shkodadmitry

После прочтения http://pikabu.ru/story/moi_istorii_s_blablakar_5193859

Вспомнил годовалую тему, как я устанавливал противоугонку в известном федеральном сервисе угона.нет...

Далее приводится переписка с менеджерами с угона.нет по возникшей проблеме...

Я- это Я. Манагер - М.

Я. Здравствуйте! Установил охранный комплекс в одном из ваших представительств. Через несколько дней на приборной панели вспыхнула гирлянда ошибок.... Обратился к вашим специалистам.. Они не споря приняли машину для проверки своих косяков, если вдруг допустили.... По истечении двух дней нахождения автомобиля у ваших специалистов, ими выдвинут вердикт, что там, где они были (система проводки), все отлично. Сдав автомобиль официальному дилеру на выявление и устранение неисправности, по истечении нескольких суток (пол машины разобрали). нашли причину возгорания лампочек на приборной панели. Причиной было, то, что установщики противоугонного комплекса не затянули одну из гаек минусового контура на корпусе автомобиля (просто наживили), из за этого не был устойчивого контакта... Вопрос в следующем - завтра обращусь к вашим представителям за материальным возмещением потраченных средств, что если они откажутся возмещать?

14:06

М. Добрый день!

ну мы здесь точно не юристы. но ответ Вы и сами знаете. собираете все необходимые документы, заключения экспертизы и если угона.нет не признает свою вину, всё решается в суде

14:09

Я. Какой суд, вы о чем? Ужас! Я уже жалею, что обратился к вашему ресурсу угона.нет Машинка обслуживалась только у официального дилера и кроме его рук, там побывали, только руки ваших специалистов. Вижу каждый день рекламу вашего ресурса на youtube. Буду вынужден снимать ролики о правде, про ваше отношение к клиентам... Спасибо!

14:15

М. "Какой суд, вы о чем?Ужас?"

Вы задали вопрос

Вопрос в следующем - завтра обращусь к вашим представителям за материальным возмещением потраченных средств, что если они откажутся возмещать?

если организация отказывается идти на мировую не признает свою вину

и отказывается платить

решается все в суде

14:17

Я. Это вы сказали, обращайтесь в суд. Я ответил - Какой суд, вы о чем?

14:17

М. ну а какое другое решение есть?

14:18

Я. Я надеялся на другой ответ. Что вы не согласны покрывать бракоделов, которые стоят за честным именем угона.нет, а хотите во всем разобраться. Но вы меня сразу, если ваши представители не согласны, отправляете в суд....

14:22

М. Ешё раз. Вы спросили, что делать если Угона.нет откажется компенсировать ваши затраты. Но они же могу и не отказаться и заплатят. Верно?

14:28

Я. Все может быть. Может и не откажут. Но ваш ответ "ошарашил" меня... Я честный покупатель ваших услуг и после того, как выяснилось, что услуга оказана не в должном качестве, вы не предлагаете разобраться в случившейся ситуации, а предлагаете решать проблему самому. На обывательском языке это звучит следующим образом - мы тебе установили охранный комплекс, будь рад этому, если не доволен, то обращайся в суд, забудь про поддержку сервиса и человеческие отношения. Да, я представляю, если я вдруг встряну под Тюменью с проблемами по "сиге" зимой и позвонив на горячую линию услышу, что проблема ваша, решайте через суд. Быстро вы открещиваетесь от клиентов. Не вижу смысла в дальнейшем конструктивном диалоге. Спасибо Юрий за ответы. Буду обращаться к руководству Федерального сервиса.

14:42

М. Пожалуйста! Предлагаю обратиться Вам на информационный портал Угона.нет, если завтра ответ будет отрицательный от установочного центра где производились работы. info@ugona.net

14:50

Я. Юрий дело не в том, отрицательный ответ будет или положительный. Дело в том, что вы своими высказываниями даете понять, что все, что делают ваши представители, это не в вашей компетенции, что клиент должен разбираться с ними сам. Вот в чем беда. Возникает мысль, каким образом у вас раздается участие в федеральном сервисе? Не доволен ужасно вашей реакцией на мое обращение!

М. В каждой работе есть свои обязанности и права. В данном окне , где Вы пишете, работают продавцы-консультанты. Которые могут помочь в выборе противоугонного оборудования. Оператор не устанавливает клиенту это оборудование, не занимается диагностикой, не оказывает техническую поддержку. Вы спросили о спорном моменте, возникшем вне нашей компетенции. Ответил Вам как нейтральное лицо, основываясь на жизненном опыте. Вы почему -то ассоциируете оператора с лицом, которое скажет: они не заплатят, ок мы все сделаем за них. Нормальная практика, споры решает сторона уполномоченная на это. Если есть заключение экспертизы в вашу пользу, то почему кто-то должен Вам отказать. Повторюсь, Ваши претензии в мой адрес не приемлемы. Оператор не решает такие вопросы.

Я. Зачем, тогда вы беретесь решать проблему, в которой вы не компетентны? Необходимо сразу писать, что в этом вопросе я не компетентен, обращайтесь туда то и туда то... До разговора с Вами я почему то был уверен в надежности данного Федерального сервиса и советовал его друзьям и знакомым. Теперь нет! Буду звонить и отказываться от своих слов. Не надежно, как то у вас....

М. Я не брался решать вашу проблему. Вы спросили - я ответил как вижу эту ситуацию, принимая вашу сторону. На сколько знаю коллеги в регионах все вменяемые и идут навстречу в спорных ситуациях. Не договоритесь , напишите на info@ugona.net gbcmvj ghbltn herjdjlcnde Atlthfkmyjuj wtynhf

письмо придет руководству федерального центра

Я. Спасибо! Удачи!

