Профиль user8588132 на Пикабу

4 месяца назад

Ответ на пост «Не выдали посылку, паспорта и телефона недостаточно»⁠⁠4

Почта России - дерьмо, делала заказ через авито маме в другой город, 5 лет она получала все, что нужно по генеральной доверенности, была в суде и пр., а бумага там такая, что маме разрешено все, прям вообще все, там формулировки типа любое имущество в любых организациях, любые сделки. Но вот в очередной раз ей не отдали на почте посылку по доверенности , аргументируя это тем, что там нет отдельного абзаца про почту. Звонки в тех поддержку не помогли, т.к. по телефону подтверждали, что выдать должны, а по факту отказывались. В итоге мне пришлось ехать 800 км будучи на 6 месяце беременности забирать эту сраную посылку. Прикол в том, что мне выдали посылку даже без паспорта, я разрыдалась с ними и получила кучу хамства. Писала жалобу на почту, ответа от них не получила, мне сказали, результаты внутреннего расследования это закрытая информация. Но видимо нарушений не нашли, т.к. эта марзота до сих пор работает в том отделении, очень надеюсь, что будет гореть в аду

Вопрос из ленты «Эксперты»

Есть официальный ответ

user8588132

1 год назад

Не выдали посылку на почте по доверенности⁠⁠

Во-первых, хочу поныть, во-вторых, верю, что смогу получить делтные советы

У меня вроде смешная и мелкая ситуация, но разобраться хочется. Дело в том, что последние несколько лет активно путешествовала и сейчас не живу в родном городе, где у меня прописка и своя квартира. На свою маму оформила доверенность на все про все, она с этой бумажкой успешно решала на месте все мои вопросы (представление в суде, получение, посылок, справок в банках и пр.) если я была не в городе. Доверенность оформляла у юриста и сразу обговаривали, нужно, что б у нее были по доверенности вообще все мои права. С юристом обсуждали, что ГК РФ есть указание, что формулировки не должны иметь двойного значения, но при этом нет чёткого указания как должно быть сформулировано.

Я иногда заказываю что-то на авито или в интернет-магазинах и мама получала это на почте. Но в это раз ей не выдали посылку, аргументируя тем, что в доверенности нет непосредственного указания на почту, а другие организации перечислены. Я сама нахожусь в другом городе и приехать мне сложно, т.к. нахожусь в положении и меня сильно укачивает в любом транспорте, да и не разумно ездить из-за посылки потратить 10к на поезд. Добавлю, что мама пенсионерка, для неё сложно оформить пэп в приложении самостоятельно и вообще она боится вводить где-либо свои персональные данные ( да, да, страх цифровизации у пенсионеров😀, но это её право, не хочет, может не делать).

При этом, в доверенности есть следующие формулировки: доверенное лицо может "управлять и распоряжаться всем моим имуществом, в чем бы оно ни заключалась и где бы ни находилось, в соответствии с этим заключать все разрешённые сделки", "заключать и подписывать договоры акты о передаче и другие необходимые документы", "быть моим представителем в любых органах, государственной власти и местного самоуправления РФ, в организациях, учреждениях и предприятиях любой формы собственности и любой организационно-правовой формы". Местами перечислены организации, например, быть моим представителем в любых организациях в т.ч. МФЦ, МВД, органы ФНС.

И собственно работница почты отказалась в выдаче посылки, ссылаясь на то, что другие организации перечислены, а почты нет, значит полномочия доверенности ограничены перечисленными организациями и на то что у них внутренний регламент требует указания почты. Никакие аргументы о том что там прямо указано любое имущество и любые организации и то что внутренний регламент не может противоречить ГК РФ на неё не подействовали. Принять заявление на пересылку этого отправления в мой город тоже отказались. Звонок по горячей линии не подействовал, т.к. там сказали, что по доверенности должны были выдать посылку, но все что они могут по телефону это принять жалобу.

И теперь у меня вопрос на сколько правомерен отказ работника почты выдавать посылку? И какие меры можно предпринять, что б призвать к ответственности? С моей точки зрения, были нарушены мои права, я вправе распоряжаться своим имуществом и передавать свои права, почему какой-то человек на месте может по своему воспринимать официальный документ и отказываться выполнять его или требовать какие-то дополнения, которые не указаны в законе? Да, я знаю душно, все желающие могут открыть форточку😀, но хотелось бы получить совет по делу)

Доверенность для этого и нужна, а так каждая контора перестанет принимать ее. Кроме того, в данном случае, я либо потеряю 10к на дорогу, либо посылка уйдёт обратно и я потеряю деньги за доставку, да и продавец, скорее, всего откажется мне отправлять повторно заказ по другому адресу.

1/2

Фото из доверенности

Показать полностью 2

[моё] Юридическая помощь Вопрос Спроси Пикабу