История о том, как логистика ПЭК ломается на элементарном маршруте, а страховка превращается в квест
Груз № 009974403666 был зарегистрирован 7 апреля, отправлен из Наро-Фоминска 11 апреля до транзитного терминала Бутово. Расстояние до транзитного терминала в Бутово — около 70 км.
14 апреля, когда мне стало понятно, что посылка "зависла", я неоднократно звонил операторам — безрезультатно. В итоге создал обращение на розыск № ФО260212733. Сроки постоянно переносились: сначала на 30 апреля, потом на май.
Итог на сегодня: на поиск посылки в пределах одного региона компании потребовался месяц, который не привел ни к чему. В последнем телефонном разговоре сотрудники ПЭК официально подтвердили: груз найти не могут, местонахождение неизвестно.
Внутри — акустика стоимостью 74 500 рублей. На руках у меня есть все подтверждающие документы: договор поставки, спецификация и банковские выписки об оплате. Груз был застрахован, и я рассчитывал на ответственность компании, а не на потерю имущества.
Прошу официальных представителей ПЭК прокомментировать ситуацию здесь. Раз вы признаете, что груз утерян — назовите конкретные сроки и порядок выплаты страхового возмещения. Хватит кормить меня отписками про "назначенного сотрудника" и переносами сроков поиска. Груза нет, и вы это признали. Что дальше?»
