Горю5
т-банк вы в конец кончились после переименования?
Звонят ( в 10 утра, в воскресенье) и говорят что мой брат им должен. Вы не ухуели ? Я тут причем? Еще и кредит у них должен взять чтобы погасить долг.
т-банк вы в конец кончились после переименования?
Звонят ( в 10 утра, в воскресенье) и говорят что мой брат им должен. Вы не ухуели ? Я тут причем? Еще и кредит у них должен взять чтобы погасить долг.
С кучи номеров звонят все, это айпи телефония называется
IP-телефония с мобильными номерами?
Чтобы ты понимал: у нормальной конторы для IP-телефонии обычно не больше двух-трёх многоканальных номеров с городским кодом или 800, и эти номера бьются именно как городские и принадлежащие определённой организации, а не "возможно, мошенники!". И сотрудникам выделяются внутренние номера из пула ВАТС, и звонки с этих номеров определяются как звонки с официального номера организации.
Что касается отделений да, я в принципе не стану клиентом какого-нибудь банка, если там что-то связано с отделениями, нахрена?
Трудно жопу от кресла отрывать, понимаю.
Куда-то ходить, стоять в очередях и тд, когда все адекватные конторы уже сделали все онлайн? Все магазины доставляют из своих приложений, маркетплейсы, нормальные банки и тд, так зачем мне отделения?
Наличие онлайна не исключает наличие физических офисов. Странно, когда у конторы кроме онлайна нихера больше нет.
Я так со сбера ржу, мол вам одобрили кредитку, получите в ближайшем отделении. Ага, смешные, даже если бы хотел, хрен я куда попрусь. В нашем цифровом мире все должно быть онлайн.
Ну давай, получи кредитку онлайн. Только не рассказывай, что физическая кредитка не нужна - без неё ты расплатишься максимум в самых крупных городах, плюс для личной оплаты потребуется телефон с работающим NFC.
И чтобы ты понимал: дурачков, которые хотят получать всё в онлайне, кидают во много раз чаще, чем тех, кто пришёл ножками, взял договор и карточку (или товар) ручками, прочёл договор, подписал его собственноручно и один подписанный обеими сторонами экземпляр унёс домой. Потому что в случае жопы у нормального человека всегда будет и материальный аргумент для суда, и место, где можно попытаться решить вопросы досудебно, а любитель онлайнов будет бегать искать контору без адреса, не имея на руках нихера.
а так достаточно сделать отзыв персональных данных, это я так, на всякий случай
Ты реально думаешь, что я тупее тебя и не догадался?
Ахахаха, а ты смешной. Ну давай.
Чтобы ты понимал: у нормальной конторы для IP-телефонии обычно не больше двух-трёх многоканальных номеров с городским кодом
1) Да, айпи телефония, в крупных конторах, так и настроена, что бы подменять номер кучей незасвеченных, так холодные звонки и тд. И так везде. Нормальная контора это какая? 10 человек с бухом и директором? Как только есть продажи, так сразу номера ротируются часто, это понимают все примерно.
Наличие онлайна не исключает наличие физических офисов. Странно, когда у конторы кроме онлайна нихера больше нет.
2) Странно, когда конторы, которые могут полностью перевести все в онлайн, оставляют существенную часть в офлайне. Это говорит об их эффективности в худшую сторону, куча бесполезных затрат, а эффективный бизнес этого себе не позволяет.
Ну давай, получи кредитку онлайн.
3) Получу, Тбанк, Альфа, Райфайзен раньше, хз как сейчас, привезут мне её куда нудо, дадут мне договор на подпись и оставят его мне. И адрес, куда по почте можно отправить документ, по которому ты там возмущаться хочешь. В офисе его тоже примут и отправят по юр.адресу, разницы никакой, прикинь )
Ну ещё немного, NFC есть почти в каждом телефоне, принимают карты почти везде по стране. Там, где не принимают, переводы сбп, хоть я и осуждаю такие места.
Ладно, ещё это:
И чтобы ты понимал: дурачков, которые хотят получать всё в онлайне, кидают во много раз чаще, чем тех, кто пришёл ножками
4) Это и создано для дурачков, которых можно убедить во всем лично, продать допы и тд. А в онлайне тебе это все обязаны подсветить, дать ознакомиться с договором и тд.
Ты реально думаешь, что я тупее тебя и не догадался?
