Как же горит с них уже, боже ж мой. Не смогла оплатить подписку на станцию Алисы, было 3 попытки списания, а далее - игнор. Внесла деньги на пэй, пошла в чат поддержки, чтобы списали вручную. Везде, где шуршала по сусекам гугла и яндекс-поисковика был способ либо продлить подписку либо через ЛК (чего я сделать не могу по неведомым мне причинам, подписка на устройство там просто отсутствует), либо позвать на помощь оператора плюса. И что мы имеем по итогу? Игнор длинною уже в почти 4, мать его, часа. Даже временных ответов не дают, мол занимаемся вопросом и не забыли про вас. Им просто пое##ть. В техподдержке умного дома так же - игнор. Вы меня извините за мат и горячку в чате, просто уже накипело. Каждый раз одно и то же.
Перенести дату оплаты на дату получения ЗП? - Нет такой технической возможности. Продлить подписку через оператора колл центра? - Нет такой технической возможности. Закрыть чат и начать новый со своей стороны я тоже не могу. Написала в три раздела техподдержки, включая сам Яндекс Пэй, у которых лапки, и которые тоже шлют в поддержку плюса. Позвонила в КЦ, операторы которого хоть и очень вежливы, но вообще не понять зачем существуют. Написала им в ВК и на почты plus@support.ya ndex.ru и support@yandex.ru, от support@yandex-team.ru на какое-то из писем пришёл ответ, что обращение зарегистрировано. И опять игнор. Ёб#ный @YandexPlus, просто гори в аду за то, что ты такой отвратительный, и твоя техподдержка тоже отвратная. Послушала, млять, музычку называется. Желаю, чтобы вас сервис кто-нибудь наконец задудосил так, чтобы вы неделю с саптехами это говно решали как минимум, и они так же вас игнорировали, как меня игнорируют ваши саппорты сейчас!
Да кого вообще должно заботить, кто и как выглядит? Ох уж эта извечная тема губ, глаз, бровей, сисек, писек... Дорогой автор оригинального поста, если тебя действительно так заботит чужая внешность, что ты в себе говно не держишь и выносишь это на обсуждение в пикабу - значит что-то не в порядке конкретно с тобой. И если тебя обидела какая-то губастая мадам, а может и несколько губастых мадамок обидели - проблема не в их губах, сечёшь о чëм я?) Пусть мне тут детородных органов в панамку накидают, но когда вы выбираете людей в окружении исключительно по внешке, готовьтесь к тому, что вы с этим знатно так намучаетесь, мягко говоря.
Уважаемые, хватит путать геев и п***ров пожалуйста. Чтобы быть геем, необходимо два человека. Чтобы быть п***ром - вполне себе хватит одного. А у нарушителей ПДД нет ориентации, они просто сволочи редкостные.
Для ЛЛ: Отказали в возврате товара ненадлежащего качества крайне грубым образом, сказав, мол "самавиновата, надо было лучше подбирать размер". Получили досудебку, общались уже поприличнее. После экспертизы пробовали истерить. Поняв, что истерика не прокатит, вернули деньги. Итог: Продавец потерпел убытки за экспертизу, за нервотрепку, за время. Стоило ли оно того? Решать продавцу.
А теперь длинно:
Не то чтобы я люблю скандалить и тд, но так сложилось исторически, что люблю побороться за собственные права по закону, без излишних истерик в том случае, когда их откровенно нарушают.
Место действия: город Калининград, ТЦ "Акрополь", обувной магазин на 0 этаже под названием "Сезон обуви", расположен по адресу: ул. Профессора Баранова, д. 34
Прихожу я туда не впервые, часто покупаю там кроссовки/кеды/босоножки и прочее. Понятное дело, что ноунейм. Понятно, что эта обувь поставляется по большей части (если не целиком) из Китая, ничего особенного я от нее не жду и надеюсь, что обувь прослужит мне хотя бы сезон.
Покупала я там в очередной раз (24.05) себе кроссовки, кроссовки мужу и какую-то лабуду чистящую, сейчас уж не припомню (чек утерян). Общая сумма чека 4990р, стоимость моих кроссовок составляла 2150р. Померила в магазине, чуть походила, вроде бы кроссовки как кроссовки, ничего особенного. Выглядят хорошо, по размеру подходят, берём.