15:38

М. Пожалуйста!

P.S. Слава Богу, ребята с этого сервиса оказались более адекватными и вернули мне деньги потраченные у официалов на поиск проблемы....

Но осадочек остался.....

И к ним больше ни ногой....

Вчера еще светило солнце?????((((

Нужно ехать за сыном, он у друга ночевал.....

Резина летняя, лысоватая, новый комплект заказал, но придет только к началу июня.

Отправляю ему сообщение, пусть едет на такси..... ((((

Кто не знает, то в бытность существования СССР, школьники привлекались для сбора макулатуры и металлолома, самым лучшим выдавали грамоту на школьной линейке....

Так вот! Настал день Ч и наш класс через час после окончания занятий в школе, переодевшись, собрался в школьном дворе для получения разнарядки и инструктажа - что же является металлолом и сколько нужно собрать на душу, для того, чтобы выполнить норму и идти заниматься своими, "неотложными" делами.....

Была дана отмашка и мы побрели по району в поисках "Эльдорадо", каждый естественно в своей компании и в своем направлении...

Можно было, конечно забить и идти сразу заниматься своими "неотложными" делами, но тогда, вынос мозга от классного руководителя обеспечен, с последующим сообщением родителям на собрании о безответственности вашего сына, со всеми вытекающими последствиями...

А папа у меня ох и суровый был и моя жопа, отлично знакомая с ремнем, не хотела встречаться с ним по столь мелкому поводу, предпочитая оставить встречу  для более существенного проступка ))))

Отчетливый сигнал в мозг получен, необходимо идти...

Побродив по району, поев мороженное и покатавшись на качелях мы наконец наковыряли пару железок, дело не шло и тут моему другу пришла в голову идея, что бы сразу и наверняка...

Недавно его батёк привез домой кусок ж.д. рельсы и если мы сможем ее принести, то получим не только быстрое избавление от данного мероприятия, но и по любому, по грамоте при всей школе...

О том, что его отец не просто так ее раздобыл, мы почему то не думали.

Решение было принято и мы отправились к нему домой, жил он в километре от школы в частном секторе. По пути редко попадались нагруженные железом одноклассники изнемогающие от ноши и гордо поглядывающие на наши пустые руки...

Друг всю дорогу трындел о грамотах, а мне представлялись глаза Маринки, почему то я думал, что после этого она, ну по любому влюбиться в меня и мы будем дружить )))

Подойдя к воротам "усадьбы" друг долго ковырялся с замком ворот, что то там, как то хитро открывалось. Через пару минут мы оказались во дворе его дома. Был я там в первые, так как дружить с ним начали месяц назад, когда перешел в эту школу.

Моему взору предстал достаточно большой и ухоженный двор, справа у теневой стены стояла собачья будка, где на цепи сидела огромная лохматая собака, а рядом с ней лежала собака породы овчарка, но почему то без цепи. В дальнем углу двора лежал заветный кусок рельсы. С этими собаками я естественно не был знаком  и как то по жизни не очень с их братом ладил.

На вопрос о собаках друг ответил - Не ссы, ты же со мной и если болонка не залает, то овчарка не кинется.

Почему то на тот момент мне это показалось очень убедительным и мы проследовали по двору к заветной рельсе.

Рельса оказалась тяжелой, но взвалив ее на плечи и оценив вес решили, что по любому дотащим ее с перекурами... ))) Каждого грела своя цель!!!

Друг должен был идти впереди, так как хитрый замок на воротах я не смогу открыть. Детскому мозгу это объяснение опять показалось наиболее рациональным и мы на полусогнутых ногах пыхтя и кряхтя потащили ее к воротам.

Собаки лежали смирно и делали вид, что все хорошо )))

Миновав их мы подходили уже к воротам, когда болонка сделала заветное - ГАВ!

Овчарка будто ждала этого момента, с пробуксовкой и диким лаем рванула к нам..

Ну, что бы вы делали на моем месте?

Вот и я бросаю рельсу и ломлюсь к воротам, так как поблизости больше укрытий не было и забраться на что то не представлялось возможным...

Все произошло в доли секунды - рельса на ноге у друга, я у ворот, хитрый замок и овчарка с куском штанины с моей многострадальной задницы и моя правая "полубулка" этой же задницы, но со следами укуса....

Не знаю чей крик был громче, моего друга корчащегося на земле подворья от боли в ноге или мой от боли укуса собаки, или сопровождавший все это собачий лай в две глотки.

К слову, я стоял в створе открытых ворот, не знаю как, но мне за это время удалось открыть хитрый замок и сделать шаг со двора, где меня и настигла зловещая пасть овчарки.

День был испорчен, друг не мог ступить на ногу, я также передвигался с трудом очень болела укушенная "полужопица".... О металлоломе речи уже не шло....

С тем и похрамал я домой, саднила кровавая рана, на штанине не хватало задней части.

Встретились мы с другом в скором времени, т.е. буквально через пару часов в травмпункте, сразу после того, как родители вернулись домой с работы и не смотря на сопротивления потащили своих детей в медучреждение....

Итог - друг с гипсом до колена и месяцем домашнего лазарета, я с уколами от бешенства и неделей дома на диване.... Вынос мозга от родителей... Вынос мозга классным руководителем... Упоминание на школьной линейке фамилий героически погибших в неравном бою с металлоломом и собаками учеников и несостоявшееся свидание с Маринкой (((

Конец!

Действующие лица:

Ваш покорный слуга

Непокоренная Маринка )))

Серега Захаров растворившемуся на просторах России.

Школа № 36 Оренбурга