5) Ты всем своим текстом доказал мне, что ты очень отсталый в современных технологиях, мнительный колхозник, который ничего не понимает в процессах, вопросы привык решать исключительно вась-вась, считает всех остальных дурачками ) И да, я работаю со всей этой темой и вы, такие, как исполнители, чаще всего неэффиктивны. Поэтому тех, кто неспособен обсудить вопрос онлайн или подписать договор КЭП, чаще всего отбраковываю, если не прям ущербный регион, где других нет.
А я девопёс. Поговорим про ci/cd? Может про service mesh? Как вы относитесь к господу нашему Кубернетесу?
Не. у меня не все так сложно. Контейнеры не приеняем. Хотя мне чему нить такому хотелось бы поучиться на практике. ну а так у меня налицо пробел вюриспруденции. Буду иметь ввиду.
т.е. можно дать номер левого человека, который даже не знает,что его третьим лицом привлекли и нужно дать возражение на это? сами то поняли какую хуйню сморозили?
Я так говорил одному агентству что не знаю должника который им дал мой номер телефона и что от них не было звонка о моём подтверждении.Тольку то от этого ,каждый день звонили спрашивая знаю ли я заёмщика пока на телефоне чёрный список номеров не активировал.Месяца полтора ещё звонки отлетали.
А на основании чего они звонят не клиенту банка? Откуда у них перс. данные этого человека? Из контекста понятно что это не поручитель по договору.
Из контекста понятно что это не поручитель по договору.
Хм а из какого именно? Мне например нет. И я бы у ТС уточнил, при том на всякий случай в разных формулировках:
- обращался ли к нему брат с просьбой быть поручителем
- был ли он поручителем
- мог ли его брат указать его в качестве поручителя/контактного лица без ведома самого ТС...
@Poltargeist . Поясни, будь любезен за "не в праве". Есть ли какой-то закон, уточнение, или решение суда?
Дивно. Законно. Подаём в суд и ебём Т-банк как Трамп Зеленского не ебал. Так это работает?
Они являются партнерами партнёров всех организаций, так например дав согласие в какой нибудь больницы, ты согласился что они могут поделится твоими данными с другими организациями, часть из них это компании хранящие и обрабатывающие для больницы записи, а часть обслуживающие финансы, а эти компании разрешают использовать твои данные всем кому захотят. И вот ты уже дал банку право звонить в 10 утра.
Да похуй. я понял, что кроме нытья на Пикабу делать никто ничего не собирается. Они негодяи - это незаконно! Пуньк-среньк. И всё. Дальше засунули язык в жопу.
Ты с позицией определись, а то сначала просил просто пруфы, теперь уже ему тут все должны банк в жопу ебать. Или каждый комментатор теперь должен за ТС бегать и заявы писать? По-моему тебе просто обидно, что ты сам законов не знаешь.
Да не вопрос!
230-ФЗ от 2016 года "О ЗАЩИТЕ
ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ
ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ
ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
А конкретно, пункт 5 статьи 4:
Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Далее пункт 6 статьи 4:
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Отлично. Закон есть. Ииии - я вижу, что Т-банк собирает выбитые зубы сломанными пальцами. Да? Нет? А почему?
Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)
Ст.5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
(в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
какие тебе пруфы надо? Банк имеет право звонить только тем кто им непосредственно дал такое разрешение лично, то что при взятии кредита/займа ты указал номер контактного лица не дает разрешения названивать
Да что вы, мне тоже звонили.
Кредит у родственника ляляля.
После вопроса о том, какое мое дело, мне ответили "вы же понимаете что это дело уйдет в суд а вы можете сейчас помочь родственнику заплатить по этому кредиту"
Это по вашему не попытка взыскания долга?
Конечно, нечего.
Надеюсь, все ваши несчастные клиенты будут подавать жалобы в соответствующие инстанции каждый раз, когда вы поступаете вопреки закону.
Не настаиваете? У меня был диалог в 15 минут, состоявший из того, что я твержу "я передал вам информацию, которая у меня есть, дальше делайте вашу работу"
"но выже понимаете..."
И так кругами
Методы у вас чисто коллекторские, и вы это прекрасно понимаете, и пока вас не начнут за эти методы штрафовать- так и будете наглеть, при этом вот так как здесь лениво и тупо включать автоответчик.
