5mell3k

Источник: https://myslo.ru/news/tula/2021-01-28-tulyachku-prognali-s-m...

Минутка сторителинга с новогодним оттенком

Отправляли любимому (и самому важному, что уж) клиенту в МО посылку с большим тульским пряником и другими вкусняшками. Службой, название коорой начинается на "Курьер", а заканчивается на "сервис экспресс" и логотип у них ещё оранжево-чёрный. Я подумала: они  - нормальные же ребята, причём они обещали, что заказ тооочно будет у клиента до 30 декабря, даже в примечаниях к заказу это оформили. И доставку я заказала до двери клиента. Ну не завтра, так послезавтра все доедет. До 30 декабря у нас времени с запасом. Тем более клиент наш из дома работает. Там не застать его или не найти квартиру довольно сложно.

Долго расписывать в подробностях, но результат таков:

через 2 недели после всех праздников спрашиваю у клиента, как пряничек. Понравился?

Клиент говорит офигенные у вас в Туле шутки. Курьер позвонил, чтобы с минуты на минуту ждали его. Я целый день дома просидел, прождал, никто так и не приехал. Это ситуация на 9 января (ровно 2 недели со дня отправки).

Чтоб вы понимали, можно было

а) переориентировать получателя на другое время

б) доставить посылку в другой день

в) позвонить отправителю если возникла проблема с вручением посылки

То есть на посылку просто забили. И она лежала бы на их самой пыльной полке, если бы мы не начали ее искать.

Пытаемся позвонить менеджеру зеленоградского отделения, где, собственно, система и дала сбой. Уже просто, чтобы даже не знаю. Извинились? Объяснили, как мог их курьер просто забить на посылку? Эххх… Ну хотя бы выкинули его, чтобы мы сами собрали новую посылку со свежими гостинцами и отвезли лично. Сообщаем оператору номер накладной и нам сообщают, что мы же сами и попросили перенести дату доставки на сегодня, 9.01.2020. Мы сами. Попросили сегодня, спустя 2 недели после отправки, перенести на сегодня. Восхитительно.

То есть наш подарочек с настоящим Тульским пряником, полежавшим 2 недели в холодке (кто шарит, тот поймет), бруском свежайшей (на момент отправки) белевской пастилы и новогодней открыточкой сейчас приедет к клиенту.

С менеджером конечно никто нас не соединяет. Переключают на кого попало. Благодаря этому родился этот текст.

В этой ситуации ребята из этой курьерской службы сделали все так плохо, как только могли. Разыграли наихудший сценарий.

Ответственным за этот вопиющий случай желаю счастливого нового года и всего самого хорошего.

Эта история произошла со мной. Я очень сильно переживаю, но не хочу делиться проблемой ни с друзьями, ни ещё раз обсуждать её с мужем - мне стыдно, такое ощущение, что это я во всём виновата.

Есть семья - папа, мама, я и брат (мне 30 лет, ему 28). Жили мы в частном доме, который построили родители (120 квадратов + неотделанный второй этаж + 20 соток земли). После их развода (мне было 15, а брату 13) дом и участок суд поделил пополам. Папа  съехал из дома сразу и старался приезжать к нам как можно реже. Отношения с мамой у меня никогда не были хорошими, однако, после того, когда я съехала из дома на съёмную квартиру в 17 лет, между нами уже не возникало сильных ссор так часто.В доме остались жить мой брат и моя мама.

Шло время, я получала высшее образование (училась на бюджете) и работала, чтобы были деньги на съёмную квартиру, питание и одежду. Жить дома я не могла, потому что во-первых со мной всегда ссорилась мама и выгоняла из дома, а во-вторых она сказала, что с 18 лет я обязана буду платить ей за проживание и питание (читай, отдавать всю зп). Брата моего она от такой участи избавила. Он жил с ней, так же поступил в ВУЗ,  мама "отмазала" его от армии. Работал он только на последних курсах универа и только летом. После того, как закончил университет устроился работать барменом и уже 7 лет работает им в различных заведениях.

Я так же отучилась, вышла замуж, мы с мужем скопили и купили маленькую однушку в спальном районе города. потом у нас появилась дочка. После рождения внучки моя мама стала чаще к нам заглядывать, я стала приезжать в дом, чтобы навестить их. Вроде бы ничего не предвещало беды. Родителям (маме и папе) я начала помогать финансово, потому что нормально зарабатывала даже в декрете (я программист), и вроде всё было хорошо...

