lilido

Практически каждый преподаватель, проходит через эту дилемму. С детьми-иностранцами или русскими детьми, живущими за границей, проще: говорить взрослому человеку "ты" позволяет их актуальная среда и культура, я не воспитатель и не нянька, а преподаватель русского языка, я  говорю им "ты", они меня копируют - нет проблем.  А вот взрослые... Это правило обращения друг к другу задаёт тон всему общению, определяет дистанцию и влияет на атмосферу урока. За простым выбором местоимения стоит вопрос: кто мы друг для друга? Коллеги? Друзья? Учитель и ученик в классической иерархии? Клиент и исполнитель?

Общаясь на  «Вы», вы занимаете ясную позицию:

1. Вы — профессионал. Это демонстрация уважения и установление рабочих границ с самого начала.
2. Вы даёте время на привыкание. «Вы» создаёт нейтральную, комфортную дистанцию, чтобы оценить друг друга.
3. Вы избегаете культурных ловушек. Для многих культур (особенно азиатских или некоторых европейских) обращение на «ты» с незнакомым человеком, особенно старше или в позиции учителя, — моветон. «Вы» — это международный знак вежливости.

«Вы» — это не стена, а дверь. Её можно открыть, если захочется. Обратное — гораздо сложнее. Лично у меня были парадоксальные ситуации, когда в самом начале работы с нулевиком я начинала общаться с ним на "ты" (просто потому, что инофону невероятно трудно использовать длинные глаголы с местоимением "Вы", например, "Вы делаете, Вы слушаете", у них будто когнитивного дыхания не хватает на эти последние "-ете"😊, но в процессе обучения, перейдя на более высокий уровень ученик начал уверенно "выкать", а я уже привыкла "тыкать". Или второй случай, когда ученик при личной беседе говорит мне "ты", а на уроке - "Вы", и я чувствую неловкость, так как наше общение, вроде бы, давно перешло на неформальный уровень...

Когда и как переходить на «ты»? И надо ли?

· Ученик сам в речи или в чате использует «ты»,  а Вы готовы поддержать такой стиль общения.
· Стиль общения давно вышел за рамки строго учебного: вы шутите, делитесь личным, чувствуете друг в друге скорее партнёров, чем «учителя и ученика».
· Ученик - ребёнок и по причине своего окружения пока не освоил формы вежливого обращения на русском языке. 

"Ты" будет неуместно в следующих случаях: 

· Ученик  значительно старше вас.
· В корпоративном формате, когда Вы — внешний специалист, приглашённый в компанию.
· С представителями культур, где иерархия очень важна (Япония, Корея, Германия в деловом общении).

А если ученик  сознательно требует «ты» с первого урока, а вам  некомфортно?

Это красный флаг. Часто за таким требованием стоит желание стереть профессиональные границы, сделать отношения панибратскими, что может привести к проблемам с дисциплиной и оплатой. Тогда надо проявлять настойчивость и направлять ученика к использованию правильной формы вербальными и невербальными способами (у меня есть такой ученик, я не хочу с ним общаться на "ты", в отличие от него, и когда он использует именно это обращение, я делаю холодное лицо, не реагирую на его шутки, переключаю его внимание на упражнения. И он прекрасно понимает, что неформально общаться я с ним не хочу).

Нет правильного решения для всех. Есть только правильное решение для вас и конкретного ученика здесь и сейчас. Главное —  чтобы в выбранной форме общения было комфортно обоим. У меня есть ученики, к которым я обращаюсь на "Вы", а они ко мне на "ты" или наоборот; есть те, с кем мы давно на "ты", а есть - с кем навсегда останемся на "Вы".

Есть темы в преподавании, о которых не пишут в методичках. Одна из самых сложных — осознанное решение прекратить занятия с учеником. Это не про конфликты или форс-мажоры. Это про ситуацию, когда ты, профессионал, понимаешь: я больше не могу быть полезным этому конкретному человеку. И продолжать — значит обманывать и его, и себя.

Мой случай был особенным. Ребёнок, с которым мы отлично занимались целый год. Были успехи, нормальный контакт, прогресс. А потом —его  будто подменили. Четыре долгих месяца попыток достучаться без результата. Я предлагала всё: онлайн - игры, мультики, пробовала играть в его игрушки, превращая их в учебные пособия. Реакция — полное отсутствие интереса, "сделай сама", "скажи сама"... Я чувствовала себя не педагогом, а мошенницей, которая месяцами получает деньги за попытки развлечь ребёнка, пока он ждёт конца урока.

