дней она искала компанию на обеде вместо столовой метнуться до макдака, и из всей группы пожелал вредной пищи только я один. Занятно, но она (как, опять же, потом призналась) весь этот поход смотрела на меня и гадала «что это было, почему он пошел со мной». А я просто хотел пожрать в макдаке. Вроде были ещё какие-то настолько же мелкие события, которые меняли её взгляд на меня, но я их сейчас уже не вспомню. Факт в том, что к началу зимы этого учебного года мы уже переписывались в аське и ВК, на новогоднем сабантуе в арендованном коттедже тусовались исключительно вдвоем (и пили из одного стакана), а где-то с начала весны начали официально встречаться. Парня своего она, кстати, бросила именно после новогоднего праздника. Попросту сравнила отношение к себе его, своего парня, и мое, стремного одногруппника.
Дальше были прогулки в любую погоду, кафе, из которого нас выгнали за поцелуи взасос, знакомства с родителями (легкие и спокойные, с обеих сторон), поездка в Крым (тогда ещё не наш) по льготной путевке от универа и одним номером на двоих… Со свадьбой тянули долго, хотя всем вокруг и так было понятно, куда идёт дело. Женаты 6 лет, подрастает дочка. Бывали и недопонимания, и обиды, куда уж без этого. Но мы вместе и любим друг друга.

Примерно такая история. Без драмы и экшена, зато правдивая.
P.S. Один друг у меня как-то спрашивал, как найти девушку. И я, не задумываясь, ему ответил: «для начала просто оглянись по сторонам. Возможно, она уже сейчас совсем рядом, но ты этого не замечаешь».

У нас в городе есть участок пешеходной дорожки, который по весне во время паводка заливает очень ощутимо. Лужа во всю ширину, длиной порой метров по 30-40, глубина по 2/3 колеса велосипеда запросто. В общем, не вариант там ехать или идти, вот совсем, люди крюк делают. А главная причина такого явления — дорожка в этом месте достаточно круто ныряет под горку, чтобы затем снова, уже более плавно, подняться в сторону парка. Ров тут был несколько столетий назад.
Нам с другом лет по 14-15. Оба на велосипедах, поздняя весна. Приехали со стороны парка, стоим на границе лужи, размышляем. Паводок уже сошел наполовину, но её размеры всё ещё вызывают смутные сомнения. Вода тёмная, глубины не понять. Всё же решаем форсировать, берём разгон… Фиг там плавал, и мы тоже. Выбираемся из лужи обратно, вода по колено, смешно и прохладно. Развешиваем носки и боты по деревьям, штаны так высохнут. Ну и пока идёт процесс, наблюдаем за народом. Обычно люди подходят со стороны парка, как и мы, видят лужу, видят нас, мокрых, и идут в обход.
И тут — ОН! Мужик, лет 40, крупный. На велике. С противоположной стороны лужи. С более крутого склона. Сомнений у него нет, на их месте читается отвага. Разгон взял внушительный, горка ещё поддала… и на всей скорости (километров 30 в час, не меньше) он вступает в борьбу с водной средой. Брызги метра на два вверх. Форсирует успешно, выбирается на нашу сторону. Мокрый весь, абсолютно, с него ручьями течет. Подруливает к нам, довольный, ржёт в голос. Мы пытаемся выразить какое-то вежливое участие, хотя хохотать тянет не в пример сильнее. От отмахивается, роняет велосипед рядом с нашими и показывает наверх, откуда приехал. Тихо-тихо, говорит, смотрите, сейчас мой сын следом поедет! И действительно, наверху показывается пацан примерно нашего возраста. Видит отца внизу, подвоха не чует, разгоняется… Ну во, говорит мужик, и сам поучаствовал, и со стороны посмотрел, как это выглядит!

Лет 10 назад проходил практику от универа и «катарсиса». «Катарсис» — это что-то вроде центра помощи вкупе со стационаром для подростков с различными зависимостями. Одним из направлений работы центра была профилактика, просвещение в школах. Уроки здорового образа жизни. Вот проводить такой урок меня и отправили.
Расклад был такой: гимназия, старший класс. Тему можно было выбрать самостоятельно, каких-то строгих рамок или правил не ставилось. Главное — на весь урок занять класс и донести что-то полезное.
Готовился тщательно, разносторонне, но в глубине себя размышлял: «да нафига этим старшеклассникам что-то затирать про алкоголь и курение? Тем более, в гимназии? Наверняка, им уже и без меня все мозги просвистели, насколько и как именно это вредно. А вот про игровую зависимость и зависимость от другого человека наверняка им будет интересно послушать».
И что же вышло по итогу. Класс действительно оказался образцовый. Спокойные, воспитанные молодые люди. Все, как один, в гимназической форме, как будто в театр собрались. Здороваюсь, рассказываю тему занятия, прописываю на доске виды зависимого поведения и обращаюсь к классу: «итак, все виды мы в рамках одного урока обсудить не успеем, поэтому предлагаю вам выбрать, про что вам самим было бы интересно поговорить». Класс слегка подзавис, одинокий голос с задних парт ожидаемо воскликнул: «о, давайте про игровую зависимость!». Но не успел я открыть рот, как весь класс дружно взорвался возгласами на тему «да заткнись ты уже нафиг, задрот, про тебя и так нам всё понятно!». И, после этого, интеллигентного вида парень с первой парты вежливо попросил: «а расскажите нам, пожалуйста, про алкоголь. А то отовсюду только и слышно, что это вредно, но никакой конкретики не приводится. Почему вредно, что алкоголь с организмом делает?». Остальные школьники согласно загомонили.
Мягко сказать, я удивился. Передо мной сидели уже достаточно взрослые, с виду неглупые люди, без одного года выпускники гимназии. Но такого элементарного просвещения с ними никто не проводил. Просто «пить плохо» и всё.
Оставшееся время мы обсуждали влияние алкоголя на организм. Что и в каком порядке он разрушает, что такое на самом деле опьянение, почему при обильном возлиянии еда и закусь просятся обратно на волю и прочие, казалось бы, почти бытовые вопросы. Ребята задавали направление лекции, я старался донести как можно больше и доступнее. До других видов зависимого поведения так и не добрались.
К чему вся эта простыня? А к тому, что просвещение важно начинать как можно раньше. И ответ на вопрос из исходного поста. Да, рассказывать про зависимости нужно.

