Пока вы спокойно покупаете товары на маркетплейсе, их служба поддержки и автоматические боты в режиме реального времени штампуют незаконные отказы, нарушая базовые права потребителей, давайте начнем,
Ч.1:
1. Нарушение п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 2. Нарушение ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» 3. Нарушение ст. 402 Гражданского кодекса РФ
1. Суть: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя. Если определить брак по фото «невозможно», они были обязаны выдать штрихкод, забрать ноутбук в ПВЗ и сами везти его на экспертизу. Отказ принять товар под предлогом «непонятно по видео» — прямое нарушение.
2. Суть: Закон дает продавцу ровно 10 календарных дней на всё: проверку, экспертизу и возврат денег с момента первой претензии. Этот срок уже истек 12 июня. Совет Татьяны «подождать еще 10 дней ответа продавца в чате» — грубое и незаконное затягивание сроков.
3. Суть: По закону за действия сотрудников отвечает юрлицо. Чат поддержки — официальный орган площадки, и давать отписки вместо решения проблемы они не имеют права.
1. Нарушение ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 2. Нарушение п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 3. Нарушение ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Суть: Потребитель имеет право сам выбирать требование (возврат денег или ремонт). Навязывание поездки в сервисный центр вместо оформления возврата средств незаконно.
2. Суть: Продавец обязан сам принять бракованный товар и провести проверку качества за свой счет. Перекладывать обязанность по поиску сервиса и сбору заключений на покупателя запрещено.
3. Суть: На возврат денег за брак отведено строго 10 календарных дней. Предложение открыть «повторную заявку» — это незаконная попытка обнулить уже просроченный счетчик Не ходите в ПВЗ помоечные, целее будите!
Не ходите в ПВЗ помоечные, целее будите!
ТАК ЖЕ ВАЖНО ПОНИМАТЬ ПРО МОШЕННИКОВ ВОТ ЧТО:
Нарушение ст. 14.7 КоАП РФ («Пособничество в обмане потребителя и введении в заблуждение») Суть: Автоматический бот Wildberries за 5 минут отклонил вашу апелляцию через кнопку «Оспорить решение». Почему это грубое нарушение: Маркетплейс позиционирует эту кнопку как «независимый арбитраж площадки». На самом деле они создали фиктивный инструмент. Бот, не глядя на приложенные файлы, встал на сторону недобросовестного продавца, который прислал 512 ГБ памяти вместо 1 ТБ. Тем самым сама платформа Wildberries стала официальным соучастником введения покупателя в заблуждение, покрывая обман на своей площадке. Платформа будет вместе с продавцом разделять юридические и репутационные издержки.
P.S. На OZON пока не было ни разу проблем с возвратом. Там работает европейская система, где прав потребитель. Много пали - да, но хотя бы меньше судов по возвратам. И там тот же магазин, работает иначе. Ну… а где покупать гаджеты? Решать ВАМ!
.... не можем третьи сутки собрать на корм кошкам... не хватает на мешок еще́ 3100р ... какой-то .... происходит...
ждут маленькие...
любая ваша возможность это их шанс получить свою горстку сухого корма, чтобы выжить в этом дне...
разве они виноваты, что оказались, что попали в эту петлю времени не с теми...
а те, кто их подобрал с улицы не может сегодня их прокормить ... корм подорожал в разы, мы и до этого еле-еле собирали... а сейчас... эконом сегодня стоит как премиум... я не говорю уже об обработках от паразитов...
Спасибо огромное кто слышит, кто понимает...🫂
Все переводы являются добровольными пожертвованиями физических лиц на покупку корма/лечение бездомных кошек и осуществляются на безвозмездной основе
Якутский селлер нарушила правила маркетплейса и по суду заплатит крупный штраф, она уже закрыла свой бизнес. Об этом сообщает объединенная пресс-служба судов Республики Саха (Якутия).
Предпринимательница заключила с маркетплейсом договор реализации товара на сайте. Ее ознакомили с правилами упаковки, приема и возврата товара. Эти услуги оказываются по тарифу, который опубликован на сайте.
Селлер нарушила эти правила, поэтому с нее удержали свыше 517 тысяч рублей, начислили еще 215 тысяч за логистику с повышенным коэффициентом из-за отсутствия габаритов в карточках товаров, а также штраф более 24 тысяч рублей за платное хранение на пункте выдачи заказов более 3 дней. Эти расходы маркетплейс решил взыскать через суд.