Итогом стало профессиональное признание: «Я не справляюсь с этой задачей для этого ученика в этой фазе». И я  передала его коллеге.

Отказ от ученика — не провал. Это часть профессиональной этики и инструмент сохранения качества своей работы.

Тем не менее, мне понадобилось некоторое время на принятие данного решения. Дело не только в деньгах, естественно, а больше в том, как не потерять веру в себя.

Несколько советов тем коллегам, которые впервые оказались в подобной ситуации.

1. Проведите внутренний «суд совести». Убедитесь, что исчерпали все методы. В моём случае это были 4 месяца экспериментов. Зафиксируйте для себя конкретные причины, а не просто «мне тяжело».
2. Говорите на языке фактов и заботы о результате (особенно с родителями).
· НЕЛЬЗЯ: «Ваш ребёнок совсем не хочет заниматься, я устала».
· НУЖНО: «Я наблюдаю серьёзное снижение учебной мотивации у ребёнка на протяжении нескольких месяцев. Мы пробовали разные подходы, но, к сожалению, это не привело к включённости в урок. Якак профессионал считаю неэтичным продолжать брать плату за занятия, на которых нет ожидаемого результата».
3. Предложите решение, а не просто констатируйте проблему. Это снимает 90% напряжения.
· «Я рекомендую сделать паузу в занятиях и поискать новое увлечение для ребёнка».
· «Я могу порекомендовать коллегу, у которой другой, возможно, более строгий (или игровой) подход. Иногда смена преподавателя даёт мощный стимул».
· «Давайте сосредоточимся на другой цели? Может, вместо общего курса взять разговорный клуб?»
4. Чётко обозначьте формат завершения. «Мы можем провести ещё 2 урока, чтобы комфортно завершить наш цикл / я подготовлю материалы для передачи новому преподавателю».
5. В случае со взрослым учеником — ещё проще. Достаточно деловой формулировки: «Я проанализировал(а) наш учебный процесс и пришёл(шла) к выводу, что моя методика, к сожалению, исчерпала свой потенциал для вашего прогресса. Чтобы вы не теряли время, я рекомендую…»

В моём случае – я сама нашла себе замену.

Почему передача коллеге — это сильный поступок?

В моей истории это был не жест капитуляции, а акт ответственности.

1. Я не бросила ученика в пустоте, а нашла ему более подходящего, с моей точки зрения, учителя..
2. Я признала, что проблема не в ребёнке («трудный»), и не во мне («плохой учитель»), а в несовпадении наших «волн» в данный момент.
3. Я освободила своё время и энергию для тех, с кем могу быть максимально полезной (для меня это было жизненно важно), а ученик получил шанс на новый старт.

Главное – понять, что отказ является не эмоциональной реакцией, а взвешенным решением, оформленным в деловом ключе.

Кстати говоря, свобода в принятии решения о прекращении работы с учеником - одна из причин , почему я не люблю брать предоплату...

Фильм на уроке — это не "день кино", а мощная речевая  практика и лингвокультурный анализ. Я сама долгое время не могла подобрать правильные приёмы работы с фильмами, особенно если речь шла об учениках с невысоким уровнем владения языком (о тех, с кем пока и без языка-посредника работать почти невозможно: не понимают, пугаются этого до слез, зажимаются). Тем не менее, сразу после преодоления рубежа базового уровня я начинаю включать им фильмы. Естественно, не с бухты-барахты, а проведя предварительно тщательную подготовку.

