Ответ на пост «Как Билайн у меня деньги украл»1
Тоже в прошлом году хотел уходить .. сейчас террабайт интернета на семью
Больше сотки не съедаем.
0 просмотренных постов скрыто
Как Билайн у меня деньги украл1
Ну что ж. Новый год начался весело.
Для ЛЛ краткое резюме всей этой простыни. Без опубликования условий задним числом подключили услугу. Услуга обнулила все оплаченные бессрочные пакеты интернета. Деньги вернули только после скандала и только за часть купленных услуг, предложив покупать снова по цене дороже, чем было куплено до этого. Такой вариант меня не устраивает. При этом, оплаченные еще почти 50 Гб вернуть не могут, потому что техническому специалисту доступна информация только за полгода.
Итак, подробно. 5 декабря мне пришло смс-оповещение, что мне подключён подарок - безлимитный интернет на весь декабрь, пользуйтесь на здоровье. Видите ссылку на дополнительные условия? Видите, надпись о том, что после того, как "подарок" закончится, то обнулятся все мои оплаченные пакеты? Вот и я не вижу.
Может, информация об этом есть в приложении? Нет, там не касающиеся этого сообщения от октября, а следующее, тоже не касающееся, от 17 декабря. Короче говоря, информации о том, что моему бессрочному, на секундочку, пакету интернета придет женский половой орган, нигде нет.
Ну подключили и подключили, я проверила, что скрытых условий нет, информация о том, как этот подключенный задним числом "подарок" отключить, тоже отсутствует. И вот, сегодня обнаруживаю, что подаренный безлимит закончен, а мои оплаченные на бессрочный период (у меня архивный тариф, который такое позволяет) 233 Гб пропали. Иду в техподдержку. Техподдержка пишет - идите в жопу, ничего не вернем.
Из интересного - оператор пишет, что услуга подключена 4 декабря, а оповещение пришло 5 декабря, то есть, оповестили меня задним числом. И что-то говорит мне о том, что даже если "подарок" был бы отключён сразу после получения смс, то предоплаченные бессрочные пакеты все равно бы списались, так как прошли уже сутки после подключения.
Иду звонить оператору. Робот говорит - не могу соединить с оператором. Пффф, это уже проходили, звоню в Билайн с Теле2. И вот сюрприз - оператор сразу стал доступен. Все хотят новых клиентов. Оператор говорит, что позовет технического специалиста. Специалист говорит то же самое - безлимит всё отключает, да мы не написали об этом, нет, нас это не волнует, мы уже все сказали. Ругаюсь. У специалиста внезапно отрастают руки вместо лапок и она говорит, что может вернуть деньги за 155 Гб, купите на них пакет снова. Оказываюсь и требую назад свои гигабайты, так как покупались они по одной цене, а с тех пор цены на тарифе изменились. Технический специалист говорит - покупайте дороже и вообще скажите спасибо, что деньги вернули. Только вот вернули не все деньги. У меня было еще почти 50 Гб, но их технический специалист не может посмотреть, у него лапки. Я, говорит, не могу посмотреть информацию раньше, чем за полгода. Эти почти 50 Гб мы вам вернуть не можем, отстаньте. Усиленно отказываюсь от возврата денег, требую вернуть все мои гигабайты. Но, нет, не смотря на отказ, вернули деньги за 155 Гб.
На эти деньги я могу купить 155 Гб, а было 233
Ваши почти 50 Гб мы вернуть не можем, говорят. Мы не видим, что они у вас были, у нас лапки. А я вот вижу в личном кабинете, что они были.
Что это, если не воровство?
И самое интересно, на вопрос, можно ли отключить мне подключение всех этих маркетинговых "подарочков", оператор сказал, что нельзя. Какая прелесть. Есть, что сказать про воровство, @beeline.Russia?
Досудебка, опубликование и перенос всех 7 сим-карт последует. Тэг "без рейтинга" присутствует. Поднимите повыше, пожалуйста.
Меня устроит вариант возвращения всех предоплаченных 233 Гб обратно.
Показать полностью
8
T2 ухудшает условия подписки Mixx
Имею сим-карту оператора t2, пользовался подпиской Mixx за 300 рублей в месяц ради Яндекс плюс. Был доступ как владельцу, так и членам семейной группы.