Якутский городской суд удовлетворил иск и взыскал с селлера задолженность в размере 655,9 тысячи рублей и расходы по оплате госпошлины — 18,1 тысячи рублей.
Предпринимательница обжаловала решения, в суде она сообщила, что ей не рассказали об условиях договора и тарифах, на что представитель маркетплейса ответил — сведения есть на сайте.
В итоге судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) согласилась с решением суда первой инстанции. Решение вступило в законную силу.
Попросили тут помочь с выбором ноута для учёбы племяннице, скинули мне две ссылки, одну на Озон, другую на Вб.
Тут у нас два очевидных обмана:
Ну конечно это не ASUS, это ЛиСяоПынь. Внутри это собранный в подвале полный ноунейм на oem-базе, найти к нему совместимую деталь будет прям очень нелегко, если это не ssd или акум.
Внутри эти дешевые ноуты если что выглядят как планшеты:
2 обман: Celeron N5095 базово не держит 32 гига, что написано там на одной из карточек товара, внутри скорее всего 8 гигов памяти распаяно на плате или в лучшем случае один слот. Чаще вообще нет слота увеличить.
3. Неочевидный обман Озона - может приехать кирпич, не та модель, а у сотрудников пункта выдачи отмазка одна - мы тут ничего не подпишем, мы не решаем, у нас лапки, пишите в поддержку.
Дальше посмотрим что там на ВБ дают:
Первый обман: "совместим с уровнем i7" и шилдик Intel Core. Ну если там что совместимо, то только по энергосбережению, потому что внутри конечно же не оно. Там тот же селерон 5095
Второй обман: Новая модель 2026 - конечно же нет, процессору Celeron уже 5 лет.
Третий обман тот же: тут также пишут 32 гига. Конечно их там не будет. И эти два терабайта накопителя если будут то скорее всего фейковые, потому что SSD на 2 терабайта будет в половину цены всего ноута, а там еще комиссия ВБ.
Общий обман обоих площадок: ноуты продаются только по предоплате, покупают их конечно не специалисты, когда узнают о проблемных местах - возврат почти невозможен.
Вторая общая проблема этих ноутов - никакой совместимости и никакой реальной гарантии там нет. Это одноразовые планшеты фактически, собранные в подвалах из самых дешевых комплектующих, оставшихся на складах и производствах, поэтому туда даже стыдно шилдики лепить.
Я порекомендовал в итоге идти в обычный оффлайн магазин и с переплатой, но взять что-то реально и на гарантии, или взять специалиста и купить б/у.
Покупать ноунейм-технику через маркетплейсы строго не рекомендую.
Прокуратуре не до корейских обманщиков, они телефонных мошенников 10 лет не замечали пока до Долиной не дошло.
Всем привет! Меня по-прежнему зовут Алексей, а мою жену – Наталья, она дальше и станет рассказчиком. Тема рейтинга весьма интимная, но для уважаемых читательниц однозначно полезная. Все-таки чужой личный опыт лишним не бывает. Итак…
Сколько по-настоящему активных дней в месяце у женщины? В среднем около 14. Именно в первую половину цикла (она называется «фолликулярная») обычно появляется энергия, мотивация и желание свернуть горы. И только ты начала строить амбициозные планы, брать новые задачи на работе, регулярно ходить в зал, как наступает лютеиновая фаза на 12 дней (полагаю, от слова «люто»).
Вспоминается известное видео, когда мужчина вошел в аптеку, поскользнулся, упал и закричал: «Что у вас здесь происходит?!» А вот что: во время лютеиновой фазы уровень железа и гормонов резко падает (беременность ведь не наступила!), начинается сильный ПМС. Болит голова, настроение портится: плачешь, тревожишься, остро реагируешь на обыденные замечания от клиентов/начальника/научрука/мужа, катаешь своих близких на эмоциональных качелях. Хочется спать, быстро устаёшь, встала утром – сил нет. Медленно работаешь, не соображаешь. Дурдом. И вишенка на торте – менструация на 5 дней.
Полетели! Обсыпает прыщами. Тошнит, лихорадит. Как и во время сильного ПМС, болит всё: поясница, живот. И мало ли ещё что… Вдруг любопытные мужчины будут читать, промолчу. Девочки поймут. Ради интереса можно зайти в любое приложение для отслеживания цикла: там будет список из ста симптомов ПМС у женщин (не утрирую!). У каждой свои. Я вот что-то последние пару лет совсем с катушек слетаю, психую – и все части тела при ПМС болят. Почему? За что? Надоело, честно.
