Вчера, у нас состоялось общедомовое собрание с данными представителями. Оказывается, эта базовая станция предназначается конкретно для ЖК, который находится напротив нас через дорогу (ни разу не наблюдала перебой работы интернета и связи в этом комплексе). Но почему-то этот ЖК им в установке отказал, соседние дома на нашей стороне тоже и ничего лучше не нашлось как установить рядом с многоквартирным домом, в зоне, где большой поток пешеходов и рядом же детская поликлиника. Данные господа, от чистого сердца уверили, что, мы жители дома, излучения получать не будем, поскольку нас защитят окна, они гасят его. Теперь нам и окна квартиры, на проветривание, соответственно открывать будет нельзя и проблема с шумом от этой станции автоматически решена. В начале разговора представители нас убеждали, что будет только их базовая станция, но потом проболтались, что и камера видеофиксации будет установлена в рамках проекта "Безопасные дороги" и пожарное оповещение. Ну и соответственно дальнейшая судьба этой мачты, не удивлюсь-аренда для других операторов связи. Отсутствие своей компетентности представители Теле2 и ООО "Пилар" показали и свое отношение, этот видеоматериал и полная 15 минутная запись, подписи жильцов против установки этого объекта направлены в администрацию города, дальше в прокуратуру

Без слюней и эмоции описываю проблему и что же слышу в ответ:

- все вопросы после списания увеличенной абонентской платы.

Со своей стороны говорю , что как только я оплачу тариф по повышенной ставке , это означает , что я принимаю одностороннее изменение к договору

- У меня нет информации по вашему запросу.

Вежливо пытаюсь уточнить что и как , а в ответ , с интонацией человека , которому ты не отдаешь долг уже 200 лет , мне сказали

- Всех старших операторов нет, ушли домой, Я ничего не знаю, перезванивайте завтра.

На мою просьбу общаться хотя бы вежливо , опять бурчание и негатив .

На вопрос - почему колл центр в МСК не круглосуточный, опять же в грубой форме сказали , что мы в Сибири и у нас тут ночь.

После столь эффективного общения , полез смотреть , что стало со шведского компанией, которая стремилась на российский рынок и всегда была клиентоориентирована на 200%, оказалось что это так работает импортозамещение и шведы все.

Хотелось бы услышать комментарии @tele2

Через 2 недели звоню лично в теле2, у меня спрашивают номер заявки (неожиданно), говорят, что он обязательно должен был быть. На мой вопрос почему спустя две недели никто не звонит - никто ничего не знает. Снова зарегистрировали мою заявку, сказали «возьмут на карандаш».

Звоню через неделю - никаких заявок с моего номера не было оформлено, впервые слышат об этом.
Пытаюсь разобраться - никто ничего не знает, слова посылают в салон, где это произошло.

Приезжаем - там все тот же чувак, на этот раз сподобился дать номер заявки, сказал что жалоба наша была зарегистрирована где-то у них в системе спустя 2 недели после подачи, почему никто не звонил - не знает.

Звоним снова на горячую линию, уже называем номер заявки, в ответ «ваша заявка была ЗАКРЫТА и передана специалистам, больше информации нет»
Какие специалисты, почему закрыта, а если закрыта эта - то должна быть открыта какая-то другая? И самое главное - сроки рассмотрения!

Никто ничего не знает! Старшая специалистка очень по-хамски общалась, никакой даже попытки напрячься не было, «не знаю» и всё.
А кто знает, @tele2 ?

Что делать в такой ситуации? Жалобу в Роспотребнадзор уже написала.
Как можно повлиять на салон?
От поддержки в ВК тоже толку ноль

Были мысли приехать в салон и оттуда вызвать полицию, но решили пока подождать

Это скрин переписки после последнего звонка на горячую линию. Снова посылают в салон