Сообщество - Почта России

Почта России

2 088 постов 2 920 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

6

Платные возвраты в WB

Опять та же проблема, наверное тема актуальная для многих. С недавних пор ВБ открыл свои филиалы на почте РФ, там где пункты перегружены, люди рванули на почту, а там...

Понятно что работают до 17-30, но там еще обед с 13 до 14, приходишь, висит табличка что работают через день.

Приходишь, сидят 2 девицы которые не знают как и что делать. С горем пополам оформили возврат. Захожу сегодня на ВБ угрожают платным возвратом 200 р за каждую вещь.

Пишу гневные письма, там робот ему до фонаря, что я вчера была на посте и отказалась от данного товара.

Почему нет кнопки-отказаться, если ты нихрена не можешь забрать свой товар? На Озон хоть через час хоть через неделю данная функция есть кроме отправлений из Китая. Меня нервирует общение с ботами, что на ВБ, что на почте РФ.

Посоветовала боту (если нет живого человека) посмотреть камеры на почте, но слава богу карты не привязаны, пусть минусуют со своей, удалю личный кабинет и перекрещусь левой пяткой.

13

Ответ на пост «Почта России не перестаёт удивлять»1

Да, эта контора альтернативно ориентированных не перестает удивлять. 05 ноября 2025г мне было отправлено заказное письмо из районного суда населённого пункта (где я проживал и был прописан до 2017 года). Не из соседнего района. Если территориально - Становлянский районный суд Липецкой области. Я нахожусь в Данковском районе той же Липецкой области. 07.11.2025 мне в почтовый ящик падает извещение о заказном письме. Примечательно, что я видел почтатона с балкона, время 16:45. Запомнил, так как собирался за ребёнком в детский сад. В этот день я не выходил из дома, если не считать доставку ребёнка в ДС к 08:00. Достал извещение, отсканировал приложением и с удивлением вижу, что письмо выдано 07.11.2025 в 16:13. Думаю: наверно чтоб случайно не отправили назад, срок хранения маленький. Вы представляете степень моего удивления, когда утром 8 ноября мне сотрудник опс на голубом глазу заявляет, что вы же вчера письмо получили, зачем пришли? При том он живёт в моем доме, в соседнем подъезде, Карл! Он знает меня в лицо, и по идее запомнил бы, если я реально вчера приходил. В голове всплывают самые страшные варианты из фантастических произведений, когда у человека украли его жизнь. Говорю: давайте посмотрим камеры, время известно - 16:13 - посмотрим, как я у вас письмо получал. Ответ - нет доступа к записям. Немного поскандалив, я выхожу подышать свежим воздухом и позвонить на горячую линию для уточнения моих действий. Там предлагают написать выявление на розыск почтового отправления и бла-бла-бла. Но проблема в том, что оно не утеряно, а выдано непонятно кому. Возвращаюсь в помещение ОПС и говорю: участкового достаточно чтоб получить доступ к записям камер? Если да - звоним участковому. Ответ: мы все проверили и выяснили, что случайно отдали ваше письмо другому человеку. У нас его данные есть, мы заберём письмо и вручим вам его во вторник (была суббота). Приезжаю во вторник - мы не смогли забрать ваше письмо у гражданина. Говорю: давайте я сам заберу. Ответ: мы не можем без его согласия дать вам его данные. Кратко о письме: в письме содержались документы, включая исковое заявление, копии паспортов и иные данные, составляющие пресловутые персональные данные, коммерческую и банковскую тайны. Заседание было назначено на 11.11.2025 (вторник, в который мне обещали отдать письмо). Сумма по исковому заявлению - 90 000. Так что Почта России - вы контора пиларасов, из-за которой я потерял день на поезду в другой район области для ознакомления с документами. Но не это главное, а то, что мои персональные данные, включая копии паспорта и номера банковских счетов попали в руки непонятно кому. На данный момент написано заявление в областную прокуратуру с требованием провести проверку по факту предполагаемой утечки персональных данных. Заявление принято, наблюдаю за развитием ситуации.

Показать полностью
17
Вопрос из ленты «Эксперты»

Почта России, давайте сделаем по красоте!

Привет, Пикабу!