В соседнем магазине покупаю стельки силиконовые, беру такие не первый раз, тк для меня важно, чтобы обувь чуток пружинила и была внутри мягкой, а у кроссовок этих родная стелька жестковатая. Цепляю кроссовки на ноги и еду за другими покупками в Леруа. Ехала на такси, особо не заметила дискомфорта, походила по Леруа час и попросту чуть не взвыла от боли.
Плюснефаланговый сустав (название гуглила, тк не знаю, как объяснить это на простом человеческом языке) с внешней стороны был сильно передавлен, из-за чего бугристость V-ой плюсневой кости ("подушка" после пальцев ноги) болела так, будто хожу я на 15-сантиметровых каблуках. Поняла я в общем-то, что ходить больше не могу, ноги болят адски, но тк у меня был день закупок, купила в выше упомянутом Леруа обыкновенные домашние тапочки и остальное время ходила в них.
Плюснефаланговый сустав, анатомическое изображение стопы
Бугристость V-ой плюсневой кости, анатомическое изображение стопы
Придя домой, помыв и высушив кроссовки на всякий случай, повезла я на следующий день (25.05) их обратно в магазин. Объяснила продавцам ситуацию, девочки сказали, что, так как обувь я носила уже, придётся писать претензию на возврат. Ну что ж, напишем, не сложно. Заполнив бланк претензии и подписав оба образца, получив заверение своего образца претензии, отправилась я домой ждать исхода событий.
29.05 мне позвонила женщина (не представилась, не назвала должность), просто сходу сказав, что в возврате ДС мне отказано, тк обувь потеряла товарный вид. Когда я попыталась уточнить, каким образом обувь за час могла потерять товарный вид, человек начал мне хамить и разговаривать на повышенных тонах. Когда я попросила более компетентного сотрудника к телефону, женщина заявила, что она является директором магазина, и что компетентнее неё там никого нет. Я решила, что с ней бодаться бесполезно и попросила прислать мне юридические контакты для досудебной претензии. Женщина сказала, что в чеке все контакты имеются.
Чек в то время был у меня на руках, в нём были контакты продавца, так что за 15 минут я спокойно написала досудебную претензию, взяв образец из гугл на сайте юридических услуг.
Сркин претензии 1
Скрин претензии 2
02.06 я принесла два образца досудебной претензии в магазин и попросила передать их руководству. Ещё я попросила передать информацию о том, что, если в установленный законом срок (10 дней с момента подачи претензии продавцу) я не получу ответа, то буду вынуждена обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и суд для урегулирования этого вопроса в правовом порядке.
03.06 со мной связалась владелец ИП. Не знаю, насколько законно распространять здесь название ИП и ИНН, так что эти подробности будут опущены и в самой претензии их видно не будет. При желании по названию магазина их спокойно можно найти, так что вы ничего не теряете.
Владелец ИП уже более мягким тоном предложила урегулировать этот конфликт до суда (хотя конфликта с моей стороны по факту и не было, я просто решила пойти на принцип и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества), пригласив меня на экспертизу. Мы договорились о том, что она пришлет мне данные, куда и во сколько мне необходимо подъехать, в смс-сообщении. Я согласилась.
Сегодня (05.06) я приехала на экспертизу и практически сразу начала вести видео-протокол. Было прекрасно видно, что владелец ИП этого явно не ожидала. Но по закону, если что, я имею на это право, тк данное видео может помочь мне при обращении в суд, чтобы добиться решения в мою пользу. Лиц я не снимала, так что ничьи права здесь нарушены не были, и при желании я могу это видео распространять и выкладывать на общее обозрение. На данный момент видео залито на мой youtube-канал и доступно тем, у кого есть ссылка. Если кто-то пожелает с ним ознакомиться, я приложу ссылку в комментариях. В процессе экспертизы эксперт установила, что в местах соединений деталей (внутренней части) имеется грубый шов, который вызывает дискомфорт при носке данной обуви (фото заключения ниже), после чего попросила владельца ИП осуществить оплату экспертизы.
Заключение эксперта
Владелец ИП ушла в другой кабинет производить оплату. Пропала там минут на 5. А когда вернулась, привела с собой какое-то третье лицо (работника организации по экспертизе, судя по всему), и начался цирк с конями.
