Девять лет назад парень загрузил на YouTube одно-единственное видео — 10 часов горящего камина. И теперь он может не работать. Этот ролик стабильно набирает больше 2 млн просмотров в месяц, а в декабре выходит на пик и приносит автору до $200 тысяч в год.
Честно взяли в WOW реклама
Они не кричат
Не жалуются
Просто молча исчезают
И ты даже не сразу это замечаешь
А ведь за каждым «ушедшим» либо упущенные деньги, либо ценная обратная связь!
Вот что можно сделать, чтобы не просто вернуть клиента, но и улучшить продукт в процессе:
1. Напомни о себе по-человечески
Не шаблоном. Не акцией.
Просто письмо или сообщение вроде:
«Мы заметили, что вы давно не заходили. Надеемся, у вас всё хорошо. Если что мы рядом»
Это не продаёт в лоб, зато человечит бренд и возвращает внимание
Маленький акт заботы работает лучше, чем агрессивная воронка.
2. Дай что-то «только для тебя»
Эксклюзив — всегда работает
Можно так:
«В честь вашего возвращения — скидка 20% на любимые товары. Только для вас на следующие 2 дня»
Важно: без давления, просто как тёплое предложение, не как уловка
3. Выясни: а почему он вообще ушёл?
И не через «опрос на 15 вопросов»
Просто:
«Хотим стать лучше. Расскажите, пожалуйста, почему вы перестали пользоваться нашими услугами?»
Даже одна честная причина это инсайт, который спасёт десятки следующих клиентов и может помочь вернуть старых
А теперь — важный вывод
Каждый «ушедший» – это диагностика сервиса
Если не проанализировать причину – ты повторишь её снова. С другими. И снова потеряешь.
Например, если человек ушёл из-за неудобного интерфейса ты уже знаешь, что чинить!
Если из-за чувства «меня тут не замечают!», значит пора усилить персонализацию
Возврат – это не погоня. Это уважение и проявление заботы!
Не «вернись, потому что акция»
А «мы заметили ваше отсутствие и хотим понять, как мы можем быть полезнее для вас»
Так строится не просто продажа. Так строится доверие!
А если тебе нужно больше идей для привлечения клиентов и для продвижения своих услуг, забирай бесплатный гайд по продвижению через креативный маркетинг - https://t.me/creativlis/436
Недавно я проводил опрос в своих соцсетях на тему того у кого что болит в плане продаж. И выяснилось, что кроме довольно обычных и вполне нормальных страхов продаж и людей есть запрос "А можно, чтобы оно само продавалось?".
Для этого придумали автоворонки, зачастую они неплохо справляются, но не всё так просто как кажется, хотя бы потому, что не каждому бизнесу подойдёт этот инструмент или подойдёт, но с оговорками.
Но сперва давайте разберёмся с основными видами воронок. Историю происхождения термина мы разбирать не будем, т.к. нам больше нужны техническая составляющая. Если совсем грубо, то воронки продаж бывают офлайн и онлайн.
С офлайном всё проще, допустим у нас магазин техники, каждый день приходит примерно 100 человек, 70 человек что-то выбирают, 50 обращаются за консультацией, 20-30 человек покупают. Аналогичным образом работает реклама в печатных изданиях, флаерах и т.п., но есть одно жирное НО.
Замерить конверсии, от какой рекламы пришёл клиент почти невозможно.
С этой проблемой отлично справляются онлайн воронки начиная от классической рекламы ведущей прямо на сайт и до сложных автоматических воронок, которые прогревают целевую аудиторию цепочками писем, выдают полезные бонусы, скидки и даже принимают оплату.
Однако есть ещё одна причина, дело в том, что продать что-то "в лоб" сейчас довольно сложно. Здесь и сейчас у вас купит небольшой процент людей, при условии, что ваш товар или услуга им нужна, но таких, повторюсь очень мало.
Следовательно, нам как-то надо влиять на тёплые и холодные сегменты аудитории ведь они тоже могут видеть нашу рекламу и даже реагировать на неё, например, переходя на сайт или в соцсеть. Кроме того, такие инструменты позволяют сократить затраты на рекламу, продлить срок жизни клиента и увеличить продажи.
