Гудит, как улей, родной завод —
— а нам всё похуй, ебись он в рот!
(с) Народ.
"Больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем она так и не стала" (с)
У нас мастер смены правило одно придумала: если в смене есть мужЫк, то он и снег аппаратчицам чистит, и траву косит, и много чего ещё делает, что самим в лом делать. Ну а хуле, мужЫк - это же тягловый скот, понимать надо 🤣
Если что, по должностной инструкции за мной закреплён конкретный участок, и я поддерживаю порядок только на нём. Остальное - только с моего согласия. То есть, по документам делать чужую работу я, как бы, не обязан. Но в этом случае мастерица может взять и начать меня дрочить. Например, придумывать несуществующие неисправности. Типа: "А вот с противоположного конца завода позвонили и сказали, что у них насос остановился. Иди, разберись. Что, всё нормально с ним? А вот только что с другого конца завода позвонили, там такая же фигня"... Ну, и так, пока ей не надоест. А я дежурный электрик, обязан реагировать...
Следует отдать ей должное: изначально, когда я пришёл в смену, она просила меня максимально тактично и вежливо. Мол, аппаратчица старенькая, помоги ей ж/д пути почистить, будь так добр. Вместе быстро раскидаете. Да и аппаратчица не наглела и вела себя максимально адекватно. Ну, я и вкатился в эту тему. Мол, дело правильное, да и мне не трудно.
Но потом старенькая аппаратчица благополучно ушла на пенсию. А её приемницы с чего-то решили, что помогать им - моя обязанность. И стали всё больше наглеть. Как и сама мастерица.
В итоге, прошлой зимой случилась довольно неприятная ситуация. Короче, я весь день провёл на второй работе (делали новую проводку в квартире). Вечером приезжаю на завод, на дежурство. Устал, как скотина. Ноги болят, спина болит... Да всё болит.
Мысль одна - завалиться спать. Ведь завтра снова ехать на тот же адрес, доделывать. К слову, у меня очень чуткий сон, и если кто-нибудь позвонит, я полюбому возьму трубку. Да и силы на то, чтобы выполнить задание, тоже найду. Так что на работу это не повлияет.
В общем, лёг спать. В полночь - звонок от мастерицы:
- Лёша, иди снег чистить.
- Аня, давайте без меня как-нибудь. Я устал очень сильно, а ещё мне ходить больно.
- Лёша, ну ты на работе, а не дома. Нам надо пути почистить, там снега дохрена. Дома будешь отдыхать.
- Аня, ты меня слышишь, что я говорю? У меня ноги болят. Я устал.
-Ну на больничный надо было идти тогда.
В общем, не нашёл силы отказать ей. Подумал, может, там реально состав не может проехать? Похромал туда. Когда пришёл, оказалось, что никакого состава там нет, да и вообще, там было не так уж и много снега, и новенькая молодая аппаратчица уже вычистила большую его часть. Пофиг, помог ей закончить, да и похромал обратно. Но для себя решил: это было в последний раз.
И вот, вчера в полночь - снова звонит мастер смены:
- Лёша, иди почисти нам снег.
Я ухмыляюсь:
- Нет, не пойду.
- Почему?
- Потому, что в прошлый раз я тебя по-человечески просил без меня этот вопрос решить, говорил, что у меня ноги болят, а тебе, Аня, было похер. Вот чисто поэтому.
- То есть, я даю тебе задание, а тебе пофиг, я правильно поняла?
- Ты вообще в курсе, что я потом полгода ноги лечил? Так что, да, единственное, на что мне сейчас не пофиг - это на моё здоровье.
- То есть, хочешь сказать, тебе здоровье не позволяет? Ну ладно, я так начальнику цеха и скажу. Всё, давай...
А на улице вчера ночью был просто пипец: мороз градусов под 30, ветер и ДОХУЯ снега! Мне свой-то участок 2 раза за ночь пришлось чистить. А они - так и вообще горя хапнули! Мне сегодня слесарь рассказывал, как у них сраки полыхнули от моего отказа!
Он, кстати, сказал, что они на меня докладную подумывают написать. Вот только... Мне плевать, потому что я увольняюсь! 🤣
Вчера было моё предпоследнее дежурство, а сегодня - последнее! Начальник цеха придёт только утром, когда я уже буду ходить с обходным листом, поэтому максимум, что он сможет сделать - это недовольно попиздеть. Но с этим, думаю, справлюсь как-нибудь.
А отнеслись бы по-человечески год назад - тогда, может, и помог бы вчера.
Хотя...
Мне чет ни разу никто не помогал 😁
Для коммента многовато. Пусть отдельным постом будет. Если что ещё вспомню, расскажу.
