Сообщество - Почта России

Почта России

2 142 поста 2 915 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

2

Уважаемая Почта России!

Прошу разъяснить удивительный логистический феномен, регулярно наблюдаемый на маршруте Тюмень — Уват.

Расстояние между Тюменью и Уватом по федеральной трассе Р-404 составляет около 390 километров. Это не экспедиция к Северному полюсу, не переход через пустыню Гоби и не путешествие по бездорожью XIX века. Это действующая федеральная трасса, по которой круглосуточно движутся грузовики, автобусы, спецтехника нефтегазовых компаний, вахтовые перевозки и значительные объёмы грузопотока.

Однако почтовое отправление на этом маршруте порой демонстрирует такую загадочную динамику, что создаётся впечатление, будто оно перемещается не автомобильным транспортом, а посредством философского созерцания пространства.

В связи с этим прошу пояснить:

существует ли на маршруте Тюмень — Уват регулярное почтовое сообщение;

действительно ли отправления ожидают накопления некой критической массы корреспонденции, после чего открывается логистический портал в пространстве и времени;

не используется ли для доставки технология неспешного дрейфа по течениям Туры–Тобола–Иртыша с периодическими остановками для созерцания береговой линии;

каким образом 390 километров федеральной трассы превращаются в многодневную логистическую одиссею.

Особенно интересует вопрос, почему транспортный поток, ежедневно проходящий данный маршрут за считанные часы, существует в одной реальности, тогда как почтовые отправления, судя по срокам, функционируют в другой, менее синхронизированной с физикой времени.

Со стороны клиента создаётся устойчивое впечатление, что после выхода из сортировочного центра отправление не столько транспортируется, сколько проходит длительный цикл внутренней трансформации, осмысливая сам факт движения, и лишь затем продолжает путь.

Прошу помочь понять, на каком именно участке этих 390 километров федеральной трассы возникает столь устойчивое замедление времени.

Показать полностью
3

Авито Доставка и Почта России выдали вскрытую коробку с разбитым товаром, а поддержка обвинила меня в порче. Борьба за права

Привет, Пикабу. Хочу предать огласке классическую историю о том, как «безопасная» Авито Доставка умывает руки и перекладывает ответственность на покупателя, полностью игнорируя факты.

Я выступил в роли покупателя. Заказ № 80512521929723 , ехал через Почту России. Сумма ущерба - 6000 рублей.

Мало того, что товар приехал с критическими повреждениями, (линия 12 вольт к-з, сбитые ёмкости) так еще и коробка на выдаче была полностью открыта (вскрыта)! То есть правила транспортировки были грубо нарушены, а целостность посылки отсутствовала еще до того, как я взял её в руки. Отказали от написания претензии, но написали на обратной стороне чека и заверили печатью почты.

Логично, что я обратился в поддержку Авито, рассчитывая на защиту сделки. Но вчера в 09:34 агент поддержки прислал окончательный отказ (скриншот прилагаю):

«После того как покупатель забрал заказ, мы уже не можем гарантировать, что повреждения не произошли, например, дома. Поэтому сделка считается закрытой, и мы уже не можем вернуть деньги».

То есть логика Авито потрясающая: товар едет во вскрытой коробке, бьется в пути, а они просто предположили, что это я принес вещь домой и сам её доломал. Без экспертиз, без проверок фактов. В то время как по ст. 796 ГК РФ именно они отвечают за сохранность груза в пути . На любые железные аргументы в чате поддержки прилетают сухие бессмысленные отписки.

Поскольку достучаться через внутреннюю систему до живого человека с критическим мышлением невозможно, пишу сюда.

@Avito.support, жду ваших комментариев под этим постом. Номер заказа указан выше. Прошу претензионный отдел подключиться и пересмотреть этот шаблонный отказ вручную с учетом того, что коробка была вскрыта перевозчиком.

Показать полностью 21
7

Как Почта России помогает клиентам. ТОП (не) полезных советов

Серия Почта России и таможенные пошлины

В продолжение предыдущего поста.

