Ответ на пост «Насмехайся над ним»
Ничуть не реклама, но как же круто сделали Дикси в этом плане! Сканер штрихкода в приложении магазина, это же гениально! И никаких шатаний по магазину в поисках этого грёбаного сканера и на кассе сюрпризов не будет! Призываю остальные магазины придти к этому простому, но воистину гениальному решению!
Работа в сетевиках. Накипело...
Продавец, кассир, администратор, заместитель директора, директор... Является никем и ничто для работодателя, там за забором стоит очередь в километр длиной.... Так видит HR или работодатель в виде отдела кадров.
Только есть небольшой нюанс, настолько небольшой, что перерастает в пиздец. Полный ПИЗДЕЦ!!! Никто не хочет работать в таких сетевых магазинах. Если устраиваются, то потом бегут оттуда. Текучка кадров.
Я сейчас безработный, но ищу работу. Но не так чтобы сильно, финансовая подушечка есть небольшая. Хватает ума читать отзывы о работодателях. И так понимаю, что в сетевых продажах творится полная жопа, но на самом деле там всё хуже, чем кажется...
Красное и белое, Бристоль
Для начала подписываешь туеву хучу бумаг, где ты всем уже должен, не успев устроиться. Ознакомление с прейскурантом штрафов, сколько ты нихуя не получишь, если не выполнить план и т.д.
Планы "небольшие"... Продать то, что не продается вообще! То есть менеджеры на верху заключили сделку на поставку хни, которая стоит недешево, получили откат, а тебе план продать всё, что привезли в торговую точку (далее ТТ). Не продал (втюхал) - хуй тебе, а не премия! Продал - молодец! На тебе ещё этой хни, на складе её ещё два товарных состава год пылится.
Быстропортящиеся продукты или скоропорт. На них тоже план есть - нужно втюхать как можно больше. Не успел продать? Купи сам тогда! Просрочки в таких магазинах нет абсолютно! Такая же схема: не успел продать - купи сам. Работодатель здесь не работает в минус НИКОГДА! Всё выкупает сотрудники.
К каждому магазину есть индивидуальные планы недельные и месячные. Планы ставят практически на всё! Не выполнил планы - премии ноль! Воровство: проебал "вспышку" - плати из своего кармана или пиши заявление, чтобы вычли из зарплаты. Даже если вора поймаешь в следующий раз, вызовешь полицию, вора отпустят в итоге или посадят (если рецидивист и уже много заявлений). Деньги за товар, который он спиздил и ты оплатил - не увидишь.
Склад: размером в 10-15 квадратных метров, так как обычно это переделанные квартиры. Он завален полностью, проходы между упаковками 30-40 см. Очкуешь, если что-то начинает крениться, когда пытаешься пролезть.
Пересчет товара: все зависит от отдела: считают каждую смену (например элитный алкоголь), раз в неделю или месяц. Инвентаризация часто, очень часто.
Покупатели: как и везде. Нормальные, бухие, неадекваты, я знаю свои права, бабушки, изнасилуют мозг - я психолог и так далее.
Обязанности: неважно кто ты в должности тебе нужно выставить товар и смотреть, чтобы не украли. У администратора (директор иначе) свой геморой: отчёты, планы, задачи, мониторинг и прочее.
Есть небольшой плюс в таких сетевиках, занимающие минимальные площади - это переоценка товара - она маленькая (о ней будет дальше и про другие сетевые магазины) и зарплата, за которую ебут мозги.
Пятерочка, Дикси
Основная проблема - нехватка кадров во всех магазинах.
Так же подписываешься под материальной ответственностью, но тут есть лимит на воровство и списание товара, который зависит от товарооборота ТТ. Это плюс, где есть минус в виде скоропорта, которого овердохуя. Существует лимит на списание в день, который нельзя превысить иначе ата-та и заебëт служба безопасности и супервайзер.
