Всем здравствуйте! Казалось бы, столько отзывов о Яндекс Смене существовало, но лично у меня обычно не возникало с ними каких-либо проблем. До недавнего момента. Выносить это на публику у меня желания не было, однако поддержка (что в чате, что на эл. почте) абсолютно некомпетентна в данном вопросе, хотя, как по мне, он довольно банален. В связи с чем хотелось бы получить публичный ответ от представителей Яндекс Смены, авось что-то полезное наконец прочитаю.
Для всех, кто ждëт какой-то жести, отвечу сразу: тут всë на лайте и высосано из пальца, но менее неприятным лично для меня от этого оно не становится. На бабки не кинули, физически и интеллектуально не оскорбили.
3.10. у меня стояла смена в магазине, на которую я пришла. Директор магазина отказала мне, потому что они уже нашли работника, и мои услуги им в тот день не требовались. Я, естественно, написала об этом в поддержку, чтобы они отменили мне задание с сохранением надëжность. Скриншот будет ниже.
Затем я интересовалась исходом моего вопроса вечером третьего числа и днëм четвëртого (пятого числа решила их не трогать, было мега-интересно, вспомнят ли они обо мне).
Как видно, кроме отписок "решаем ваш вопрос" никакой конкретики больше не следовало. Даже не объяснили, что именно они делают для того, чтобы моя проблема была решена.
6.10. (т.е. сегодня) у меня была списана надëжность за невыход на задание, в следствии чего был заблокирован аккаунт. Ответ на вопрос, за какое задание она была снята, вы видите на экране. Напрашивается вполне логичный вывод, что за эти несколько дней никто моей просьбой не занимался. Я также поинтересовалась, можно ли через чат поддержки отправлять жалобы на работу сотрудников, но ответ на это не получила.
Великая сеть интернет подсказала мне, что можно попробовать написать жалобу через электронную почту, чем я и занялась. Жалоба была больше создана для того, чтобы другие сотрудники посмотрели на эту ситуацию со стороны, и, может быть, смогли бы мне дать какой-то альтернативный ответ. И мне даже на время показалось, что это сработало! Благодаря ответу от оператора на почте я узнала, что всë это время они якобы пытаются связаться с торговой точкой, к которой эта смена была привязана, для подтверждения моих слов.
Не долго думая, я решила доехать до неë и попросить администратора ответить на запрос от Яндекса и наконец-то закончить эту невероятную эпопею. Довольно наивное предположение, однако. Администратор сказала мне, что никаких запросов касательно меня от Яндекса ей не приходило. Хотя поддержка клялась и божилась мне, что они работают над моей проблемой. Я снова решила написать им на почту, чтобы узнать, а какого, собственно, х... Ничего вразумительного не узнала. В какой-то момент я подумала, может, мы с директором магазина чего-то не понимаем, и нам смогут подсказать, куда нужно нажать, чтобы попробовать найти их первоначальный запрос. Отклик не удалось получить даже на такую элементарную просьбу.
Мои последующие вопросы, как видите, ответов не получили тоже. Поняв, что это гиблое дело, я от безысходности решила снова вернуться в чат. Но и там необходимую мне информацию получить не удалось.
Единственный ответ, который удалось выбить: "попросите администратора написать в поддержку". Чтобы что? Чтобы еë там тоже фигурально послали на*уй? Удобный план, а главное на бумаге они по итогу никому ничего не должны.
Я скринила не всю переписку, мы общались больше. Но там все сообщения на одну и ту же тематику с одинаковыми однотипными ответами, поэтому я не вижу смысла прикладывать абсолютно всë. Также извиняюсь, если кому-то мои сообщения покажутся пассивно-агрессивными. Я на личности и мат не переходила, конечно (не пещерный человек совсем всë-таки), но моя злость от этого никуда не делась. Прошу понять.
Это не какая-то страшная ситуация, я читала здесь истории и похуже. Но, во-первых возможно, моя ситуация сможет чему-то научить (хотя хз чему, но всë же); во-вторых, мне искренне хочется, чтобы Яндекс Смена увидела, насколько бездарные сотрудники работают у них с клиентами; в-третьих, если они наконец-то сделают ХОТЬ ЧТО-ТО, это будет огромная победа для меня; в-четвëртых, от себя добавлю, что сейчас лично мне деньги сейчас нужны (а кому, собственно, нет?), и отказываться от работы из-за блокировки, в которой я даже не виновата, мне не хочется.
Есть проблемы, которые тяжело решить, я не спорю. Но здесь от сотрудников не видно ни необходимых знаний, ни элементарного желания разбираться. Извините меня, конечно, но скопировать текст из документа и прислать его человеку и я могу. Может, и меня возьмëте работать? Обещаю чтить заветы компании и никому не помогать.
За сим откланиваюсь. Кто прочитал - желаю в жизни встречать как можно меньше долбо*бов, треплющих нервы.
