• долга нет,

• все квитанции на руках,

• есть справка от управляющей организации — платит исправно, задолженностей нет.

Но Центр обязан опираться на данные из ГИС ЖКХ — государственной информационной системы, куда сведения о задолженности вносит сама управляющая организация. Именно она ставит “галочку”, если у жильца есть долг более чем за три месяца и по нему есть судебный акт. В этом случае — субсидия приостанавливается.

“Информация в системе иная. Оснований для предоставления субсидии нет.”

Жалобы в различные инстанции возвращались обратно: они перенаправлялись в тот же Центр субсидий. Круг замкнулся.

❓ Откуда вообще взялся “долг”? И почему это важно

Когда я начал смотреть документы, сразу обратил внимание на одну деталь: “долг” был начислен в период, когда прежняя управляющая компания уже не имела отношения к дому.

Домом раньше управлял один из городских ЖКСов. Но летом 2023 года жильцы приняли решение о переходе к иной форме управления и создали ТСЖ. Всё оформлено официально.

Однако в ГИС ЖКХ продолжали отображаться начисления от прежней управляющей организации — и именно на основании этих устаревших данных в системе возникла “задолженность”.

📑 Факты, которые всё расставили по местам

• Управляющая организация перестала управлять домом с 30.04.2023.

• “Долг” был начислен уже после этой даты — летом и осенью 2023 года.

• Новое ТСЖ подтвердило: все платежи поступали вовремя.

• Справка с бухгалтерскими данными — по датам всё чисто.

• Судебного решения не было: ни приказа, ни иска. Просто ссылка на то, что “так указано в ГИС ЖКХ”.

🛠 Что мы сделали: шаг за шагом

1. Собрали все подтверждающие документы

   • Квитанции, справки, выписки, официальные письма.

2. Обратились в прежнюю управляющую организацию

   • Отправили письмо с просьбой подтвердить, что в период начисления “долга” они уже не управляли домом.

   • В ответе организация сообщила о сбое в их ПО, из‑за которого и возникли ошибочные начисления.

3. Снова направили обращение в Центр субсидий

   • Уже с полным пакетом документов и пояснением, почему данные в системе не отражают реальность.

4. Организовали межведомственное взаимодействие

   • Связались с жилищной инспекцией и коллегами, чтобы сверить и при необходимости скорректировать информацию в системе.

✅ Чем всё закончилось

В итоге отказ был пересмотрен, и Галине Кузьминичне восстановили субсидию.
Её оформили на период с 1 июня по 30 ноября 2024 года. Всё рассчитано на основании нормативов и фактических расходов.

💡 Что важно в этой истории

Иногда ошибки случаются не по чьей-то вине, а из‑за технических сбоев или несвоевременного обновления данных.
В этой истории так и произошло — начисления оказались “висящими” в системе, хотя к реальному положению дел не имели отношения.

Но человек — не строка в базе. Особенно если речь идёт о пожилом человеке, для которого субсидия — не просто формальность, а важная часть бюджета.

📌 Если вы оказались в похожей ситуации

• ❌ Не соглашайтесь “на автомате”. Требуйте разъяснений.

• 📂 Храните все квитанции и справки.

• 🤝 Если не получается разобраться самостоятельно — обращайтесь.

Такие ситуации могут выбить из колеи, особенно пожилых людей. Кто-то теряется, кто-то просто опускает руки. Именно поэтому так важно, чтобы рядом был тот, кто может помочь — спокойно, поэтапно, без лишней бюрократии.

Одна из задач депутата — разбираться в таких ситуациях. Чтобы вернуть справедливость там, где она была нарушена неумышленно, но существенно.

Спасибо, что прочитали!
Если у вас были подобные случаи — напишите в комментариях. Обмен опытом помогает не только тем, кто столкнулся с проблемой, но и тем, кто её ещё может избежать. 😊

Искренне ваш, А.Н. Ржаненков

—...

- А вот вы знаете, я вообще то много раз заявки оставляла, уже несколько месяцев пытаюсь сделать поверку, никто не звонит и не приходит. на вас сначала жалобу надо подать, только потом нормально работать начнете?!

Раз ты не один раз заявку подавала, хера ли ты сюда звонишь, приходи решать вопрос лично, требуй экспертов, подавай жалобы. Или это не так уж важно? Или не было этих заявок? Продолжим.