Вкратце, для тех, кто не хочет читать многобукв. Заказала на алике телефон и Почта дважды, с интервалом в месяц, прислала мне уведомление, что нужно оплатить таможенную пошлину. Первый раз я ее оплатила 30 апреля и получила подтверждение от почты и своего банка, что платеж выполнен. Второй раз - сегодня - начала звонить и писать собственно на почту, чтобы разобраться, что это. Нет, там не айфон, чтобы платить за него больше четырех тысяч пошлину, а вполне даже средненький поко. Мне не предлагают немного доплатить за неверно (ну допустим, неверно) начисленный платеж. Это два настоящих уведомления, с требованием два раза оплатить пошлину за одну и ту же посылку. Итак, краткое содержание того, что советует "служба поддержки" почты (или как там эта поддержка у них называется). Обращаю внимание, что это не дословные, а сокращенные варианты ответов:

- заплатить. Ну сумма же изменилась!!!

- когда телефон придет на почту, принести оплаченную квитанцию и добиваться выдачи;

- прямо сейчас идти в свое почтовое отделение и требовать объяснений от тетенек-почтальонов, к которым посылка еще не пришла;

- Не платить! (В этом случае посылка отправится назад, но почтовики - они такие, им 30 тысяч не жаль, тем более чужих)

- обратиться в таможню (обратилась… но бедная таможня уже на своем сайте объяснение повесила, что они не при чем)…

- подождать, вдруг исчезнет второе уведомление)))

- написать им в службу поддержки (да-да, знаем, там говорят, что им жаль)

- написать им на электронную почту предложила только последний оператор. И я ей пять раз говорила, что письмо с подтверждающими документами на электронную почту отправлено, но никакого хотя бы уведомления, что оно получено, нет. А составить претензию, чтобы у меня был номер обращения и я могла конкретно говорить с надзорными органами, отказываются…

Почта России, зачем вам такая служба поддержки? Почему вы не помогаете клиентам?? И самое главное, когда люди сталкиваются с таким отношением, они же будут выбирать другие варианты для отправления и получения посылок! Да и я другие выбираю давно уже, в этот раз вот сплоховала… И почему вы считаете, что при таком отношении у вас должны быть высокие зарплаты и высокие доходы?

Вот я не понимаю, в чем проблема с этой двойной пошлиной! Предполагаю, что техническая ошибка. Или, возможно, корректировка, но мне, опять же по ошибке выставили не разницу оплатить, а всю сумму. Тайна, в общем. Конечно, и в прокуратуру, и в таможенную службу, и в Роспотребнадзор я обращусь. Но это время - как правило 30 дней отвечают.

Показать полностью
4

Королева СКОТЧА

Странные отношения у авито с партнёрами - в WB при получении авито посылки отказались дать пакет, хотя рядом лежала толстая стопка. На почте России при отправке авито посылки отказали в 20см скотча и устроили натуральный скандал с поливанием говнами. Назову это неприятную историю...

Её Высочество

Её Высочество

Королева СКОТЧА

При приёме Авито отправления оператор сказала, что низ коробки нужно заклеить скотчем. Странно, говорю, мне так прислали через Авито в ПВЗ WB, и там это без проблем приняли и выдали, чем вы отличаетесь? — Ну у нас вот так, могут повредить, надо заклеить — Ок, дайте пожалуйста скотч, я заклею. — Нет, отвечает, заклеивайте своим. - Но у меня нет. — Ваши проблемы, спросите у Авито.

Пришлось идти искать магазин и покупать скотч. На вопросы почему так, оператор начала проявлять неприязнь, словно я спросил откуда у неё столько морщин. Закипела мгновенно, как вода в вакууме. Попробовал наладить контакт и разрядить ситуацию шуткой - "лучше бы вы не подсолнечное масло продавали, а скотч. Тогда бы не пришлось так далеко ходить". Но мне заявили, что я хамлю женщине, и я "не мужчина". Вот так вот на раз её Высочество выписала меня из джентельменов. А на вопрос почему она так себя ведёт, уронила забрало и начала угрожать "снять бейджик выйти на улицу и всё мне рассказать". Заявила, чтобы я больше не приходил на её отделение почты, и что у неё есть право отказать мне в обслуживании и не принять возврат. Это было бы смешно, да вот только не привык я к хамству уровня хабалка. На минуточку, её Высочество оказалась по совместительству начальницей отделения почты, барыня почитай, выше только государь. Пример для подчинённых и нет на неё управы. По этому вопросу оставил запрос на горячую линию почты, пусть разберутся, имеет ли право этот Голлум выливать на клиентов подобные истерики при покушении на его преллесть.