С ГАЗа выезжает партия «Газелей» и перегоняется на газовскую же стоянку-отстойник, с которой потом машины едут по дилерам. Расстояние до стоянки — +- 15–20 км. За этот путь снималось и пиздилось всё, что не приколочено. На стоянке особо не проверяли, принимали машины как есть. Машины приезжали без комплектов ЗИП (балонник, домкрат и т. д.), без запасок. Приезжали с проверками на эти стоянки периодически. На самой стоянке умудрялись с тогда еще новых движков «Камминс» спиздить незаметно форсунки, приборки, карданные валы, коробки передач. В Астрахани был случай: с отстойника нужно было своим ходом перегнать в автосалон 6 цельнометаллических «Газель Бизнес», отправили водил. Машины до салона так и не добрались. Начали искать, шустрить по городу, в итоге нашли в металлоприемке все шесть штук. По рассказам, эти неандертальцы сдали «Газели» в приемку прям с птсками за 50к/шт.
Убедили, делюсь:)
Писать буду очень просто, Вигерса читала, смысл поста - донести суть, а не соблюсти формальности.
Бизнес-процесс - это последовательность определенных упорядоченных действий, ведущих к конкретному результату. Далее буду называть их БП. У каждого процесса есть участники, начальное и конечное событие.
Классифицируют БП по-разному, я бы выделила 4 типа:
1) основные - процессы, на которых мы зарабатываем. Неважно, что. Деньги, плюсики в карму... Процессы того, ради чего мы все тут/там собрались работать.
2) сопутствующие - допустим, ремонт. Или уборка. Или техподдержка.
3) управляющие - оценка рисков, разработка стратегии и т.п.
4) обеспечивающие - закупка сырья, подбор персонала и прочие.
Так вот, при системном подходе всегда стоит помнить, что все в мире взаимосвязано, даже в огороде бузина и в Киеве дядька. И все ваши процессы друг на друга тоже влияют. И если у вас обанкротился основной партнер, то это не "с глаз долой, из сердца вон". Это долги по документам, остатки под него на складе и расстроенная секретарша Леночка, которой он обещал Мальдивы.
Поэтому, первое, что мы делаем, формируем реестр этих процессов и пытаемся установить связи между ними.
Пишем табличку в экселе или конфлюенсе: п/п, Наименование БП, Тип, Владелец БП, Управляющие БП, Зависимые БП, Артефакты (инструкции, регламенты).
Она будет дополняться и заполняться на протяжении года минимум. Потому что как ни пытай сотрудников, половину процессов они забудут. Поэтому начать лучше с основного.
Пример:
Пусть у вас в роли предприятия выступает условная многодетная мама, которая периодически собирает родню на семейные праздники. В помощниках у нее супруг, который пока на работе, 19-летний тучный сын Алеша, 12-летняя худющая дочь Катя и 1,5 годовалые близнецы - Ванечка и Васечка. Наша задача, как владельца этого бардака, минимизировать временные затраты всех участников без потери качества исполнения праздничного ужина.
Начинаем писать процессы.
Основной - приготовление блюд. Тут же вырисовывается вспомогательный - сервировка - и обеспечивающий - закупка. А еще бабушку надо привезти, у нее ноги больные.
И вот в первом приближении у нас получается 7 БП. См. картинку.
После формирования максимально полного списка очевидных БП начинаем отрисовывать* эти процессы в состоянии "AS-IS" - так, как семья предприятие это делает испокон веков и по сей день. Как есть, проще говоря. Пока рисовали процесс закупки, вспомнили, что Кате в прошлый раз не продали дедушкин армянский коньяк, поскольку ей нет 18. Перерисовали процесс в "TO-BE" с распределением списка с учетом возраста и физических возможностей. Внедрили и отправили Алешу. Выхлоп какой? Обязанности поделили, времени ушло меньше, все по списку в наличии.
Пока занимались делами насущными, близнецы разукрасили акрилом гостиную. Добавляем новый бизнес-процесс - Уборка. Ответственная Катя. Краски не отмылись? Добавляем еще процесс и подключаем бухгалтерию в лице Папы - заключить договор на клининг. И так далее...
В результате...
- На все случаи жизни готовы инструкции и назначены ответственные.
- Каждый сотрудник в курсе, кто владелец процесса и куда бежать, если что.
- Сотрудники занимаются ТОЛЬКО своими прямыми обязанностями. Папа не раскладывает неправильно вилки, а мама не стоит по уши в акриловых красках перед гостями.
- Какую-то часть процесса можно оптимизировать и здорово сократить временные издержки. Например, отправляем Катю в магазин, а список пишем по смс, пока она идет.
- А еще можно автоматизировать. И как только Катя купила продукты, она в семейном чате с списке задач отмечает галочкой сие событие, маме приходит оповещение, мама подготавливает рабочую зону на кухне.
Вернемся к теории.
Как выглядят БП в нотации BPMN:
Ромбик с кружочком - шлюз ИЛИ-И - может быть исполнен какой-то один вариант, или два, или все. Стрелочка в засечкой указывает приоритетный путь.
И вот потом, на эту четкую структуру можно навешивать KPI, эффективных менеджеров и прочую лабубу.
А еще перечень мер можно отдать системному аналитику, он переведет с русского на разработческий, и в интернете вы тоже станете молодцы.
*отрисовывать = представлять процесс в нотации BPMN 2.0. Из плюсов - шансы что-то не заметить минимальны, читать эти схемы могут вообще все ваши сотрудники после часового обучения.