—Давайте соединю с диспетчером, уточните этот вопрос.

Перевела ее на диспетчера. Через минут пять она снова звонит.

— Вы меня перевели на женщину, я с ней поговорила, мне не понравилось. переведите меня на мужика.

Ага, то есть ты звонишь не вопросы свои решать, а получать удовольствие от разговора с сотрудниками? Допустим... в диспетчерской у нас сидит две женщины и один мужчина. Шанс что она попадет на мужчину небольшой, но есть. Конкретно на мужчину перевести я не могу, у диспетчеров единый номер, потом идет перераспределение. снова перевожу на диспетчера. Через несколько минут опять звонок.

— Я вас попросила перевести на мужика, зачем перевели меня опять на женщину?!

— Сейчас переведу на главного инженера по сантех. работам. Перевожу.

Опять звонок.

— Женщина вы издеваетесь?!!! Там никто трубку не берет. Я к вам завтра в офис приду...После чего она начала орать, я перевела на отдел по работе с общественностью, пусть они с общественностью работают. Потом она еще раз звонила, но у меня кончилась смена и я ее просто перевела на диспетчера.

На следующий день она не пришла)

Повзвешивав все минуты 2, решила брать штукатура, потому что должность уборщицы подъездов меня немного пугала, а в слесарничестве я конечно же ничего не понимала. Несмотря на то, что все мои предыдущие места работы были в теплом офисе и за компом, опыт работы на дачном участке – покраска, побелка, изготовление садовой дорожки из бетона – давал уверенность, что поштукатурить и помалярить я смогу. На собеседовании я также гордо упомянула, что отучилась в художественной школе.

Мне огласили мои рабочие обязанности: что пять дней в неделю с 8 до 17 я должна в компании главного и единственного в компании штукатура-маляра ездить по подведомственным домам и наводить косметический ремонт, большей частью на фасадах здания. Всему обещали научить.

Недолго думая, со мной подписали трудовой договор, где моя ЗП составила аж 25 тысяч, что было в целом неплохо для такого маленького города. Все по ТК, со всеми оговоренными выходными и отпусками и т.д.

Всего в компании народу было немного: сам директор, бухгалтер (тетя около 50-60 лет), кадровик (единственная нормальная, как окажется потом, лет 45), водитель (племянник директора, мужик лет 35, его работа заключалась в том, что он нихуя не делал), а также дрим-тим – команда слесарей-алкашей, электрик, штукатур (+ я) и стайка уборщиц (3-7 теток, вечно меняющихся).

Рабочий день начинался примерно так: все вяло подползали к 8 утра в контору, руководство занимало свои стратегические места в кабинетах (3 шт.), потом директор вызывал на ковер (на продавленный диван в своем кабинете) уборщиц. Их всегда приходило меньше штук, чем ожидалось, потому что кто-то обязательно забухивал. После двух дней я поняла, зачем нужен кадровик, и что у нее на самом деле дофига работы. Уборщицы в броуновском движении увольнялись и снова брались на работу, в зависимости от их жизненно-запойных циклов. Каждое утро кто-нибудь из них, как в русской рулетке, срывал джекпот и падал в объятия змия, и через пару дней ее увольняли. Через неделю или две, или три дама возвращалась назад, падала на диван и слезно умоляла ее взять обратно. Директор с неповторимым акцентом орал на нее, но потом брал на работу снова. Потому что убирать подъезды все же кто-то должен.

После выслушивания наставлений, около 9 утра, уборщицы брали скудный инвентарь и рассасывались по своим объектам. Приходил черед слесарей. Это отдельная история, я так до конца и не поняла, сколько их там работает на самом деле. Иногда слесарь был один, иногда наскребалось 4-5, но у всех была одна отличительная черта, они все были либо с похмелья, либо… либо не приходили вообще. И в целом выглядели как группа бомжей по интересам. Слесарь(и) получал(и) разнарядки на адреса и начинал(и) перемещение своего тела в пространстве в сторону объекта. Как потом выяснилось, почти всегда эргономичность их тел не давала им возможности переместиться в нужную точку на карте. В лучшем случае, на это уходило у них 2-10 суток (с переменными запоями).