Продавец истерила по поводу того, что экспертиза ненастоящая. Что огромная партия обуви у них точно так же сшита. Начала сравнивать со своими "фирменными" кроссовками те, которые были приобретены в её магазине мною и говорить, что там точно такие же швы по бокам, удивляться тому, как там может натирать и давить. Утверждала, что я выбрала обувь не по размеру, хотя много раз я объясняла, что обувь выбрана по размеру, и что дело не в этом. Стала утверждать, что у меня очень широкая нога :D (Простите, но ниже будет фото моей ноги, пусть диванные критики скажут мне, насколько она широка). Зачем-то говорила, что моя претензия на самом деле не досудебная, что это просто перечисление законов, а досудебная претензия на самом деле выглядит иначе.
Нога собственной персоной
За всё время этой истерии я откровенно потешалась, тк поняла, что продавцу намного проще потерять постоянного покупателя, чем что-либо ему возвращать. Даже тогда, когда покупатель уже доказал свою правоту. Даже после экспертизы. Посему, я просто не выдержала слушать дальше этот поток мыслей и, сообщив о том, что свою продукцию они могут оставить себе, встала и покинула место действия, ничего не забирая. Владелец ИП сказала мне вслед о том, что у них есть видеозапись, где я, якобы, оскорбляю сотрудников и оскорбляю их на повышенных тонах. На самом деле этого не было и никогда не будет, так как я лично проработала в розничной торговле 10 лет и прекрасно понимаю, что конфликтовать с продавцами смысла нет, знаю, насколько им может быть это неприятно, знаю, что продавец - просто исполнитель и к качеству товара никакого отношения не имеет. Зачем ИПшница это сказала, я не имею ни малейшего понятия. Вероятно, что ей уже попросту нечего было сказать.
Выйдя, посидев в парке рядом, перекурив и обдумав ещё раз эту ситуацию, я решила вернуться и забрать письменный отказ в возврате ДС, а так же заключение эксперта. Но эксперт сказала, что владелец ИП уже всё забрала и уехала, поэтому мне ничего не оставалось, кроме как написать ей и попросить предоставить мне фото или сканы этих документов.
Я не знаю, что произошло с владельцем ИП за время моего отсутствия в кабинете, но по итогу мне всё-таки решили вернуть деньги и пригласили в магазин за возвратом. В итоге я пришла в магазин, и старший продавец осуществила возврат денег на мою банковскую карту, а я написала, что возврат произведён, и претензий к продавцу я не имею.
Всё это мероприятие с экспертизой и возвратом заняло у меня сегодня где-то час-полтора. Стоило ли оно того с моей стороны? Да. Почему нет, это уже был вопрос не денег, а принципа.
Стоило ли разводить такой сыр-бор продавцу? Здесь уж не знаю, на её месте я бы урегулировала всё более простым способом гораздо раньше. Так как я оставила в их магазине около 20000 рублей за те 6 месяцев, что туда хожу, о чём не раз ей говорила. Но теперь однозначно много раз подумаю, стоит ли туда идти. Ведь при возврате товара ненадлежащего качества директор магазина выставляет тебя идиотом, не умеющим подбирать обувь по размеру, а владелец вступает в споры и конфронтации и не соблюдает закон о защите прав потребителей.
Простите меня те, кто дочитал это до конца, пост получился очень душным :)
Просто я пыталась ничего не упустить и рассказать свою историю от и до.
Не знаю, насколько правдив пост автора, но, прочитав комментарии к посту, слëзы на глаза навернулись.
