Победа над магазином! Впечатления.
Как уже многие знают, мной был совершен визит в магазин Винлаб. Все было хорошо до момента покупки. Цена на кассе оказалась выше на 109₽, чем на ценниках. И все бы ничего. Обычная ситуация. Я могу понять работников, если за ценой они не доглядели. Но в данном случае возвращать излишне уплаченные деньги они отказались.
На следующий день была написана претензия в решении спора в досудебном порядке.
Спустя 2 дня лед тронулся. Мне позвонил их региональный.
Как слышите, пытался где-то взять нахрапом.
Через 2 часа раздается еще 1 звонок. От той самой девушки-администратора, которая отказалась возвращать мне мои деньги.
Видимо 2 часа хватило юристам Винлаба, чтобы понять, что они в полной.....
Ведь против них собрана вся доказательная база и деваться тут некуда.
Сегодня мы подписали мировую. Моральный ущерб я просил оценить изначально в 5000₽. Но решил их пожалеть. Жестить не хотелось, но это уверен теперь стало уроком, цель к которой я шел - достигнута. В качестве морального ущерба мне подарили хороший коньяк, стоимостью в 3000₽. Он станет хорошим атрибутом в моей коллекции с памятным отпечатком в душе:
"Не будь инертным в отстаивании своих прав"
Что для всего мне этого потребовалось - да всего-то пол часа времени для написания претензии. Благо даже этот магазин находится на моем ежедневном маршруте.
Я надеюсь что данная статья воспламенило в Вас желание отстаивать свои права. Главное, используйте эти знания в том случае, когда испробованы все способы решения вопроса, ведь все мы люди и можем ошибаться.
Как старая японская мудрость:
"Лучшая драка это та, которой не было"
Подписывайтесь, если Вам интересна тема защиты прав потребителей. Всего наилучшего.
