Ответ: скорее всего, это не мошенники, ведь сотрудник не выведывает персональные данные и не требует коды для оформления тарифа. Но есть спорный момент с СМС: ссылка может оказаться фишинговой, тогда вы рискуете потерять доступ к соцсетям и другим важным сервисам. Прежде чем переходить по ней, убедитесь, что сообщение пришло с официального номера вашего оператора (на него поступают коды подтверждения). Если сомневаетесь, позвоните на горячую линию компании, взяв телефон с официального сайта, и расспросите про тариф.

2. Вам в мессенджер пишет друг. Рассказывает о новом закрытом паблике с эксклюзивным контентом: инсайдами, советами экспертов, прогнозами — все за символическую плату. Говорит, что сам подписался, скидывает ссылку-инвайт и предлагает тоже присоединиться. Как поступите?

Ответ: очень похоже на мошеннические подписки — в них предлагают ценный контент за символическую плату, но на деле содержимое совершенно бесполезно. Риск здесь в том, что вы напрасно потратите деньги, поэтому будьте внимательны: если предложение кажется слишком привлекательным, скорее всего, это ловушка.

3. Вам звонит ваш ребенок и умоляет перевести ему денег, чтобы купить монеты в своей любимой игре. Сумма небольшая, но раньше он вас ни о чем таком не просил. Тревожный звоночек?

Ответ: пока поводов беспокоиться нет — скорее всего, ребенок просто набрался смелости попросить деньги на игру. А вот если бы он спросил у вас код подтверждения, фото документов или персональные данные, стоит бить тревогу. Мошенники часто находят детей в популярных играх и пабликах, втираются в доверие — и через них узнают, как добраться до денег родителей. Поэтому ребенка нужно защищать от злоумышленников.

4. Вы хотите купить машину в кредит. Отправили заявку в банк, ждете решение и получаете… одобрение! Ура, теперь вам дадут много денег. Только странно, что СМС пришло с какого-то нового номера, а в самом сообщении есть пара орфографических ошибок. Но ведь это же не проблема, да?

Ответ: неочевидный признак работы мошенников — ошибки в сообщениях. У банка есть целая команда редакторов, которая вычитывает все тексты: смс, электронные письма, ответы чат-бота. Кроме того, банк обычно присылает сообщения в уже имеющуюся переписку с клиентом, а с не новых непонятных номеров. Поэтому, даже если очень ждете ответа банка, не теряйте бдительность и читайте все послания внимательно по несколько раз.

5. На работе вас вызывает по видеосвязи руководитель одного из смежных отделов. Вы ни разу не видели его вживую и знаете о его внешности только по фото из профиля. Он звонит со своего аккаунта, на видео вроде бы он, но во время разговора почти не двигается. Просит номер корпоративного счета. Подозрительно?

Ответ: есть все признаки, что это дипфейк — мошенник прикинулся сотрудником компании и пытается выведать данные, чтобы украсть деньги или завладеть корпоративной информацией. Будьте внимательны в разговорах и переписках с коллегами, особенно малознакомыми.

6. Магазин, в который вы часто заходите, проводит опрос потребителей. Вам звонят, предлагают уделить несколько минут и ответить, довольны ли вы сервисом и что хотели бы поменять. Срочно кладем трубку?

Ответ: не паникуйте — не каждый звонящий незнакомец хочет что-то у вас украсть. Если вы заинтересованы, можно поучаствовать в опросе, сохраняя бдительность. Почти всегда мошенника можно определить по характерным признакам: например, вас пугают, торопят, выпытывают код из СМС или пуш-уведомлений.

Результаты

😎 6 правильных ответов

Поздравляем! Вы отлично разбираетесь в кибербезопасности, мошенникам вас не обмануть.

😏 3–5 правильных ответов

Достойно, но есть куда расти.

😟 0–2 правильных ответа

Пу-пу-пу. Похоже, обмануть вас не составит труда. Позаботьтесь о своей безопасности и почитайте полезные материалы о мошенниках и их обманных схемах от Газпромбанка. Там найдется много полезных статей и советов, как не попасться на удочку киберпреступников.

Почему "ПРИ ПОДДЕРЖКЕ"? - ДА ПОТОМУ, ЧТО ЗА ХРЕН ЗНАЕТ СКОЛЬКО ЛЕТ, я специально у супруги спросил, НИ ОДНА СКОТИНА С ПОДОБНОЙ ХЕРНЁЙ В WHATSAPP ЕЙ НЕ ЗВОНИЛА! А ЭТУ МАХ ОНА УСТАНОВИЛА ЧУТЬ БОЛЕЕ МЕСЯЦА НАЗАД, Т.К. В ШКОЛЕ ЗАДРАЧИВАЮТ УЧИТЕЛЕЙ, КАК ОБЫЧНО, А ОНИ РОДИТЕЛЕЙ!..

