Wildberries Как с ним бороться?
Я не разу не покупал что-то на Озон или wildberries, потому что не когда не считал их добросовестными огранизациями.
Но проблема пришла откуда не ждал, сестра вопреки всем моим доводам начала покупать там товары, и с первым же возникли серьезные проблемы.
Коротко:
Товар с браком. Заявка на возврат подана. Оказалось что заявку на возврат по браку рассматривает продавец, смотря на фото и описание. Хотя на фото все отчетливо видно, а исходя из описания товар 100% бракованный. Продаван, что не удивительно не усмотрел брака.
Не которотко:
Моя сестра купила тример газонокосилку 99999 в 1, PRO MAX HERAKS NIFIGAKS pro100pro косим завтра и всегда длинный трава не помеха работа двигатель сильна не китай. Естественно от этого не китая воняло не китайским пластиком, и иероглифы на коробке были инопланетными. Но мою сестру это не смутило, и она забрала этот кусок мусора из мусорного бака пункта выдачи wildberries. И как и полагается не грамотному/не опытному слою населения России она начала им косить сразу из коробки. Как итог, сломалось все, хотя продержалось даже 15 минут. Болт для затяжки лезвий и дисков прокручивает, не откручивается, аккумуляторы не работали указанное время, вращающая часть каким-то образом задела выступ на не вращающейся части и естественно этот выступ отломало. Помимо всего этого, болтов не хватает, движок воняет гарью, аккумуляторы не заряжаются, сам зарядник греется под 100-120+.
Она приняла решение потребовать возврат у продавца, и написала заявку на возврат по браку по форме помойки wildberries. Оказалось, что заявки на возврат по браку рассматривает сам продавец, и даже если вы ему отправите фото товара, с 100% браком как это было в случае с моей сестрой, он его там не усмотрит и откажет в заявке на возврат.
Затем она попросила меня помочь ей с возвратом, ведь уже поняла что дело пахнет тем что не кто ей деньги не вернет.
У меня есть опыт возвратов, и восстановления справедливости в Яндекс Маркете и других доставок. И я рассчитывал что я легко пробью и wildberries. Но wildberries оказалось ниже того дна с котором я сталкивался. Я даже не могу придумать как к ней подобратся так, что-бы они были вынуждены обратить внимание на данный случай. У меня конечно есть в арсенале трудозатратные методы борьбы, но их не хочется применять. Хотелось бы что-то побыстрее. Жду ваши советы.