Я многие годы хожу на это отделение и никогда не встречал такого неприкрытого злобного хамства. Не попадал на эту сотрудницу раньше. Или её на цепи может держали до поры кадрового голода. Все сотрудники там всегда были вежливы и доброжелательны. Любые спорные ситуации не выходили за рамки приличий. А тут какой-то ...позор.

P.S. Отсюда вопрос к Авито, почте РФ и WB, что у вас за партнёрские отношения такие, что для клиента жалко пакета, а из-за куска скотча ваши миньоны вообще истерику готовы закатить?

Показать полностью 1

Почта России пробивает дно!

Вчера 28.05.2026 в 20.15 вечера я пришла получать товар с Авито в отделении 119330 , это г.Москва , Университетский пр-т , д. 21, к .1. Там работала такая черноволосая мадам по имени Черкасова Мария Серафимовна .

Она сначала начала меня то торопить то стыдить что я якобы поздно пришла ( до закрытия было 45 минут) я ей сказала что мне нужно сначала осмотреть товар, и сделала в итоге отказ от товара, а она брезгливо скорчив морду взяла товар и бросила на весы , и начала громко возмущаться что я как-то не так положила туда обувь от которой я сдавала отказ , хотя сама мне сказала что нужно просто разрезать пакет и вытащить товар для осмотра, не задевая информацию. Ну окей, я так и сделала, в чём проблема? Пакет был очень маленький и тонкий, типа мусорного перевязан скотчем, и при всем желании я бы не смогла обратно упаковать туда обувь так как он порвался пополам .

Сзади на меня начали наезжать люди которые стояли в очереди, мол что я ещё и виновата что не упаковала товар а они ждут . Пришлось вступить в перепалку с этими товарищами, послав их по известному адресу, чтобы стояли молча и ждали своей очереди, так как это не моя вина , что оператор работает как черепаха ещё и не хочет выполнять свою же работу.

Эта самая Мария Серафимовна из-за этого спора в очереди начала орать на меня что прекратит обслуживание меня , вместо того чтобы признать свою некомпетентность и извиниться, так как ее обвинения в мой адрес и агрессия послужила причиной для конфликта в очереди.

Это просто адский трэш! То есть я пришла получать посылку, и вместо этого мне вытрепали все нервы , и я была вынуждена оправдываться перед другими людьми в очереди, пока эта самая Мария с наглой рожей сидела ухмыляясь. Сидит тетка , хамит на рабочем месте посетителям угрожая отказом от обслуживания и получает зарплату. Просто прелесть!

Так мало того, по чеку я увидела что это начальник отделения! Как можно допустить к работе начальника отделения почты такую наглую скандальную бабу, которая совершенно не умеет нормально разговаривать с людьми и выполнять свою работу? Вот что у нас за сервис такой?

Прошу почту России навести порядок в данном отделении связи чтобы не было такого бардака и некомпетентных сотрудников которые портят людям настроение и нервы!

Чек из отделения почты, где указано Ф.И.О. сотрудницы.

Чек из отделения почты, где указано Ф.И.О. сотрудницы.

Показать полностью 1
0

Видит ли сотрудник почты россии то, что я заказал с вайлдберриз?

заказал фигню и теперь интересно, видит ли сотрудник почты россии мой заказ? просто, на сколько знаю то, что отправляется через таможню сотрудник не видит, а тут с вайлдберриз..

А про почту давно уже не было? Пришла мне рассылка ихняя...

Вот такая:

Это, неужели на третьи сутки почта придумала что доставку может оплатить получатель? И верно! То, что СДЕК делает уже лет дцать, дошло и до почты!

Но, прочитав, я долго думал, что такое "тариф за оплату". Ведь оплата - это уже тариф! Тариф за доставку. А за оплату - это что? Потом до меня дошло. Это комиссия 20% за то, что доставку оплачивает получатель. Спрашивать, а не охуели ли они там, нет смысла: да, охуели, и что? И это происходит в то время, когда почта давно уже не монополист на доставку, когда почта, чтобы оттолкнуть клиентов, вместо платы за вес берёт плату за воздух, за объём. В то время как тарифы на доставку у авито или пятёрочки если не на порядок, то в разы ниже - но при этом эти бизнесы как-то выходят в плюс, интересно как. Конечно, совершенно логично, что в итоге почта глубоко убыточна, сотрудники работают на энтузиазме и грошовой зарплате, но наглость вводить 20% комиссию - это явно за гранью добра и зла.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества