Альфа троллит клиента
1 пост
Альфа-Банк и неироничная нулевая попытка решить вопрос с прошлым постом
Этап 1: Достучаться до небес
После публичных заявлений альфа-банк наконец то вышел ко мне на связь, показавшись как будто бы хорошей попыткой решить вопрос. Попросил написать им на почту smm@alfabank.ru , что я, как добросовестный человек, сделал.
Потихонечку-помаленечку.
В письме было описано все, включая номер дела и город, где это дело будет рассматриваться. При игноре 2 досудебок ( формальных отписок на почту , 0 официальных ответов было отправлено почтой РФ), я все ещё надеялся ( да и сейчас, честно говоря, надеюсь) на решение досудебным путем, хоть и всецело готов защищать свою позицию в суде. Написал четкий дедлайн с досудебным предложением - 2 дня
К сожалению, ответа не произошло, что иронично.
Следующим днем команда smm на ином сайте прибежала решать вопрос в личку со своей системой. Мол все разблокировано , уничтожены только карты ( ФЗ-127 не обязывает уничтожать карты, а только на этапе реализации имущества передавать в руки финансовому управляющему. А уничтожать карту VISA( не выпускается в РФ С 2022г) с учетом того что ныне эти карты могут спокойно перейти в статус коллекционной ценности. Фраза "заказать заново после входа" - чистейшее нарушение ст.16 Закона о защите Прав потребителей. Помочь с входом путем временного пароля - звонок в колл-центр что меня, как клиента с уничтоженной картой - не устраивает. Если я не имею желания заказывать новую карту ( платежной системы МИР), то после случайного вылета из системы мне придется снова звонить за временным паролем и вспоминать кодовое слово? Отличный ход со стороны альфа банка.
Этап компенсации меня удивил не меньше. Во время приглашения мною друзей ( 09.2025-10.2025) была акция с фиксированной дополнительной выплатой за 2 друга ( 5к). Банк не удосужился даже поднять ЛОГИ для решения поставленной ситуации. Откровенное злоупотребление правом (10 гк рф) и полное нежелание решить вопрос до суда. А у меня нет желания молчать об этой ситуации. Ведь помимо рефералки они убили мою менталку и физическое к тому же.
Расписав варианты решения ситуации, smm отдел иного сайта замолк. И мне пришлось зафиксировать этот факт лично.
К сожалению приходится фиксировать все что бы вернуть своё. Альфа-Банк нагло динамит клиента который приводил им друзей и до этого, и активно пользовался картой все 5 лет в договоре.
А банку все также все равно.
Я уверен что пост заминусуют , а ботики или тролли активно поехидничают в комментах, но те у кого когда либо вдруг случится подобная ситуация - вы будете знать что в суде нужно свои права защитить.
UPD: Пока писал пост влетело ещё 2 мощнейших прокола банка
А что это, мы пытаемся показать что ничего не было и клиент просто похож на дурочка, ну как так то.
Произошло через ЧАС после предупреждения о том что отказ от досудебного урегулирования и просьбы передать дело уже в юридический отдел
Спасибо что расписались в ст 16 ЗоЗПП , и в 406 гк рф + 10 гк рф, нарушений говорят не было у банка.
В общем весь этот сюрреализм смешон. Я верю в досудебное решение этой ситуации если банк очень сильно постарается. А пока - посты будут добавляться и обновляться на Пикабу, что бы люди выбирали банки не обжигаясь, через опыт других людей, например , меня.
Банку с пакетом нарушений по ФЗ-127, 406 гк рф, 1102 гк рф, ст 16 ЗоЗПП, ст 858 гк рф , ст 10 гк рф и это только самые главные этапы. Ни в коем случае не советую данный банк к использованию основываясь на своём опыте. Вы тут потоните в любом случае.
Этапы и части будут оформлять по этапу решения/ уклонения Альфа-Банка от ответственности.
Показать полностью
6
