Серия «Альфа троллит клиента»

Вроде бы жаловаться не на что. Меня услышали и Начали как то двигаться. НО ВДРУГ. Отказавшись от подачки ( а иск уже в суде) , ответ был

Я уже как то расслабился. Позабыв о том что вторая волна была с популярными медиахолдингами именно банковской структуры ( сравни ру и банки ру). Пост лежал на каждой из платформ по две недели с дежурной отпиской ( проверим и вернемся). И видимо в CRM системе этот тикет был не закрыт. по итогу команда великого и ужасного красного АЛЬФА-БАНКА не нашла ничего лучше чем ПОЧТИ В ГЛУХУЮ СКОПИРОВАТЬ ОТВЕТ С МАЯ МЕСЯЦА.

Думаю ладно, скриптованный ответ так скриптованный ответ. Правда есть одно НО. Банк и система внутри дважды дала жидкого. Ведь на одном сайте в личных сообщениях идет ТОРГ и официальное признание вины по пункту рефки ( перепроверим и начислим) а в других банк афиширует о том, что ошибок не было. Кажется статья 10 ГК РФ очень неиронично раскрывает тут вопрос. А что касается ограничений - снять галочкой в системе не равняется получению доступа, с сносом карты VISA доступа к счету по ДБО нет. А ходить в офис/заказывать или названивать в колл-центр вспоминая кодовое слово что бы через месяц при очередной обнове приложения у меня снова слетел доступ - глупо. Мне нужна была моя карта, которую к слову (Альфа не являлась кредитором при банкротстве) уничтожил в ноль. В то время как банк где как было заявлено о желании встать в очередь кредиторов, оставил карту MasterCard и виртуальную Visa в действии, без попыток даже как то её снести ( Зеленый банк).

Так и остается что лучший ФИН-ТЕХ ставит убогие пункты в договор и ими и защищается. А потом ловится на противоречии себе за что Судья по головке не погладит. По мне это - чистейший позор, быть клиентом Красного банка - ваше дело и желание. Но я бы насторожился.

К слову, без контекста написал в Тредс(запрещена на территории РФ) пост о том что Альфа - худший банк с которым я работал/которым я пользовался. Прошло пару дней и мне прилетает это

Привет кстати ботам которые минуснут пост и тем кто считает что я зажрался. Ваше право. А моё право - ахуевать с уровня надменности и нежелания заниматься решением вопроса досудебно. Всем удачи. Пост последний. Мысли сложены.

Возможно об успехе/неудачи или чего-либо ещё в суде напишу отдельный пост. А пока прощаюсь, и желаю вам не попадать в трудные ситуации жизни ( как банкротство) и не попадать в капкан гигакорпораций которые не могут осилить банальное общение с собственным клиентом, и не могут осилить соблюдения законов от слова совсем.

Следующим днем команда smm на ином сайте прибежала решать вопрос в личку со своей системой. Мол все разблокировано , уничтожены только карты ( ФЗ-127 не обязывает уничтожать карты, а только на этапе реализации имущества передавать в руки финансовому управляющему. А уничтожать карту VISA( не выпускается в РФ С 2022г) с учетом того что ныне эти карты могут спокойно перейти в статус коллекционной ценности. Фраза "заказать заново после входа" - чистейшее нарушение ст.16 Закона о защите Прав потребителей. Помочь с входом путем временного пароля - звонок в колл-центр что меня, как клиента с уничтоженной картой - не устраивает. Если я не имею желания заказывать новую карту ( платежной системы МИР), то после случайного вылета из системы мне придется снова звонить за временным паролем и вспоминать кодовое слово? Отличный ход со стороны альфа банка.

Этап компенсации меня удивил не меньше. Во время приглашения мною друзей ( 09.2025-10.2025) была акция с фиксированной дополнительной выплатой за 2 друга ( 5к). Банк не удосужился даже поднять ЛОГИ для решения поставленной ситуации. Откровенное злоупотребление правом (10 гк рф) и полное нежелание решить вопрос до суда. А у меня нет желания молчать об этой ситуации. Ведь помимо рефералки они убили мою менталку и физическое к тому же.

Расписав варианты решения ситуации, smm отдел иного сайта замолк. И мне пришлось зафиксировать этот факт лично.

К сожалению приходится фиксировать все что бы вернуть своё. Альфа-Банк нагло динамит клиента который приводил им друзей и до этого, и активно пользовался картой все 5 лет в договоре.

Я уверен что пост заминусуют , а ботики или тролли активно поехидничают в комментах, но те у кого когда либо вдруг случится подобная ситуация - вы будете знать что в суде нужно свои права защитить.

UPD: Пока писал пост влетело ещё 2 мощнейших прокола банка

Произошло через ЧАС после предупреждения о том что отказ от досудебного урегулирования и просьбы передать дело уже в юридический отдел

В общем весь этот сюрреализм смешон. Я верю в досудебное решение этой ситуации если банк очень сильно постарается. А пока - посты будут добавляться и обновляться на Пикабу, что бы люди выбирали банки не обжигаясь, через опыт других людей, например , меня.

Банку с пакетом нарушений по ФЗ-127, 406 гк рф, 1102 гк рф, ст 16 ЗоЗПП, ст 858 гк рф , ст 10 гк рф и это только самые главные этапы. Ни в коем случае не советую данный банк к использованию основываясь на своём опыте. Вы тут потоните в любом случае.

Этапы и части будут оформлять по этапу решения/ уклонения Альфа-Банка от ответственности.