В некоторых странах даже оплачивают «менструальный отпуск». О как! А как облегчить ПМС нам, россиянкам? Что делать? Страдать (по-достоевски)! Ну, или пить таблетки, бьющие по печени, или проходить агрессивную гормональную терапию. Тошно…
Но на наше счастье, уже существуют вполне современные и эффективные средства, которые безопасно для здоровья облегчают симптомы ПМС у женщин. Эта информация кажется мне настолько ценной и неочевидной, что решила поделиться с вами, – как говорится, принести пользу миру – хотя я довольно закрытый человек.
Если коротко, речь в основном про кремы и гели с компонентами, которые поддерживают баланс гормонов. Такие средства действуют не через всасывание компонентов через желудочно-кишечный тракт, а более безопасно – через кожу. Мягко, без удара по желудку и печени, без ощущения, что ты проходишь какой-то серьёзный курс лечения.
Для наглядности по списку мой ТОП средств от симптомов ПМС у женщин (от менее мне подходящих к более):
2. Крем с биоидентичным прогестероном Organic Excellence: на Яндекс Маркет
1. Крем с растительным прогестероном «ФемиНорм»: на OZON
Что легло в основу рейтинга?
При составлении ТОПа я опиралась на несколько вопросов: какой состав? Помогло ли средство эффективно устранить симптомы ПМС перед месячными? Цена не так важна, но стоило ли реально своих денег?
БАДы даже не рассматривала, у меня на их счёт, хоть ты тресни, мнение железное: бесполезны. В лучшем случае – лёгкий эффект спокойствия, который держится ровно до конца баночки. В худшем – просто выброшенные на ветер деньги. Знаем, плавали. Ещё одно: в совсем дешёвые средства добавляют мизерные количества действующих веществ, чтобы громкие названия на упаковке написать и продать – эффективности ноль. В моём списке таких нет.
Разберём подробнее первый пунктик: состав. Начну издалека (заодно отвечу на вопрос, почему болят ПМС). Корень всех женских проблем – мужчины (шучу!) дисбаланс гормонов – эстрогена и прогестерона, которые отвечают за менструальный цикл, фертильность, менопаузу, общее самочувствие. А от чего вообще возникает этот дисбаланс гормонов? У подростков – естественное повышение уровня эстрогенов из-за перестроек в организме. У взрослых – стрессы, неправильный образ жизни, высокие нагрузки, вредное питание. И как следствие – любимый нами ПМС, симптомы перед ним и все его прелести. Вот почему болят ПМС! Причём обычно встречается именно дефицит прогестерона, а не эстрогена – по-умному называется «эстрогеновое доминирование» – из-за современного суматошного ритма жизни с бесконечными стрессами и, мягко говоря, скверной экологии.
Есть средства, которые выравнивают-таки дисбаланс эстрогена и прогестерона, сглаживая симптомы ПМС. Но чтобы весь этот процесс балансировки гормонов прошел безболезненно, силами самого организма, лучше использовать кремы именно на основе растительных компонентов, которые являются источником природного прогестерона, похожего по структуре и действию на женские гормоны. Растительные компоненты без осложнений вроде набора веса, болей в груди или других неприятных реакций помогают организму вырабатывать собственный прогестерон, а он уже и облегчает симптомы ПМС. Нанесла крем – и он запускает синтез прогестерона в организме, мягко помогает. Не то что чистые гормоны, которые чреваты кучей побочек!
Как правило, растительный прогестерон извлекается из дикого ямса или сои. Эти растительные экстракты я и искала в составе. А ещё хорошо, когда производитель указывает дозировку основного активного компонента – это напрямую влияет на эффективность средства. За этим тоже следила.
Про то, что лучше не использовать кремы с жёсткими консервантами, агрессивными спиртами, сильными отдушками и ароматизаторами, вы и так наверняка знаете – ничего хорошего коже они не сулят (нужна вам аллергия плюсом к неприятным симптомам ПМС?), а добавляют их, потому что так дешевле и средство дольше хранится. Многие, наоборот, ориентируются чисто на запах, чтобы пахло вкусно – что не совсем разумно. Этот фактор я тоже учитывала.