прогревы
тут могут выдаваться полезные лид-магниты за подписку;
квалификация
когда мы получаем заказ и нам нужно быстро обработать заявку, особенно удобно, когда отдел продаж на выходных;
поддержка
когда нужно разгрузить службу поддержки отдав чат-боту ответы на основные вопросы.
Квалифицирующая воронка — это воронка, задача которой получить контакты клиента и, по возможности, отфильтровать нецелевые лиды. В каких-то случаях мы просто собираем заявки, а каких-то в обмен выдаём бесплатный полезный продукт.
Плюсы: её можно быстро запустить.
Минусы: среди собранных контактов может быть большая доля «холодных» клиентов.
Пример квалифицирующей воронки в нише ремонтов квартир
Смотрите, как у меня реализована такая воронка. Рекламный и виральный трафик из соцсетей попадает на страницу сайта, где я предлагаю пройти бесплатную диагностическую консультацию.
Клиент изучает информацию, если он понимает, что это то, что ему нужно, то он заполняет анкету и оставляет заявку. Анкета частично отсеивает нецелевые заявки, а дальше дело за тем, чтобы провести консультацию, сделать на ней полный разбор ситуации клиента и дать на выходе годовую стратегию развития его проекта.
Обычно всё происходит по такому сценарию:
мы с клиентом созваниваемся в назначенное время и знакомимся, после чего я прошу коротко рассказать о проекте и предстоящих задачах, которые надо будет решить.
запрашиваю точку А, в которой находится клиент и точку Б, в которую мы хотим прийти.
интересуюсь про то, какие сейчас работают воронки продаж, есть ли в них недочёты и слабые места.
уточняю есть ли у клиента своё видение пути развития и как он поймёт, что результат достигнут.
С одной стороны, это коучинговые вопросы, но они задают тон дальнейшему общению и так потом легче подобрать для клиента подходящую стратегию.
И конечно же я поинтересуюсь тем, сколько бюджетов закладывается, так как от этого напрямую зависит то, какие инструменты я подберу на старте.
Даже если клиент решает не работать со мной, то у него останется пошаговый план работы на год, внедрив который он сможет увеличить свою прибыль. Впаривать и втюхивать клиенту я точно ничего не буду, потому что я сторонник сервисного подхода.
На деле это означает примерно следующее — мы проводим аудит, выявляем слабые места и сперва усиливаем их. Уже этот шаг позволит увеличить выручки.
Очень часто на этом шаге внедряется квалификационная автоворонка.
Совсем недавно ко мне обращался новый клиент с запросом на обработку заявок в нерабочее время и выходные дни. В это время терялось довольно большое количество заявок.
Я разработал для него автоворонку, которая квалифицировала лиды и работала на удержание присылая полезные материалы. В результате конверсия в продажу возросла на 30-40%.
И это всё пример простой квалифицирующей автоворонки. Конечно же существуют и другие сложные варианты, например:
лидмагнитная — воронки с мини-курсами — квалифицирующая — воронка с платным входом на недорогой продукт.
воронка с регулярными продажами.
полная продающая воронка.
вебинарная воронка.
каскадная вебинарная воронка.
Вникать во всё это и пытаться с наскока реализовать, допустим, каскадную воронку будет очень трудно, поэтому рекомендую начинать с простых инструментов, а мотом уже пытаться усложнять конструкцию, когда настанет время масштабироваться.
Пример каскадной воронки
Да и к тому же, если мы пробуем какой-то новый инструмент, то всегда легче и быстрее делать это с помощью простых механик. Как говорится, делай быстро, не всегда правильно. Представляете какое будет разочарование, если полгода собирать воронку, и она потом не будет работать?
Нет? А я представляю. Я сам под себя собирал такую воронку полгода, и она так и не заработала. Вот такой вот факап! Зато теперь нельзя сказать, что я сапожник без сапог. А воронка ещё заработает, просто её нужно немного доработать.
Кстати, основная проблема заключалась в том, что я недостаточно хорошо понимал свою целевую аудиторию. А это основа-основ!