Воровство: пиздят все и всё кому не лень! Наркоманы, пенсионеры, студенты, школьники, алконавты, рабочие. В некоторых магазинах даже сотрудники - а хули делать? Всё равно в лимит не укладываемся... Есть те, которые работают под заказ, воруют то, что просят (разговорил одного так он предложил мне купить пакет хавки за 3к, в котором были колбасы, сыры, консервы, рыба и так далее - если брать в магазине то вдвое дороже).
Склад: если приходят мерчендайзеры - заебись! Нет? Тогда товар выносят по возможности, которой практически нет из-за нехватки кадров и тех, кто зовёт Галю на отмену и просит открыть ещё кассу, так как в очереди 3-4 покупателя.
Пересчет: чаще локальные (группа товаров, например, алкоголь или макароны), которые падают с офиса, но стабильно. Так же сами делают пересчеты на товары, которые чаще всего воруют.
Покупатели: Нормальные, бухие, неадекваты, я знаю свои права, бабушки, изнасилуют мозг - я психолог, откройте ещё 1 кассу, позовите Галю, есть чë спиздить, а чо нет в зале продаванов
Обязанности: их куча. Небольшая. Совсем небольшая. Как Эверест... Одна из самых приоритетных - это не послать за смену никого нахуй (от директора до покупателя). Вытерпеть неадекватов типа: а на ценнике на 20 копеек/рублей дешевле, чем вы пробиваете (НЕ ОДНОГО РАЗА не слышал, чтобы возмущались, что на ценнике дороже на 20 копеек/рублей и хочет именно за эту цену)[сарказм]. Из-за нехватки кадров просто не успевают менять ценники, поэтому порой проëбывают такие моменты, но есть плюс - могут пробить по ценнику, если не успели его поменять. Выкладка товара, наблюдение за сроками годности, касса, предотвращать потери магазина (точнее хозяев, а то они бедненькие страдают и несут колоссальные потери).
Наблюдал картину однажды, когда из сотрудников только директор и заместитель в смене и оба на кассах, где в каждой по 7-10 человек, а им ещё нужно товар принимать, так как куча поставщиков приехало плюсом товар нужно в холодильнике и в торговом зале разместить, не упоминаются про всё остальное, которого нужно сделать. А причина простая: 3 вакансии продавца-кассира, 2 на больничном, 1 выходной, грузчик забухал, уборщица забила на такой дурдом.
Детский мир
Основная проблема: нехватка кадров. Как и во всех ретейлах. Эффективные менеджеры рулят, плаха по ним плачет.
Если кратко: полный беспорядок и хаос, жопа и пиздец - это будет мягко сказано!
Материальная ответственность с лимитом, как в пятерочке или дикси. Лимит на воровство и списание товара зависит от товарооборота. Если больше, то хер тебе в нос, не получишь ты плюшек в виде доппремии.
Воровство: пиздят все и всё кому не лень! Список выше. Плюс как и во всех сетивиках воруют на заказ.
Покупатели: такие же как и везде только ходят с детьми, которые могут разбить/скинуть/бросить товар на пол.
Обязанности: их мало. Очень мало. Если написать на рулоне обоев мелким подчерком, то может быть уместиться.
Для всех работодателей и офисных менеджеров, пиарщиков и прочих офисных "выдумывальщиков":
Выйти в "линейку" или "поле", она же торговая точка, и ощутить на себе всё то, что вы (именно с маленькой буквы) несёте в массы в виде рекламы/мерча и что вы делаете с персоналом, как загружаете работой. И поработать не один день, а минимум неделю без выходных!
Вас ждёт непередаваемое ощущение всего негатива того, что слушают простые для вас "линейки" от покупателей. Овердохуя работы (можете работать и ночью) и снова дохуя работы, так как сотрудники ничего не делают (опять по вашему же мнению). А так вы покажете пример как нужно всё делать и как всё успевать в рабочее время по ТК.
