История одного заказа (как меня просили отключить ВПН)
Заказал, находясь в Китае, маме продукты во Вкусвилле. Решил попробовать доставку Купер. Я до этого увидел рекламу в шоу "Битва шефов". Спс большое, Ринат Агзамов, в тортиках ты разбираешься лучше. Должны были привезти вечером с 21 по 23 , лёг спать, так как в Китае +5 часов к Москве. Мамин телефон, естественно, указал в заказе. Утром просыпаюсь, статус доставки так и стоит "Собираем", ноль оповещений. Мама написала, что ей не привезли и даже не позвонили.
Ладно, думаю, не так все плохо. Захожу в приложение. Все так же висит "Собираем товар".
Ладно, решил спросить у поддержки. Но я не смог зайти в диалог, пишет: "Выключите ВПН"! А он и не включён. Я даже включил его и настроил на Россию, все равно не помогло.
Ищу кнопку "Вернуть деньги". А её нет. Чтобы вернуть деньги, нужно написать в поддержку.
Четыреждыблядская ярость!
Почему я смог сделать заказ, находясь в Китае, но не могу зайти в чат поддержки и отменить заказ?
В общем, написал в свой банк, Тинькофф, они сразу же вернули деньги, ДО выяснения всего. Большой им плюс и спасибо
А в Купере висит какое-то сообщение, которые я не могу прочитать
Курьерское: вот как доставка еды выглядит изнутри (спойлер: не так, как у вас в приложении)
Здорова, это Серго. Кроме того, что я веду шоу «Топ-10», я еще и курьер. Заказы, маршруты, подъезды, клиенты — развожу счастье короче, каждому свое.
За время работы понял одну простую вещь: то, что вы видите в приложении, и то, что происходит в реальности — это два разных процесса.
Адреса, которые “помнишь”
Со временем заметил, что запоминаю не людей, а адреса. Есть дома, куда едешь спокойно, а есть такие, которые видишь и заранее понимаешь: будет подъезд без света, домофон из 2003-го и поиск квартиры по наитию.
И дверь в квартиру, в которую еще Антоша Городецкий стучался, да-да. А вот кто за ней — не запоминаешь вообще.
Пять секунд у двери
Контакт с клиентом по факту минимальный — зачастую меньше минуты. Коллекционирую вариации:
с благодарностями
молчуны
молчуны, но оставляющие чаевые
недовольные тем, что ты не телепортировался из ресторана
Пытаюсь найти закономерности, пока не получается.
Дождь — это отдельная версия города
В дождь город меняется: у всех вдруг просыпается жор. Заказов больше, дороги хуже, давай давай быстрей быстрей. Вроде и денег можно больше заработать, а вроде мокнешь и думаешь — ну свари ты себе уже пельмени, а?
Хотя, когда везешь в сумке те же пельмени… штош, соглашусь — горяченькие, да когда за окном хмарь, ну оно.
Но на дождливый город теперь смотрю другими глазами. Небо затягивается — как грибы вылезаем мы, курьеры.
Кухни, которые запоминаются
Кухни кстати тоже запоминается — кто не знал, мы часто видим внутрянку ресторанов. И поэтому часто курьеры не заказывают там, откуда доставляют — просто потому что нагляделись.
Есть места, где всё стабильно, а есть лотерея.
Самые странные заказы — не странные
Самые необычные заказы обычно оказываются обычными. А вот обычные иногда ведут себя странно.
Например, тот самый заказ, который я три раза пытался забрать, а он каждый раз “переезжал” между курьерами, в итоге приехал быстрее всех остальных.
Логики в этом не было. Просто так вышло.
А вывод такой
Те, кто шутят, что death stranding — симулятор курьера ближе к истине, чем думают.
Кушайте вкусно, заказывайте всякое. Пис ✌️
ЯндексЕда не реагирует на обращение курьера
Не знаю, зачем пишу этот пост, так как не верю, что это поможет, но написать нужно.
На этой неделе пришли две корректировки по доставкам. Тип нарушения одинаковый: «Вы нажали “Доставлено”, но клиент не получил заказ». За три года работы я не помню, чтобы мне приходили такие нарушения.
Разумеется, у меня нет привычки не доставлять заказы, поэтому я не понимаю, что произошло. Сейчас — два нарушения с разницей в один день и абсолютное нежелание поддержки разобраться в ситуации.
Во время этих случаев «неполучения» заказов и после мне никто не звонил — ни клиент, ни поддержка. Всё, что мне доступно по этим заказам, — это номера заказов и номера домов. Это были квартиры, поэтому ошибиться я не мог.
Мне непонятно, почему @Yandex.eda автоматически решила ситуацию не в мою пользу. Напомню: со мной в обеих ситуациях никто не связывался, то есть я даже не знал, что клиенты якобы не получили заказы.
Всё это выглядит подозрительно: раньше таких нарушений не было, а тут сразу два за три дня — и полное отсутствие коммуникации между клиентом, курьером и поддержкой.
Общение с поддержкой по одному из нарушений — ниже (по второму ситуация аналогичная).