Некоторые кремы от сильного ПМС из моего списка называются «антивозрастной», «омолаживающий». Молодые читательницы, стоп, не пролистываем! На самом деле, эти кремы подходят для всех женщин: они воздействуют на общее состояние, восстанавливая баланс гормонов, который может нарушиться в любом возрасте, и помогают именно с вашей проблемой, особенно когда болит ПМС. Теперь рассмотрим каждое средство по отдельности.
5. Балансирующий крем для лица Estriol
Когда забивала в поиске «симптомы перед ПМС, как облегчить», выпал этот крем. Крем с мягкой, комфортной текстурой. Этому способствуют масла виноградной косточки и жожоба и спирты (Ethylhexyl Palmitate, Cetearyl Alcohol), но с ними осторожнее: они могут закупоривать поры.
Пользовалась достаточно долго. Около полутора месяцев. Симптомы ПМС – перепады настроения, нарушения сна, тянущие боли внизу живота – ушли. Лицо выглядело более свежим и менее «измученным». Качество кожи не изменилось: не ухудшилось, но и не улучшилось. Мне крем помог облегчить сильный ПМС, однако некоторые (отзывы Estriol я прошерстила) отмечают противоположную реакцию. Думаю, из-за наличия гормона эстрадиола, хотя его дозировка незначительна: он стоит в составе на 20-м месте (как правило, ингредиенты в составе косметики указываются в порядке убывания доли в общем объёме). И всё-таки настораживает, что гормон там есть. Я вот взяла крем, когда ещё только начинала разбираться в теме; сейчас бы точно не купила повторно.
Здесь целых три вида растительных компонентов, выравнивающих гормоны: соя, дикий ямс, пуэрария. Ещё есть другие натуральные экстракты: алоэ вера, зеленый чай, гранат. Но вот концентрация действующих веществ не указана. Соя, дикий ямс и пуэрария расположились аж на 12-м, 13-м и 15-м местах – так что невольно задаёшься вопросом: а есть ли они вообще в креме? Или так, что-то из разряда гомеопатии?
Цена низкая, что характерно для китайских кремов, – 500 рублей. За сомнения в том, присутствуют ли активы в средстве – пятое место. В общем, я осталась от этого крема в замешательстве: эффект есть, но за счёт чего именно он достигается – до конца неясно. Такой вот отзыв на Estriol могу оставить.
4. Крем для кожи с прогестероном Protocol for Life Balance
Пахнет приятно, ненавязчиво, не химозно. Что-то свежее и цитрусовое – в составе есть масла розмарина и лемонграсса, видимо, они и дают аромат. Крем очень лёгкий и нежирный. За это отвечает современная косметическая основа: масло жожоба, триглицериды, пантенол и глицерин. Плюсик за следование косметическим трендам!
К слову, русскоязычных отзывов на Protocol for Life Balance почти нет, кроме безмолвных пяти звёзд, поэтому придётся вам поверить мне на слово. Пользовалась баночкой месяц. Кожа стала более «живой», я этого и ожидала, потому что состав преимущественно растительный: женьшень, витамин E, ромашка, алоэ. Есть очень интересный компонент – экстракт пальмы сереноа, который подавляет выработку кожного сала. Поры на лице сузились, жирный блеск пропал.
Крем даже на волосы повлиял – перестали быстро жирниться, выглядят свежими по 2–3 дня. Перед менструацией акне не обостряется. Боли при месячных немного уменьшились (может, повлиял эффект плацебо?).
Активное вещество: вместо экстракта дикого ямса или сои – биоидентичный прогестерон, который синтезируют в лаборатории искусственно из растительного сырья. Это может быть не только дикий ямс или соя, но и, например, овёс – мне такая «скрытность» производителя не нравится (может, отзывы на Protocol for Life Balance были фейковые? А я тут распинаюсь…). При этом производитель не уточняет источник сырья в официальном INCI, поэтому сделать выводы об эффективности сложно. К тому же активный компонент указан в составе десятым по счету – я сомневаюсь, что в средстве высокая (или хотя бы достаточная) концентрация актива. Ещё и 2 500 руб. за этот крем – на постоянной основе, ну, такое… не готова платить.
3. Крем с фитопрогестероном «Фемикрем»
Запах, на мой взгляд, приятный, ненавязчивый у «Фемикрема», отзыв хотя один-таки есть про то, что присутствует некая отдушка. Об этом ниже распишу, когда буду говорить про состав. По консистенции крем густой, питательный. Правда, в жару иногда появляется ощущение, что крем сидит на коже чуть тяжелее. Думаю, что база жирновата из-за цетеарилового спирта.