P. S. : на самом деле во всех магазинах все зависит от коллектива, если он работает как единый механизм, все знают свои функции, то даже ад превращается в рай... Только такие ТТ в сказках.
Не болейте и здоровья Вам!
Показать полностью
Все скидки и промокоды в одном месте
Вы там как, готовы к осенним распродажам? Чтобы не пропустить самые интересные и выгодные предложения, подпишитесь на полезный телеграм-канал Пикабу со скидками. Да, Пикабу не только для отдыха и мемов, но и для экономных покупок!
В «Пикабу Скидки» вы найдете актуальные предложения:
• доставки еды (KFC, Delivery Club, «Папа Джонс»);
• книги («Читай-город», «Литрес», Storytel);
• услуги и сервисы («Делимобиль», Boxberry, «Достависта»);
• маркетплейсы и гипермаркеты (Ozon, «Ашан», «Яндекс.Маркет»);
• одежда и обувь (Adidas, ASOS, Tom Tailor)
• бытовая техника и электроника («М.Видео», «Связной», re:Store);
• товары для дома (IKEA, «Леруа Мерлен», Askona);
• косметика и парфюмерия («Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», Krasotka Pro);
• товары для детей («Детский мир», TOY, Mothercare);
• образование («Нетология», GeekBrains, SkillFactory);
• аптеки и здоровье (Linzi.ru, iHerb, интернет-аптека 36,6);
• и еще куча-куча всего.
Накипело. Дикси - каждый день одно и то же (системное мошенничество)
Каждый раз когда волею случая приходится заходить в эту сеть магазинов - одна и та проблема.
Кстати, магазины в этой сети есть, по моему субъективному представлению двух типов - старые и новые (более современные где все выглядит немного почище и поновее).
В новых есть терминалы даже для самостоятельной проверки цены покупателями (как в Пятерочках, Ашанах, Глобусах и других более качественных магазинах, чем сам Дикси).
Однако... это в теории все.
Проблема тем не менее везде одна и та же и похоже вечная: несоответствие цены на ценника и на кассе (ну конечно же в бОльшую сторону, не в меньшую же)
Каждый раз заходишь - видишь ценник - проверяешь что это именно этот товар, обращаешь внимание на всякие хитрые ухищрения (типо акций и цены по клубной карте) - приходишь на кассу - там цена в 1,5 раза выше.
Но все еще интереснее в терминалами для самопроверки цены на примере:
- Четко видим цену 129,90 и что это принадлежит товару выше, и что по обычной цене он 169,90, а по клубной карте 129,90.
- Берем этот товар и в новых дикси (где есть терминалы) проверяем - там показывают и сообщат голосом "129,90 руб, цена по карте"
- Идем на кассу - пробиваем товар, пробиваем свою карту теперь уже нелояльности - и чудо 169,90.
- Вопрос кассирам, администраторам - какого ()? Все отвечают "значит сегодня внезапно поменялась цена", но пробить по этой мы не можем (прямое нарушение закона кстати о Защите прав потребителей). С какого это () вы не имеете права пробить по цене на ценнике, если вы по закону обязаны?
Кто то ссылается на техническую часть и что на это не могут повлиять. При этом, говоришь оок, поменяйте ценник тогда чтобы не вводить в заблуждение покупателей - ок поменяем говорят.
Но на следующий день приходишь туда же и видишь тот же ценник - то есть, это не случайность и целенаправленное и специальное мошенничество и продавцы и администраторы об этом знают и специально ничего не делают
- Книгу жалоб и предложений не выдали - сказали ее больше нет там что то упразднили (первый раз такое слышал, вроде тоже по закону обязаны все магазины ее иметь)
Данная схема была проверена не в одном а в двух магазинах сети, которые у меня были по дороге друг от друга в 500 м. Что опять же говорит что мошенничество не случайное и носит системный характер (а может и раздолбайство продавцов, но думаю скорее первое)
Можете проверить сами, что описано в посте было проверено мной вчера, 22.10.2021.