Иногда с утра приходил электрик, и поначалу он произвел на меня очень положительное впечатление: у него был достаточно опрятный вид, рубашки, туфли начищенный, тихий приятный голос и общий повышенный уровень вежливости (пожалуйста-спасибо). Как потом оказалось, бухал он по-черному, но умудрялся сохранять товарный вид. Работа у него была вроде непыльная, обычно он менял лампочки в подъездах, однако есть один нюанс. Задача эта со звездочкой. Лампочек ему никто на работе не выдавал, или выдавал, но типа одну на 3 дома.

Вместо лампочки директор ему обычно давал совет «придумай что-нибудь» и мотивировал шевелить побыстрее ногами. Как ни странно, мотивация работала, грустный электрик уходил и делал свою работу. Сам он говорил, что иногда спрашивал лампочку у знакомых, и ему давали, или находил еще где-нибудь, или давали жильцы. Я думаю, что он просто вывинчивал их в других подъездах (не все дома в городе обслуживала наша УК, только треть – самые разъебистые и старые).

Как я убедилась потом, со штукатурничеством и малярничеством дела обстояли также.

Утром в первый рабочий день (оделась в одежду, которую не жалко, но по результату выглядела как бомжик такой среднего уровня – то есть ничем не отличалась от остальных работников) мне сказали ехать на адрес, у одного из домов отвалилась штукатурка с фасада (пару лет назад, очевидно). На адресе будет ждать мой наставник – Вася по прозвищу Дебил. «Вася-Дебил» - так его называли ласково в глаза и за глаза, иногда опуская «Вася».

Сначала у меня сложилось впечатление, что Вася не пил, потому что большую часть времени он выглядел трезвым, однако потом оказалось, что все-таки он уходил в запои, пусть и редкие. Слесаря ржали над ним за то, что он трезвенник – то есть в их понимании уходил в запой унизительно редко и ненадолго. Раз в месяц, наверное, точное количество и качество запоев Васи я не рассчитала, так как уже спустя полтора месяца после работы в УК сбежала, роняя тапки.

Вася и правда был странненький, как будто у него была легкая степень умственной отсталости, и иногда он казался оторванным от реальности. Хотя на такой работе не грех и спятить, на самом деле, так что еще вопрос – кто был более ненормальным.

В первый день директор на своей машине (какая-то древняя иномарка из 80-х) сам довез меня до нужного адреса и сдал на руки Васе. Такая учтивость была неспроста, уже через неделю я получила от этого 150-килограммового 65-летнего казановы предложение руки, сердца и «ни в чем не буду нуждаться». Правда, через две недели он будет просить у меня в долг денег, но об этом позже…  

Первый день на этой работе никогда не забуду. Это был старый двухэтажный барачный дом, обмазанный штукатуркой. Со стороны подъезда, от самого козырька и до земли, штукатурка давно обвалилась, и надо было это как-то исправить.

Из инструментов у нас было ведро, старый таз, 3 шпателя, гора песка (который Вася спер в соседнем дворе в песочнице) и полмешка цемента (который дал директор, и это было чудом). А еще деревянный козел, на которого можно было забраться, для работ на высоте.

Вася принял меня хорошо и вежливо, в целом почти нормально объяснил, как замешивать раствор, как накидывать его на стену (и почему лучше накидывать, а не намазывать) и равнять без правила, одним лишь шпателем. Как он гордо сообщил, он смотрел уроки на ютубе. Сетовал Вася на то, что у конторы нифига нет, и ему приходится пиздить песок и воду, да и цемент взять тоже негде, его было всегда унизительно мало. Сетовал, что нет инструментов, и все, что есть – он тоже где-то спиздил. В общении Вася был нормальным вроде, но было в нем что-то неуловимо безумное, где-то на грани узнавания. Я бы не удивилась, если бы однажды мне сказали, что он расчленил всю свою семью и съел. Вася не всегда охотно шел на диалог, иногда замыкался в себе, но выглядел при этом больше как ребенок, а не как буйный психбольной. Однако, в тихом омуте…

Воду в итоге клянчили у жителей подъезда, один старичок согласился дать.

Работа выглядела так: два дня подряд мы туда приходили, намешивали раствор из клянченной воды, песка и цемента, накидывали на стену, равняли как могли. Сделали примерно 60%, засрали все вокруг, и на этом кончился цемент. Работа встала.