1. ВЫБОР ФИЛЬМА: ГЛАВНЫЙ КРИТЕРИЙ — НЕ «НРАВИТСЯ», А «РАБОТАЕТ»

· Соответствие уровню:
· А1-А2: Короткие видеоролики (реклама, мультфильмы 2-5 мин.), короткометражки не более 7-8 минут,  где визуальный ряд прямо объясняет речь персонажей,  отрывки из фильмов с чёткими бытовыми ситуациями (в кафе, в магазине).
· В1: Советские/русские комедии с чёткой дикцией (к советским фильмам здесь ноль претензий, современный нужно ещё поискать, чтобы понять мне самой, что там говорят герои, а то порой такое мерещится из-за их шамканья....) и  понятным сюжетом («Ирония судьбы», «Служебный роман»). Много бытовой лексики, повторяющихся ситуаций.
· В2+: Фильмы с психологизмом, диалогами, культурными кодами («Осенний марафон», «Москва слезам не верит», современное авторское кино). Можно брать сериалы для погружения в живую речь, ученики очень любят сериал "Кухня".
· Критерии качества:
· Уже упомянутое качество звука и дикция. Герои не должны «жевать» слова.
· Культурная/историческая ценность.
· Плотность речи. Должно быть достаточно диалогов, а не только действие. Но не только диалоги, как это встречается в некоторых фильмах.
· Возможность для обсуждения. Фильм должен провоцировать мысли и вопросы.

2. СТРУКТУРА УРОКА С ФИЛЬМОМ: ТРИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ЭТАПА

Просмотр фильма целиком на уроке — грубая ошибка. Это пассивно и утомительно. Делите на смысловые блоки по 7-15 минут.

Работа с фильмом разбивается на этапы:
· ДО ПРОСМОТРА
· Введение в тему и лексику. Обсуждаем название, постер, главную тему. Даём «чемоданчик» из 10-15 ключевых слов/фраз, которые встретятся.
· Прогнозирование. «Как вы думаете, о чём этот отрывок? Какие отношения между персонажами?»
· Постановка конкретной задачи на просмотр. Не «смотрите и слушайте», а: «1. Сколько раз герой скажет «извините»? 2. Как жена предлагает ему завтрак, а как он отказывается? 3. Определите, где происходит действие каждой сцены».

· ВО ВРЕМЯ ПРОСМОТРА
· Используйте паузу! Остановились после ключевой реплики — обсудили интонацию, скрытый смысл.
· Включённые субтитры — только русские. На уровнях В1+ первый просмотр отрывка можно без субтитров (на общее понимание), второй — с субтитрами (для точности).
· Фокус на одном аспекте за раз: в одном отрывке следим за лексикой (например, «еда»), в другом — за грамматикой (повелительное наклонение), в третьем — за невербаликой.

· ПОСЛЕ ПРОСМОТРА
· Проверка понимания: Не просто «понравилось?», а вопросы на детали: «Почему он так поступил?», «Как она отреагировала?», «Что означала его последняя фраза?».
· Анализ и дискуссия: «Как вы оцениваете поступок героя?», «Сталкивались ли вы с подобной ситуацией?». Это кульминация — переход к свободной речи.

· Языковые задания:
· Лексика: Составить облако слов по теме фильма, найти синонимы/антонимы к ключевым репликам.
· Грамматика: Выписать из диалогов все глаголы движения / примеры употребления определенного падежа.
· Говорение: Ролевая игра по мотивам сцены. Или «интервью» с персонажем.
· Письмо: Написать пост в соцсетях от лица героя, смс-переписку персонажей, альтертивную концовку.

3. КЛЮЧЕВЫЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ ПРИЁМЫ

· Работа с отдельными мини-сценами (2-3 минуты) для отработки конкретной функции: знакомство, спор, извинение, отказ.
· Звук без изображения: Сначала только слушаем диалог, пытаемся представить обстановку и героев. Потом смотрим и проверяем.
· Изображение без звука: Выключите звук. Пусть ученик озвучивает действия или диалоги героев по их жестам.
· Работа с субтитрами как с текстом: Скопируйте субтитры ключевой сцены в документ. Это готовый диалог для анализа, перевода, трансформации. Я лично очень люблю находить и предлагать ученику произведения, на основе которых снят фильм (специально подбираю фильма, снятые по пьесам, рассказам, ищу сценарии к ним, чтобы можно было почитать под моим контролем).
· «Культурный код»: Объясняйте не только слова, но и контекст. Почему герои пьют чай на кухне? Что значит «дача»? Почему в коммуналке так общаются? Это важнее перевода отдельных слов.

4. ЧЕГО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ?