Возможно именно на этот товар и спохвотятся и поменяют наконец цену, но у них там каждый третий товар так.
п.с. думал уже опубликовать и вспомнил что кофе они местами меняют - я пару дней ходил ставил на свое место, а потом оказывалось все опять не правильно - то есть под акционным ценником с низкой ценой в 250р ставят кофе рублей за 500р того же бренда но другого вкуса - покупатель (лох) не вымрет же, да дикси?
п.п.с. из моего опыта хождения волей неволей в дикси - из 10 походов в 7-8 случаев какой то товар да будет с неверной ценой (конечно же в большую сторону). Это критический уже показатель, постараюсь к вам заходить поменьше, покупать тоже поменьше и единицы, и надеюсь у вас будут много воровать и вообще вы закроетесь нахер или продадитесь кто сделает из вас что то получше.
Причем это я, достаточно дотошный молодой парень, а представляете как пенсионеров там нае...обманывают постоянно.
Показать полностью
1
Победил Дикси. Локально, но всё же
Зашел в Дикси сегодня, хотелось пельменей на обед. Взял пачку пельменей по акции, на ценнике указано "169 руб", ещё продуктов, пошел на кассу. Пробили мне это всё, смотрю, что-то сумма великовата. Проверяю - пельмени пробиты за 349 руб. Иду к холодильнику, беру ценник, возвращаюсь и задаю вполне резонный вопрос:"Почему так?". На что кассир говорит, что ценники устарели и вообще давайте я вам сделаю возврат. И что-то так меня это разозлило(а сталкиваюсь я с таким подходом не первый раз), что начал я требовать исполнения закона и продажи мне товара в соответствии с ценником. Кассир упирался и рекомендовал писать в спортлото, т.е. в жалобную книгу и звонить на деревню дедушке, т.е. на горячую линию. Я же уперся и требовал главного.
Кончилось дело тем, что вышел таки директор, всех застроил и разницу мне вернули.
В общем-то, 180 рублей не такие уж большие деньги, и можно было бы не идти на принцип и не скандалить. Однако, сама ситуация бесит. Ты копаешься в холодильнике, выбираешь именно тот товар, который указан на ценнике, а потом выясняется, что ценник к реальности не относится, и идите нафиг, вот чё.
Неприятно удивила реакция остальных покупателей, которые пытались меня стыдить, дескать, чего это вы тут из-за пустяка скандалите. Кассир вставил свои пять копеек про то, что "понаедут тут из своих городов"...
В целом опыт позитивный, добиваться соблюдения своих прав оказалось приятно. Пойду, наверну пельмешек.)
Менеджмент и конвейерный поток людских масс
СПб.
Рядом с моим домом есть тройка известных магазинов: пятёрочка, магнит и Дикси. Хожу в них периодически и в последнее время заметил, что на кассах все меньше и меньше кассиров. В разговорах (между кассирами и покупателем) постоянно мелькают фразы, про то, что работать некому, жёсткий дефицит кадров.
А в пятерочке месяц назад был вообще забавный случай. Скопилась гигантская очередь, я набрал номер телефона, который висит над кассой, типа позвоните, если перед вами большая очередь.
Я - Алло, девушка, а можно кассира на кассу, здесь большая очередь.
Д - назовите адрес магазин
Я - я его не знаю, могу улицу назвать
Д - мне нужен точный адрес, спросите у кассиров
*справшиваю у кассира таджика, он не знает ессесно*Я - Кассир не знает
Д - как же я вам помогу?
Я - Посмотрите в базе по названию улицы.
Д - у нас так не работает. Мы будем оформлять заявку или нет
Я - какую заявку, просто дайте сигнал директору, чтобы кассира вывела
В общем диспетчеру было откровенно похер и она ничего не сделала.