увидел в приложении что можно перейти на новую подписку Mixx за 399 рублей (первое списание 99 рублей), там давали вместо +50 Гб, 100 гб.
Подключил новый Mixx, а на следующий день члены семьи в Яндекс плюс стали жаловаться что музыка теперь требует подписку.
Оказалось, что новая подписка mixx теперь даёт Яндекс плюс ТОЛЬКО ВЛАДЕЛЬЦУ.
Написал в поддержку, передал обращение с просьбой отменить переход на новую подписку, оставив архивные условия, объяснив что иначе мне mixx не выгоден совсем.
Обещали ответ дать в течение 4 дней, затянули с решением и итог - отказ.
Ну, хорошо. Значит будем платить в Яндекс напрямую за семейный доступ.
Спасибо, t2.
Показать полностью
4
МТС вводит своих клиентов в заблуждение
@MTS.support, вводит своих клиентов в заблуждение, в частности, обманывает их с начислением кэшбэка.
30 декабря 2025 года мне был начислен кэшбэк в размере 500 рублей. Ранее, 30 декабря 2024 года, мне также был начислен кэшбэк 300 рублей, но больше до и после этих дат кэшбэков не было в моей истории с МТС.
Я решил воспользоваться этим кешбэком для оплаты мобильной связи через личный кабинет. Однако на экране появился баннер с сообщением: «Списание кешбэка недоступно. Замечены подозрительные действия в вашем профиле. Пожалуйста, обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 250-23-67».
Я обратился в чат поддержки, где мне ответили: «Спасибо, что подождали. Да, ситуация действительно неприятная. Мы заблокировали ваш аккаунт по правилам сервиса из-за подозрительных действий на вашем счёте в программе МТС Cashback. Возможно, вы массово переводили кэшбэк на другие номера, продавали его в социальных сетях или совершали слишком частые покупки».
Но как можно говорить о массовости, если за всю историю использования программы было всего два кэшбэка с интервалом в один год? И как можно утверждать о продаже, если общая сумма кэшбэка составила всего 800 рублей, из которых 300 рублей было начислено в 2024 году и 500 рублей — в 2025?
Я считаю, что в данном случае МТС занимается мошенничеством, заманивая абонентов обещаниями кэшбэка, а затем блокируя его использование, обвиняя клиентов в подозрительных действиях.
Я требую разблокировать эту операцию, чтобы я мог использовать начисленный кэшбэк.
Создали несколько заявок:
1. 1-864377059551.
2. 1-864374336275.
3. 1-864374336384.
4. №C3: 1-864556517282.
Показать полностью
2
Сотовые операторы, вы там чего принимаете и где берете?
Есть тут представители сотовых операторов? Я сегодня попытался разобраться в своих симках, чего то отключить, что то переоформить, так я вот скажу вам это квест достойный игроадаптации. Это такая муть..... Заходишь на сайт и на тебя вываливается какая то прорва хлама, мегасемьи, мегасилы, опции, херопции, секретари, услиги, кубики, еще какая то хуета которая мне вообще непонятна, что это за дичь? Пытаешься подключить тариф, там казалось бы все написано вот тебе рубли, вот минуты вот гиги, а хрен там плавал. Если вот так, тут вот так, а тут надо вот это подключить чтоб было вот так , а если vpn то по другому, а тут три пакета, а один такой а два другие (ебанасукавротблядьстыд).... Звоню оператору, раз наверное в пять лет позвонил, так я не могу связаться с человеком, бот-сутулая собака не понимает чего я хочу. Что в мегафон что в мтс, ну вы самые большие операторы в стране, я понимаю что оперативка дорогая сейчас, ну неужели все настолько плохо, и нельзя самый дрянной AI поставить, какого хера ваш бот-тварь НАСТОЛЬКО примитивный, вы его на дискете там держите что ли?
Хер с ним, кое как дозвонился , так оператор давай меня грузить высерами терминами, котрые они сами придумали, то есть, вдумайтесь, я придумываю слово допустим "мегасила" в мегафоне, и им же апеллирую в разговоре. Да вы ебанутые что ли? Я должен где то самоучитель по вашему лору купить два дня его изучать чтоб хотя бы на одном языке с вами разговаривать?