Сегодня вечером очередной раз гулял под светом своего творения - восстановленной ретро архитектурной подстветкой вокруг соседнего дома. Там 20 лет была темень, а теперь вот такая вот красота:

И очередной раз подумалось мне, что проект надо бы завершить. @DmitriyMarkin, @barabashka34, вокруг отделения почты 123154 осталась всё ещё недоделанная часть системы подсветки. Это - ваша собственность.

Может быть, совместными усилиями тоже зажгём её, например, за следующее лето?

P.S. Видос по теме тут: Своими руками восстановили историческое освещение в панельке

Показать полностью 4
2467

Почта России не перестаёт удивлять1

Сегодня отправлял посылку к Новому году на СВО, — собрали совместными усилиями.
На почте нашли коробку. Не скажу, что наше содержимое выглядело в ней, как воробей в сарае, но свободное место оставалось. Получилось 7 кг., а бесплатная отправка до 10 кг.
Говорю:
-Давайте подрежем немного коробку, чтобы ничего не бултыхалось.
-Не переживайте, сейчас всё сделаем.
Положили большую пачку чая, какие-то сладости, зубную пасту, ещё что-то. В общем, заполнили все пустоты и уместились в 9 кг.
Кстати, прошлый год также в ноябре, захожу на почту в другом отделении за посылкой с Авито.
-Мы собираем новогоднюю посылку на СВО, не хотите поучаствовать?
-Ну давайте.
-Можете что нибудь выбрать на свой вкус.
Выбрал, оплатил.
-А есть адрес, кому можно отправить?
-Да, конечно.
В итоге, пацанам пришла полная посылка.
Девчонки (Почта России), спасибо вам огромное!
Пацаны "мобики" там уже четвертый год. Устали и морально и физически.
Многие на гражданке воспринимают такое положение дел, как должное. И даже пытаются их осуждать.
Помогать или нет (выпить бутылку пива или отправить сто рублей волонтерам) — это дело добровольное. Но не надо, хотя бы, оскорблять тех, кто сейчас на СВО.
Не будет их там, — их место придется занять вам (нам)! Тут без вариантов... Готовы?

Показать полностью
5

Почта России уже совсем того?!

Что у вас происходит? Почему посылка из Владивостока доходит до подмосковных Мытищ за 4 дня, а потом две недели лежит где-то?

Почему из Мытищ в Химки посылка идёт уже 14 дней?! Вы офонарели совсем? Тут пешком за день можно дойти!

Письмо из Ярославля идёт уже 19 дней, причем уже 3 ноября оно было в Мытищах, а дальше, видимо, попадает в черную дыру?

Звонила в поддержку, если её можно так назвать. Во-первых, сначала надо пробраться через их бота. Один раз только оператор попалась нормальная и помогла, все остальные тупо отвечают по скрипту, мол, ждите, да, долго, ну вот проблемы с техпроцессами. За два месяца можно уже было что-то сделать?

Если кому интересно, почему мне так нравится жрать кактус и пользоваться услугами Почты: мне не нравится, но я покупала редкие вещицы, а продавцы отправляли только почтой. Две предыдущие посылки шли так же. Теперь приходится искать любые другие варианты.

И отдельная вишенка на торте. Чтобы получить предыдущие многострадальные посылки, записалась в отделение почты через приложение. Мне пришло подтверждение на почту, потом напоминание письмом и пушем за день до. В назначенный день прихожу в отделение - а оно не работает! "Потому что иди нахуй, вот почему". Автоматизация - класс! Забота о клиентах на высоте.

2 недели лежит в Мытищах?

2 недели лежит в Мытищах?

Понимание и благосклонность пропали ещё на этапе розыска отправлений

Понимание и благосклонность пропали ещё на этапе розыска отправлений

Показать полностью 2
2

Что делать, если банкомат не положил деньги?

Зачислил сегодня 14 000 на карточку. Но, случайно, не заметил и в купюроприёмник попала скрепка и бумажка, вместе с которыми, мне выдали зарплату.

Банкомат сперва выдал сбой. Потом показал, что зачислил 7 000. Чек выдал. Написал, что если зачислились меньше, чем надо, то нужно идти в банк, в котором мне выдали карточку.

Проблема ещё в том, что зачислил я через банкомат Сбера, который стоят в магазине Магнит, а карточка у меня от Совкомбанк а.