И вот теперь в этой пятёрочке уволился действительно толковый директор, осталось 3 человека, работать некому. И так почти во всех близлежащих магазинах. И такая же ситуация в сетевых продуктовых рядом с моей работой и в других частях города.
Неужели руководство этих сетей не понимает, что народ уже не может работать за три копейки и выполнять туеву хучу задач. Я уверен, что ни один эффективный менеджер в этих предприятиях нихера себе з.п. не занижает и ездит на курорты, зато такой рационализаторский талант надо иметь, чтобы придумать, как бы ещё больше сократить з.п. сотрудникам и навесить на них больше обязанностей.
Показать полностью
Немного о скидках в АО "Дикси"
Жена сегодня делала покупки в Дикси...
И так первая позиция колбаса, пробивают даже не по цене без скидки, а на сорок руб. дороже от мах цены, чек прилагается
Далее пробиваются йогурты вместо 39.90 по 64,99 по этой позиции пруфа нет, сотрудник успел снять ценник до фото
Итого: минус 165руб для невнимательного клиента
P. S. деньги вернули ( налом)
Показать полностью
2
Коньяк. Подделка или нет
Приобрёл в магазине Дикси бутылку коньяка Старейшина.
Довольно часто беру этот коньяк и прекрасно знаю вкус, но сейчас.
При вскрытии ощутил резкий запах ацетона, на вкус ацетон аж жжёт.
Как определить подлинность и кого наказать если это подделка.
Показать полностью
2
Ответ на пост «Элегантный развод от Дикси»
У нас в городе нет Дикси, но Пятерочки-Магниты уже выдрессированы на условный рефлекс "Пробили на кассе по другой цене - продали по цене, указанной на ценнике ПОД товаром". Рассказываю примерный порядок действий в такой ситуации:
1) Оплачиваешь покупки. Проверяешь чек. Находишь несоответствие.
2) Идешь с чеком к проблемному товару, смотришь ценник. Если ценник 100% от этого товара, просто "старая" цена - это самый простой вариант. Тут обычно без разговоров пробивают по этому ценнику. Если же стоит ценник от другого товара - нужно внимательно осмотреть прилавок. Если это смежные товары (например, был случай, когда 2 йогурта одной марки стояли рядом, но один был за 39, а другой за 59, ценники местами перепутаны), или ясно-понятно, что без вчитывания в ценник не разобрать (т.е. под йогуртом большими буквами не написано "БАТАРЕЙКИ") - тоже достаточно большой шанс без лишних вопросов получить товар по расположенному под ним ценнику. Если же, например, какой-то moonduck-покупатель выложил товар из корзинки не на свое место, или просто в ряду осталась одна единица товара - тогда ситуация уже не так однозначна и лично я предпочитаю не спорить и сделать возврат.
3) (ВАЖНО!) Фотографирую ценник и расположенный над ним товар. Забираю ценник и иду на кассу. Будет хорошо, если кто-то из сотрудников магазина увидит, как я фотографирую ценник (был случай, когда после фотографии ценника сотрудник магазина ловко достала старый ценник, а когда я попросил пробить по нему, администратор сделала вид, что не может его найти. Фото помогло))) ).
4) ВЕЖЛИВО сообщаю кассиру, что товар пробили по неверной цене и прошу отпустить мне товар по указанной на ценнике стоимости. Дальше события могут развиваться по нескольким сценариям:
а) Кассир сверяет ценники, соглашается с ошибкой, делает через кассу возврат и пробивает по принесенному ценнику. Идеальный вариант развития событий (и самый частый).
б) Кассир отказывается пробивать товар по ценнику, предлагает сделать возврат. В таком случае прошу пригласить администратора. Объясняю ситуацию администратору, вскользь упоминая статьи ГК РФ о цене товара и публичной оферте, Правила продажи продовольственных товаров (в части выкладки товара и обозначения цены), ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей). Обычно этого достаточно, чтобы администратор согласился на мои условия.