На каком основании вы интересуетесь финансовыми возможностями третьих лиц? В законодательстве где-то написано, что вы имеете право просить людей о погашении задолженности за другого человека? Дофига возомнили о себе.
А как вы сопоставили ник с пикабу и номер телефона? Вы что еще и следите за своими клиентами?
- Здравствуйте, вас беспокоят из ФСБ
- Здравствуйте, я в курсе, вы звоните на сломанный мобильник, без симки и батареи
Мммм, в детстве мы с друзьями через такие аппараты связь держали, ибо городских телефонов не было. :-)
Никто, каждый был сам себе телефонистка. :-)
Сделано всё было просто и изящно: на каждом адресе один аппарат, несколько линий "лапши" и соответствующее количеству линий количество звоночков с лампочками и тумблерами, смонтированное в небольшом ящичке. По умолчанию каждая линия подключена своим тумблером к своему звонку с лампочкой. Когда кто-то позвонил - поднимаешь у себя трубку и перекидываешь соответствующий звонящей линии тумблер во второе положение, линия переключается на общую выходящую с тумблеров связку, на которой висит собственно телефон. Поговорил - положил трубку, тумблер вернул в исходное положение. Чтобы позвонить кому-то, переключаешь нужный тумблер и крутишь ручку на аппарате, у абонента звонит звонок и загорается лампочка, соответствующая твоей линии.
А ещё можно было позвонить кому-то, попросить его повисеть на трубке, самому временно отключиться от него, вызвать второго абонента, а затем подключить обратно первого, не отключая второго - здравствуй, конференц-связь! :-)
Десять утра, суть диалога известна, видимо есть вариант прошерстить бд у них
Сколько %населения живет в часовом поясе Москвы?
Я не говорю уже про нейронки которые в принципе могут изначально обрабатывать все звонки (они же их записывают) из речи в текст, и сохранять с возможностью удобно шерстить по ним.
Большой брат следит за каждым)
Мне тоже звонили. Заявление уже в полиции и в ФССП, потому что без согласия вы звонить третьим лицам не имеете права. Учите ФЗ №230
Здравствуйте.
Хотели бы проверить звонки. Напишите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения. К письму приложите ссылку на комментарий. Во всем разберемся.
Да вы и взыскивать-то не имеете права... А звонить третьим лицам можно только с их письменного согласия. Не говоря уже о том, что ваша "информация" - всего лишь нижайшая просьба перезвонить.
"Спросили только о возможности помочь клиенту с оплатой, как близкому родственнику" - а на основании чего такие просьбы? Вы не очешуели там?
Потому что взыскивать могут только судебные приставы. А банк может только попросить закрыть долг, может напомнить закрыть долг, может проинформировать что в праве подать в суд если не закрыть долг, может поинтересоваться планируете ли закрывать долг. А вот взыскивать могут только судебные приставы.
Потому что взыскание - принудительный возврат. А принуждать гражданина к чему-либо может только гос. служащий с соответствующими полномочиями. Но никак не частная шарашка. Иначе таковая будет подпадать под ОПГ.
Вот пост как Т-Банк по суду натянули за обзвоны
Здравствуйте. Не лгите. Представители вашего банка звонили мне и моей жене с требованиями погасить долг по кредиту нашего совершеннолетнего сына. При этом лично со мной в разговоре использовались манипуляции на эмоциях типа: "Вам, что,вообще наплевать на своего ребёнка? Что Вы за отец-то такой?" После чего Ваши представители были посланы далеко и надолго.
Здравствуйте.
Хотели бы во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения. Также приложите к письму ссылку на комментарий.
Мы уже разобрались. Я являюсь старым клиентом банка с премиальным статусом. В разговоре с вашим коллектором мною было сказано, что в случае продолжения звонков я разорву все отношения с Т банком. После этого звонки прекратились.
Мошенники могут подменять номера телефонов. Вы можете перезвонить нам самостоятельно по номеру 8 800 333-33-33, чтобы проверили, точно ли мы звонили вам и зачем это делали. Остальные контакты есть на сайте: https://www.tbank.ru/contacts/
А можете мне дать 10 млн рублей на покупку квартиры просто так, без рассрочек и кредитов? Всё же в одной стране живём, не чужие люди
А не пошли б вы нахуй с такими просьбами? У вас какие договорные отношения со сторонним человеком?