Решили мы с мужем построить дом. долго искали участок, чтобы стоил адекватно, коммуникации рядом были и близко к городу. Об этом узнал папа и подарил мне свои 10 соток и половину дома, в котором жила мама и брат. Участок я поделила и официально оформила. Дом я делить не стала, сказала маме, что пока ничего с ним делать не буду, переезжать не планирую, пусть живут как жили. И вот на этом этапе начали происходить изменения со стороны мамы и брата. Первое, что они потребовали, когда я оформила документы - это перекрыть крышу и достроить им второй этаж, а потом уже начинать стройку своего дома. Сумму они мне озвучили в 500 000 руб. Я спросила, вызывали ли они мастера, чтобы он оценил работы, мне ответили, что вызовут после того, как я оплачу. Я сказала, что не живу в этом доме и не готова сейчас скинуть им такую сумму на руки, потому что для меня моя стройка в приоритете. Был скандал, но я развернулась и просто ушла. Потом начались звонки - добавить ей денег на кур, починить крышу в гараже, приехать натаскать воды. Сначала мы шли на уступки (думали, что брат на работе а ей тяжело), но вот мы приезжаем с мужем чинить гараж, а братик мой в своей комнате спит. На мой вопрос - почему бы ему тоже не встать и не помочь, мама отвечает, что он работал, а мы в офисе сидим целый день, не переломимся и дела поделать. Дальше хуже. Каждый наш приезд (посадить ей картошку, починить что-то и т.п.) она начала обзывать меня или мужа. Как будто невзначай, например - "вот ты жопу себе отрастил", только ещё грубее. Муж на эти выпады не реагировал, я, когда мы оставались одни, говорила, чтобы она свой рот на мужа не открывала, на что она отвечала "Пошла ты в жопу, я сама разберусь", ну тоже так вроде в шутку.

Последней каплей в наших отношениях стало то, что её сестра решила приехать в наш город на платное обследование и мама мне в приказном порядке сказала её везде записать. Я ответила, что мне не удобно её ходить записывать - у меня работа + ребёнок + стройка, а она работает 2 дня в неделю. Мои доводы не были услышаны, всё скатилось к тому, что я хреновая родственница, тётке же надо срочно. Ну да ладно, подумала я и записала её на ближайшие дни к врачам. Перезвонила тётке и сказала о времени записи, на что та мне ответила - "мне не удобно, запиши меня на другие дни, не знаю на какие, я пока не решила". Я ей сказала, что не секретарь, пусть записывается сама. После этого позвонила маме и так же сообщила, что записывать больше никого не буду.

Часа через 2 мне позвонила мать и в трубку начала орать, что я конченная тварь, трубку я повесила. Общаться и приезжать в дом перестала. Через 3 недели мне нужно было забрать вещи из дома (у нас в гараже оставался наш инструмент). Там был брат и девушка скажем так "облегчённго" поведения, брат спросил, что случилось у меня с мамой, я ему рассказала что мама меня обозвала и я не буду с ней общаться пока она не извинится, а он начал орать на меня при этой девушке, что я наглая и неблагодарная мразь. После этого позвонила мать и в трубку начала орать, что это я должна перед ней извиниться. Я просто повесила трубку. Через несколько дней она пришла на работу ко мне и закатила скандал там, что мамочка меня любила а я тварь такая ни крышу не хочу перекрывать ни помочь ни по хозяйству. Я попросила её уйти и напомнила ей, что у неё есть сын, который ни чем не занят.

Далее она начала родителям моего мужа говорить, что они не знают с кем связались, что я мразь и тварь с плохим характером. Но и там ей сказали, что они мной довольны и чтобы она не говорила так про меня. Мне было очень стыдно, когда они перезвонили мне и начали поддерживать, говорить, чтобы я не обращала внимания на мать, что она не права. Мне так не ловко, что они тоже в курсе этой ситуации.

Теперь я враг номер 1 в своей же семье. Мне очень жаль, что меня так ненавидят, не только мама, но и мой брат. Папа и родственники мужа мне говорят просто не обращать на них внимания. Муж говорит, что им всегда было на меня всё равно, что не стоит так сильно переживать за этих людей. А мне стыдно, очень стыдно за то, что так получается. Я чувствую себя виноватой, мне даже показалось, что мама сошла с ума (стало уж слишком злобно себя вести), но муж говорит, что она всё время так ко мне относилась. Сейчас мы не общаемся. В дом я не езжу, хотя папа часто предлагает, чтобы я его разделила по суду и поставила стенку, потому что по его словам "Они очень хорошо устроились вдвоём". Я пока этого делать не буду. Просто я не знаю, как мне теперь быть. Я чувствую себя виноватой за всё произошедшее, мне очень не хочется терять брата, мне очень грустно, что им на меня всё равно.

Есть у меня товарищ. Недавно он обратился ко мне с вопросом "Как распознать, что на мне денежное проклятье". Говорит, что постоянно нет денег, хотя он нормально зарабатывает + берёт себе подработки по стройке.

Я решила вспомнить последние случаи, которые с ним происходили:

1) купил себе новый айфон, но в кредит (потому что старый уже надоел);

2) слетал в Сочи на 3 дня потому что устал;

3) взял себе подработку, сделал всё без предоплаты, теперь ждёт пока у клиента деньги появятся (ждёт уже месяц, договор конечно не подписывали, ведь "зачем эту бюрократию разводить");

4) занял денег у бабушки на Xbox и теперь, простите, ждёт пока бабушка забудет про долг;

Вишенкой на торте стало то, что во время нашей встречи и этого разговора он попытался в игровом автомате выиграть 1000р, но снова проклятье помешало.

На мои доводы о том, что можно просто не спускать деньги и экономить он ответил буквально "Это и так все знают, ты мне скажи как с проклятьем бороться".

Вот сижу и не знаю, что ему по этому поводу посоветовать, проклятие, видимо, действительно серьёзное.