Диалог:

СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ: "Здравствуйте! Имя Отчество (называет правильно)?

Супруга: "Да"

СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ: "Вам курьерская доставка."

Обычно мы знаем кто, что заказывает у нас в семье или что должны что-то привезти и удивлённо спросила.

Супруга: "Какая доставка?"

СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ: Называет адрес регистрации и/или проживания дома правильно, но без номера квартиры.

Проживание и регистрация были разные, но в пределах одного дома, но 7 (семь), СЕМЬ ЛЕТ НАЗАД! КАКАЯ ЕЩЁ СКОТИНА СЛИЛА ДАННЫЕ, ПОЧЕМУ НЕ АКТУАЛЬНЫЕ?

Супруга хотела что-то возразить, но я понял, что за СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ позвонила и быстро и негромко подсказал: "Подыграй."

Супруга: "Да."

СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ: "Вам удобно будет встретиться с курьером в течение часа?"

Супруга: "Да."

СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ: "Тогда необходимо, для получения заказа курьером в транспортной компании, назвать код из СМС."

Супруга: "Код скажу курьеру, при передаче "доставки."

СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ: "Но тогда курьер не сможет забрать заказ."

Супруга: "Это его проблемы."

СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ: "Всего хорошего."

Конец разговора.

Вот СКОТИНА, ПРИ ПОДДЕРЖКЕ СМ. ТЕХ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТ И РЕКЛАМИРУЮТ:

Вот СМС в это время:

Кстати, во благо кого могут действовать мошенники в национальном мессенджере?

Атмосфера вечер, хотелось выпить чая с

плюшками, жена сделала заказ в самокате ...

Краткое содержание

В 19 20 сделали заказ из 3 булочек к чаю на сумму около 700 рублей, в 19 50 заказ доставили (спойлер не нам), в 20 00 обращаемся в поддержку, с 20 до 22 рвем ж...,пытаемся доказать свои права, чтобы нам вернули деньги или наконец-то доставили товар, и неожиданный для нас финал ....или начало новой истории ;)

Общение с поддержкой в картинках

Начало обращения, когда еще веришь, что поддержка от слова поддерживать, и, желательно, своего клиента

Дверь открыл парень, ему отдали заказ

Когда доставка быстрая, а поддержка и пути решения проблем тугие и медленные

Бланк можно распечатать или переписать от руки

Собираем информацию как Шерлоки, ведь только нам нужна истина, а самокату все равно, где был курьер ...

Дедукция сработала, внимание, наша дверь без номера и соседняя 55 квартира

Уважаем ваше право обратиться в сторонние организации

Далее Милена сдалась, закрыла чат, а в разговор вступил дружелюбный, но ни в коей мере более полезный в решении проблемы Алмаз ,который пошел с козырей...мяу...

Желаю вам отличного настроения❤

Далее следовали ещё около 8 попыток возобновить чат с поддержкой, каждая из которых заканчивалась примерно так...Елена, Алена ,привет!

И наконец-то мы дошли до нее, золотая наша рыбка Карина, босс в этой непростой игре, вторая линия поддержки...как только ее ни назовешь

Финал истории

• возврат денежных средств нам даже не предложили, хотя по закону при оплате товара и его дальнейшем отсутствии на вручение покупателю, он вправе требовать возврат денежных средств, а повторную доставку товара по заказу самокат не смог обеспечить, кинули скрипт о маршрутах курьеров;

• дали скидку на следующий заказ в размере не доставленного нам, но досудебную претензию мы все равно отправили. Скидка на следующий заказ не является возвратом денежных средств по текущему заказу, который так и не был доставлен нам;

• стало понятно, насколько не клиентоориентированный сервис у самоката. Они не несут ответственность за свою работу и работу своих курьеров партнёров. Как оказалось, таких историй очень много, а поддержка никогда не разбирается и не поддерживает своего клиента, сумма заказа у нас была пустяковая, хорошо, что не 10 тысяч, ато потом докажи ,что не ты тот "парень" в шортах и футболке ;)

• После 2 часов разбирательств, где только мы поддерживали сами себя и пытались доказать правду на основании фактов и закона, который вообще-то на стороне потребителя, каким-то чудом до нас снизошли и кинули в нас промокодом, для сравнения другие сервисы либо без проблем доставили бы такой же заказ, либо вернули деньги,признав ошибку, ведь 700 рублей это не та сумма ,чтобы делать из клиента мошенника

И закончим на приятной ноте, вот что мы получили от Карины на прощание !

Вечер действительно вышел "уютным".

Ребята, кому откликается, прошу поднять в топ !!! Даёшь справедливость 🫶🏼