Во время исследований я общался больше с экспертами, в то время, когда мне больше понятен бизнес и получал не совсем те ответы, которые были нужны.
Как только в окружении появилась правильная аудитория, так сразу начала выстраиваться система продаж. Словно магия какая-то. Возможно, мне удастся когда-нибудь создать продукты для экспертов, а пока я буду продолжать делать ставку на бизнес.
Дырявая воронка продаж (с) Андрей Федосик
Здравствуйте, дорогие герои цифровых фронтов и маги реклaмных заклинаний! Сегодня мы заглянем в самое сердце нашей маркетинговой экосистемы — воронку продаж — и проверим, не засели ли там коварные гремлины ошибок.
Многочисленные маркетинговые форумы и конференции пестрят идеями о том, как оптимизировать воронку продаж и увеличить конверсию. На этом пути, однако, маркетологи часто упускают из виду типичные ошибки, которые могут подорвать любые усилия и привести к потере потенциальных клиентов. Проверьте, не совершаете ли вы следующие ошибки в вашей воронке продаж.
Ошибка 1. Недостаток четкого позиционирования
Продукт может быть высшего качества, но если потребители не понимают, что он делает, для чего предназначен и почему они должны его купить, конверсия неизбежно будет низкой. Понятное и ясное позиционирование помогает потенциальным клиентам быстрее принимать решение о покупке.
Ошибка 2. Сложность в восприятии информации
Если ваш сайт или лендинг перегружены информацией, это пугает и сбивает с толку посетителей. Люди могут быть заинтересованы в вашем продукте, но если они не могут легко найти информацию о том, как совершить покупку или связаться с вами, они могут уйти и никогда не вернуться.
Ошибка 3. Отсутствие тестирования и оптимизации
Воронка продаж - это не статичный механизм, и то, что работало вчера, может не работать завтра. Регулярное А/Б тестирование, аналитика и оптимизация являются ключевыми аспектами управления воронкой. Если вы пренебрегаете этой практикой, вы можете терять клиентов буквально на пустом месте.
Ошибка 4. Отсутсвие аналитики всех этапов путешествия клиента по воронке
Покупки редко совершаются импульсивно. Процесс решения о покупке состоит из множества моментов - от первого осознания потребности до рассмотрения различных вариантов и сравнения цен. Если вы не поддерживаете коммуникацию с потенциальным клиентом на всех этапах, вы рискуете потерять его.
Ошибка 5. Игнорирование постпродажного контакта
После успешной конверсии в сделку важно поддерживать связь с клиентами. Обратная связь, программы лояльности и email-маркетинг не только помогают удержать клиента, но и мотивируют его к повторной покупке или рекомендации вашей компании друзьям.
Ошибка 6. Упущения в анализе данных
Данные - золото современного маркетолога. Если вы не анализируете поведение своих посетителей, источники трафика, конверсию и другие ключевые метрики, вы упускаете важную информацию, которая могла бы помочь вам улучшить вашу воронку.
Ошибка 7. Отсутствие четкого Call-to-Action (призыв к действию)
Ваш Call-to-Action (CTA) должен быть ясным и четким. Если у клиента возникают сомнения о том, что делать дальше или какой шаг предпринять, есть большая вероятность, что он не сделает НИЧЕГО.
Избежав этих ошибок, вы не только оптимизируете воронку продаж и увеличите конверсию, но и создадите лучший опыт взаимодействия с Вашей компанией для своих клиентов. Стройте свой маркетинг на знании и понимании нужд клиентов, и ваша воронка продаж превратится из потенциально "слабого звена" в мощный инструмент генерации дохода.
Так, многоуважаемые магистры маркетинга, не давайте вашим воронкам продаж превращаться в юмористические скетчи, которые умилительно смотрятся с подушки безопасности стабильной работы ваших конкурентов. Поймайте свои ошибки, вытрясите их из своего ковровра-самолёта и пусть ваш полёт к конверсии будет плавным и без внезапных кульбитов.
Всем дочитавшим до конца - Подарок. Оnline-консультация по Вашему проекту от маркетолога. Нажмите ЗДЕСЬ и забирайте!
Удачи в работе и пусть у нас будет побольше адекватных заказчиков!
