Мне сбер месяц назад поднял льготную ставку до обычной по ипотеке и насчитал лишних ~70к процентов. Открыл несколько обращений с претензиями в чате и домклике, но пока только вернули ставку, а проценты так и висят, ждут оплаты и видимо продолжают копиться.. Решение заявок уже несколько раз переносили и пока не понятно, что с этим делать, т.к. вроде и отказа нет, но и излишние проценты не списывают

зы по договору я обязан раз в полгода подтверждать льготу, что благополучно делаю уже несколько лет и до след. подтверждения было еще 3 месяца, при этом никаких уведомлений и требований от сбера по типу "подтверди раньше, а то ставку изменим" не было ни по одному из каналов связи

Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ.РФ была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей. Со стороны ДОМ.РФ денежные средства были успешно перечислены в Сбербанк 18 мая. Сегодня 05 июля, Сбербанк так и не зачислил эти деньги в счет частичного досрочного погашения моей ипотеки. График платежей в приложении СберБанк Онлайн до сих пор не обновился.Сложившаяся ситуация с зависшими деньгами вызвана исключительно внутренним масштабным техническим сбоем на стороне Сбербанка, что также подтверждают операторы поддержки.Прошу Службу заботы о клиентах:Разыскать и зачислить на мой ипотечный счет субсидию 450 000 рублей в ручном режиме. Произвести полный перерасчет кредита и аннулировать все некорректно начисленные проценты.Очень надеюсь на оперативное решение проблемы., Третий раз передвигают решение обращения.
И все в один голос, как по бумажке, мы разберёмся, мы поможем, а воз и ныне там...