#ЯндексЕда #YandexEda #Курьер #РаботаКурьером #ДоставкаЕды #Поддержка #Справедливость #Проблема #КурьерскаяЖизнь #Работа #ПикабуПомоги #Негатив #Яндекс
Идеальная доставка: Летающие дроны, изменят все правила в современной доставке!
Доставка товаров летающими дронами
Доставка товаров летающими дронами
Представьте себе утро. Вы просыпаетесь, пару быстрых движений, и вот уже ваш завтрак, заказанный через мобильное приложение, летит прямо к вашему окну! Идеальная доставка по мне — это когда food delivery осуществляется летающими дронами, и вы можете забрать ее, не выходя из вашей квартиры на улицу. В этом посте я расскажу о том как я вижу, реализацию этой идеи, какие изменения необходимы и какие преимущества это принесет всем.
Изменения в приложении для заказа
Разработка самого мобильного приложения для доставки, это позволит пользователям заказывать доставку с помощью воздушных дронов. Графический интерфейс его должен быть легким в использовании и интуитивно понятным. Пользователь должен иметь возможность не только вводить адрес доставки, но и выбирать точку в 3D-пространстве. Мы говорим не просто об обычной плоской карте, а о пространственном представлении, где любой человек сможет выбрать точное место перед своим окном. Это может выглядеть как виртуальная модель, где юзер может «перетаскивать» точку доставки, определяя также высоту в пространстве.
Крепление груза и контроль веса
Для надежной delivery любого товара необходимо детально продумать, как груз будет крепиться к дрону. Я считаю, что наилучший путь это использовать кабеля и специального крепления, которые обеспечат надежное удержание и его загрузку. Дрон имеет механизм контроля веса. При превышении веса приложение должно отправить нотификацию пользователю о том что груз превышает допустимый вес. Это гарантирует безопасную доставку дроном.
Искусственный интеллект и выбор точки доставки
Также в системе должен использоваться AI в системе доставки это значительно улучшит пользовательский опыт. AI будет анализировать адреса пользователей и предлагать оптимальные варианты для доставки, также анализировать предыдущие доставки использую Big data. Если пользователь живет на высоком этаже, система предложит точки доставки рядом с окнами его квартиры, которые будут максимально удобны для получения груза. Кроме того, AI может помогать пользователю при выборе конкретной точки в 3D-пространстве, учитывая высоту.
Влияние на архитектуру зданий
Доставка еды дронами повлияет и на архитектуру зданий. В скором времени мы можем увидеть кухни и другие помещения, оснащенные специальными площадками для дронов. Это может стать новым трендом в строительстве. Подумайте только: кухни без газовых плит и раковин, где вся еда будет доставляться прямо через окно!
Инновации в ресторанах и кафе
Рестораны и кафе смогут адаптировать свои процессы под новую систему. Они могут использовать специальные точки на улице для дронов, где еда будет ждать своего «пассажира», как сейчас грузят товары для наземных дронов. Продвинутые кафе и рестораны могут создать «Fly through» места, где сотрудники смогут загружать еду в дрон, не выходя из заведения. Это не только упростит процесс, но и повысит эффективность работы и соответственно прибыль организаций.
Визуальная концепция идеи FLY-through для дронов в ресторанах и кафе
Преимущества транспортировки летающими дронами
Скорость доставки: Воздушные дроны будут быстро доставлять товары клиентам, особенно в больших городах, где есть дорожные пробки и большое количество наземного транспорта — это норма.
Экологичность: Современные летающие беспилотники вместо бензина использует электричество, это снижает уровень загрязнения и уменьшает выбросы co2, по сравнению с обычной доставкой на автомобилях.
Создание новых рабочих мест: Внедрение этой технологии потребует специалистов в области разработки, дизайна инженеров и других специалистов в области IT, что создаст новые рабочие места и повысит уровень занятости и зарплат которые в последние время падают в области IT.
Передовые технологии и их развитие: Массовая доставка воздушными беспилотниками станет boost-ом для девелопмента современных технологий, таких как использования продвинутых AI технологий, улучшенные систем навигаций, более энергоэффективные батареи и многое другое.
Удобство для пользователей: Доставка прямо к вашему окну, удобно и экономит время, что дает вам возможность больше времени провести с семьей или работать. И дает возможность избежать лишних контактов, что особенно актуально в условиях пандемии.
В заключение
Летающие беспилотники для доставки товаров и еды в Москве и других мегаполисов перестала быть мечтой. Эта технология не фантазия, а реальность, которая уже ждет массового применения.Мы стоим на пороге новой эры, где дроны не только облегчат нашу жизнь, создаст новые высокооплачиваемые рабочие места, изменят облик современных городов!
Напишите ваше мнения будущее доставке летающими дронами в комментариях, что-бы вы хотели добавить и как вы видите будущие доставки. Не забудьте также поставить лайк этому посту — это вдохновляет меня на написание новых материалов! Спасибо за вашу поддержку!














