ЯндексЕда не реагирует на обращение курьера
Не знаю, зачем пишу этот пост, так как не верю, что это поможет, но написать нужно.
На этой неделе пришли две корректировки по доставкам. Тип нарушения одинаковый: «Вы нажали “Доставлено”, но клиент не получил заказ». За три года работы я не помню, чтобы мне приходили такие нарушения.
Разумеется, у меня нет привычки не доставлять заказы, поэтому я не понимаю, что произошло. Сейчас — два нарушения с разницей в один день и абсолютное нежелание поддержки разобраться в ситуации.
Во время этих случаев «неполучения» заказов и после мне никто не звонил — ни клиент, ни поддержка. Всё, что мне доступно по этим заказам, — это номера заказов и номера домов. Это были квартиры, поэтому ошибиться я не мог.
Мне непонятно, почему @Yandex.eda автоматически решила ситуацию не в мою пользу. Напомню: со мной в обеих ситуациях никто не связывался, то есть я даже не знал, что клиенты якобы не получили заказы.
Всё это выглядит подозрительно: раньше таких нарушений не было, а тут сразу два за три дня — и полное отсутствие коммуникации между клиентом, курьером и поддержкой.
Общение с поддержкой по одному из нарушений — ниже (по второму ситуация аналогичная).
#ЯндексЕда #YandexEda #Курьер #РаботаКурьером #ДоставкаЕды #Поддержка #Справедливость #Проблема #КурьерскаяЖизнь #Работа #ПикабуПомоги #Негатив #Яндекс