Авито и Боксберри теряют посылки и пишут отмазки
Всем здравствуйте!
Столкнулись мы с очень плохим опытом использования Авито доставки через службу Boxberry, хотели бы поделиться с вами информацией, и с большим удовольствием ожидаем от вас совет в данной ситуации.
Заказали мне подарок , о котором я очень сильно мечтала , сумма не маленькая , по срокам было указано ,что доставят в определенную дату (27.08) , ок.
Заказ так и не доставили , в статусе было указано , что доставку перенесли на несколько дней, мы были готовы к этому , т.к даже через озон могли нам задерживать доставки , пару дней мы готовы были подождать .
Но что-то пошло явно не так ,
Статус заказа
С 16 августа висит статус , что посылка в пути.
Мы написали продавцу , пытались уточнить в чем , собственно , дело. На что он ответил нам , что пишет в службу поддержки Авито , и на что ему ответили , что, ждите 17 числа (сентябрь ) и мы вернем деньги . ОК .
Вот уже 17 число. Мы снова пишем в службы поддержки.
Продавцу на Авито вообще ответили , что заказ типа найден и будет доставлен до 20 числа .
Но меня смутил этот ответ с их стороны , ведь мне боксберри ответили совсем другое :
Оказывается , что информации о том , что заказ найден - нет!!
Покупателю вообще Авито ответил- что вернут деньги если заказ не продолжит движение до 19 числа .
Мы звонили ,писали ,и продолжаем этим заниматься , в ответ мы слышим и видим , чтобы мы ожидали информацию .