· Нельзя показывать всё подряд. Отбирайте эпизоды, максимально насыщенные речью и значимые для сюжета.
· Нельзя оставлять просмотр без четкой задачи. Иначе это просто киносеанс.
· Нельзя перегружать. 1-2 новых лексико-грамматических явления за отрывок достаточно.
· Нельзя исправлять каждую ошибку в ходе обсуждения. Сначала дайте высказаться, зафиксируйте ошибки, потом отработайте 1-2 самые частые.

5. КРИТЕРИЙ УСПЕХА

Удачный урок с фильмом — это когда ученик в конце использует новые слова и конструкции в своей собственной речи, рассуждая о поступках героев или о своей жизни. Когда он не просто запомнил фразу, а понял, в каком контексте, с какой интонацией и для чего её можно использовать. Буквально на днях мой ученик, с которым мы смотрели "Осенний марафон", активно начал использовать фразу "до дна", которую раньше не слышал, не понимал, да и произнести-то её ему довольно трудно до сих пор. Теперь только и слышу, что на вечеринке он выпивал не до дна, а чай утром выпил до дна.


В следующий раз покажу на конкретном примере работу  с  одним из фильмов и немного расскажу, как я использую ИИ в качестве помощника в этом нелёгком труде...

Есть один парадокс в работе репетитора, о котором редко говорят. С одной стороны — ты профессионал, которого нанимают за услугу. С другой — твой инструмент это язык, а он неотделим от личности, мыслей и чувств. И вот ты уже не просто учитель, а слушатель, советчик, иногда — доверенное лицо. Студент рассказывает о проблемах на работе, о сложных отношениях, о мечтах и страхах — часто просто «чтобы попрактиковать язык». И ты не можешь остаться в стороне, потому что иначе диалог будет фальшивым.

Так рождается главная дилемма: как сохранить человеческое участие, не превратив урок в бесплатную терапию, и как требовать дисциплину, не чувствуясь предателем?
Для меня лично эта проблема возникает потому, что я просто не способна работать с теми, кто мне неинтересен как личность. Возможно, это одна из причин, почему я фрилансер, а не работаю по найму – я могу сама выбирать, с кем мне взаимодействовать. И в моей практике бывали случаи, когда я отказывалась от ученика только потому, что не чувствовала эмоций по отношению к нему.

Искренний интерес к ученику — это то, что делает уроки живыми. Но дружба предполагает взаимность, гибкость, эмоциональные долги. А работа — это договор, правила. Когда эти линии размыты, страдает репетитор:

· Ты откладываешь повышение цены, потому что «человеку и так тяжело».
· Ты прощаешь пропуски, потому что «он же действительно заболел / у него кризис».
· Ты тратишь душевные силы на поддержку, а потом чувствуешь опустошение.

Ключ не в том, чтобы стать бездушной машиной. Ключ — в чётких рамках. Можно быть тёплым, эмпатичным человеком в рамках урока. И чётким профессионалом в вопросах организации. Одно не отменяет другого. Но...

Я не могу работать с теми, кто мне не интересен. Я — не конвейер. Моя энергия, внимание, творчество — конечны. Если ученик вызывает тоску или раздражение, каждый урок становится насилием над собой. Выгорание гарантировано, это я знаю не понаслышке. Если же возникает сближение с учеником, вовлечённость в его жизнь, но без взаимности –  это тоже путь к разочарованию.

Что же делать?

Советы-то дать нетрудно:

1. Честно фильтровать  учеников уже на этапе знакомства. Первое пробное занятие — это не только  оценка уровня ученика, но и вопрос к себе "будет ли мне с этим человеком интересно работать?"
2. Искать «своих». Ваша аудитория — не все желающие выучить язык, а только те, с кем есть интеллектуальная или эмоциональная связь, химия.
3. Не бояться мягко завершать контакт, как только почувствовали дискомфорт. «Мне кажется, моя методика вам не очень подходит. Давайте я порекомендую коллегу?» — это будет спасение для обоих.

Ваше право — брать в ученики только тех, кто вам искренне интересен.
Ваша обязанность — защищать своё время и энергию чёткими договорённостями.
Ваше преимущество перед коллегами  — превращать урок в глубокий человеческий контакт именно потому, что вы оба находитесь в безопасных, уважительных рамках.

Выгорает не тот, кто много работает с любимыми учениками. Выгорает тот, кто раздаёт части себя всем подряд, не спрашивая ничего взамен — ни уважения к своему времени, ни искренней личной симпатии.