В 96 году я упала в садике с горки, был мне год и 8 месяцев, пожаловалась маме, повели к врачу. Врач оказалась не очень умной, назначила прогревание на ушиб. Дальше хуже, я начала хворать. И хворь та была похожа на какую-то болячку (я не помню, какую, но лечили её тоже прогреванием). Город у нас был маленький, грамотных врачей в то время там было ещё меньше, мне становилось только хуже. В какой-то момент педиатр догадалась сделать УЗИ брюшной области. По итогу поставили диагноз - Нефробластома (Опухоль Вилмса), третья стадия. Направили во Владивосток в Краевую детскую клиническую больницу № 1. Там сделали МРТ и назначили операцию по удалению почки. А когда хирург меня вскрыл, стало понятно, что одной почкой не обойдётся. И что метастазы задели организм основательно. И что стадия уже далеко не третья. Лечилась я долго. Ремиссию поставили в 17 лет, за пару месяцев до 18. За годы лечения пережили всё. И химиотерапию, и лучевую терапию, был рецидив в 5 лет, при котором я умирала в прямом смысле слова. Были слова врачей о том, что не выживу, что маме пора готовиться к смирению и думать о том, как меня хоронить. Предлагали удалить кишечник, потому что он отказывался работать. На возражения мамы о том, что я девочка, а в будущем девушка/женщина, и что без кишечника я могу поставить крест на личной жизни, врачи только округляли глаза и говорили о том, что мама замечталась, и вряд ли я доживу даже до шести лет. Мы не виним врачей, им положено готовить людей к подобному раскладу. Наоборот, мы благодарны, что никто ничего не обещал. Мы благодарны им за каждый мой прожитый далее день, за их непосильный труд и стойкость. На их глазах умирают тысячи детей, а они всё равно пытаются спасти хотя бы одного. Я ни в коем случае не принижаю их заслугу, я не помню уже ни их лиц, ни голосов, но я всегда буду помнить, как медсëстры отдавали мне "бабочек" от капельниц, скурпулезно убирая оттуда иголки, потому что я их копила. И буду помнить, как лечащий врач называл витаминкой, а я его поправляла и говорила: "не витаминка, а Виталина Рамильевна". И как он всё время смеялся, а мы, его маленькие пациенты, всегда смеялись и улыбались вместе с ним. Я благодарна этой болезни, потому что она сделала меня очень сильной, меня теперь тяжело чем-либо испугать. Я благодарна своим родителям. Папе, что работал на износ, чтобы были деньги на достойное лечение. Маме, что верила в меня, в себя, не дала при раскладе 50/50 оставить меня на всю жизнь срать в пакетик. Она не видела жизни без меня, но не позволила себе быть эгоисткой в этой ситуации, прекрасно понимая, что на такую жизнь обрекать кого-либо хуже, чем на смерть. Было много сложностей, до конца жизни мне противопоказаны какие-либо нагрузки, до 8 класса пришлось обучаться индивидуально, а потом за 3 с лишним года пытаться освоить школьную программу с нуля, чтобы сдать экзамены. Потому что учителя сильно жалели и ставили оценки просто так, а я долгое время не понимала, что почти ничего не знаю. Я благодарна своей молодой учительнице по биологии, что пришла к нам сразу после университета за то, что впервые в жизни получила "два" в журнал, пусть и карандашом, это меня отрезвило и дало стимул к развитию. Благодарна брату, который, будучи атеистом, искренне молился Богу каждый день, чтобы я выжила. Который помогал как мог, сам ещё будучи студентом, забирал к себе на выходные, водил по паркам, циркам и кино, отвлекал от боли.
Сейчач мне 29 лет, позавчера я вышла замуж. Родителям почти по 70, они прилетели через 10 тысяч километров из Владивостока в Калининград. Брат, будучи где-то в морях Лондона, нашёл возможность написать. Названный брат позвонил по видеосвязи, чтобы тоже поздравить. Когда врачи говорят, что что-то неизлечимо, неоперабельно, ставят неутешительные прогнозы - зачастую, это, к сожалению, правда. Но я всю жизнь буду благодарна своим врачам за то, что они ошибались :)
Простите за такой грустный пост, мне просто захотелось выговориться. И захотелось таким образом, может быть, поддержать кого-то, кому сейчас тяжело. Кого-то, кому ситуация кажется безвыходной, а болезнь неизлечимой. Я знаю, что это звучит избито, но всё будет хорошо.
Ну, меня тоже можете поздравить. Стояли ночью, курили, болтали о том, о сëм. Я: - А ведь мы уже почти год вместе. Он: - Ну да. Я: - Будешь моим мужем? Он: - Ну да. На утро подали в госах заявление. В конце мая в ЗАГС :)
p. s. Нам уже по 30 лет, куча опыта за спиной с другими партнёрами, когда начали отношения, сразу озвучили, чего хотим друг от друга и от этих самых отношений. Ну и сошлись на том, что если полгода проживём вместе без проблем, то поженимся без лишних фанфар и прочей лабуды. p. p. s. Как-то мне лень было ждать, пока он купит кольцо и найдёт время и место. Считаю, что если человек твой, нечего от него ждать, просто берёшь и идëшь с ним рука об руку.
Такие вот пироги. Чукча не писатель, сильно тапками не бейте(
Ничосе движуха, а можно мне тоже?) Запилю по такому случаю фоток с лучшей подругой. Не видела её почти год, тк живём теперь за 10 тысяч км друг от друга.