Я спросила Васю, что делать дальше, он тоскливо задумался и сказал, что не знает пока, где можно спиздить цемент. Я предложила позвонить директору, и Вася согласился. Я позвонила, сообщила, что у нас кончился цемент, а тут еще ничего не доделано. Директор обрадованно сказал «ну и хуй с ним» и милостиво позволил, чтобы мы шли домой, а завтра ехали по другому адресу – там надо заделать крыльцо. Его бетонные ступени уже давно осыпались, жильцы написали кучу жалоб, и скоро директора возьмут за жопу (то есть засудят и оштрафуют), если мы не сделаем послезавтра фотки отремонтированного крыльца.

Еще пару дней я как-то тешила себя мыслью, что тот первый дом, кто-нибудь после нас доделал. Однако реальность такова, что на него просто забили. Возможно, когда жильцам надоест ждать, они снова закидают УК жалобами, и директор пнет Васю съездить туда и еще что-нибудь там поделать.

Над следующим объектом «работали» мы тоже два дня. Но они были не самыми продуктивными, как в моей, так, наверное, и в Васиной карьере (хотя кто знает, какому абьюзу до меня подвергал его директор). Приехав на новый адрес, естественно, никаких рабочих ресурсов мы не обнаружили. С нами были лишь верный таз, ведро и три шпателя. Деревянный козел остался на прежнем месте, потому что лень было тащить.

Я предложила позвонить директору и спросить цемент, воду и песок, но Вася посмотрел на меня как на дурочку и сказал, что это так не работает. В итоге он отправился пиздить песок, а я – воду. Жильцов или не было дома, или они не открывали, а из одной квартиры доносились какие-то стоны, и я побоялась туда стучать. В итоге в двух кварталах от дома я обнаружила что-то наподобие ручья (или сточной канавы, но мне приятнее думать, что это был ручей!), в котором текла достаточно чистая прозрачная водичка. Короче, туда я в итоге и ходила с ведром за водой.

К обеду Вася притащил полмешка песка, вперемешку с собачьими говяшками и камнями. Не успели мы нарадоваться находкам, как в директоре все-же колыхнулось какое-то чувство ответственности, и он приехал и благородно привез нам полпакета цемента. Унизительно мало, и сразу видно, что его ни на что не хватит – однако жест уже даже я оценила и радостно вцепилась в подачку. Также директор великодушно предложил покупать беляши в ларьке неподалеку – мол, хозяина знает, и тот даст скидку.

Вася ушел покушать беляши, я осталась мешать раствор. Когда он вернулся, то посетовал, что надо было мешать пожиже, а то ведь не хватит. Оставшиеся полдня мы ляпали крыльцо, я просто дырки заделывала, а Вася брал на себя задачи посложнее – например, сделать из цемента уголок на ступени. Он делал незамысловатую конструкцию из досочек (с соседней помойки), а внутрь нее заливал цемент, и получалась вполне нормальная на вид восстановленная ступенька крыльца. Я даже чуть-чуть вошла во вкус, и надо признать, одна сторона крыльца стала выглядеть прилично, прям я бы даже сказала, что лучше бы никто и не сделал!

На следующий день цемент закончился, оставив меня в недоумении. Написав пару смс директору и сообщив ему сей прискорбный факт, мы стали ждать ответа. Но второго чуда не случилось, нас игнорили час, два, три, время перевалило за обед…  Вася намешал таз раствора, который на 99% состоял из песка и воды и на 1% из пыли от цемента. Сказал мне, что надо че-нибудь намазать, чтобы был вид, что мы все сделали, потому что к 16 часам надо было сфоткать работу.

Этим мы и занялись. Во мне боролись противоречивые чувства. С одной стороны, хотелось покинуть сцену театра этого абсурда, с другой – хотелось и посмотреть, а че там в конце будет?!

К 16 часам приехал директор, тоже пофоткал ту сторону, на которую хватило раствора, и которая выглядела нормальной. Сказал, чтобы шли домой и отдыхали на выходных.

Вечером уже дома я решила, что все-таки карьера штукатура-маляра - это видимо не мое. Да и на улице уже конец осени, холодает, и таскаться по сточным канавам, пиздить воду и песок, мешать раствор без цемента на честном слове и собачьих какашках – удовольствие, которое я не могу себе позволить. Пусть и за 25 тысяч рублей в месяц и довольно короткий рабочий день.

Однако в понедельник меня ждал стремительный взлет по карьерной лестнице.