OZON Travel - нет гарантии заселения
Месяц назад я заранее забронировал отель в Турции, чтобы отдохнуть семьёй
Запустил приложение OZON travel нашёл подходящий отель и полностью оплатил. Цена была ниже рыночной, меня всё устраивало. Может в тот день у них была акция , распродажа или просто даже ошибка на сайте, меня это не волнует. Я оплатил тур честно через приложение OZON travel , мне пришёл ваучер и отель подтвердил бронь. Я расслабился и стал ждать отдыха.
Отель подтвердил бронирование и прислал ваучер:
Сам ваучер:
Я даже написал в техподдержку и спросил всё ли в порядке если я оплатил отель. Это означает что я там буду заселён?:
А теперь самое главное , 2 дня назад мне пришло уведомление от ozon.travel где они просят меня отменить заказ:
На сегодняшний день , цены сильно выросли на отели.Теперь за такую цену, отель я не смогу забронировать. То есть ozon.travel лишил мою семью отдыха.
Пока я написал в техподдержку, что заказ отменять не буду, прошу предоставить аналогичный отель с аналогичным питанием
Посоветуйте как быть в таких ситуациях, подавать на них в суд?