Сперва думал написать обычный длиннопост, но выходило очень много и занудно. К тому же не понятно, нужно ли кому. Поэтому решил написать просто по фактам. Если вдруг будет интересна моя непростая история добычи этих фактов — как-нибудь напишу отдельно.

Итак. Немного ликбеза. Простые истины, большинству известно, можно пролистать.
У вас есть в наличии сим-карта, которой вы давно пользуетесь, но оформлена она не на вас? В случае утери симки восстановить её не выйдет. Это может сделать только «хозяин» номера, на чей паспорт оформлен договор. Так что подвязывать всю свою жизнь на чужой номер телефона (как это было у меня) или вообще на выдуманного человека (работники ритейлов вроде «Евросети» меня поймут) чревато кучей проблем в случае утраты сим-карты.
Лучше всего изначально заводить «личный» номер телефона на свои паспортные данные. Но если часть аккаунтов, сервисов и прочих кредитов уже привязана к чужому номеру, можно переоформить его на себя. Самый простой способ, который везде тиражируется — прийти в салон связи своего оператора вместе с прежним владельцем номера и написать заявление. Но как быть, если человек, на которого оформлен договор с оператором связи, не доступен? Об этом я и напишу.

Собственно, фабула.
Сразу оговорюсь, что речь пойдёт о Мегафоне. Весьма вероятно, что оно применимо и к остальным операторам связи, но это не точно.
1. У Мегафона есть услуга одностороннего переоформления договора. Причем доступна только человекам ;)

2. Услуга мало того, что «непубличная», так ещё и предоставлять её не любят. Не знаю, почему, человеческий фактор. Возможно, просто много возни с заявлениями. Меня дважды отсылали из салона под разными предлогами, лишь бы ушёл и отвязался. Во второй раз у них даже получилось, «зависла система», и мне пришлось ждать полгода.
3. Для получения услуги необходимо соблюсти ряд условий. В целях безопасности, разумеется.

4. В процессе оказания услуги с вас возьмут заявление, а также зададут кучу вопросов по последним операциям по номеру. Звонки/смс — штук 5 последних совершенных. Пополнение счета, точная дата, время и сумма. Дата абонентской платы по тарифу. Может быть, ещё что-то забыл. Но вся эта информация есть в личном кабинете Мегафона, можно прямо в салоне залезть в приложение и прочитать.
5. Немаловажный факт. К заявлению операторы приложат скан вашей сим-карты. Попросят достать из телефона и отсканируют. Дело в том, что на самой тушке симки есть так называемый ICC-номер, несколько строчек цифр. Если сим-карта старая, затертая или кустарно обрезана, и номер на ней не читается или хотя бы частично отсутствует, в услуге откажут. Причём не в салоне (могут даже внимания не обратить), а в процессе обработки заявления уже в недрах самого оператора сотовой связи. Так что, если ICC-номер на симке полностью и чётко не виден, лучше не терять время на заявления и сперва сменить сим-карту. Это можно сделать и не являясь владельцем номера, но такая операция подпадает под список действий из пункта 3 и застопорит процесс переоформления на полгода.
6. Сам процесс переоформления будет стоить вам 200₽ и месяц ожидания. Симка в это время будет активна, деньги спишутся в самом конце, но лучше иметь на счету заранее. Фиг их знает с этими услугами…
7. По факту переоформления придет смс. Простое уведомление, что договор переоформлен, можно забрать печатную копию в салоне. Деньги со счета сперва спишутся все, под ноль. В течение нескольких минут зачислятся обратно за минусом упомянутых 200₽ платы за услугу.
8. После переоформления могут слететь различные подписки, рассылки и авторизации. Лично мне заново пришлось настраивать уведомления от сбера. Мелочь, но неприятно.
9. Тоже очень важно. По сути, чисто технически, вы становитесь новым абонентом. Из этого идет несколько следствий. Во-первых, тариф за вами сохраняется указанный в заявлении на переоформление. Но различные персональные бонусы и скидки по нему аннулируются. Как будто заново подключаетесь ) Во-вторых, если вдруг решитесь сразу поменять оператора с переходом (теперь уже вашего!) номера, то увы, облом. Придется ждать 2 месяца. В-третьих, персональных предложений со всякими выгодами, плюшками и полезностями придется ждать долго.

Пожалуй, на этом всё. Если что вдруг вспомню, допишу в комментариях.
Также, возможно внезапно, но в чате техподдержки в приложении, в официальных пабликах соцсетей и на горячей линии оператора охотно консультируют по вопросам переоформления договора. Могут прямо во время звонка посмотреть, возможно ли переоформиться в ближайшее время. От визита в салон это все равно не избавит, но ясности внесет.
Теперь точно всё. Спасибо за внимание.