Я давно уже не заядлый геймер — на серьёзные игры времени не хватает. Из всего жанрового разнообразия остались только игры-фермы и стратегии — зашёл, собрал урожай, посадил новый, отбился от соседа — и свободен. В этом году у меня появилась новая игра. Называется — «Моя УК». Механика похожа, но вместо сбора ресурсов — задача их сэкономить, вместо прокачки нескольких построек — качаешь одну, противник — организация, которая эти ресурсы постоянно расходует и отвечает отписками. Затянуло похлеще любых стратегий.
Предыстория такая. Я давно живу в Москве, но на малой родине у меня осталась квартира в собственности. Я каждый месяц исправно плачу за неё, хотя там давно постоянно никто не живёт — бываю от силы несколько раз в год. С декабря 2025 года я наблюдал одну и ту же картину — соседи звонят в УК, пишут в домовой чат, им отвечают «информацию передали» — и тишина. Всё это тянулось, пока представитель УК не забанила меня в чате за совет жильцам — вместо бесполезных просьб и звонков, переходить к жалобам на Госуслугах, ну и пары неудобных вопросов от меня в адрес самой УК. Разбанили быстро — собственников из официального чата просто так удалять нельзя, можно попасть на штраф. Ну а я решил, раз такое дело — лови, фашист, гранату.
К тому моменту, я уже около трёх лет увлекался нейросетями, пользовался разными, но остановился на DeepSeek V4 Pro. Я закинул в неё договор управления домом, скачанный из ГИС ЖКХ и попросил помочь мне составлять обращения.
Началось всё с отопления. В городе официально дали отопление, а батареи в нашем доме остались холодными. Соседи позвонили в УК, выслушали «информацию передали инженеру» и стали ждать. Я не стал. Вместо этого попросил нейросеть составить обращение. Через десять минут у меня было письмо с вопросами — когда дадут тепло, почему не дали и напоминание, что на жалобу о качестве коммунальной услуги, УК обязана отвечать за три рабочих дня.
УК ответила через две недели. В первый же день отопительного сезона у нас сгорел циркуляционный насос, а виновата, по их словам, кабельная линия, которая «не находится на балансе управляющей организации». Тепло к тому моменту дали по временной схеме.
Я скинул этот ответ нейросети и попросил его проанализировать, а мне дать консультацию. Оказалось — срок ответа сорван. Акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества не составлен, хотя по закону его обязаны составить. Когда тепло реально дали — не указано. Перерыв отопления превысил допустимые 24 часа в месяц. А насос, сломавшийся в первый день сезона, намекает, что дом просто не подготовили к зиме. Нейросеть собрала из этого жалобу в ГЖИ, которую я подал в ответ на отписку УК, в том же приложении — Госуслуги.Дом, через которое и отправляю все свои обращения. Сейчас она в работе.
Дальше я вошёл во вкус. Составил продуманный системный промпт — роли, правила, данные о доме, обозначил задачу — заставить УК работать как положено и пошёл в атаку. Запросил годовой отчёт УК. Дератизацию жильцам начислили полностью, а выполнили на 13%. Четыре нежилых помещения, включая продуктовый магазин на первом этаже, за содержание общего имущества не платят вообще — за год это порядка 400 тысяч рублей, которые легли на жильцов. На просьбу показать акты осмотров дома прислали документ, который обрывается на фразе — «комиссия установила следующее:», дальше пустые страницы. Договор управления, который до сих пор лежит в ГИС ЖКХ, оказался урезанный — без одного раздела и с ссылками на несуществующие пункты.
Игра стала приносить доход. После того как я стал писать жалобы, УК сама пересчитала плату за свои услуги — у меня на лицевом счёте появилась переплата в тысячу семьсот рублей. Приятно.
Соседи вступились, когда меня удалили из чата и стали присоединяться к моим заявкам — обращения у нас коллективные. Играю я по-прежнему из другого города — новости о доме получаю от жильцов в том же чатике. Времени на всё это уходит не больше, чем раньше на ферму — зайти, собрать урожай, посадить новый.
Я пользуюсь платной версией нейросети через API, но то же самое можно сделать и в бесплатной — кидаете промпт первым сообщением и всё. Нейросеть знает жилищное законодательство, а доступ в интернет позволяет ей подтягивать актуальные редакции. Моя работа — собрать проблемы, закинуть в нейросеть, скопировать сгенерированный текст обращения в Госуслуги.Дом, отправить ссылку в домовой чат, чтобы соседи могли присоединиться и смотреть на результат. Получив ответ УК, скопировать его в нейросеть и если она скажет, что есть основания для жалобы в ГЖИ или новых обращений, то получить от неё готовый текст и отправить. Отписок стало меньше.
Если тоже хотите сыграть с вашей УК в эту игру, могу дать шаблон своего промпта, для хорошего дела — не жалко.
На скриншоте видно, что соседи отвечают смайликами на мои сообщения — это не случайно. УК, не имея возможности меня заблокировать, отключила реакции в чате, но соседей это не остановило :)