Всем спасибо!
Мой Яндекс Дзен
И знаете что? Да ничего!)) Вот серьёзно, вообще ничего с этим не делаю. Если честно, то уже устал отвечать на такие вопросы, каким бы супер-сервисным специалистом я не был. Можете мне сказать: «Ваня, да ты офигел в край! Тебе клиенты деньги за что платят?!» А я вот что скажу – если клиент забивает на инструкции и планы маркетолога, то какой тогда результат будет от работы?
Правильно! Будет слитый впустую бюджет.
Маркетолог, если хотите, это доктор, но для бизнеса. Ведь предпринимательство, это не игра, а сухая математика, статистика и цифры. Для того, чтобы понимать, что происходит и как можно помочь бизнесу, нужно работать, а не думать, что можно денег дать, ничего не делать и считать, что вот сейчас-то продажи польются рекой.
1. Нужно выполнять просьбы маркетолога.
Хочется вам того или нет. Например, если вас просят дать информацию по товарам и услугам, которые лучше продаются, то надо дать маркетологу эту информацию, чтобы уже в первые дни с момента запуска можно было получить первые продажи.
Зачастую я слышу: «Да-да, хорошо!», но ничего не происходит. Заканчивается всё так: «А что у нас лучше сработало? Давайте ещё вот это покрутим.» Ну ок, давайте покрутим.))
2. План есть план и ему надо следовать.
Я понимаю, что всегда хочется результата за пару кликов мышкой, т.к. сам такой же, но это так не работает, потому что есть накопленный опыт с большим количеством клиентов и всегда картина одинаковая – тестирование гипотез должно длиться 2-3 недели, а лучше - 4.
Да, уже через 3 дня начинает проясняться какая-то картина и хочется сказать: «А ну тут всё понятно. Это не сработало.» На деле же за пару недель картина может развернуться совсем по-другому. Всегда нужно набрать большой объём данных, я это уяснил ещё во время учёбы в ВУЗе, когда проходил курс «Математические методы в исследованиях».
Чем больше данных по испытуемым есть, тем точнее будет результат исследования.
3. Как вы с клиентами работаете?
Опять же речь про работу с данными и статистикой. Процентов 60-70 клиентов вообще не ведут никаких баз клиентов ни в CRM, ни даже в простой таблице. В статистике всегда видно, что за клиенты приходили, в какое время, как с ними работали менеджеры. Эти данные можно сопоставить с метриками и скорректировать рекламные кампании, чтобы увеличить объёмы более интересных заявок.
4. Ой, а давайте вот это ещё переделаем, нам это не нравится.
А ты уже готов был запустить рекламу прямо сегодня, потому что у тебя всё готово для теста гипотезы. И вот ещё один месяц уходит на переделывание сайта. В то время, как уже можно было запуститься, пощупать первые результаты и понять, что докрутить и только потом заниматься улучшательством.
После этого я часто слышал: «Мы потратили много времени, но так и не получили результата.»
Не совсем верное утверждение, т.к. результат всё же есть, но не тот, потому что надо было идти по простому пути. Я не просто так говорю, что сперва надо делать на троечку, не потому что мне лень угрохать месяц на вылизывание одностраничника, а потому что из опыта следует такой алгоритм: собираем данные; делаем; смотрим; думаем; переделываем.
Был даже момент, когда я думал, что со мной что-то не так, что я что-то неправильно делаю. А потом подтянул данные из своей CRM, посмотрел, как строилась работа с успешными проектами, сопоставил эту информацию с данными по неуспешным проектам и определил для себя несколько критериев, которые дают гарантию в 100% какой проект умрёт на стадии запуска, а какой выживет и пойдёт в рост.
Именно поэтому я ничего не делаю с претензиями в духе: «А почему у нас продаж нету?». Все просьбы и планы озвучиваются в самом начале работы устно, письменно и даже в договоре. Если клиент игнорирует их, то однозначно будут проблемы и проект обречён. И никакие оправдания и перекладывание ответственности на меня не помогут. Если ваша лошадь сдохла, то слезьте с неё.
