nogod4me

Плюсаните

У меня еще интересней. Отправлял в мск железку, тоже через этот EXMAIL, там покупатель приболел, забрать не успел - поехала обратно. Не страшно - бывает. Туда дней 10 и обратно столько же, не суть. Уведомление - товар вернулся в пункт выдачи, из которого отправляли, заберите, мол. Не торопясь за пару дней до срока прихожу забирать - пункта нет, теперь там волосы кератинят девчатам. Пишу в поддержку - wtf? Завтра выходит срок хранения, после обещались уничтожить. Срок ответа поддержки - 5 дней. Ответственно и точно в срок.

Привет, Пикабу!

Давно тут не отмечался, и к сожалению пришел с постом о грусти обманутого человека.

История сея началась 12.06.2020, когда вечерком я обнаружил товар «Квадрокоптер DJI Mavic 2 Zoom gray»  на сайте сервиса беру.ру (принадлежит или является представлением ООО «Яндекс.Маркет», продавец товара Позитроника ООО «Рентсофт») по привлекательной цене 62690 рублей, и решил немедленно его купить, оформив заказ  с доставкой до пункта выдачи заказов DPD в г. Красноярск, дата доставки назначена на 18.06.2020. На мою электронную почту от сервиса пришло письмо с подтверждением заказа. Дело в шляпе!

Вплоть до вчерашнего дня в личном кабинете на сайте сервиса беру.ру никакой информации о движении заказа не появилось, я понял, что ребята нифига не успевают и решил связаться со службой поддержки в чате, где меня уверили, что заказ собирается и будет доставлен в срок.  И у перевозчика (DPD) на сайте накладная создана - я уж было обрадовался дико выгодному приобретению.

Недолго. Сегодня к вечеру я обнаружил в личном кабинете  статус моего заказа «ОТМЕНЕН», с пометкой «склад не отгрузил заказ» . На момент 17.06.2020 товар все еще находится в наличии на сайте, однако его цена значительно изменилась и стала  быть 111990 рублей.

Расстроившись от увиденного я обратился в службу поддержки посредством формы обратной связи с вопросом, почему заказ был отменен, на что получил ответ, что заказ отменен в связи с техническим сбоем на сайте, произошедшем 13.06.2020. Ну да, конечно, сбой..

Тот факт, что на сайте сервиса  и в ответе технической поддержки сервиса  указаны разные причины отмены одного и того же заказа ввёл меня в заблуждение, в связи с чем я решил обратиться на горячую линию  по телефону 8-800-234-27-12 за разъяснениями, где старший специалист в разговоре сообщила мне, что заказа отменен из-за технического сбоя на сайте в связи с некорректно указанной ценой, «заказ не может быть выполнен по такой стоимости», «стоимость товара не может быть меньше розничной» (имеется запись телефонного разговора). Мотивы ясны, но правомерно ли это все? На попытку урегулировать этот вопрос был предложен купон на 1000 рублей. Видимо лишь так сервис, созданный Яндеск и Сбербанк, поступает со своими клиентами, и считает это нормальным.

Самое веселое, что случай данный не единичный, за вчера и сегодня по тем же мотивам были отменены еще десятки заказов других людей на товары из подобной категории (за эту же цену были и версии со смартконтроллером, и про версии, даже последняя табуретка-фантик была в наличии за-недлрого), и те люди, мягко говоря, крайне недовольны. Всех отменили. Я считаю, что подобные игры в "крысу" от таких организаций недопустимы на сегодняшний день. Более того, я практически уверен, что эти действия нарушают пару-тройку требований нашего с вами российского законодательства, ведь все мы знаем из курса обывательской бухгалтерии, что товар должен быть продан за ту цену, которая указана. И дистанционных продаж это тоже касается. Наверное глупо было ожидать иного исхода событий, но тогда не менее глупым было не попытаться сыграть по этим правилам. Да и надежда.., ну вы поняли.

Кто-то может назвать меня обиженным любителем халявы, я отвечу - ничего личного, только бизнес. Правила для всех прописаны, и заниматься наедаловом людей в их обход - последнее дело. Да и некрасиво это. И теперь уже спортивный интерес добиться достойного решения этого недоразумения, я все еще готов завершить первоначальный договор-купли продажи. Надеюсь, товарищи по несчастью меня поддержат. И сила Пикабу придет.

ЗЫ

Заранее прошу прощения за стиль, как мог отредактировал этот текст обращения, составленный в Роспотребнадзор для удобочитабельности.