Беспредел, свинство и беззаконие – слоган Авито
Хотел бы осветить свою проблему, которая окончательно разочаровала. На протяжении года я занимался поиском интересных и редких вещей, перепродавал как находки, так и одежду из личного гардероба. Я вкладывал душу, вложения и время. Более 200 успешных сделок, из которых 142 через доставку авито и 97 положительных отзывов. В конечном итоге, заслуга моего добросовестного труда обернулась мне беспричинной блокировкой профиля. Решил зайти в приложение и ничего не предвещало беды, но вместо вкладки «рекомендации» я увидел «профиль заблокирован навсегда». Важно отметить, что на моем аккаунте были отправлены посылки и что будет с ними, естественно, забота только моя. Я написал в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию, в ответ они создали акт и сказали ждать ответа. Далее я позвонил на горячую линию – мою проблему даже не стали рассматривать, послали обратно разбираться «в письменном виде». Через пару минут на почту от Авито приходит следующее: «Здравствуйте, Сергей. Начну с причины блокировки. Всё дело в объявлениях — мы их проверили и заметили, что они могут вводить других пользователей в заблуждение. Например, такое случается, если:
— покупатели считают, что их пытаются обмануть;
— кто-то другой получил доступ к аккаунту.
Чтобы убедиться, что с профилем всё в порядке, мы попросили вас пройти проверку.
Вы загрузили материалы, но они не прошли один из этапов проверки. Так бывает, если нарушены её правила.
Чтобы дальше пользоваться Авито, вы можете создать новый профиль. Сразу предупрежу о рисках: если там понадобится проверка, пройти её уже не получится. При попытке это сделать новый профиль тоже заблокируют.
Понимаю, что это не самый лучший выход — но если надо будет что-то ещё подсказать, пишите».
Хочу начать с того, что данные паспорта никогда не вводил на площадке. И почему-то я проверку не прошел, видимо, не понравилась фотография в паспорте. По какой реальной причине мои документы не прошли проверку – загадка. Далее – про блокировку: «покупатели считают, что их пытаются обмануть», «кто-то другой получил доступ к аккаунту» - так что именно я сделал не так? Даже здесь мне не говорят, в чем я «провинился». Размытый ответ. И вишенка на торте – «Чтобы дальше пользоваться Авито, вы можете создать новый профиль. Сразу предупрежу о рисках: если там понадобится проверка, пройти её уже не получится. При попытке это сделать новый профиль тоже заблокируют». То есть моя личность навсегда в ЧС на Авито. При желании вести свою деятельность дальше, всегда будет риск вновь отлететь. Поддержка просто ставит перед фактом: «Понимаю, что это не самый лучший выход…». Разве это звучит адекватно? «Такое может случиться с любым профилем — созданным совсем недавно или уже стареньким с отличным рейтингом» - вот так вам плюет в лицо площадка. Похожая ситуация была и с моей подругой, когда она решила зайти в свой аккаунт с нового телефона и ее заблокировали за «подозрительные действия» навсегда. Если углубиться в отзывы про этот сервис, с легкостью найдёте множество похожих ситуаций. Предполагаю, что каждый может оставить жалобу на любое объявление, а проверять их будет бот, а не живой человек. И если захочется кому-то на вас пожаловаться в шутку, наклеветать – навряд ли будет проверяться правдоподобность информации, увы, никто не застрахован. Поэтому, если хотите реализовывать свои труды через Авито – это гиблое дело. К сожалению, стоит признать, что Авито – монополисты и их действия – максимально нелогичны. Я закрываю глаза на отвратительные правила платформы, где сама же платформа не соблюдает их. Вы отправили вещь и запретили примерку вещей? Всем все равно. Если захочет покупатель, он умудрится и померить, и испортить товар, и вернуть ее обратно Вам! Авито не будет разбираться. Вашу вещь потеряли в доставке? Вас будут морозить больше месяца, чтоб в конечном итоге сообщить о том, что вещь утилизирована, а об компенсации речи нет. И множество нюансов, о которых говорить можно вечность.
Авито за вашу продажу берет 9-11%, но блокирует пользователей, которые вкладываются в эту площадку. В чем выгода таких действий? Видимо, огромная экономия на сотрудниках, ведь всю работу – как и на платформе, так и в поддержке выполняет в большей степени бот. Никому ваши старания не нужны.
Таких, как я – очень много. Люди теряли аккаунты и с бóльшими вложениями, но я хотел бы поднять эту проблему на всеобщее обозрение.
Я искренне надеюсь, что когда-нибудь появится аналог Авито, потому что об нас вытирают ноги и получают миллиарды.
Все доказательства могу предоставить лично, надеюсь это заметят.
#FREEBATUTNEMATRAS