Хорошая новость в том, что я всё реже встречаю такие проекты. Всё чаще ко мне приходят действительно заинтересованные в развитии клиенты, готовые сделать всё чтобы их бизнес развивался. Они не ждут манны небесной ничего не делая, они работают вместе со мной.
Если вы хотите поскорее забрать себе клиентов таких вот "конкурентов", то берите этот пост на заметку ;)
Я пришел работать на предприятие, занимающееся металлообработкой, в 2017 году на позицию коммерческого директора. Предприятие было небольшим, рук-ног-голов не хватало и работать предстояло много и усердно (надо отдать должное работодателю, об этом он честно сказал на собеседовании). Конечно, первоочередной задачей было увеличить объем продаж... Ну как "увеличить объём продаж", из уст Генерального директора (он же один из собственников) звучало это примерно следующим образом: "Всё ЕСТЬ! Сайт есть! Менеджеры сидят-звонят! Заказов нет...Надо, чтобы были!" Предприятию тогда стукнуло 2 месяца от роду...
На тот момент, в работе я нуждался очень сильно! И готов был выходить уже и в Эльдорадо, и в Спортмастер, и в Пятерочку, потому что голод, как известно, не тетка, а без работы (в поисках ЛУЧШЕГО предложения) я просиживал уже давно и выбора, кроме как подписаться на эту авантюру, для себя не видел.
Теперь по поводу ВСЁ есть:
Сайт. Создан был примерно полтора месяца назад. Кривые тексты, сплагиаченные с других ресурсов. Отвратительные фото, а то и вовсе без них. Разумеется. не "сеошенный" ни разу.
Отсутствие компании на Яндекс/Google-картах и 2ГИС.
Контекстная реклама на уровне практически "нееее, не слышал". Позиция руководства была "да енто всё ваши интернеты, чё попало там, одни наебки"
Социальные сети. Не было вообще, хотя горели желанием создать канал на YouTube
Отдел продаж. ООООООО! Как только я увидел "манагеров", сразу почувствовал "боль в моя дырка задница" и не потому что манагеры были любвеобильны, а я "по ту стороны баррикад", а потому что это были "грустные" технари. Одному из них, как позже выяснилось, было 40 лет, а двоим другим по 24-25, соответственно. И все они были интровертами, но, если старший был интровертом по воле души, так сказать, то младшие были по воле МОДЫ - такие томные молодые люди, у которых за плечами только дипломы об окончании ВУЗов! И вот эта "святая троица" обзванивала предприятия из справочника с предложением услуг металлообработки и параллельно подыскивала себе работу! Звонили в холодную! Они же просчитывали стоимость, контролировали производство и отчасти занимались закупками (в основном старший). И тут логичный вопрос: а какого хрена люди с нулевой квалификацией в продажах делали в отделе продаж? Дело в том, что собственники бизнеса свято верили в то, что манагер должен РАЗБИРАТЬСЯ в продукте, который продаёт, и это, безусловно, ТАК! Но сфера металлообработки настолько обширна и возможна такая куча вариантов, что найти продажника, у которого ГОСты будут от зубов отскакивать, а чертежи читаться на раз-два не представляется возможным, по крайней мере, за ту ЗП, которую предлагали владельцы бизнеса, а вот найти технаря, который в продажах вообще ни бум-бум, и ЗАСТАВИТЬ его продавать это можно!
*вообще как оптимизировали отдел продаж и производство...хотя как можно оптимизировать то, чего нет... Как создавали отдел продаж и производство достойно отдельного поста, но об этом в другой раз!
Станочный парк: универсал 16к20, долбежный 7А420, фрезерный 6Р13 и ещё пара-тройка "дедушек" со времен СССР. Из практически новых были лазер (1 КВт, на Райкусе), гибочный станок из братского Китая усилием в 120 тонн и длиной гиба в 3 метра с минимальным набором инструмента. Из всего этого великолепия с ЧПУ был только один станок - лазерный.
Список услуг. Предприятие готово было оказать ЛЮБЫЕ ВИДЫ УСЛУГ - от помыть полы до сконструировать ракету! О чем ГРОМКО (корявыми текстами и фото) заявляло на сайте. На вопрос "как мы будет делать, например, термическую обработку изделий", когда у нас даже спичек нет, чтобы создать хоть что-то напоминающее "термо", руководство отвечало: "не сцы мальчик, есть подрядчик!"
