Спасибо, надеюсь с переводом меня поймут.

В этом году была куплена умная колонка JBL Link Portable с Алисой на всем известном сайте, который недавно угробила неумная Мэйлсру.

Колонка была хорошая, радовала каждый день, но однажды она просто перестала работать без док-станции. Гарантия на этот момент ещё действовала, поэтому обратился в официальный сервисный центр, который спустя некоторое время выдал акт о неремонтопригодности товара.

Описав ситуацию Алиэкспрессу, они написали что сумма оплаченная при покупке вернется после создания заявки, а для получения разницы в цене по ст. 24 п. 4. (ведь эту колонку за прежнюю цену уже не купить) необходимо направить им письмо по почте, что и было сделано.

Долгое время они не забирали письмо из отделения, но 27.09.2022 это наконец-то произошло.

Алиэкспресс подтвердил получение всех бумаг и сообщил, что срок зачисления денежных средств будет составлять 3-20 рабочих дней.

На 20-ый день спрашиваю что там с моим возвратом, на что мне говорят:

На следующий день я хочу написать о том, что деньги так и не поступили. И что вы думаете? Алиэкспресс не даёт никаким образом связаться с живым человеком. Везде только их чат-боты. Хотя ранее именно через них получалось переходить на живого оператора. Ни с телефона, ни с компьютера связаться не удалось, как будто добавили меня в чёрный список. А ещё пропала вся история общения с операторами. Повезло, что делал скриншоты.

И вот вопрос: остаётся только подавать иск в суд? Можно ли оценивать их действия как отказ на выплату денежных средств?

Как сообщает The Bell (основательницу и главреда издания в России признали иноагентами) со ссылкой на три источника на российском рынке e-commerce, все акционеры «Алиэкспресс Россия» отказались от вложений в проект из-за ситуации на Украине. В итоге компания не успела построить инфраструктуру, необходимую для конкуренции с Wildberries и Ozon.

Крупнейшая доля в «Алиэкспресс Россия» принадлежит китайской Alibaba Group (47,85%). Другие акционеры — это российские структуры: USM Алишера Усманова (24,3%), VK (15%) и Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ, 12,8%).

Первой ещё в конце 2021 года инвестиции в проект остановила VK, когда её новые владельцы «Согаз» и «Газпромбанк» решили сократить затраты на немедийные активы. Но определяющей стала позиция Alibaba, которая после 24 февраля уведомила партнёров, что прекращает инвестировать в проект.


Alibaba остановила инвестиции «чисто по политическим причинам», как заявил один из источников The Bell. Он отметил: «У „Алиэкспресс“ был совет директоров, на котором Alibaba дала распоряжение включить „режим тишины“». «В какой-то момент они фактически сказали, что инвестировать больше не будут. Без всяких ссылок на политику», — добавил другой источник. До 24 февраля у компании и у её акционеров были амбициозные планы, однако в итоге дальнейшее партнёрство для Alibaba стало «токсичным».

После этого инвестиции прекратили USM и РФПИ, которые, по словам одного из собеседников, попали под санкции и которым «стало не до этого». Однако если бы Alibaba решила продолжить вкладываться, то кто-то из российских акционеров последовал бы за ней. «Но Alibaba сказала, что ей это больше неинтересно», — добавил анонимный информатор.


Ссылка на источник: https://www.ixbt.com/news/2022/10/10/konkurenta-ozon-i-wildb...