Пантенол, аминокислоты, сквалан, экстракт льна и розмарина в составе направлены на восстановление кожного барьера. И действительно, после двух месяцев тестирования (баночка как раз рассчитана на двухмесячный курс) воспалений и высыпаний стало меньше, симптомы ПМС сгладились. Не скажу, что средство полностью всё изменило, но цикл стал регулярнее, а общее состояние – спокойнее и комфортнее.
Основной компонент здесь – корень дикого ямса (диоскореи). Он содержит диосгенин – растительное вещество, которое считается природным предшественником прогестерона. То есть крем работает не как классическая гормональная терапия, а помогает организму мягче поддерживать собственный гормональный баланс. За счёт того, что диосгенин похож на человеческий прогестерон по структуре и свойствам, он мягко воздействует на организм и стимулирует выработку собственного прогестерона.
Цена у него вполне адекватная – около 1500 руб. В целом формула хорошая, но есть пара нюансов, которые подпортят мой отзыв на «Фемикрем». Во-первых, в составе есть parfum – отдушка без расшифровки, а это могут быть как натуральные компоненты, так и синтетика, что чревато аллергией. Во-вторых, производитель не указал точную дозировку дикого ямса, а мне всё-таки нравится, когда состав максимально прозрачный. Попался, что называется, ещё один «скрытный» производитель, глянула – а он на рынке всего 5 лет. Смутило, за что третье место в рейтинге средств от симптомов перед ПМС.
2. Крем с биоидентичным прогестероном Organic Excellence
Ввела на «Яндекс Маркете» «крем при симптомах пмс», почитала отзывы на Organic Excellence и купила его, самый дорогой, американский – за 5 500 руб. Подумала: раз такая цена – должен помочь. Чуйка не подвела – средство оказалось эффективным, поэтому уверенно отправляется на второе место моего рейтинга.
Крем мягкий, немного плотный. Запах приятный – цитрусово-травянистый. Есть много компонентов для питания, увлажнения и смягчения кожи: масло авокадо, морковное масло, экстракт ромашки, розмарина, виноградных косточек. Расторопша и калина снимают раздражение, лечат акне.
Спустя три недели использования стали заметны изменения в самочувствии и состоянии кожи. Болезненность груди в ПМС и высыпания пропали. Исчезла постоянная реакция кожи на всё подряд. Уменьшилась раздражительность. Появилось больше энергии и ощущения стабильности: стало легче просыпаться по утрам.
Что касается наполнения. Прозрачная формула, довольно чистый состав, адекватная структура ингредиентов. Однако основной действующий компонент – не безопасный и природный экстракт дикого ямса в своём натуральном виде, так сказать, первозданном, а биоидентичный прогестерон, как я уже говорила, получаемый в лабораторных условиях из растительного сырья. Пишут «биоидентичный» гормон, чтобы успокоить народ, а по сути-то, он настоящий. В данном случае производитель (на том спасибо) указал источник переработки – уже знакомый по другим средствам дикий ямс. Только зачем нужен этот продукт переработки, если после этого могут появиться гормональные побочки: сонливость, головная боль и т.п.? В единичных – но всё же – отзывах на Organic Excellence встречала такое: есть обратный эффект, помогает не всем.
Мне, конечно, средство помогло от сильного ПМС, и я бы остановилась на нём, но цена оказалась слишком высокой. Платить столько на постоянной основе я не готова.
1. Крем с растительным прогестероном «ФемиНорм»
Наконец первое место в рейтинге – «ФемиНорм»: отзыв после тестирования. Запах лёгкий и приятный, крем впитывается быстро, липкости нет. По составу тоже всё ок: ничего вредного я не увидела. Самое важное – здесь есть экстракт уже упомянутого корня дикого ямса, который является натуральным, естественным источником прогестерона. 20 мг дикого ямса на 1 мл, то есть одно полное нажатие дозатора – полноценная рабочая порция.
Жирный плюс за прозрачность: производитель нормально указал дозировку и отдельно пояснил, что кремообразная форма усваивается организмом лучше всего – а здесь ещё и проникает глубоко за счёт измельчённых молекул (по-научному – наномолекул). Мне любопытно стало, неужели у нас в России есть что-то такое продвинутое? Да, оказывается, производитель – лаборатория «ЭМАНСИ» – на рынке уже более 30 лет. Даже спокойнее сделалось.