ERP для производства (или хоть какая-то система управления), CRM для отдела продаж. Нет! Только СВЯТОЙ Excel (пиратский)!
Вот такое "хозяйство" мне досталось. Разумеется, обо всех нюансах узнал я много позже, далекооооооо не сразу! Прибавьте сюда тот факт, что пришел я в эту сферу абсолютно с другого рынка, и вы получите настоящую феерию, которая тогда творилась в моей голове! Руководствовался я тогда, прежде всего, принципом "голод не тетка и пирожка не подсунет", чем руководствовался собственник, принимая меня на ответственную должность в не самый лучший период запуска бизнеса, я узнал позже. Дело в том, что на собеседовании я отличился прямотой своих высказываний относительно того, как у них всё устроено и "не ссал" говорить, что тот или иной бизнес-процесс работает не так.
Предвижу немой вопрос читателей о том, как вообще собственники смогли организоваться с такими познаниями в бизнесе?! Здесь стОит жирно подчеркнуть тот факт, что производственниками владельцы бизнеса были отменными - отлично разбирались в металлообрабатывающем оборудовании, прекрасно понимали технологический процесс при изготовлении даже сложнейших деталей и, самое главное, ни перед чем не пасовали! Они вышли "из гаражей" с четкой целью создать металлообрабатывающее предприятие!
Вот такая затянувшаяся предыстория.
Итак, перво-наперво необходимо было обеспечить приток заявок, чтобы предприятие работало, деньги зарабатывались и пускались в развитие, ну и в мою ЗП, конечно))) Заявки нужны были уже ЗАВТРА, а лучше сегодня, потому что финансовая подушка не бесконечна, а контора, можно сказать, два месяца стояла без работы. Разговор с руководством о том, что холодные звонки НЕ ДАЮТ результатов, а если и дают, то неимоверными усилиями, был очень тяжелым. Вот тут я осознал сколько дури нагоняют в головы юных и не очень предпринимателей всякие бизнес-молодости, бакшты и прочая инфоцыганская шушара. Взрослые, состоявшиеся люди, искренне верили, что тупорылый обзвон тремя интровертами может загрузить производственную площадку. Особых аргументов в свою пользу я предоставить не мог, так как аналитики не было от слова совсем! Были таблички святого EXCEL вот такого вида:
У каждого манагера был свой "участок" в городе, который он обрабатывал. И вот так изо дня в день грустные манагеры звонили-писали-предлагали, но эффекта, как вы понимаете, было ровно ноль целых, хрен десятых! И это при том, что, со слов, манагеров они НЕ ВСЕГДА вносили данные в таблицу...ну забывали, причем часто, ну или заБИВАли на это дело. У каждого манагера было по 30-40 предприятий, "забитых" в импровизированную CRM, то есть за 2 месяца проработали в общей сложности 90-120 потенциальных клиентов и, тут внимание, БЫЛ ОДИН ЗАКАЗ из проработанного! ОДИН! Это меньше 1% конверсии! Конечно, не значит, что предприятие за 2 месяца выполнило один заказ, всё равно, бывшие клиенты собственников давали кое-какие заявки. Но дело в том, что работа "в гараже" и работа с собственным ООО несколько отличаются по накладным расходам, чего стоят только взносы за работников (а устроены были все официально, пусть и с минимальной ЗП) и аренда производственной площадки с офисом. Поэтому нужны были объемы!
Я показывал распечатки этих таблиц руководителям и говорил о том, что ЭФФЕКТА от холодняка нет, мало того, манагеры не хотят ни обзванивать, ни вести переговоры с клиентами, потому что они ТЕХНАРИ! Продажи не их профиль, заниматься ими должны "специально обученные люди" и инструментом их должен стать не каталог предприятий города, а рекламная компания, которая обеспечит непрерывный поток траффика! И о чудо, мне удалось убедить собственников перейти на другую систему лидогенерации! Но вы ведь понимаете, что это не всё?!)))) В качестве другой системы были предложены "тиснуть объявление в газете/лифте" и сделать "растяжку" на примыкающей к офису дороге. Как меня тогда бомбило, это не в сказке сказать, ни пером описать! Мне реально хотелось выдать фразу Жени Лукашина о низких умственных способностях собеседников.