Я мать вашу, хочу просто звонить и пользоваться интернетом. ВСЁ. Мне ваша вселенная нахер не всралась, с какого хера вы решили что мир крутится вокруг сотового оператора, для простого обывателя это как вода из крана, открыл течёт, закрыл не течёт всё .
Показать полностью
Мегафон, пора прощаться?
Сижу я спокойно, никого не трогаю, пью чай. Вдруг приходит вот такая весёлая смс:
В тексте смс сказано, что можно вернуть СТАРУЮ плату и отказаться от тарифа. Как современный человек, звоню на горячую линию - там непробиваемый робот. 15 минут боданий к оператору не приводит, пишу в чат. Там всплывающим окном написано "отменить предложение по тарифу". Нажимаю и вот что выходит:
А это, на минуточку, вообще не мой тариф. Ещё и дороже. Задаю вопросы оператору, получаю вот такой прекрасный ответ
Если коротко, то "нам пофек на тарифный план, вертим как хотим и никуда вы не денетесь!". Вот и неутешительный вывод – мегафон, вы вкрай оборзели. Пишите в смс одно, а по факту принудительно требуете бОльшие деньги за другие условия. Спасибо, пойду искать другого оператора.
____________________________
В дополнение:
После подсказки представителя в комментариях, оказалось, что живые операторы присутствуют в группе в вк (хоть где-то, ура!). Они вполне быстро решили вопрос, написав о том, что информация в смс была неверной (а может и верной, но просто пофиксили, кто ж знает). В итоге, вопрос решен, но какими нервами! Пожалуйста, включите возможность разговаривать не с идиотоБотами, но и живыми людьми. Тогда подобных постов будет меньше.
Показать полностью
4
Наподключались. Итоги. Билайн не в состоянии решить простой вопрос
Приятно, что не только я попадаю в интересные ситуации с Билайном. Теперь ко мне обращаются друзья, которые просят помочь решить вопрос, так как обычному человеку сделать это реально невозможно.
Ко мне обратился мой друг Дмитрий, который подключился к Билайну, а система «с заботой» о Дмитрии подключила ему услугу запрета замены сим-карты в офисе. И теперь Дмитрий не может восстановить сим-карту в офисе.
То есть человек приходит с паспортом в офис. С настоящим, сука, паспортом. Сам приходит. А симку ему не дают, потому что подключена услуга запрета замены сим-карты.
В офисе сотрудник несёт откровенную чушь и просто некомпетентен. Ну что же, пишем в чат Билайна.
Классно? Да? Сотрудник с 12 до 16 не в состоянии ответить. Перевела блядь.
До этого целый день чат-бот предлагал заявление по факсу отправить позвонив 0611
Я все это к чему @Beeline может поможем человеку решить вопрос. Есть заявка 2294797431 но я так понимаю ее так же обработают?
Зато дешевых тарифов на раздавали всей России абонентскую базу подняли. Ну молодцы нечего сказать.
Показать полностью
2
Очередная подлость от Т-банка...!
@T.Bank, Обращаю ваше внимание на то, что в последнее время вы предпринимаете действия, вызывающие у меня серьезные опасения относительно качества обслуживания и соблюдения моих прав как клиента.
В частности, вы произвели отвязку моей виртуальной банковской карты ****2934 от моего мобильного номера телефона +7(999)399-**-**. Данное действие было осуществлено без моего ведома, согласия и предварительного уведомления, что является грубым нарушением моих прав и условий договора.
Учитывая вышеизложенное, я требую немедленного восстановления привязки моей виртуальной карты к указанному номеру телефона. В случае несоблюдения данного требования я буду вынужден обратиться в соответствующие регулирующие органы для защиты своих прав.
Также хочу отметить, что подобные инциденты происходят не впервые, что вызывает у меня сомнения в эффективности вашей системы внутреннего контроля и качества предоставляемых услуг. Я настоятельно рекомендую вам провести тщательное внутреннее расследование по данному факту и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Кроме того, я требую от вас компенсации за причиненные неудобства. Предлагаю рассмотреть возможность начисления бонусов на мой номер телефона или живыми деньгами на мою дебетовую карту в качестве компенсации за причиненный ущерб.
Требую вас рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и предоставить мне ответ в письменной форме.
Показать полностью