В составе есть сквалан – природный липид, аминокислоты, экстракт семян льна, розмарин и корень флорентийского ириса. За счёт этих компонентов крем хорошо смягчает кожу и не даёт ей пересыхать, но при этом не ощущается слишком тяжёлым. Даже на коже, склонной к жирности, лежит нормально и не превращает лицо в «блинчик».
Спустя два месяца использования стабильно перестала мучиться от адских болей в животе во время менструаций, забыла про угри, устаканился цикл. Сон стал лучше. Закончилась эмоциональная пытка, которая высасывала все ресурсы. Я стала чувствовать больше сил в течение дня. Даже выпадение волос сократилось, хотя такой эффект производитель никак не декларирует. Еще из плюсов: сошли отёки и «пухлость», хотя питание не меняла.
Пока это уверенное первое место среди средств, которые я пробовала при сильном ПМС. И другие женщины его тоже хвалят, гуглила «отзывы ФемиНорм». Да, для кого-то цена недешёвая – около 2500 руб., но за такой комплексный эффект и адекватный состав лично мне не жалко.
Итог
Не страдаем во время ПМС, девочки! Задаёмся вопросом, как облегчить ПМС (а не терпим!), ищем выход и подходящие варианты. Мне лучше всего подошёл крем с природным прогестероном «ФемиНорм» (отзыв на него, думаю, получился подробным): как по комплексности воздействия, оказываемого на организм, так и по составу – он прозрачный. А вам, надеюсь, что-то приглянётся из моего ТОПа, если вас тоже замучили симптомы ПМС перед месячными.
И помните, сёстры, вы не одни :)
Реклама. ООО «Яндекс Маркет», ИНН: 9704254424. ООО «Интернет Решения», ИНН: 7704217370. ООО «Вайлдберриз», ИНН: 7721546864
Есть особый жанр боли: человек получил товар, разорвал пакет как Росомаха, коробку выкинул, чек потерял, дефект снял на калькулятор в темноте, а потом пишет в поддержку: “верните деньги, он сломанный”.
Поддержка не экстрасенсы. Продавец тоже не святой. Если доказательств нет, начнётся любимое шоу: “товар был исправен”, “повредили сами”, “нужна экспертиза”, “ждите ответ”.
Что делать сразу, пока вы ещё не превратили возврат в квест.
1. Снимайте распаковку на видео Не кино на 40 минут. Просто одним кадром: пакет/коробка, наклейка заказа, вскрытие, товар, комплект, дефект. Без пауз и склеек. Да, скучно. Зато потом не надо доказывать, что разбитый экран не появился от вашего сурового взгляда.
2. Снимите наклейки и штрихкоды Маркировка на пакете, коробке, серийник товара, IMEI, артикул — всё в кадр. Особенно если это техника. Без этого продавец легко включит режим “а это точно наш товар?”.
3. Дефект — крупно и понятно Трещина, вмятина, неработающая кнопка, битый экран, шум, ошибка, не включается — снимайте так, чтобы это увидел человек с уставшими глазами в поддержке. Не надо художественного тумана и съёмки с трёх метров.
4. Не чините и не разбирайте Вот это любимое: “я только крышку снял посмотреть”. Всё, вы уже помогли продавцу. Любая самостоятельная разборка — подарок для отказа.
5. Упаковку не выбрасывайте Пакет, коробка, плёнки, комплект, инструкция, кабель — всё оставить до конца спора. Да, оно бесит и занимает место. Но ещё сильнее бесит отказ из-за “неполной комплектации”.
6. Заявку делайте сразу Не через неделю, когда товар уже пожил у вас на кухне, в машине и на даче. Открыли, увидели брак — фото, видео, заявка в личном кабинете. Коротко: что купили, что не так, что хотите — возврат денег или замена.
Главное правило: сначала доказательства, потом эмоции. Маркетплейс не знает, каким товар приехал к вам домой. Вы должны это показать. И чем меньше там “поверьте мне, я честный”, тем выше шанс быстро вернуть деньги.
Вот интересный комментарий к главной новости поста, с которым я полностью согласен.
Контекст: в эфир позвонил слушатель и рассказал о ситуации, где с новым налогообложением стало сложнее развиваться бизнесу, конкретно здесь обувное производство, розничная торговля закрывается, а маркетплейсы забирают около 50% выручки. Теперь, когда в торговые площадки входят госкорпорации ситуация может ещё усугубиться.
Если кому интересен весь диалог, то смотреть где-то с 35-ой минуты.