Откуда у вас личные данные брата должника, он давал согласие на их отработку? Почему вы третьим лицам разглашаете данные о том, что кто-то взял у вас кредит и не возвращает его?
А вы не хотите ему помочь, как важному клиенту? Вы же клиенториентированный банк?
Спросили только о возможности помочь клиенту с оплатой, как близкому родственнику.
Исходя из роликов с разговорами с коллекторами на ютубе ваши говорящие полупокеры лишь чуть лучше альфабанковских полупокеров, которые призывают платить в недобанк обходя арест приставами счетов. Это конечно сомнительное достижение, но все же выши говорящие головы хотя бы понимания достойны. Об уважении тут речи не идет. Все одно одни кончи трудятся.
А вас вообще ебать не должно, кто и как будет гасить задолженность. И работать коллектором для вас тоже никто не обязан. Деньги взял не ТС, и это абсолютно не его проблема, брат, сват, хуят и кто еще должен банку. Ни копейки своих денег, ни секунды своего времени он не обязан тратить ни на вас, ни на должника.
Не банк, а говно. Сколько ругался с ними, чтобы вырубили спам по супер предложению касаемо «супер предложения» кредита - помогало максимум на месяц. Конченные :)
Как вам вообще пришла в голову звонить кому-то кроме клиента? Вы так и 10+ лет назад делали, и сейчас решили, что это норм тема?
Да завали ты ебало своё! Окружению они не звонят... Самый ахуевший отдел взыскания у вас.
Здравствуйте.
Грубость для нас недопустима. Отправьте, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Все проверим.
Т.е. вас только грубость удивила ? Звонок постороннему человеку без его явного разрешения - не, норм ? Понятно. У вас тут что не ответ, то обсёр. Всё глубже.
Здравствуйте.
Мы вправе звонить окружению по задолженности клиента, чтобы уточнить или передать информацию. Делаем это по закону. Хотели бы проверить звонки. Напишите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения. А также приложите к письму ссылку на комментарий.
Можно ссылку на закон, по которому вы можете звонить окружению клиента? Откуда у вас лишние личные данные?
Да ладно, любимая тема у вас- если позвонили и ты говоришь что нет, нет возможности помочь, предлагаете взять кредит для того что бы за кого-то погасить долг
Попробуйте сказать что можете ее найти и даже привезти, а потом "аванс на карту 100к кидайте"
Между банком и клиентом должен быть заключен договор банковского обслуживания. При этом, клиент передаёт банку свои ПД. В соответствии с ФЗ 152, банк обрабатывает переданные ПД только для выполнения условий договора.
Со стороны банка видно несанкионированное объединение ПД (нашли брата). Ваш звонок и уж тем более, пост сюда от официального аккаунта - признание данного факта.
Я бы на месте автора подал жалобу в Роскомпозор.
Пиздаболы.
До меня всегда дозванивались и общались с вами, пидорасами. Тем не менее спокойно обзваниваеие людей из моих контактов, даже не родственников. Пиздливые вы пидарасы.
Здравствуйте.
Хотели бы все проверить. Отправьте, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Разберемся, почему звонили окружению.
Ой вот только не надо ля ля, еще как ваши сотрудники звонят, просят передать информацию, погасить кредит, и т.д. При этом хамят, дерзят и все из этого вытекающее. А делаете вы это просто потому что при заключении договоров кредитования, пунктом с "маленькими буквами" вы указываете что при розыске должника имеете право звонить близкому окружению, с разрешения кредитуемого. Человек который заключает договор скорее всего даже не знает о существовании такого пункта, и вы этим пользуетесь. Так что да уважаемые господа из Т-банка, вы пользуетесь неосведомленностью людей, что не есть хорошо.
А вы за услугу передачи этой информации клиенту, до которого не дозвонились платите тем, кому пытаетесь поручить эту работу?
А, собственно говоря, у вас же получено письменное согласие от третьих лиц звонить им с такими просьбами? Ну вот если некое лицо укажет мой номер в качестве контактного, вы же будете получать от меня согласие на звонки мне с такими просьбами?
Ну вот мне звонили несколько раз в конце прошлого года, просили помочь долг бывшего мужа погасить (не чужой же он мне человек), хотя он уже третий раз женат, да и развелись мы 20 лет назад.
Мы не поручаем третьему лицу передать информацию клиенту. Только просим это сделать, если не можем связаться сами.