К сожалению, сама я могу только наполовину соблюдать эти принципы экологичности отношений между  мной и учениками. И я даже знаю, в чём моя проблема (она носит психологический характер), но пока ничего не могу с этим поделать.

Ко мне приходят взрослые, состоявшиеся люди. Часто они уже могут поддержать диалог, читают статьи, понимают новости. Но в какой-то момент я ловлю  их встревоженный взгляд, вижу растерянность. Им кажется, что их успех — случайность, а мои похвалы — лишь вежливость. «Тема была простой», «мне просто повезло», «я просто хорошо запоминаю фразы».

Это и есть голос синдрома самозванца — упрямое чувство, что твои достижения незаслуженны, а ты сам — мошенник, которого вот-вот разоблачат.

В изучении языка этот синдром расцветает пышным цветом. Почему?

Язык — идеальная почва для культивирования  синдрома самозванца

1. Нельзя закончить изучать язык. В отличие от таблицы умножения, здесь нет точки, после которой можно сказать: «Всё, я выучил». Всегда будет тот, кто говорит лучше, знает больше, звучит естественнее. Это создаёт ловушку: непонятно, когда ты уже «достаточно хорош».
2. Тебя постоянно «разоблачают». Каждое непонятое слово в фильме, каждая пауза в диалоге с носителем кажутся не просто пробелом, а уликой. Мозг хитро игнорирует 90% понятого и зацикливается на 10% неизвестного, шепча: «Видишь? Ты не знаешь! Ты обманщик».
3. Мы сравниваем чужой финиш со своим стартом. Беглая речь носителя — результат всей его жизни в языковой среде. А мы воспринимаем как итог свою речь всего лишь после двух лет занятий. Сравнивать их — всё равно что сравнивать первый детский рисунок с картиной Леонардо да Винчи и делать выводы о своём таланте.

Что делать? Как обезвредить внутреннего обвинителя

1. Вести «Дневник побед». Сменить фокус с абстрактного «я плохо говорю» на конкретные факты. Записывайте:
· 15 апреля: впервые заказал ужин в ресторане по-русски, официант понял с первого раза.
· 20 апреля: понял шутку в сериале без субтитров.
· 28 апреля: решил рабочий вопрос по телефону на русском.
Субъективная критика отступает перед объективным фактом.
2. Легализовать ошибки. Перестать видеть в них неудачу. Каждая ошибка — не провал, а метка роста. Она показывает, где вы пытаетесь применить новое, сложное правило. «Отлично, ты использовал новый падеж! Сейчас он не совсем подошёл, но сама попытка — уже прорыв. Давай разберём, как тут работает логика языка».
3. Сравнивать себя только с собой вчерашним. Достаньте аудиозапись своего первого диалога, посмотрите в старую тетрадь. «Месяц назад ты не мог прочитать это предложение, а сейчас споришь о его смысле». Это единственное честное сравнение.
4. Принять звание «вечного ученика». Дать себе разрешение никогда не стать «идеальным носителем». Ваша цель — не имитировать чужую идентичность, а добавить новое к своей индивидуальности. Вы же не чувствуете себя самозванцем за рулем, потому что не управляете болидом «Формулы-1»? Вы — водитель, который едет по своим маршрутам. Так и здесь.

Синдром самозванца не исчезает навсегда. Он возвращается волнами. Но теперь вы знаете, как его встречать: «А, это снова ты. Погоди, я сейчас достану свой дневник побед».

Ваш прогресс — реален. Ваша способность понимать и быть понятым — факт. А тот голос, что шепчет обратное, — всего лишь сбой в настройках восприятия, который путает скромность с неуверенностью.

И открою маленький секрет - синдром самозванца бывает не только у учеников, но и у преподавателей....

Как преподаватель РКИ, я часто ловлю себя на своего рода сомнениях: вот ученик увлечённо рассказывает о своём дне, речь льётся, ошибок много, но он так рад общению. Это урок? Или мы просто болтаем? Сколько времени на говорение – достаточно, а сколько — уже безответственная трата времени студента?

Этот вопрос — один из ключевых в нашей профессии. Говорение не должно быть ни редким гостем, ни тираном, захватившим весь урок.

Жёсткого правила , например, «говорение  занимает такую-то урока» нет. Всё зависит от цели занятия и уровня ученика.