Дискуссия окончилась тем, что я попросил месяц плюс одну неделю, бюджет в 50 000 рублей и невмешательство в мою работу. Видел, что собственники "записали и запомнили" эту ситуацию, которая на моей и без того отсутствующей репутации сказывалась не лучшим образом (спойлер: потом это пойдет мне в плюс).
Итак, есть 37 календарных дней и 50 000 рублей и этими ресурсами я должен доказать, что, во-первых, не зря занимаю свою должность, во-вторых, что холодные звонки это отстой из 90-х годов. Но была одна проблема((( Я знал, что такое контекстная реклама, но не представлял как ее запустить и настроить. Просто дело в том, что на предыдущих местах работы были свои директологи (специалисты по настройке контекстной рекламы). В этом же случае необходимо было обратиться в специализированную контору. Но, прежде чем туда обратиться, нужно хоть что-то понимать в предмете для будущего контроля исполнителей. Ну, что ш... В наше время в интернете можно найти всё, что угодно и я полез во всемирную сеть самообразовываться. Не будем забывать о том, что параллельных задач на новой работе было вагон с маленькой тележкой - это и погружение в сферу металлообработки, и ввод CRM, и пересмотр кадров в отделе продаж и ещё много "всякой вкуснятины". А потому самообразование в области контекстной рекламы проходило вечерами/ночами дома за кружечкой кофе. Так прошло три дня, в эти три дня я реально спал по 4-5 часов, а на четвертый то ли от недосыпа, то ли от успеха в этом самом самообразовании я решил, что СМОГУ ВСЁ САМ СДЕЛАТЬ!
На настройку первой рекламной компании в "желтой конторе" у меня ушло порядка 12-ти часов. Ещё через день на счет поступили деньги и компания была запущена.... Компания рекламировала токарные и фрезерные работы (механическую обработку), за сутки было слито 10 000 рублей))) Напомню, в 2017 году это были серьёзные деньги. Но! Я был рад! Нет, не потому что деньги "казенные", а потому что поступило 14 звонков! Я эту цифру по сей день помню!))) 14 звонков ВХОДЯЩИХ, заинтересованных в услугах! И даже пара-тройка "стрельнула"! Да, там была мелочь, вроде болтов и шпилек, НО! Это была победа! Я не буду описывать весь процесс настройки, да и помнится мне уже не очень хорошо; в принципе, инфы полно в интернетах. Но, хорошо помню, что для оптимизации бюджета я выставлял возрастные рамки для показа рекламы и заполнил "минус-слова", также ограничил показы в ночное время. И на следующие сутки ушло уже не 10 000 рублей, а гораздо меньше, а вот звонков поступило больше! И эта рекламная компания была лишь на мехобработку.
Подошла очередь зарубежного аналога "желтой конторки" и я был приятно удивлен простотой настройки рекламы на этой платформе. Грубо говоря, необходимо лишь внести сферу услуг и географический охват компании, ну и конечно бюджет. И всё! Реклама работает!
Так прошел почти месяц, рекламные объявления по основным видам услуг были запущены - да, пусть дилетантски, но тем не менее! Но самое главное, заключалось в том, что удалось загрузить производство на пару недель! Манагеры-технари-интроверты были рады-радешеньки и даже перестали мониторить вакансии, работали с удовольствием - отвечали на звонки, консультировали, просчитывали, контролировали производство! Разумеется, это был огромный шаг вперед! Но, самое главное, руководство поняло, что холодные звонки - это лютая херота, впрочем, от идей в виде "растяжечку сделаем", "объявление тиснем в газетку" не отказались и в будущем идеи эти ещё не раз звучали! Таким образом, при минимальных затратах и даже с дилетантским подходом можно обеспечить беспрерывный входящий траффик клиентов!
Ну, вот такая простынка вышла! За орфографию и грамматику не пинайте, пожалуйста. Ну и спасибо всем, кто дочитал!