Что теперь делать? И ещё вопрос, если на горячую линию позвонить, они ещё не обвинят меня в том, что я банкомат сломал?

Вроде, он работает, раз хоть часть денег села на карту.

563

Ответ на пост «Почта России»2

Уведомления на неделю опаздывают - ничего страшного, зато рекламу вкорячили.
Я вот свои шорты с 2019 года жду, экспресс доставка

Ответ на пост «Почта России»
Показать полностью 1

Бардак на Почте России при отправлении Авито

Вчера 07.11.2025 в 15:00 пришел в Почтовое отделение № 236003 Калининград, ул Ялтинская, дом 65А, чтобы отправить заказ с Авито.
На месте сотрудники почты заявили, что у них нет бесплатной упаковки для Авито и мое отправление не примут.
Никаким моим доводам сотрудники почты не внимали. Мол либо покупайте упаковку, либо отказываем в обслуживании.
В моей просьбе выдать справку о том, что мне отказано в обслуживании по причине отсутствия упаковки, мне заявили, что никаких справок не выдают.
Их не волнует, что упаковка уже оплачена. Их не волнует, что они нарушают ряд законов РФ.
Им просто наплевать.
Ходят какие-то тётеньки, непонятно кто: ни бейджей, ни формы, ни ФИО.
Запрещают снимать на видео, выпучив глаза.
Обвиняют в хамском поведении, будто я их оскорблял и бла-бла-бла.
И что самое удивительное, это поставлено на конвейерный поток.
Нет упаковки? Отключите свое отделение из карты Авито!
Так как само Авито показывает в заказе карту со всеми пунктами.
Проблема с упаковкой хроническая, не только в этом отделении. Так что бегать и искать по городу где у них есть бесплатная упаковка - не вариант!
В конце-концов, у Авито и Почты РФ есть договор, по которому они обязаны принять посылку и упаковать ее сами. Почему я должен решать чужую проблему и бегать искать отделение с упаковкой в наличии?
@Avito, Почта России, доколе у вас будет продолжаться этот бардак?

Почему пластиковый пакет у вас стоит 170 рублей за штуку, при оптовом закупе 20 рублей?
Почему ваши сотрудники выглядят так, будто они не на работе, а на огороде находятся?
Где у них бейджи с должностью и ФИО?
Где у них знание базовых законов о связи и должностной инструкции?
Почему меня вынуждают платить второй раз за то, что уже итак оплачено? Авито берет комиссию до 9%, а покупатель оплачивает доставку. Уже все оплачено!
Сотрудники почты допустили следующие нарушения:
Самоуправство (ст. 19.1 КоАП РФ) — они самовольно отказали мне в услуге, не имея на то прав.
Нарушение правил оказания услуг связи (ст. 13.15 ФЗ "О связи") — как оператор связи, они нарушили свои же правила.
Нарушение прав потребителя (ст. 14.8 КоАП РФ) — они отказались предоставить мне информацию (письменный отказ, свои ФИО).
Закон "О защите прав потребителей" Статья 16 "Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя". Пункт 2: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)".
Статья 45 Конституции РФ, «каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещёнными законом».
Закон «О защите прав потребителей» (ст. 1), имею право на просвещение в области защиты своих прав, а фиксация нарушений на видеокамеру — часть этого процесса.
Съёмка сотрудников при исполнении ими служебных обязанностей — разрешена.

Крайне не рекомендую идти на поводу у сотрудников почты.
Требуйте принять и упаковать отправление. То, что у них нет упаковки, это их проблема, которую вы не обязаны решать!
Мне вот предлагали сходить несколько километров до другого почтового отделения. И далеко не факт, что там упаковка в наличии.
Не оставляйте подобные явления на самотек! Они борзеют и привыкли к безнаказанности! Жалуйтесь на отсутствие упаковки в поддержку Авито
На сотрудников на сайте Почты РФ
Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Прокуратура имеют интернет приемные, составить жалобу поможет тот же Дипсик. Если мы будем обращать внимание на бардак и пресекать его, то в будущем жить будет проще.

P.S. Есть видео беспредела, но не могу прикрепить в пост. Попробую добавить в комменты.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!