- Начальный уровень (А1-А2): 20-30% урока. Здесь говорение — это отработка микронавыков: повторить диалог из учебника, ответить на чёткий вопрос по схеме, составить простое предложение из выученных слов. Цель — не свободный поток, а преодоление страха и формирование первых речевых автоматизмов. На этом уровне я могу вдруг задать вопрос ученику, читающему текст или выполняющему упражнение: "А ты как делаешь, ты что думаешь?"
· Средний уровень (В1-В2): 40-60% урока. Это «золотое время» для говорения. Автоматизмы есть, базовый словарь есть — теперь нужно наращивать скорость и естественность. Основное время здесь занимают структурированные высказывания по теме урока и ролевые игры.
· Продвинутый уровень (С1+): 70-80% и более. Урок превращается в тематическую дискуссию, анализ, полемику. Задача — шлифовать оттенки смысла, работать с подтекстом, иронией, сложной аргументацией.

Главный принцип: говорение — не отдельный монолит, а естественная часть урока. Сначала идёт введение и отработка лексико-грамматического материала (ввод), потом его применение в контролируемых, и лишь  затем и в свободных речевых заданиях (говорение).

О чём говорить? От учебного контекста — к личному.

Темы должны выстраиваться по принципу концентрических кругов:

1. Учебный контекст: Обсуждение самого урока, правил, значений слов. («Как ты понимаешь правило?», «Тебе уже знакомо это слово?»).
2. Условно-реальные ситуации: Тематические блоки (в магазине, у врача, планирование путешествия). Это основа.
3. Актуальные темы: Обсуждение нейтральных новостей, фильма, книги, культурного явления.
4. Личный опыт и мнения: Самый ценный и рискованный пласт. «А как у тебя было?», «Что ты думаете о...?».

Личные темы — это мощнейший инструмент мотивации. Язык оживает, когда ученик говорит о себе – ведь бОльшая часть общения это и есть рассказ о себе и высказывание своего личного мнения. Но здесь требуется деликатность и чёткие рамки. Я задаю вектор: «Если не хотите, не говорите подробностей. Можно ответить гипотетически: «Обычно в такой ситуации люди...» или «Я читал, что...»». Ученик всегда должен иметь право на «виртуальный» ответ. Хотя, если честно, волей-неволей узнаёшь разные секреты учеников, вплоть до того, сколько и где и в какой валюте они хранят свои деньги (когда изучаем Родительный падеж и предлоги положения места, например).

Как прерывать потоки речи ученика?
Тактично и целенаправленно. Бесконтрольный поток речи с массой ошибок — не практика, а закрепление неправильного. Прерывать нужно, но искусно.

· Техника «Отложенной коррекции»: Не перебивая, отмечаю ошибки на листочке (или в заметках на экране). После монолога даю обратную связь.
· Тактичное вклинивание: Использую его же мысль, но строю фразу корректно. «То есть ты хочешь сказать, что [озвучиваю ту же мысль, но грамотно]? Да, я с тобой согласен!» Это модель, а не поправка.
· Фокус на одной ошибке: Не исправлять всё подряд. Выбираю ошибку-цель (например, род существительных) и отслеживаю только её. Остальное — позже.

Свободная беседа — это урок?

Да, но только если она управляема. Разговор «ни о чём» — это услуга разговорного клуба, но не профессионального репетитора.

Свободная беседа на уроке должна быть:

1. Подготовленной: Ученик знает тему и имеет небольшой список опорных слов/конструкций.

2. Наблюдаемой: Я не просто собеседник, моя задача — предоставить языковые средства, которых не хватает, и отмечать системные ошибки для последующей работы.
3. Рефлексивной: После 10-15 минут беседы мы возвращаемся к конкретным моментам: «Тут ты долго подбирал слово, давай найдём его вместе», «Тут была сложная мысль, давай построим фразу иначе».

Говорение — это не приз за пройденную грамматику, а основная среда, в которой эта грамматика существует и отрабатывается. Идеальный урок РКИ — это река, где течение (речевая практика) постоянно несёт в себе и омывает новые камни (лексику и грамматику). Задача преподавателя — не остановить течение, а направлять его, расчищать русло и вовремя подмечать, какие камни нуждаются в особой полировке.