Как же так получается, что вы не можете звонить третьим клиентам, однако, просите их передать клиенту информацию.
Каким именно способом вы просите передать третьих лиц клиенту информацию, раз звонить вы третьим лицам не можете?
Сейчас многие местные поймут, почему не надо ничего о себе в интернетах писать. Правда, метаться будет уже поздняк.
да мне напрямую звонили по долгу моей сводной сестры и просили погасить за неё что бы облегчить вам работу(это дословно) ,в это воскресенье был звонок ,ебанутое у вас и руководство и вы если там работаете
Здравствуйте.
Обычно звоним с целью передать информацию, а не потребовать погасить долг другого человека. Пришлите, пожалуйста, на connect@tbank.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий. Проверим консультацию и вернемся с ответом.
Один раз внёс очередной платеж по кредиту "до конца дня". Наивно доверившись приложению. Рано утром позвонил "представитель банка" с ярким акцентом и большим запасом нецензурной лексики. Требовал немедленно погасить задолженность. (Да. Уже оплаченную.). Угражал. Хамил. В результате наводящих вопросов удалось узнать, что в его картине мира "до конца дня" это до 21:00. С этого дня вношу до 21. Впечатление осталось очень яркое. В поддержку обращался. Никаких извинений не получил даже формальных. Иногда вношу очередной платеж до назначенной даты. Приложение это настоятельно предлагает. Почему-то на утро не звонят. И не благодарят столь же яростно. Проценты тоже не начисляют.
Справедливости ради. С тиньком была всего пара проблем за все время. Которые оставили осадочек. А вот сбер поражать не устает. И создаёт совершенно неожиданные дичайшие трудности на абсолютно ровном месте. За деньги. Хотител например просто выписку. Тинек сделал за десять минут по заявке из личного кабинета бесплатно. Сбер пил кровь больше двух месяцев. Дважды взял денег. А потом просто отказал.
Кстати пластиковая карта "мир" не является законным платежным средством с точки зрения Сбера. Санкции видимо сбер накладывает на граждан РФ. Это вот натурально завораживает.
Здравствуйте.
В диалогах мы придерживаемся этики делового общения. Считаем поведение, описанное в первом абзаце, недопустимым.
Если ситуация произошла с нами, хотели бы проверить этот диалог. Пришлите, пожалуйста, на connect@tbank.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий.
А какого вы третьим лицам сообщаете о задолженности? Мне так же звонили из-за сестры, а у нас как бы фамилии разные, прописка разная, поручителем я там не выступал, зато хорошо пообщался с банком и они мне уже 1,5 года не звонят, вообще
Здравствуйте.
Мы связываемся с третьими лицами, когда не дозвонились до клиента лично по основному номеру. Делаем это с целью уточнить или передать информацию, в таких коммуникациях не настаиваем на оплате долга. Можем звонить по номерам, которые оставили в качестве дополнительных.
По ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к данным, которые содержат банковскую тайну.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО с датой рождения, а также ссылку на комментарий нам на почту — connect@tbank.ru. Проверим наши консультации.
"Спросили только о возможности помочь клиенту с оплатой". Ну так своих родственников по спрашивайте, может скинутся закроют долг
А нехуй звонить никому, кроме должника! Вы когда кредит выдавали, у окружения совета или разрешения спрашивали? Вы выполняли планы по выдаче кредита! Вот и идите нахуй теперь!
Отныне передача напоминания о задолженности - платная услуга: банк должен будет переводить физ. лицу, осуществляющему данную услугу, вознаграждение в размере, затребованном физ. лицом (минимальная сумма вознаграждения - 100 000₽)
Ох... да ладно!!! Меня Т-Банк задолбали подобными звонками и предложением помочь погасить долги родственника за родственника!
Ну так звонили бы хотя бы после 12:00, если это воскресенье. А лучше вообще не звонили бы родственникам в выходные. Ну вы че, в 10 утра-то звонить даже не должнику?
Здравствуйте.
Можем звонить на другие номера, если не смогли связаться с клиентом по основному. Например, чтобы передать важную информацию или телефон для связи. В этом нет ошибки.
Ну так должника и просите погасить. Почему другие люди должны помогать? А может вы долг простите?
Так изначально не нужно было беспокоить. Он что, поручителем по кредиту брата выступал? Давал свой номер как контактный?