Суши Wok худший сервис !
Решил значит заказать роллов 20 Марта в Суши Wok, до этого заказывал и вроде бы быстро все привозили.
У меня гости , праздник , думаю пусть девочки покушают .
И тут понеслась история - заказываю , через 10 минут начали готовить , через 10 мин готово - отдали заказ курьеру …. Курьер в пути час…. Час десять , час двадцать - ( бамс статус заказа доставлено )
звоню в поддержку и говорю где курьер ваш, статус поставил что доставлено а его нет нигде ? У вас ресторан в 200 метрах от моего дома - в ответ что : Он едет , скоро вот вот будет , спустя 20 минут звоню опять - :; Мы не можем найти и дозвониться до курьера , заказал переоформим а тот удалим , ждите заново в течении часа доставку
Я в афиге , столько времени прождали а они просто переоформили заказ ;) и бамс через 15 минут курьер на пороге квартиры , говорит ваш такой такой заказ , говорю - вы слишком долго везли и мне переоформил заказ , холодные роллы не нужны нам .
В итоге звонок через 2-3 минуты от Администратора суши вока - Вам заказ щас переоформила поддержка на такой же , щас привезем те роллы - Я не хочу забирать холодные роллы которые 2 часа где то ездили , в итоге они такие , да да щас переделаем …
Через 30 мин курьер приезжает уже по новому якобы заказу и отдает холодные роллы … помятые все коробки , ну так 3 часа почти езди ли туда сюда куда то они там .
Звоню в поддержку , мне говорят что говорили переделать заказ, сейчас все заменим … по итогу пропали … через пол дня звонят и говорят - в качестве извинения за испорченый вечер , и не вкусные роллы остывшие - вам бонус к заказу следующему ролл за 180 руб
Я говорю им , мне такой бонус не нужен , мы ждали замену заказа на нормальные роллы , в итоге пропали и тишина ;)
Вот такой опыт с Суши Wok в Москве 😅
Если у вас доступна доставка от MyBox - советую их , они реально классные в мск .. но у меня ресторан ближайший закрыли в Балашихе .. и теперь на мой район никуда близко даже они не возят … p.s я заказывал их до ближайшей точки ко мне ( в лес 🌳) и оттуда забирал у их курьера и вез домой ;) вот что значит они умеют вкусно делать роллы , что даже на такое идешь .
А суши вок надеюсь одумаются и начнут думать о сервисе и контроле качества