в) Кассир отказывается пригласить администратора, отказывается продать товар по ценнику, предлагает сделать возврат / администратор отказывается от моих условий, предлагает сделать возврат. Вообще, с такой ситуацией еще ни разу не сталкивался, но, возможно, помогал телефон, на который начинал записывать видео и объяснял персоналу, что фиксирую совершающееся в отношении меня правонарушение и передам записи в Спортлото, Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Топ фраз, которые произносят сотрудники магазинов в оправдание сложившейся ситуации / мои примерные ответы на эти фразы:
- Понимаете, товара много, не успели ценник поменять...
- Понимаю, я вам даже помог немного, ценник "неправильный" нашел и принес, поэтому будьте добры, пробейте товар по ЭТОМУ ценнику;
- (в дополнение к первой фразе) ... и мне придется Вам разницу из своего кармана возвращать! Вам не стыдно?
- Девушка! Если я на работе плохо работаю, меня или штрафуют, или премии лишают. Почему я за Вас должен делать Вашу же работу? Вам за нее зарплату платят, а мне кто заплатит?
- (из описанной выше ситуации с йогуртами) Вообще-то надо внимательней ценники смотреть!
- Да что вы говорите! Я вот сейчас не поленюсь, зафиксирую всё это на видео, Вы потом сотрудникам Роспотребнадзора будете объяснять, как правильно на ценники смотреть.
Кому-то описанный мною алгоритм может показаться методичкой потребительского терроризма. Я вполне допускаю, что чисто с юридической точки зрения не всегда прав, тем более я давно не следил за изменениями законодательства в этой части, но сути это не меняет: когда я кладу товар в корзину, то выражаю свое согласие на приобретение этого товара по цене, указанной на ценнике под товаром. И когда на кассе выясняется, что магазин решил меня обуть и продать товар по цене выше указанной, я сделаю всё от меня зависящее, чтобы купить товар именно по той цене, которую я видел на ценнике.
Были ситуации, когда обнаруживал непробитые товары в корзине - возвращался на кассу и просил пробить. Пару раз находил в чеке несоответствие цены в пользу покупателя - и оба раза на кассе говорили: "Ничего страшного, пусть будет по такой цене, сейчас ценники поправим". Я пытаюсь быть честным и хочу, чтобы магазин в своём отношении ко мне как к покупателю вел себя так же.
Внимательно проверяйте чеки и не бойтесь отстаивать свои права (только делайте это вежливо). Удачи!)
Показать полностью
3
Ответ на пост «Элегантный развод от Дикси»
Магазин "Слата", та же пятерочка, магнит и прочая хрень, только зеленого цвета. Покупаю себе 2х литровый сок, ценник по акции. Но как написано "дьявол кроется в деталях", а детали следующие: видов сока стоит 5 штук, а ценника только 2 (конечно те, что по акции). Ну я подумал, значит все, что там стоит по акции и конечно же это было не так. На кассе пробивают сок, он дороже в 2 раза, я говорю кассиру, что продавайте по цене, что указана на ценнике. В ответ получаю, что "я вам вообще ничего продавать не буду", немного охренев от такой наглости я отвечаю, что с какого хрена вы отказываетесь меня обслуживать, маска у меня есть, деньги тоже, говорю, чтобы звали администратора или менеджера кто у них там главнее. По итогу споров с менеджером, которая сказала, что акционные ценники не к тому соку, что я взял относятся, я говорю, что меня как бы мало интересует что к чему там относится, какие ценники были, по тем ценам и хочу купить 2 литра этого долбанного мультифруктового сока. Согласилась. Продали.
Что если ваша машина станет трансформером?
Интересно, как бы выглядела ваша «ласточка» в будущем: как грустная гопница или роковая трансформерша? Не ждите до 3019-го и создайте машину будущего уже сейчас.
Показать полностью