Куда писать в техподдержку Mail.ru, если официальный саппорт просто игнорирует?
Ребят, подскажите, может кто сталкивался. Не могу восстановить доступ к почтовому ящику на Mail.ru — все данные им предоставил, номера, даты, скриншоты, историю входов, старые пароли.
Через официальные каналы уже пробовал:
✔ Форма на сайте Mail.ru — только шаблонные ответы, по сути ничего не решают. ✔ Официальная почта:support@corp.mail.ru — тоже шаблоны. ✔ Официальная группа ВКонтакте:https://vk.com/mailru — меня там просто забанили после вопроса. Вопрос удалили, ответа не дали — сразу блокировка. Скрин прикладываю.
Куда ещё можно написать, чтобы реально рассмотрели вопрос и помогли? Вдруг у кого есть рабочие контакты или опыт общения с нормальными специалистами Mail.ru.
Захожу на почту и подстава откуда не ждала... Вопрос теперь к мейл ру, вы что там курите, а потом говорят, что нужно сделать монополию, а все остальное запретить.
Сразу обозначу, что я не специалист, поэтому моё субъективное мнение и предположения могут противоречить действительности или отличаться с вашим мнением. Я хочу в рамках правил данной площадки разобраться с последующими вопросами по этой ситуации. Не скажу точно, что я не переходил ли по незнакомым ссылкам или не открывал сообщения, на 100% я в этом не уверен.
Начну с того, что неделю назад мне стали приходить сообщения от якобы Whatsapp.
До этого у меня не была включена двухшаговая проверка. После второго сообщения я залез в интернет и посмотрел как усилить защиту своего ватсапа. Включил двухшаговую проверку и забыл на пару дней. Через пару дней я захожу в ватсап, а там встречает меня окно приветствия, как будто я вышел с учетки или переустановил ватсап. За 2 часа до этого приходил код через смс.
Я быстро ввел телефон и вошел в свою учетку. Поменял пароль двухшаговой проверки. Я еще не догадывался, что есть возможность её обойти. На следующий день ситуация повторилась. На этот раз мне пришло уведомление на сам ватсап с просьбой перенести мой аккаунт на другое устройство.
Запрос на перенос аккаунта
Я начал капать дальше и узнал, что к моему аккаунта привязана одна из моих электронных почт. Я зашел на эту почту и увидел непрочитанное сообщение от ватсапа на обход двухшаговой проверки.
Сообщения на отключение двухшаговой проверки.
После этого я поменял все пароли, сменил почту аккаунте. Взял старый телефон, сбросил его до заводских настроек, установил ватсап, вставил симку, но пришло по одному разу сообщение с кодом и с одним уведомлением на перенос аккаунта. Также пришло сообщение на другую почту с ссылкой на отключение двухшаговой проверки. После этого попытки прекратились.
К сожалению не сфотографировал номер откуда приходили сообщения с якобы ватсапа, но после взлома вкладка смс - сообщения стала выглядеть вот так:
Вот теперь озвучу свои вопросы:
Как сейчас защитить ватсап от взлома?
Как взломщики смогли прочитать сообщения электронной почты? Такое ощущение, что у них не было доступа к ней, т.е. они как-то перехватывали сообщения.
Взломали ли мой аккаунт полностью или была имитация взлома, т.к. почему мне дали возможность его вернуть?
Поможет ли мне полная перепрошивка телефона или стоит заблокировать симку с номером, чтобы ситуация не повторялась?
P.S.: данный пост не направлен на улучшение репутации всем известного месседжера на букву М за счет критики других приложений. Пост создан для информирования о такой проблеме, т.к. в интернете немного информации по ней.
Активно пользуюсь своим почтовым ящиком на трех телефонах и трех компах.
Иногда переписка в почте единственный способ связи, там где интернет очень медленный. Через почтовый клиент тандербурд линукс (сумасшедшая верификация от маил.ру), так как винда на той скорости весь трафик забирает на слежение и рекламу.
Добавлю про то, как задолбало слетать Налоги ФЛ приложение, и как мучительно надо заходить обратно по ЕСИА.
Предложение от которого невозможно отказаться? Предложение без возможности выбора?
Кто подскажет, как перенести почтовые сервисы маил, регистрации, госуслуги, соцсети, на другую почту?
Заходить в один аккаунт с 3 и более компьютеров не получится.С 19 ноября эта возможность остаётся только в подписке Mail Space.
Что можно сделать
1.Подключить подписку Mail Space — тариф для работы
2.Выйти из аккаунта на одном из компьютеров в настройках — чтобы осталось не больше двух
Ограничения:
Если продолжить использовать один аккаунт с 3 и более компьютеров без подписки после 19 ноября, в Почте появятся ограничения: просматривать письма не получится, как и отправлять новые. Но вся переписка и настройки Почты сохранятся
Команда Mail
Вы получили это письмо, потому что являетесь пользователем сервисов Mail на основании
Почта... У почты хоть трекинг есть. Хоть как-то можно узнать, что и как. И предъявить претензии.На счет альтернативных перевозчиков. Пользовался 5пост. Доволен. Сбер. Доволен. Яндекс. Доволен. Режил воспользоваться Озоном. И тут полный затык. Посылка ушла. И всё. Пропала с радаров. Перенос за переносом. И никакой инфы.Прикинь, у Озона @Ozon даже трекинга нет. Вообще!!! Вообще не говорят, где посылка. Просто бред. Дата меняется уже почти месяц. Поддержка моросится общими фразами. Типа, сложность на одном из этапов. Ответственности никакой. Прямо раздражает...
P.S. Чтьаем внимательно! Разговор о ПОСЫЛКАХ ОЗОН!